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中層干部綜合管理技能提升
添加時(shí)間:2015-06-04      修改時(shí)間: 2015-06-04      課程編號(hào):100181330
《中層干部綜合管理技能提升》課程大綱
課程背景:
中層干部是企業(yè)的中堅(jiān)力量,承上啟下,既是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行官,又是員工執(zhí)行的推動(dòng)者;既是主管員工的管理者,又是基層員工的領(lǐng)導(dǎo)者,其地位與作用相當(dāng)重要。管理就是建立秩序、打造平臺(tái)、建設(shè)隊(duì)伍、形成機(jī)制、開發(fā)模式,有效達(dá)成企業(yè)組織的目標(biāo)。管理的對(duì)象是人和事,事是由人來完成的,所以,管人就成了管理最核心的主題。
中層干部如何通過管好人來達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)呢?首先是管理好自己,其次是管理好員工。而管理好員工需要一系列的技巧,如目標(biāo)與計(jì)劃管理、指令與工作分配、授權(quán)與控制管理、溝通與激勵(lì)管理、員工輔導(dǎo)與訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理,以及非人力資源經(jīng)理的人力資源管理和做好績(jī)效管理與控制。本課程特別針對(duì)昂泰能源進(jìn)行設(shè)計(jì),分為三期,每月進(jìn)行一期(1天)。
本課程進(jìn)行課前調(diào)查、課后考試并提供一系列實(shí)效實(shí)戰(zhàn)工作操作工具(免費(fèi))。

課程目標(biāo):
1、認(rèn)識(shí)管理者自身的角色與定位功能。
2、認(rèn)知管理與領(lǐng)導(dǎo)的差別及領(lǐng)導(dǎo)力的形成與個(gè)人風(fēng)格。
3、認(rèn)識(shí)情境領(lǐng)導(dǎo)的方法與作用。
4、熟練掌握目標(biāo)與計(jì)劃管理、指令與工作分配、授權(quán)與控制管理、 溝通與激勵(lì)管理、員工輔導(dǎo)與訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、績(jī)效管理與控制的實(shí)戰(zhàn)工作技巧。
5、認(rèn)識(shí)非HR的人力資源管理的重要性。

課程時(shí)間:6天,6小時(shí)/天
授課對(duì)象:企業(yè)中層管理干部/經(jīng)理、高級(jí)主管
授課方式: 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)+現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練+實(shí)戰(zhàn)演繹35+案例分析25%+現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練30%+經(jīng)驗(yàn)分享+答疑10%

課程大綱:
第一部分:認(rèn)知與修煉
第一講:昂泰能源存在的問題分析
一、公司總體情況分析
二、主要要素與維度分析

第二講:干部的認(rèn)知
一、角色定位與認(rèn)知
1、管理者的三層定位
2、管理者的四個(gè)角色
3、管理者的五大權(quán)力
4、亨利•明茨伯格的管理者角色
5、管理者的各角色認(rèn)知
6、管理者的責(zé)任
7、管理者的工作
二、素質(zhì)特征與能力要求
1、新中層干部的素質(zhì)特征
2、新中層干部的素質(zhì)評(píng)分
3、新中層干部的管理能力
三、干部的作用與執(zhí)行力
1、八大角色作用文化
2、執(zhí)行力建設(shè)

第三講:管理與領(lǐng)導(dǎo)力
一、領(lǐng)導(dǎo)與管理
1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的困惑
2、領(lǐng)導(dǎo)與管理的本質(zhì)區(qū)別
3、領(lǐng)導(dǎo)VS管理工作側(cè)重點(diǎn)
4、領(lǐng)導(dǎo)者的重要性
5、領(lǐng)導(dǎo)力的定義
6、領(lǐng)導(dǎo)力的組成
7、大家對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的期盼
8、大家對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的理解
二、領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格
1、PDP領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試
2、DISC領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試
三、情境領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐
1、被領(lǐng)導(dǎo)者的準(zhǔn)備度
2、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型
3、情境領(lǐng)導(dǎo)匹配

