《以結(jié)果為導(dǎo)向的職業(yè)思維》課程大綱
培訓(xùn)時間：1天
問題：
1、為什么職業(yè)化培訓(xùn)體系如此重要？
2、為什么優(yōu)秀的公司第一課就是要把員工從社會人訓(xùn)練成公司人？
3、為什么中國企業(yè)的員工商業(yè)人格普遍缺失？
4、為什么企業(yè)里會潛伏那么多“植物人”（有生命無意識的人）？
5、為什么下屬說你是老好人，領(lǐng)導(dǎo)卻說你是“心太軟”？
6、為什么下屬提供的總不是你想要的結(jié)果？
7、為什么事情沒做好都會向外找借口，一級怪一級？
8、為什么高層總是在強調(diào)執(zhí)行問題，而基層總是在談?wù)搼?zhàn)略問題？
一、建立商業(yè)人格
1、商業(yè)人格缺失的表現(xiàn)
為什么不行動？要看別人怎么做
為什么心情煩躁？熱衷于內(nèi)部比較
為什么不做結(jié)果？心中沒有原則
為什么不負(fù)責(zé)任？期望別人承擔(dān)
2、商業(yè)人格兩個要素和標(biāo)準(zhǔn)
靠原則做事，用結(jié)果交換
社會人心態(tài)，成年人邏輯
3、職業(yè)化的本質(zhì)：獨立商業(yè)人格的建立
堅守原則
履行職責(zé)
做出結(jié)果
4、職業(yè)化訓(xùn)練體系的威力——與普通培訓(xùn)的區(qū)別
把知識訓(xùn)練成能力——知識不用是庫存！
把能力轉(zhuǎn)化成結(jié)果——能力發(fā)揮不出等于零！
二、什么是結(jié)果思維
1、以結(jié)果為導(dǎo)向的思維
案例：溫總理為什么在電話中對救災(zāi)部隊下死命令？
案例：劉永行訪問韓國同行企業(yè)引發(fā)轉(zhuǎn)輾難眠的思考：為什么效率是韓國的十三分之一？
2、什么是真正的執(zhí)行？
一個價值百萬的定義：執(zhí)行就是在期限內(nèi)按流程做出結(jié)果的行動！
3、結(jié)果思維三要素
時效性——如期
程序性——如法
價值性——如愿
三、執(zhí)行中的四大結(jié)果假象
1、態(tài)度假象
案例：某服裝廠70顆撞釘拼圖的故事
思考：為什么好的態(tài)度不一定有好的結(jié)果？
結(jié)論：結(jié)果與態(tài)度是兩個獨立的系統(tǒng)
2、任務(wù)假象
案例：挖井的故事
案例：公司參展買火車票的故事
思考：做任務(wù)與做結(jié)果的區(qū)別是什么？
結(jié)論：任務(wù)有三事：完成差事，例行公事，應(yīng)付了事
3、職責(zé)假象
案例：俄羅斯人種樹的故事
案例：公司貨車無人卸貨的故事
思考：為什么看起來荒唐的事情經(jīng)常在自己身上發(fā)生？
結(jié)論：要對職責(zé)負(fù)責(zé)，更要對職責(zé)背后的價值負(fù)責(zé)，沒有結(jié)果意識，職責(zé)只是一紙空文！
4、理由假象
案例：銷售業(yè)績不好是因為巴西礦山發(fā)生爆炸
思考：向外歸因最終誰都沒有責(zé)任，但是無法改變沒有做出結(jié)果的事實！
結(jié)論：斬斷企業(yè)內(nèi)部存在的“因為——所以”鏈條，杜絕不好的習(xí)慣——風(fēng)氣——氛圍——企業(yè)文化蔓延
5、互動：每個小組5分鐘研討，然后派一個代表上臺分享工作中的結(jié)果假象
四、結(jié)果思維的四種形態(tài)
1、目的思維
案例：感動亞洲——伊拉克足球隊為什么會贏？
案例：好孩子童車是如何解決困擾多年的把手質(zhì)量問題的?
案例：九段秘書是如何煉成的？
分析：執(zhí)行的起點在哪里？
結(jié)論：清晰的結(jié)果定義，決定了執(zhí)行的高度；為什么做，比做什么更重要；認(rèn)真第一，聰明第二
2、底線思維
案例：哈佛商學(xué)院的經(jīng)典案例——把誰扔下熱氣球？
案例：釣魚比賽的準(zhǔn)備工作
分析：為什么工作中的完美主義不可取？
結(jié)論：速度第一，完美第二。先達(dá)到底線結(jié)果，否則一切等于零!
3、外包思維
案例：公司派員送文件的故事
分析：企業(yè)和客戶是什么關(guān)系？那么公司和員工究竟是什么關(guān)系？
結(jié)論：公司和員工本質(zhì)上是商業(yè)交換關(guān)系。你提供不了結(jié)果，我可以請別人來做！——外包思維，才有執(zhí)行的力度！
4、鏡子思維
案例：三面不同鏡子的作用
互動游戲：汽車設(shè)計大賽
分析：你要做哪面鏡子？為什么你提供的不是我想要的？
結(jié)論：結(jié)果提前，要求自我退后；自我提前，必然結(jié)果退后。很多才華橫溢的人，沒做出結(jié)果，原因在此！
五、管理者的結(jié)果管理
1、從公司戰(zhàn)略出發(fā)，為下屬定義結(jié)果，而不是定義工作過程
案例：黑熊與棕熊對采蜜不同定義
結(jié)論：從決策到結(jié)果要做成一條直線
2、幫助下屬定義工作結(jié)果，還要告訴他們做結(jié)果背后的意義
案例：哈佛大學(xué)商學(xué)院丹尼斯教授調(diào)查結(jié)論——80%的員工把工作當(dāng)成苦差事的原因何在？
案例：西點軍校獸營訓(xùn)練讓士兵明白軍人的價值
結(jié)論：人是為意義而活！
3、既關(guān)心結(jié)果，又關(guān)心提供結(jié)果的人
案例：西點軍�！拼勘缤鹁磦ト耍�
案例：企業(yè)最重要的資產(chǎn)，一是客戶，二是員工。企業(yè)把員工照顧好，員工才會把客戶照顧好
結(jié)論：讓每一位員工感動！
《以結(jié)果為導(dǎo)向的職業(yè)思維》所屬分類
人力資源
《以結(jié)果為導(dǎo)向的職業(yè)思維》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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