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出口成金——電話營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)暴
添加時(shí)間:2011-12-13      修改時(shí)間: 2011-12-13      課程編號(hào):100139386
《出口成金——電話營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)暴》課程大綱
課程特色:
 本課程為了確保學(xué)習(xí)的有效性,將采用講解、案例分析、互動(dòng)演練、音像視頻等綜合教學(xué)方法,滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求。
課程大綱
一. 電話銷(xiāo)售模式解析
 電話銷(xiāo)售模式與傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式的區(qū)別
 電話銷(xiāo)售在不同行業(yè)中的運(yùn)用
 電話銷(xiāo)售中基于不同產(chǎn)品的技能選擇
二. 電話銷(xiāo)售人員所必須的基礎(chǔ)素質(zhì)
 語(yǔ)言能力-駕馭聲音的力量
 判斷能力-電話線的另一端發(fā)生了什么
 自控能力-成熟的心態(tài)面對(duì)挑戰(zhàn)
 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力-專業(yè)、積極、創(chuàng)新
三. 電話銷(xiāo)售技能訓(xùn)練
 如何在電話中探知客戶需求
 如何在電話中了解有效的客戶信息
 如何在電話中推薦產(chǎn)品
四. 電話銷(xiāo)售步驟及技術(shù)分析
 第一次電話的關(guān)鍵語(yǔ)言
 再訪的要點(diǎn)及注意事項(xiàng)
 關(guān)鍵電話和輔助電話的作用
 電話中的開(kāi)場(chǎng)白
 電話中通過(guò)提問(wèn)獲得客戶需求
 判斷客戶真實(shí)的意圖 五. 客戶風(fēng)格分型與溝通要點(diǎn)
 什么是社會(huì)風(fēng)格
 如何判斷客戶的社會(huì)風(fēng)格
 在電話銷(xiāo)售根據(jù)不同的社會(huì)風(fēng)格運(yùn)用的溝通方式
六. 在電話中處理異議
 異議發(fā)生的六個(gè)條件
 如何有效排除異議
 常見(jiàn)異議的化解策略
七. 電話成交的基本技術(shù)
 電話成交的恰當(dāng)時(shí)機(jī)
 什么是“購(gòu)買(mǎi)信號(hào)”
 屏除客戶‘虛假購(gòu)買(mǎi)信號(hào)’
 把客戶從徘徊的邊緣拉入成交的軌道
八 . 電話銷(xiāo)售初級(jí)管理
 電話銷(xiāo)售的客戶管理
 電話銷(xiāo)售員的自我管理
 電話銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理
 電話銷(xiāo)售過(guò)程中所需要的輔助工具和表格

《出口成金——電話營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)暴》課程目的
1. 如何使一名傳統(tǒng)銷(xiāo)售人員轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻细竦碾娫掍N(xiāo)售員?
2. 如何克服在電話銷(xiāo)售過(guò)程中容易產(chǎn)生的懈怠心理從而總是具備高昂的斗志?
3. 如何在電話溝通中準(zhǔn)確把握客戶心理?
4. 如何制定符合本公司產(chǎn)品特性的電話銷(xiāo)售策略?
5. 如何對(duì)電話銷(xiāo)售客戶進(jìn)行有效分類(lèi)和管理?
6. 如何提高電話銷(xiāo)售的臨門(mén)一腳——成交率?
7. 如何管好電話銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)?

《出口成金——電話營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)暴》適合對(duì)象
 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)主管及全體一線營(yíng)銷(xiāo)人員。
 企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管。

《出口成金——電話營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)暴》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