第四講:干部的綜合修為
一、自我修煉
1、激情演講聚精力
2、一諾千金肩重?fù)?dān)
3、責(zé)任機(jī)制鋪軌道
4、共創(chuàng)共贏聯(lián)合體
5、信任激勵(lì)似鞭策
6、感召無鞭自奮蹄
二、二七修煉法則
三、提升領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)
四、善于建立威信

第二部分:實(shí)戰(zhàn)技能提升
第一講:目標(biāo)與計(jì)劃管理
1、什么是目標(biāo)管理
2、目標(biāo)管理五要素
3、目標(biāo)管理的流程
4、標(biāo)管理的10大原則
5、目標(biāo)控制工程圖
6、工作目標(biāo)從何而來
7、填寫個(gè)人目標(biāo)卡
8、目標(biāo)設(shè)立的基本原則
9、目標(biāo)制定與管理的8個(gè)步驟
10、達(dá)成目標(biāo) 解決問題PDCA
11、計(jì)劃要解決四個(gè)問題
12、計(jì)劃的四個(gè)特性
13、制定計(jì)劃的步驟
14、工作計(jì)劃實(shí)施表
15、計(jì)劃要跟上變化
16、如何將計(jì)劃落實(shí)執(zhí)行
17、計(jì)劃的進(jìn)度控制方法
第二講:指令與工作分配
1、指令的定義
2、分配工作時(shí)考慮的因素
3、分配工作的考量原則
4、指令的原則
5、部屬不執(zhí)行指令的四個(gè)策略
6、下達(dá)指令的口氣

第三講:授權(quán)與控制技巧
1、授權(quán)的意義
2、授權(quán)的5(+4)項(xiàng)原則
3、授權(quán)的類型
4、沒授權(quán)的原因與對(duì)策
5、何種工作可授權(quán)
6、授權(quán)的五層次
7、權(quán)利分解
8、授權(quán)的步驟
9、控制的意義
10、控制的目的
11、控制的方法
12、5種控制的運(yùn)用時(shí)機(jī)研討
13、控制的工具
14、控制的三個(gè)時(shí)機(jī)事件分析
15、授權(quán)的意義
16、授權(quán)的5(+4)項(xiàng)原則
17、授權(quán)的類型
18、沒授權(quán)的原因與對(duì)策
19、何種工作可授權(quán)
20、授權(quán)的五層次
21、權(quán)利分解
22、授權(quán)的步驟
23、控制的意義
24、控制的目的
25、控制的方法
26、5種控制的運(yùn)用時(shí)機(jī)研討
27、控制的工具
28、控制的三個(gè)時(shí)機(jī)事件分析

第四講:溝通與激勵(lì)方式
1、溝通的意義和語言
2、溝通的四個(gè)基本事項(xiàng)
3、溝通過程模式
4、溝通的個(gè)人障礙
5、溝通的組織障礙
6、如何克服溝通的障礙
7、溝通的三個(gè)方向
8、溝通策略的分析運(yùn)用
9、P—教導(dǎo)概念的說話特征
10、A—思考概念的說話特征
11、C—求知概念的說話特征
12、如何溝通不同的牛人
13、如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作
14、激勵(lì)原理
15、員工激勵(lì)系統(tǒng)
16、激勵(lì)的信號(hào)
17、掌握員工需求
18、激勵(lì)體系
19、物質(zhì)激勵(lì)
20、精神激勵(lì)肯責(zé)期用法
21、更多激勵(lì)技巧
22、如何批評(píng)你的下屬

第五講:部屬培育與輔導(dǎo)
1、培育部屬的重要性
2、部屬培養(yǎng)與能力開發(fā)模型
3、部屬培育的三種方式
4、培育部屬的三種經(jīng)驗(yàn)
5、新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃制定
6、崗位的任職資格和能力評(píng)估
7、不同階層的培訓(xùn)體系
8、系統(tǒng)化的課程設(shè)置
9、組織學(xué)習(xí)體系
10、部屬培育成長(zhǎng)的策略
11、員工的主要心態(tài)問題

