《80、90后員工的管理藝術(shù)》課程大綱
【課時(shí)】: 3天
【參訓(xùn)人員】 :企業(yè)總裁、人力資源部經(jīng)理、各部經(jīng)理、主管、班組長(zhǎng)等所有擁有80、90后下屬的管理者
【課程背景】
隨著越來越多的80、90后員工成為中堅(jiān)力量,企業(yè)的中高層管理者不得不開始嚴(yán)重關(guān)注這類人群,80、90后是中國(guó)實(shí)行計(jì)劃生育后出生的一代人,他們大多都是家庭的獨(dú)生子女、“掌上明珠”,大多都在成長(zhǎng)的過程中接觸了電腦、沉迷于互聯(lián)網(wǎng),大多有自己獨(dú)特的個(gè)性、自信心強(qiáng)烈、有創(chuàng)新的思維,大多認(rèn)為自己的父母和上司都是老土過時(shí),另外他們對(duì)管理的逆反、頻繁跳槽也給企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的障礙。
所以,面對(duì)80、90后員工,激發(fā)其工作熱情和潛力是非常重要的。曾有篇文章說:現(xiàn)代經(jīng)理人必須學(xué)習(xí)并掌握80、90后的管理技巧,而且是必修課,可見,80、90后管理的重要性。通過大量的研究發(fā)現(xiàn),用好、管好80、90后是有很多技巧和方法的。
未來企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力將是“80、90后”,未來商戰(zhàn)除了80、90后你別無選擇!誰掌握了“80、90后”誰將是未來企業(yè)的贏家!
【課程特色】
從人的需求出發(fā),深入剖析80、90后員工特點(diǎn),從入職開始,進(jìn)行技巧性的管理,從管理人員個(gè)人素質(zhì)提高到靈活運(yùn)用技巧,從性格管理到管理人員個(gè)性的改良,從學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)到自我凝聚力的產(chǎn)生,從學(xué)習(xí)溝通技巧到無障礙溝通,從投入情感到關(guān)系融洽,從批評(píng)的技巧到無情緒接受,從對(duì)囂張員工的管理技巧到服從安排,從變處罰為獎(jiǎng)勵(lì)的管理到好習(xí)慣的養(yǎng)成,從早會(huì)的運(yùn)行到惡習(xí)的改善,從精神和物質(zhì)的激勵(lì)到忠誠(chéng)的老員工,從整體滿意度的提高到離職率的降低等,通過大量的案例和實(shí)用的操作方法展示,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)管好、用好、吸引80、90后員工的目的。
【講師風(fēng)格】
1、以實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與鮮活的案例融入課堂中,注重實(shí)用、實(shí)效;
2、幫助學(xué)員或公司企業(yè)解決難題,能將復(fù)雜的管理理論轉(zhuǎn)化為簡(jiǎn)單可操作的技巧方法,解決現(xiàn)實(shí)問題,程設(shè)置形式多樣、豐富、實(shí)用性較強(qiáng).
