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全面員工關系管理
添加時間:2011-03-16      修改時間: 2011-03-16      課程編號:100130884
《全面員工關系管理》課程大綱
員工關系管理的定義
員工關系管理的范圍
企業(yè)愿景和價值觀體系
內部溝通渠道的建設和應用
組織的設計和調整
人力資源政策的制訂和實施
員工關系管理的內容
企業(yè)與員工
員工與員工
與上司和所有領導的關系
與你同級別的員工關系
與你年長的同事關系
異性同事關系
同性同事關系
與下屬的關系
員工眼中企業(yè)和人力資源部的關系
人力資源部管理職能的員工關系管理
勞動關系管理
員工人際關系管理
溝通管理
員工情況處理
企業(yè)文化建設
服務與支持
員工關系管理培訓
員工關系管理的幾個要點
起點是讓員工認同企業(yè)的愿景
完善激勵約束機制是員工關系管理的根本
心理契約是員工關系管理的核心部分
職能部室負責人和人力資源部門是員工關系管理的首要責任人
目前企業(yè)員工關系管理的普遍問題
缺乏共同的愿景,導致起點不清
對短期利益的過度追逐,混淆員工的是非標準
缺乏完善的激勵約束機制,導致根本的缺失
員工關系管理的主體不清晰,首要責任人責任模糊
員工需求的實現(xiàn)程度不高,核心的心理契約失效
加強員工關系管理的重要意義
實現(xiàn)人與事的最佳配合的重要手段
企業(yè)文化是激勵優(yōu)秀、鞭策后進的重要手段
利于建立暢通的溝通機制
幫助員工實現(xiàn)其自我職業(yè)規(guī)劃
使員工更多體會到被尊重的感覺
2008年1月1日實施新版“勞動合同法”后對員工關系管理造成的影響
必須重視員工參與決策的民主程序
試用期員工關系管理
關于無固定期限勞動合同的規(guī)定
競業(yè)限制與保密條款
違約金適用范圍的嚴格限制
主管必備的員工關系管理技能
員工內部溝通
溝通的定義
企業(yè)內部的溝通網(wǎng)
溝通的復雜性
溝通的漏斗
高效溝通的“7C”原則
加強公司內部溝通交流的必要做法
員工紀律管理
紀律處分的程序
設置紀律處分的兩個前提
設立組織目標
建立規(guī)章制度
向員工宣布制度
觀察員工的表現(xiàn)
表現(xiàn)與制度的比較
實施恰當?shù)奶幏?
紀律處分的方式
注意熱爐原則
漸進的紀律處分
無懲罰的紀律處分
主管必須堅定立場
員工沖突管理
沖突的定義
沖突的類型
有效沖突
有害沖突
引發(fā)部門和員工之間沖突的原因
五種沖突模式
暴力競爭型
回避型
協(xié)作型
適應型
妥協(xié)型
沖突的解決技術
職權控制法
存貨緩沖法
公開矛盾
利用第三方
沖突調停者的十種失敗

課程時間:兩天

授課方式
專業(yè)講述、案例分析、課堂活動、角色扮演

《全面員工關系管理》適合對象
企業(yè)主、高層主管、人力資源人員、各級管理者

《全面員工關系管理》所屬分類
人力資源

《全面員工關系管理》所屬專題
員工關系管理、員工關系與企業(yè)管理培訓員工關系管理課程、員工關系管理培訓
《全面員工關系管理》內訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師蘇鴻志老師簡介
蘇鴻志
蘇鴻志
蘇鴻志老師,男,企業(yè)高級顧問,45歲,出生于生日:1966年3月31日,出生地點臺灣。現(xiàn)居住址:北京市。蘇鴻志先生曾先后就讀臺灣中原大學資訊工程學系,畢業(yè)于清華大學獲MBA工商管理碩士學位。任北大經(jīng)濟學院客座教授,社科院研究生院客座教授。蘇老師曾在多家大中型國企與外資企業(yè)任職,某生產(chǎn)制造行業(yè)臺企培訓經(jīng)理,任捷鴻軟件技術公司副總經(jīng)理、北京四慶電腦技術有限公司總經(jīng)理、北京德星電子技術公司MIS部處長,HR總監(jiān)、北京暢流集團HR總監(jiān),臺灣創(chuàng)見集團、暢流集團(臺灣創(chuàng)建科技(已上市)高級顧問師兼人力資源部總監(jiān)、現(xiàn)任北京林迦科技公司副總經(jīng)理,北京市臺資企業(yè)協(xié)會培訓部部長。蘇鴻志先生長期從事企業(yè)經(jīng)營和管理工作,不同時期曾分別擔任過高新技術企業(yè)技術與人力資源和綜合經(jīng)營企業(yè)的領導職務,有近18年的企業(yè)管理經(jīng)驗,目前仍在產(chǎn)業(yè)管理崗位上任職。

主研方向:人力資源、領導藝術、客戶服務、品牌營銷、客戶服務、演講與口才、談判技巧、中高層管理等

主要著作:
高效經(jīng)理人之八大核心技術—華牧文化有限公司 2004年出版
讀三國,學管理-人力資源篇—華牧文化有限公司 2005年出版
未來管理新趨勢—海洋出版社 2004年出版
生涯贏家-掌握事業(yè)成功的關鍵—海洋出版社 2004年出版
優(yōu)勢領導-搶占成功先機—海洋出版社 2004年出版
不知不可-學習用人的第一本書—海洋出版社 2005年出版
新編漢武帝演義—中信出版社出版籌備中
企業(yè)門診中心—中信出版社出版籌備中
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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