第六講:團(tuán)建與沖突管理
1、團(tuán)隊(duì)的定義
2、團(tuán)隊(duì)的管理
3、團(tuán)隊(duì)的4力真經(jīng)
4、團(tuán)隊(duì)成員配置的原理
5、有效的團(tuán)隊(duì)特征
6、卓越團(tuán)隊(duì)的五個(gè)技巧
7、沖突的類型
8、處理沖突的五種策略

第三部分:非人與績(jī)效管理及控制
第一講:非HR的人力管理作用
一、企業(yè)管理解碼
二、非HR為什么要關(guān)注人力管理
1、企業(yè)管理的需要
2、企業(yè)發(fā)展的需要
3、員工與績(jī)效成長(zhǎng)的需要
4、人力管理三個(gè)重要功能
5、人力管理的十個(gè)關(guān)鍵技能
6、人力資源管理的工作要求
7、人力管理的六大職能
三、戰(zhàn)略人力管理的角色要求
1、人力資源管理的角色要求
2、人力資源管理角色與職責(zé)
3、非HR與人力部門的職能區(qū)別
4、非HR與職能人員的矛盾沖突

第二講:績(jī)效管理
1、績(jī)效管理的價(jià)值
2、企業(yè)KPI績(jī)效管理系統(tǒng)
3、績(jī)效管理的三級(jí)體系
4、績(jī)效管理的關(guān)鍵點(diǎn)
5、為什么績(jī)效管理推動(dòng)不成功
6、企業(yè)管理的五星標(biāo)準(zhǔn)
7、績(jī)效矢操存在的15個(gè)問題
8、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
1)五方面尋找績(jī)效標(biāo)志
2)不同內(nèi)涵不同的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
9、績(jī)效管理技術(shù)
1)目標(biāo)管理法
2)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)
3)關(guān)鍵事件法
4)平衡計(jì)分卡
10、績(jī)效考核類別的權(quán)重與考核方法
11、績(jī)效反饋的作用

第三講:績(jī)效控制與改善
一、績(jī)效控制的理念
1、什么是績(jī)效控制
2、績(jī)效過程的有效控制
3、控制流程與指導(dǎo)思想
二、持續(xù)溝通的作用
1、管理就是溝通
2、績(jī)效溝通的目的和側(cè)重點(diǎn)
3、績(jī)效溝通的內(nèi)容
4、持續(xù)績(jī)效溝通的方式
5、績(jī)效信息的收集
6、績(jī)效面談
7、面談批評(píng)技巧
三、教練與情境管理
四、5I 執(zhí)行控制

《中層干部綜合管理技能提升》課程目的
1、認(rèn)識(shí)管理者自身的角色與定位功能。
2、認(rèn)知管理與領(lǐng)導(dǎo)的差別及領(lǐng)導(dǎo)力的形成與個(gè)人風(fēng)格。
3、認(rèn)識(shí)情境領(lǐng)導(dǎo)的方法與作用。
4、熟練掌握目標(biāo)與計(jì)劃管理、指令與工作分配、授權(quán)與控制管理、 溝通與激勵(lì)管理、員工輔導(dǎo)與訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、績(jī)效管理與控制的實(shí)戰(zhàn)工作技巧。
5、認(rèn)識(shí)非HR的人力資源管理的重要性。