【課程收益】
1. 深入了解80、90后員工的內(nèi)心世界和特點(diǎn)
2. 掌握與新時(shí)代員工的溝通技巧、管理技巧
3. 營(yíng)造和諧團(tuán)隊(duì)
4. 有效減少員工流失, 讓人力資源不再是企業(yè)發(fā)展的瓶頸
【課程大綱】
第一章:認(rèn)識(shí)人性和80、90后的特點(diǎn)
要“關(guān)注”員工,而不是“關(guān)住”員工
人性的假說
需求層次論
人的工作動(dòng)機(jī)
員工想要的東西到底是什么
人的思想與行為的分析
行為管理法則
職業(yè)道德
領(lǐng)導(dǎo)情景理論
因人而異的運(yùn)用管理模式
運(yùn)用“情緒指數(shù)”來調(diào)動(dòng)員工的積極性
80、90后的特點(diǎn)
成熟化的員工特點(diǎn)
第二章:人心化管理
人心化管理的機(jī)制
現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別
人心管理成功的標(biāo)志
管理創(chuàng)新需要“公平交易”
剛?cè)岵㈦H話管理
第三章:領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、人格魅力與性格管理
新世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)觀
領(lǐng)導(dǎo)影響力的四大特征
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是“方”“圓”結(jié)合
“權(quán)力”的內(nèi)容
“軟權(quán)”“硬權(quán)”都要用
“硬權(quán)力”的運(yùn)用
“權(quán)利”需要用“威信”來滋養(yǎng)和襯托
威信的誤區(qū)
什么是威信
領(lǐng)導(dǎo)威信的建立
權(quán)威暗示效應(yīng)
領(lǐng)導(dǎo)威信的作用
領(lǐng)導(dǎo)要塑造自身的形象
塑造人格魅力,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)能力
管理創(chuàng)新需要公平“交易”
管理方格圖
領(lǐng)導(dǎo)模式
成功領(lǐng)導(dǎo)人的特質(zhì)
管理者累的原因
領(lǐng)導(dǎo)能力
領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的主要能力
對(duì)工作的管理能力——PDCA
從四個(gè)方面去審視一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)能力
適合做領(lǐng)導(dǎo)或管理者的性格特征
對(duì)管理人員要實(shí)行動(dòng)態(tài)管理
第四章:80、90后的激勵(lì)藝術(shù)
激勵(lì)的有效性
激勵(lì)的三大誤區(qū)
激勵(lì)要結(jié)合內(nèi)因
激勵(lì)的方式
為什么有的管理者不用正性的激勵(lì)方法
用正性激勵(lì)失敗的原因
如何做表?yè)P(yáng)
參與激勵(lì)計(jì)劃
激勵(lì)有規(guī)矩可循
“三位一體”的有效激勵(lì)法
物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合,效果更好
技巧性的激勵(lì)方法
第五章:批評(píng)的藝術(shù)
錯(cuò)誤的三個(gè)階段
領(lǐng)導(dǎo)怎樣“發(fā)火”
批評(píng)的最終目的
鮮花療法
批評(píng)的原則
批評(píng)的流程
批評(píng)員工有講究
不批評(píng)也能達(dá)到批評(píng)的目的
破壞性的批評(píng)
有效的行為管理法則
表?yè)P(yáng)與批評(píng)的錯(cuò)誤方法
表?yè)P(yáng)與批評(píng)應(yīng)遵循的原則
第六章:處罰的藝術(shù)
在管理時(shí),我們應(yīng)以激勵(lì)為主,還是處罰為主?
X理論Y理論
怎樣懲罰才是合理有效的
重復(fù)犯錯(cuò)加重處罰”的技巧
獎(jiǎng)罰的共性原則
獎(jiǎng)勵(lì)的個(gè)性原則
處罰的個(gè)性原則
第七章:80、90后囂張員工的管理藝術(shù)
囂張員工的特點(diǎn)
囂張員工產(chǎn)生的原因
首先看是否自己的原因
通過別人來了解對(duì)方
親自交談了解真實(shí)的原因
整理篩選,找出真正的原因
是對(duì)方的原因,解決策略
第八章:80、90后的情感管理藝術(shù)
尊重與欣賞
情商與領(lǐng)導(dǎo)效果
四商
情感能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展
要和員工搞好關(guān)系,必須從情感上下功夫
不要錯(cuò)過聯(lián)絡(luò)情感的機(jī)會(huì)
管理者對(duì)員工實(shí)施情感的“切入點(diǎn)”
適當(dāng)容忍或袒護(hù)下屬的好處
“袒護(hù)”是我;為了維護(hù)下屬的自尊心
“袒護(hù)”下屬的優(yōu)點(diǎn)
“袒護(hù)”下屬時(shí)應(yīng)注意的問題
第九章:與80、90后溝通的藝術(shù)
怎樣真誠(chéng)的與員工溝通
怎樣幫助員工、投入情感
怎樣關(guān)心,產(chǎn)生共鳴
“主動(dòng)”是管理者的責(zé)任
怎樣贊美員工,提高他積極性
如何批評(píng)員工,才可以不產(chǎn)生后遺癥呢
期望與信任
交流、傾聽
處理員工的不滿
照顧員工的自尊
寬容
敢于說“對(duì)不起”
第十章:薪資結(jié)構(gòu)與80、90后的激勵(lì)
《80、90后員工的管理藝術(shù)》所屬分類
人力資源