《《贏在中層》新大綱》課程大綱
課程背景:
國(guó)外成熟企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)叫“1+1+1=1”的模式,即一個(gè)戰(zhàn)略眼光超群的老板,一個(gè)核心管理團(tuán)隊(duì),一個(gè)高效富有競(jìng)爭(zhēng)力的基層員工體系,等于一個(gè)具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。目前中國(guó)大部分企業(yè)的現(xiàn)狀是:往往企業(yè)的老板個(gè)人能力很優(yōu)秀,但沒(méi)有核心管理中層,沒(méi)有第二個(gè)“1”,“高效富有競(jìng)爭(zhēng)力”的基層員工體系就無(wú)法建立?梢(jiàn),企業(yè)中層的缺失,不是簡(jiǎn)單的中層人力資本匱乏,由此會(huì)引發(fā)整個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力下降。
中層人才的缺失帶來(lái)企業(yè)管理成本和生產(chǎn)成本的加大。目前我國(guó)企業(yè)的不良品率平均在10%左右,而工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家可以接受的產(chǎn)品不合格率僅為3‰。每生產(chǎn)1美元的產(chǎn)品,我國(guó)耗費(fèi)的能源是美國(guó)的4.3倍,是日本的11.5倍。中國(guó)每百萬(wàn)噸煤死亡率比俄羅斯高11倍,比印度高15倍,比美國(guó)高182倍;中國(guó)當(dāng)前的管理階段相當(dāng)于30年前的日本,100年前的英國(guó)。
中高層經(jīng)理是企業(yè)的脊梁,也是企業(yè)的核心人才庫(kù),中層正成為企業(yè)得以生生不息的創(chuàng)新源泉。而如今,中層經(jīng)理的素養(yǎng)與能力不足已成為企業(yè)縱深發(fā)展的軟肋,經(jīng)理人斷層時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。
第一部分 中層人員的五維管理
案例:1、中層經(jīng)理的角色認(rèn)知;
2、中層經(jīng)理的角色錯(cuò)位;
3、中層經(jīng)理的360度管理;
第一單元 自我管理
——21世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)者將由管理別人轉(zhuǎn)向管理自己。
——德魯克
• 改善你的形象;
• 管理時(shí)間是效率的開(kāi)始;
• 永遠(yuǎn)保持激情和熱忱;
• 分清輕重緩急;
• 決策才能體現(xiàn)你的水平;
• 注意細(xì)節(jié);
• 不斷提升自己
第二單元 對(duì)上管理
——難道是真的管理自己的上司?還是管理與上司之間的關(guān)系?
• 了解上司的人才能被提升;
• 讓上司知道你的態(tài)度;
• 與上司交往的細(xì)節(jié);
• 必須牢記的十個(gè)原則
第三單元 對(duì)下管理
——最傳統(tǒng)的管理概念,可是你做好了嗎?
• 管理的真諦在于簡(jiǎn)化;
• 激發(fā)下屬的智慧;
• 你的上帝是員工;
• 做個(gè)搭“舞臺(tái)”的人;
• 員工的利益就是你的利益;
• 善待下屬就是善待自己;
• 溝通是雙方心靈相印的特效藥;
第四單元 橫向管理
——很多人都容易形成自大、自我的觀念,于是橫向管理就成了絕大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部管理的短板。
• 把你最短的木板接長(zhǎng);
• 牢記大雁法則;
• 從認(rèn)清自己的目標(biāo)開(kāi)始;
• 讓對(duì)方說(shuō)出真實(shí)的想法;
• 懂得和諧與制衡;
第五單元 對(duì)外管理
——清理你的人際關(guān)系就如清理你的衣柜,唯有最適合的才是最好的。
• 清理你的人際關(guān)系;
• 人緣外交;
• 談判的藝術(shù);
第二部分——超級(jí)溝通力
溝通游戲:你的表述準(zhǔn)確嗎?
第一單元 溝通與管理溝通
——管理就是溝通,這個(gè)說(shuō)法雖然不準(zhǔn)確,但是卻道出了溝通的重要意義!