《中層干部綜合管理技能提升》所屬分類
綜合管理

《中層干部綜合管理技能提升》所屬專題
中層管理技能培訓(xùn)、新任經(jīng)理管理技能、卓越基層干部管理技能提升、中層部門主管培訓(xùn)專題工廠精細(xì)化管理、中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力研修、中層干部培訓(xùn)、
《中層干部綜合管理技能提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師王若文老師簡(jiǎn)介
王若文
王若文
授課風(fēng)格:案例與理論相結(jié)合,現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)交流性強(qiáng),讓學(xué)員在快樂中不斷學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)!
資質(zhì)背景: 2003年深圳首屆“十大金領(lǐng)”人物之一;
2004年深圳百名“特區(qū)之子”人物之一;
2010華南民營(yíng)企業(yè)家最受歡迎的“中式人本思辨管理專家”;
1983-1987年就讀于北京大學(xué),獲得理學(xué)士學(xué)位;
國(guó)際頂尖導(dǎo)師、亞洲第一名嘴張錦貴教授得意弟子;
TTT高級(jí)認(rèn)證講師;
北京卡耐基培訓(xùn)學(xué)校特邀高級(jí)教練
北京機(jī)械工業(yè)學(xué)院高級(jí)講師
精通五國(guó)語言(日語、英語、德語、西班牙語、中文)
專業(yè)背景:曾任:
深圳彩虹集團(tuán)(上市公司) 人力資源總監(jiān)
深圳市愛施德實(shí)業(yè)有限公司 人力資源總監(jiān)
深圳市神州通集團(tuán)有限公司 人力資源總監(jiān)兼培訓(xùn)總監(jiān)
北京三一通訊技術(shù)有限公司 行政副總裁
廣州悅訊通信科技有限公司 人力資源總監(jiān)
北京新彬國(guó)際信息有限公司 副總經(jīng)理
深圳通海生物工程投資有限公司 董事長(zhǎng)助理兼人事部經(jīng)理

