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非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
添加時間:2012-09-26      修改時間: 2012-09-26      課程編號:100150518
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程大綱
引言 人力資源管理與企業(yè)成敗
透視企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀
人力資源管理發(fā)展的階段
現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理差異
典型案例分析與問題探討
第一部分、人力資源系統(tǒng)介紹
1.認識現(xiàn)代人力資源的3P模式
2.對3P模式進行延伸,理解人力資源管理工作與企業(yè)經(jīng)營的關(guān)系
3.人力資源管理的核心是什么?價值管理
4.理解人力資源管理的四大機制
5.業(yè)務部門在人力資源管理職能的分工與各自價值
第二部分、選才-全面面試評估技術(shù)
1.定義人才標準:做到有的放矢
2.如何看簡歷:提高選人效率
3.面試基本工作流程
4.STAR技巧:如何看人不走眼
5.三級結(jié)構(gòu)化面試
6.角色扮演:這樣的人你要嗎?
第三部分、育才-行為輔導,教練技術(shù)
面對員工的實際問題,如何尋找正確的做法,并且把正確的做法提煉成普遍化的方法論,這樣能夠把依賴于個人的“藝術(shù)”轉(zhuǎn)變成普通人可以掌握和運用并且具有普遍適用性的方法,然后通過有效的傳授方式,確保員工掌握了普遍化的方法。
-案例討論:認識你作為教練的角色(為什么你是管理者?)
有目的的開展行為輔導的流程:
-確定目的
-親身操作
-抽象方法
-傳授方法
-跟進應用
傳授方法:五步驟
- 練習:運用標準程序,傳授手機某功能
- 練習:針對真實工作問題,為自己或下屬制定標準和目標
第四部分、用才-目標管理與績效改進面談
1.如何確定目標?
-明確下屬崗位職責
-幫助下屬進行工作規(guī)范化處理
-幫助下屬制定改進性目標
2.如何進行PDCA計劃管理?
- 案例分析:布置電話推廣,如此行嗎?
- 計劃不等于指揮,分清兩者的差異和產(chǎn)生的不同后果。
- 利用PDCA分配任務:掌握大局,逐步釋放任務。
- 獲取信息了解進展是控制的前提:避免變成瞎子和聾子
- 區(qū)分控制用信息和輔導用的信息:既及時收集信息又避免干擾下屬工作
3.績效改進面談
-妥善開展業(yè)績對話,處理業(yè)績問題,正確開展批評
- 角色扮演:期末業(yè)績考核面談
* 面談的三個目標
- 讓員工與你坦誠相見 - 直面問題 - 達成一致目標
* 糾正日常工作問題:如何開展批評
- 處理好下屬的話:事實、情緒和意見
第五部分、留才-激勵與溝通
1.通過雙向溝通,保證指令清晰
* 保證指令傳遞順利的最重要技能:雙向溝通
* 采取正確的下達指令方式
- 口頭指令和書面指令的作用,確定什么時候采用什么指令方式
- 口頭指令和書面指令的不同特性
- 溝通風格測試,針對不同風格溝通方法的區(qū)別
* 鼓勵員工在下達指令過程中提供反饋
2.激勵員工對工作任務做出承諾
* 先承諾態(tài)度
- 通過處理態(tài)度問題,獲得承諾的態(tài)度,嚴格但策略性地執(zhí)行紀律
* 再承諾技能
- 建立學習環(huán)境,鼓勵負責
- 通過輔導處理技能問題
* 通過發(fā)揮領(lǐng)導力激勵下屬,獲得員工長遠的承諾
- 練習:區(qū)分態(tài)度和技能類問題
* 及時對下屬進行表揚和贊許
第六部分、裁才-如何進行離職面談?
1.員工要離職你知道嗎?
2.你知道應該淘汰哪個員工?
3.如何做主動離職人員面談?
4.核心骨干走了,團隊如何建設?

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》適合對象
總經(jīng)理、副總經(jīng)理,人力資源總監(jiān)(經(jīng)理、主管、專員),各部門經(jīng)理

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》所屬分類
人力資源

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靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師陶思豫老師簡介
陶思豫
陶思豫
陶思豫先生師從美國Robort.swaim(羅伯特.思威)博士,思威博士是美國現(xiàn)代管理學之父彼得.德魯克先生的弟子和親密戰(zhàn)友,一起共事30多年,是德魯克思想的嫡系傳承者。陶思豫對德魯克思想有著較深的領(lǐng)悟和傳承
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