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出口成金——電話營銷風暴
添加時間:2011-12-13      修改時間: 2011-12-13      課程編號:100139386
《出口成金——電話營銷風暴》課程大綱
課程特色:
 本課程為了確保學習的有效性,將采用講解、案例分析、互動演練、音像視頻等綜合教學方法,滿足不同風格學員的學習要求。
課程大綱
一. 電話銷售模式解析
 電話銷售模式與傳統(tǒng)銷售模式的區(qū)別
 電話銷售在不同行業(yè)中的運用
 電話銷售中基于不同產(chǎn)品的技能選擇
二. 電話銷售人員所必須的基礎素質(zhì)
 語言能力-駕馭聲音的力量
 判斷能力-電話線的另一端發(fā)生了什么
 自控能力-成熟的心態(tài)面對挑戰(zhàn)
 基礎業(yè)務能力-專業(yè)、積極、創(chuàng)新
三. 電話銷售技能訓練
 如何在電話中探知客戶需求
 如何在電話中了解有效的客戶信息
 如何在電話中推薦產(chǎn)品
四. 電話銷售步驟及技術(shù)分析
 第一次電話的關(guān)鍵語言
 再訪的要點及注意事項
 關(guān)鍵電話和輔助電話的作用
 電話中的開場白
 電話中通過提問獲得客戶需求
 判斷客戶真實的意圖 五. 客戶風格分型與溝通要點
 什么是社會風格
 如何判斷客戶的社會風格
 在電話銷售根據(jù)不同的社會風格運用的溝通方式
六. 在電話中處理異議
 異議發(fā)生的六個條件
 如何有效排除異議
 常見異議的化解策略
七. 電話成交的基本技術(shù)
 電話成交的恰當時機
 什么是“購買信號”
 屏除客戶‘虛假購買信號’
 把客戶從徘徊的邊緣拉入成交的軌道
八 . 電話銷售初級管理
 電話銷售的客戶管理
 電話銷售員的自我管理
 電話銷售團隊的目標管理
 電話銷售過程中所需要的輔助工具和表格

《出口成金——電話營銷風暴》課程目的
1. 如何使一名傳統(tǒng)銷售人員轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻细竦碾娫掍N售員?
2. 如何克服在電話銷售過程中容易產(chǎn)生的懈怠心理從而總是具備高昂的斗志?
3. 如何在電話溝通中準確把握客戶心理?
4. 如何制定符合本公司產(chǎn)品特性的電話銷售策略?
5. 如何對電話銷售客戶進行有效分類和管理?
6. 如何提高電話銷售的臨門一腳——成交率?
7. 如何管好電話銷售團隊?

《出口成金——電話營銷風暴》適合對象
 企業(yè)營銷經(jīng)理、營銷主管及全體一線營銷人員。
 企業(yè)培訓經(jīng)理、培訓主管。

《出口成金——電話營銷風暴》所屬分類
市場營銷

《出口成金——電話營銷風暴》所屬專題
出口貿(mào)易培訓、電話營銷主管培訓
《出口成金——電話營銷風暴》內(nèi)訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師江猛老師簡介
江猛
江猛
江猛老師介紹
 榮獲中國最佳營銷管理培訓師;
 清華大學特聘老師;
 北京知行億合營銷研究院 研究員
 企業(yè)資深營銷管理顧問;
 營銷技能落地針對性訓練老師
 中國21世紀企業(yè)人精神的研究者和倡導者;
 中國民營企業(yè)研究會研究員;
 圣象地板商學院特聘長期合作老師
 暢銷書作者,多次錄制銷售光盤視頻;
 他曾經(jīng)在百度;博思人才網(wǎng)從事銷售與管理;
 他曾經(jīng)是一名普通的銷售人員,不斷蛻變和成長;
 他曾經(jīng)見證一個最普通銷售人員到企業(yè)老總的成長歷程;
 他曾經(jīng)著書立說《換一種思路做銷售》傳播營銷精髓;
 他曾經(jīng)培訓過全國眾多營銷人員,幫助他們實現(xiàn)瓶頸突破;
 他曾經(jīng)用將近十年的時間體悟營銷精髓;分享營銷真經(jīng);
 他堅信營銷是不斷創(chuàng)造奇跡的一條路;他堅信任何人都有營銷的基因;
 他堅信你的營銷團隊一樣可以訓練的有狼性戰(zhàn)斗力;
 他的文章曾經(jīng)被眾多營銷門戶網(wǎng)站轉(zhuǎn)載和發(fā)表;
授課風格: 江老師的演講富有激情,互動性強,具有很強的感染力。內(nèi)容充實新穎、經(jīng)典案例穿插其中,使培訓內(nèi)容深入淺出,并能充分調(diào)動學員的情緒,總是給學員留下值得回味的語言和觀點;
課程注重實戰(zhàn)、實效,以其核心精髓的內(nèi)容,讓學員易學易懂,學以致用,江老師在培訓中充分挖掘受訓學員的內(nèi)訓世界,使學員在培訓中真正的能夠認識自己,發(fā)現(xiàn)自己,從而產(chǎn)生改變的行動;
江猛老師的培訓理念:致力于通過培訓企業(yè)人的綜合素質(zhì),提升整個企業(yè)的人員素質(zhì)和內(nèi)心變化,改變公司現(xiàn)狀。營銷綜合素質(zhì)的提升對一個營銷團隊的發(fā)展非常重要。如果一個營銷團隊沒有經(jīng)過訓練,自己有沒有主動學習的意識,這個營銷團隊是沒有出路的。
客戶綜合評價:江猛老師的課程,一針見血,演講內(nèi)容值得學員深思。
江猛老師責任意識:授課前一定要和企業(yè)深入溝通,培訓中一定要讓學員開心愉快中吸收知識,課后一定給學員留下作業(yè)并作出承諾,結(jié)束后必須給企業(yè)留下操作工具和表格,輔導企業(yè)導入內(nèi)部運用;
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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