《出口成金——電話營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)暴》所屬專題
出口貿(mào)易培訓(xùn)、電話營(yíng)銷(xiāo)主管培訓(xùn)
《出口成金——電話營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)暴》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師江猛老師簡(jiǎn)介
江猛
江猛
江猛老師介紹
 榮獲中國(guó)最佳營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)師;
 清華大學(xué)特聘老師;
 北京知行億合營(yíng)銷(xiāo)研究院 研究員
 企業(yè)資深營(yíng)銷(xiāo)管理顧問(wèn);
 營(yíng)銷(xiāo)技能落地針對(duì)性訓(xùn)練老師
 中國(guó)21世紀(jì)企業(yè)人精神的研究者和倡導(dǎo)者;
 中國(guó)民營(yíng)企業(yè)研究會(huì)研究員;
 圣象地板商學(xué)院特聘長(zhǎng)期合作老師
 暢銷(xiāo)書(shū)作者,多次錄制銷(xiāo)售光盤(pán)視頻;
 他曾經(jīng)在百度;博思人才網(wǎng)從事銷(xiāo)售與管理;
 他曾經(jīng)是一名普通的銷(xiāo)售人員,不斷蛻變和成長(zhǎng);
 他曾經(jīng)見(jiàn)證一個(gè)最普通銷(xiāo)售人員到企業(yè)老總的成長(zhǎng)歷程;
 他曾經(jīng)著書(shū)立說(shuō)《換一種思路做銷(xiāo)售》傳播營(yíng)銷(xiāo)精髓;
 他曾經(jīng)培訓(xùn)過(guò)全國(guó)眾多營(yíng)銷(xiāo)人員,幫助他們實(shí)現(xiàn)瓶頸突破;
 他曾經(jīng)用將近十年的時(shí)間體悟營(yíng)銷(xiāo)精髓;分享營(yíng)銷(xiāo)真經(jīng);
 他堅(jiān)信營(yíng)銷(xiāo)是不斷創(chuàng)造奇跡的一條路;他堅(jiān)信任何人都有營(yíng)銷(xiāo)的基因;
 他堅(jiān)信你的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)一樣可以訓(xùn)練的有狼性戰(zhàn)斗力;
 他的文章曾經(jīng)被眾多營(yíng)銷(xiāo)門(mén)戶網(wǎng)站轉(zhuǎn)載和發(fā)表;
授課風(fēng)格: 江老師的演講富有激情,互動(dòng)性強(qiáng),具有很強(qiáng)的感染力。內(nèi)容充實(shí)新穎、經(jīng)典案例穿插其中,使培訓(xùn)內(nèi)容深入淺出,并能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的情緒,總是給學(xué)員留下值得回味的語(yǔ)言和觀點(diǎn);
課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效,以其核心精髓的內(nèi)容,讓學(xué)員易學(xué)易懂,學(xué)以致用,江老師在培訓(xùn)中充分挖掘受訓(xùn)學(xué)員的內(nèi)訓(xùn)世界,使學(xué)員在培訓(xùn)中真正的能夠認(rèn)識(shí)自己,發(fā)現(xiàn)自己,從而產(chǎn)生改變的行動(dòng);
江猛老師的培訓(xùn)理念:致力于通過(guò)培訓(xùn)企業(yè)人的綜合素質(zhì),提升整個(gè)企業(yè)的人員素質(zhì)和內(nèi)心變化,改變公司現(xiàn)狀。營(yíng)銷(xiāo)綜合素質(zhì)的提升對(duì)一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展非常重要。如果一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有經(jīng)過(guò)訓(xùn)練,自己有沒(méi)有主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí),這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)是沒(méi)有出路的。
客戶綜合評(píng)價(jià):江猛老師的課程,一針見(jiàn)血,演講內(nèi)容值得學(xué)員深思。
江猛老師責(zé)任意識(shí):授課前一定要和企業(yè)深入溝通,培訓(xùn)中一定要讓學(xué)員開(kāi)心愉快中吸收知識(shí),課后一定給學(xué)員留下作業(yè)并作出承諾,結(jié)束后必須給企業(yè)留下操作工具和表格,輔導(dǎo)企業(yè)導(dǎo)入內(nèi)部運(yùn)用;
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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·門(mén)店銷(xiāo)售之六脈神劍與商務(wù)禮儀
·門(mén)店銷(xiāo)售之六脈神劍
·卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練
·專業(yè)表達(dá)技巧
·出口成金——公眾演說(shuō)
·職場(chǎng)雙贏溝通
·職場(chǎng)商務(wù)禮儀——企業(yè)人的職業(yè)禮儀
·如何成為受歡迎的企業(yè)人
·優(yōu)秀企業(yè)人的五項(xiàng)自我管理
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