《領(lǐng)導(dǎo)力的4大突破》課程大綱
前言:關(guān)鍵時刻的道理
企業(yè)憑什么?
臧勤故事給我們的思考
第一個問題:我們的客戶是誰?
第二個問題:我們憑什么? 1-如何給客戶持續(xù)創(chuàng)造價值? 2-如何給客戶持續(xù)創(chuàng)造價值?
企業(yè)競爭的關(guān)鍵——關(guān)鍵時刻
服務(wù)經(jīng)濟的5個關(guān)鍵時刻
管理者讓員工高效愉悅的5個關(guān)鍵時刻 和一個核心(領(lǐng)導(dǎo)力)
實現(xiàn)軟性突破的一個核心領(lǐng)導(dǎo)力的4種表現(xiàn)
第一單元:領(lǐng)導(dǎo)力的第一項突破—信任
啟示—信用
構(gòu)建信任的3個層次及方法
抓住人的本性
巧用心理鑰匙
塑造人格魅力
第二單元:領(lǐng)導(dǎo)力的第二項突破—責任
海爾責任故事的啟示
提升責任的兩個緯度
1-內(nèi)控力
2-興趣度
構(gòu)建責任文化的4部曲
第一步——獲得承諾
第二步——共榮共辱
第三步——消滅浮躁
第四步——激發(fā)潛能
第三單元:領(lǐng)導(dǎo)力的第三項突破—影響
米勒上尉給我們的啟示
化解員工抱怨的3個原則及方法
堅持原則
傾聽下屬意見
積極正面
第四單元:領(lǐng)導(dǎo)力的第四項突破—因人而異
李鴻章故事給我們的啟示
中國式因人而異的思路
老實敦厚型
持才自傲型
胸無大志型
嚴以律己型
有恃無恐型
西方4種員工及對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
“能力-態(tài)度”的4種人及策略
“發(fā)展階段”的4種人及策略
“唯一性-價值貢獻”的4種人及策略
培訓(xùn)時限
一天或兩天
培訓(xùn)方法
測評、培訓(xùn)師引導(dǎo)、輔以錄像、案例分析
參訓(xùn)人數(shù)
20-30人
《領(lǐng)導(dǎo)力的4大突破》課程目的
理解“關(guān)鍵時刻”的概念和思路
掌握實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力提升的第一項突破“信任”的理念和方法
掌握實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力提升的第二項突破“責任”的理念和方法
掌握實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力提升的第三項突破“影響”的理念和方法
掌握實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力提升的第四項突破“因人而異”的理念和方法
《領(lǐng)導(dǎo)力的4大突破》適合對象
企業(yè)中層管理者
《領(lǐng)導(dǎo)力的4大突破》所屬分類
人力資源