風(fēng)格使命:
嬉笑怒罵皆學(xué)問,生活小道理,詮釋人生哲學(xué)大智慧。
幫助那些需要幫助而又值得幫助的企業(yè)、企業(yè)家和社會(huì)人士的成長(zhǎng),是我生命快樂的泉源。
個(gè)人成就:
(1)人力方面,從企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、策略設(shè)計(jì)、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、部門職能設(shè)計(jì)、崗位價(jià)值評(píng)估與職務(wù)說明書設(shè)計(jì)、企業(yè)文化設(shè)計(jì)與培養(yǎng)、分權(quán)體系設(shè)計(jì)、組織管理綱領(lǐng)設(shè)計(jì)等企業(yè)宏觀層面的管理與監(jiān)控,到薪酬體系設(shè)計(jì)、績(jī)效考評(píng)設(shè)計(jì)、激勵(lì)體系設(shè)計(jì)、福利體系設(shè)計(jì)、工作核對(duì)單體系設(shè)計(jì)、員工價(jià)值與樂趣體系設(shè)計(jì)、培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)等微觀執(zhí)行層面的輔導(dǎo)與實(shí)施,無論在工作方法上還是在結(jié)果輸出和操作執(zhí)行上,都自成體系。特別在人力資源管理理論體系上取得了獨(dú)到的、自圓其說的顯著性成就;
(2)創(chuàng)建衛(wèi)生部《引進(jìn)國(guó)外醫(yī)藥技術(shù)與設(shè)備》雜志社;
(3)創(chuàng)建北京新彬國(guó)際信息有限公司,承擔(dān)94年(北京)亞洲殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)的國(guó)際招商和國(guó)際電視轉(zhuǎn)播總代理,承擔(dān)94北京國(guó)際馬拉松運(yùn)動(dòng)會(huì)國(guó)際招商總代理和國(guó)際電視轉(zhuǎn)播代理;
(4)與新華社香港分社在深圳首創(chuàng)和締造中華網(wǎng)china.com,協(xié)助在美國(guó)納斯達(dá)克成功上市,并培養(yǎng)其在中國(guó)全面成長(zhǎng);
(5)參與創(chuàng)建中興通訊企業(yè)文化體系和設(shè)計(jì)事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)體系;
(6)設(shè)計(jì)并輔導(dǎo)深圳彩虹公司的集團(tuán)成立與建制以及戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型;
(7)設(shè)計(jì)并輔導(dǎo)深圳愛施德電訊有限公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與系統(tǒng)變革,成立含手機(jī)銷售、物流配送、電信增值、旅游和設(shè)備生產(chǎn)的神州通集團(tuán)公司;兩年咨詢與輔導(dǎo),企業(yè)從19億迅速成長(zhǎng)到80多億;
(8)設(shè)計(jì)并輔導(dǎo)三一通訊公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與系統(tǒng)變革,企業(yè)成功跨越以技術(shù)為導(dǎo)向,轉(zhuǎn)型為以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以利潤(rùn)為核心的體系,并組織實(shí)施;
(9)設(shè)計(jì)并輔導(dǎo)廣州悅訊公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與系統(tǒng)變革,咨詢輔導(dǎo)5個(gè)月后讓企業(yè)連續(xù)5個(gè)月凈利潤(rùn)月月翻番,一年后企業(yè)成功被日本design exchange公司并購(gòu);
(10)設(shè)計(jì)并輔導(dǎo)廣州中之豪公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與系統(tǒng)變革,兩年內(nèi)成功提煉并形成一種家文化體系,又在原有12個(gè)經(jīng)濟(jì)單位規(guī)模下成功新建上海、杭州、溫州、義烏、蘭溪、肇慶和清遠(yuǎn)等7個(gè)子公司;
(11)中國(guó)項(xiàng)目網(wǎng)、京九網(wǎng)、廣西地產(chǎn)、清遠(yuǎn)地產(chǎn)等項(xiàng)目的策劃、融資和運(yùn)作指導(dǎo)及成長(zhǎng)監(jiān)控。
個(gè)人文化:
使命:
通過幫助同事、朋友和接觸到的每一個(gè)人排除工作、生活的困擾,來獲得人們的尊重;
通過滿足企業(yè)人力資源、培訓(xùn)、建設(shè)企業(yè)管理體系的需要,來與企業(yè)建成互贏關(guān)系;
通過上述方式,來確定個(gè)人工作、生活質(zhì)量的全面成長(zhǎng),為人類工商經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
策略:
積累各種資源以備需要;
經(jīng)常分析研究知名企業(yè)的結(jié)構(gòu)、文化資源和運(yùn)作案例;
跨文化觀點(diǎn)設(shè)計(jì)教材;
富于彈性的授課方式;
根據(jù)企業(yè)的總體需求設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程;
通過發(fā)展個(gè)別學(xué)員來幫助企業(yè)達(dá)成恒外的效益;
知可為而為;
培養(yǎng)為企業(yè)和自我共同滿足而做事的團(tuán)隊(duì)。
行為標(biāo)準(zhǔn):
清水平靜,方可照人;
言出必行,行出必果;
快速誠(chéng)實(shí)的反饋;
忠于自我,真摯對(duì)人;
追求個(gè)人全面成長(zhǎng);
保持輕松,愉快的工作氣氛;
虛懷實(shí)能,望聞問切。

價(jià)值觀:
人之初,性本凈;
人是可以通過幫助、教育來改善的;
沒有必要的事不要做,任何值得做的事情都要做得最好;
主動(dòng)付出,堅(jiān)信因果;
尊重別人就是尊重自己,幫助別人就是幫助自己;
喜悅的最大來源是被服務(wù)的企業(yè)極力挽留和被培養(yǎng)者的成長(zhǎng);
中國(guó)在21世紀(jì)的世界舞臺(tái)上必然有重要的地位。

主講行業(yè):主要涉及生產(chǎn)制造業(yè)(包括電子、電器、模具、汽車、五金、塑膠等領(lǐng)域)及物流、電信、銀行、電力、酒店、保險(xiǎn)、建筑、化工醫(yī)藥等其他各大行業(yè)

授課形式:1、課堂講述
2、案例剖析
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