《崗位規(guī)范化管理》課程大綱
第一部分 崗位和崗位管理

一、什么是崗位
1、崗位及與崗位相關(guān)的術(shù)語
任務(wù)：指為了達(dá)成某個目的而進(jìn)行的活動
職責(zé)：指由個人所承擔(dān) 的一項或多項任務(wù)的集合
崗位：指特定時期由特定人員承擔(dān)的多種職責(zé)的集合
工作：由一組職責(zé)相似的崗位組成的集合
2、崗位是組織的基本單元
目標(biāo)——戰(zhàn)略——組織結(jié)構(gòu)——崗位（角色）模型
3、崗位的基本特點
崗位是為組織目標(biāo)而存在
崗位是人與工作之間的紐帶
任何任職者調(diào)離，崗位均可填補
二、崗位管理
1、什么是崗位管理
2、崗位管理的作用
使員工明確工作職責(zé)
為績效考核提供依據(jù)
為薪酬管理提供依據(jù)
3、崗位管理的意義
組織運行順暢
人才的選用育留
崗位管理與績效、薪酬管理的銜接
三、 崗位管理的主要內(nèi)容
1、 工作分析
2、 崗位設(shè)計
3、 崗位評估
四、崗位管理模式優(yōu)化
1、崗位管理模式優(yōu)化的目標(biāo)
按需設(shè)崗，因事設(shè)職
優(yōu)化合理，精簡高效
動態(tài)管理，優(yōu)化人力資源配置
2、 崗位管理模式的優(yōu)化方法
3、 崗位管理體系構(gòu)建
崗位管理體系模型圖
崗位管理體系必須的10個文件（實戰(zhàn)案例）
崗位管理體系構(gòu)建的7大工作模塊（實戰(zhàn)案例）

第二部分 崗位評估的理論和操作

一、崗位評估
1、崗位評估在人力資源管理體系中的定位模型
崗位評估的定義
是一種系統(tǒng)地測定每一崗位在整體組織結(jié)構(gòu)中價值的技術(shù)體系
衡量工具表現(xiàn)為《崗位評估因素表》以及《數(shù)據(jù)測算模型》
目的在于確定職位的相對價值，使得不同的工作之間可以進(jìn)行比較
3、崗位評估的目的
確定組織機構(gòu)中的崗位序列和重點崗位
明確工資發(fā)放是為崗位價值付酬，使工資政策具有連續(xù)性
通過把工作的內(nèi)在價值和市場工資水平、工作性質(zhì)、組織機構(gòu)需求聯(lián)系起來，合理地對人力資源進(jìn)行有效分配
為員工的職業(yè)發(fā)展生涯作出合理規(guī)劃
4、 崗位評估的意義
是薪酬戰(zhàn)略的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
二、 崗位評估的理論和方法
1、 崗位評估的原則
對事原則
一致性原則
針對性原則
客觀性原則
共識原則
反饋原則
2、崗位評估的方法
定性方法
定量方法
三、崗位評估模型的選擇與操作
1、國際三大職位評估方法簡介
美世國際職位評估方法
海氏職位評估方法
翰威特職位評估方法
2、CRG七項標(biāo)準(zhǔn)評價表
3、高博咨詢機構(gòu)崗位評估模型（實戰(zhàn)案例）
4、崗位評價要素間的邏輯關(guān)系及選擇原則
5、崗位評估模型各要素的權(quán)重設(shè)定
6、評估要素詳解（實戰(zhàn)案例）
對公司的影響
解決問題
工作職責(zé)范圍
監(jiān)督管理范圍
任職資格與條件
溝通
環(huán)境與壓力

第三部分 工作分析與崗位說明書編制

一、為什么要做工作分析
結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略，應(yīng)該設(shè)計什么樣的組織結(jié)構(gòu)
部門應(yīng)該有多少職位？需要多少人
3、我的責(zé)任范圍是哪些
4、如何合理配置各部門人力資源
5、員工的責(zé)任范圍是哪些
什么是工作分析
1、工作分析的概念
2、工作分析的直接結(jié)果是崗位說明書
3、工作分析的特點
工作分析針對的是崗位 ，而不是人
既不是針對某個具體的個人，也不是針對現(xiàn)有員工的分析
工作分析是一個邏輯分析過程，而不是事實羅列
工作分析的對象是事實，而不是主觀判斷
4、 工作分析的主要內(nèi)容
該職位的基本資料：
該職位的本職工作：
該職位的直接工作責(zé)任：
該職位的決策責(zé)任：
該職位的任職資格：
該職位的工作環(huán)境：
其他內(nèi)容
工作分析的作用
確定/修正組織機構(gòu)及定編定崗
協(xié)助招聘與選拔
績效考核
錄用
提供薪酬評價標(biāo)準(zhǔn)
提供有關(guān)培訓(xùn)與管理發(fā)展的資料
讓員工了解工作性質(zhì)，明確職責(zé)和權(quán)利
工作分析方法
觀察法
關(guān)鍵事件分析法
訪談法
工作實踐法
事故分析法
問卷法
工作分析步驟
準(zhǔn)備階段
調(diào)查階段
3、分析階段
完成階段
崗位說明書編制
1、什么是崗位說明書
2、崗位說明書的作用
工作分析
員工招聘
績效管理
組織架構(gòu)調(diào)整
培訓(xùn)與發(fā)展
3、崗位說明書的編制
由誰完成崗位說明書
被分析崗位主要工作人員
被分析崗位的直接主管
崗位分析專業(yè)人員
如何編制崗位說明書
崗位說明書包括的主要內(nèi)容
職位標(biāo)識：
職位概要
履行職責(zé)
業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)
工作關(guān)系
使用設(shè)備
任職資格
工作環(huán)境
其他信息
4、崗位說明書的格式（案例）
5、崗位說明書編寫實戰(zhàn)練習(xí)

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人力資源

《崗位規(guī)范化管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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