案例:維多利亞——溝通要注意角色變換
• 溝通的內(nèi)涵、過(guò)程、要素和基本原則;
• 溝通渠道及相關(guān)問(wèn)題;
• 溝通的障礙及克服技巧;
第二單元 人際溝通
案例:同理心將決定你的人際溝通效果
• 人際溝通的特點(diǎn)、作用和原則;
• 人際溝通的障礙及相應(yīng)對(duì)策;
• 人際溝通的技巧;
• 人際沖突處理;
第三單元 組織溝通
案例:組織內(nèi)的溝通需要制度來(lái)保證
• 有效的組織溝通;
• 組織外部溝通;
• 組織內(nèi)部溝通;
第四單元 傾聽(tīng)技巧
案例:傾聽(tīng)客戶的心聲,但別聽(tīng)錯(cuò)了
• 傾聽(tīng)的認(rèn)識(shí)與培養(yǎng);
• 傾聽(tīng)的障礙及克服;
• 傾聽(tīng)中的提問(wèn)與反饋;
第三部分——時(shí)間管理
案例:1、關(guān)于“過(guò)勞死”
2、現(xiàn)代工作觀
• 繁忙:你真有那么忙嗎?
• 管理時(shí)間:你真的能管理時(shí)間嗎?
• 有關(guān)時(shí)間管理的幾個(gè)誤區(qū);
• 日程表:你管理它還是它管理你?
• 目標(biāo):如果不知道目標(biāo)在哪兒,又怎能知道何時(shí)到達(dá)呢?
• 你的員工工作效率高嗎?
• 拒絕:你說(shuō)的“不”起作用了嗎?
• 信息:無(wú)所不知,卻又一無(wú)所知;
• 時(shí)間管理的有效工具;
第四部分——有效授權(quán):給下屬足夠的空間
小故事:踢足球
案例:王石為何有時(shí)間去爬山?或南極探險(xiǎn)?
第一單元 該放手時(shí)就放手
• 不要“搶”下屬的事做;
• 學(xué)會(huì)換位思考;
• 將授權(quán)進(jìn)行到底;
• 授權(quán)——提升公司績(jī)效的有效途徑;
第二單元 授權(quán)之道
• 被授權(quán)者的6個(gè)必備條件;
• 不僅要授權(quán),而且要有效授權(quán);
• 授權(quán)的原則與步驟;
第三單元 授權(quán)與控制
• 授權(quán)不是一錘子買(mǎi)賣(mài);
• 風(fēng)險(xiǎn):把錯(cuò)誤的權(quán)力授予錯(cuò)誤的人;
• 風(fēng)險(xiǎn):授權(quán)失衡;
• 風(fēng)險(xiǎn):授權(quán)失控;
• 授權(quán)與控制的微妙境界:惠普的彈性管理;
第五部分——激勵(lì)下屬
案例:1、不是自己的
2、IBM的沃森的激勵(lì)
3、不僅讓自己的下屬發(fā)揮“手”的功能,同時(shí)還發(fā)揮他的“腦”功能
• 找到激勵(lì)無(wú)效的原因;
• 激勵(lì)下屬的原則;
• 激勵(lì)下屬的技巧;
• 激勵(lì)下屬的手段;
第六部分——目標(biāo)管理
案例:1、馬拉松冠軍的經(jīng)驗(yàn)
2、哈佛大學(xué)的25年長(zhǎng)、短期目標(biāo)跟蹤調(diào)查
• 用目標(biāo)指引行動(dòng);
• 在最關(guān)鍵處確立目標(biāo);
• 目標(biāo)方向的優(yōu)劣與管理效能成正比;
• 圍繞目標(biāo)實(shí)現(xiàn)自我管理;
• 應(yīng)該怎樣分解目標(biāo);
• 讓員工參與決策;
• 適時(shí)改變目標(biāo);
• 實(shí)行嚴(yán)密的目標(biāo)質(zhì)量控制;
• 不斷給員工新的目標(biāo)機(jī)會(huì);
• 主動(dòng)幫助員工完成目標(biāo);
• 將目標(biāo)管理應(yīng)用于全體;
第七部分——壓力管理
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• 即時(shí)壓力管理;
• 壓力的來(lái)源;
• 壓力控制;
• 如何緩解壓力;
• 戰(zhàn)勝壓力;
《《贏在中層》新大綱》課程目的
管理者心態(tài)的自我調(diào)整與控制;
理解并掌握實(shí)用的管理技能、提升管理績(jī)效、促使其轉(zhuǎn)變觀念達(dá)到改變行為;
培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力;
掌握與上司溝通、與同級(jí)溝通、與下屬溝通的方法與技巧 ;
確切了解作為部門(mén)主管所應(yīng)具備的素質(zhì);
學(xué)會(huì)樹(shù)立自己的威信以及如何授權(quán);
《《贏在中層》新大綱》適合對(duì)象
企業(yè)所有的經(jīng)理/主管,以及有志于走上管理崗位上的各類(lèi)人員、后備干部
《《贏在中層》新大綱》所屬分類(lèi)
特色課程