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員工關(guān)系管理培訓(xùn)
添加時(shí)間:2011-12-15      修改時(shí)間: 2011-12-15      課程編號(hào):100139640
《員工關(guān)系管理培訓(xùn)》課程大綱
第一單元:?jiǎn)T工關(guān)系管理基本理念與發(fā)展現(xiàn)狀(08:30~10:30)
中國(guó)制造企業(yè)員工關(guān)系管理現(xiàn)狀和趨勢(shì)
我國(guó)企業(yè)員工關(guān)系管理五大問題
員工關(guān)系管理的內(nèi)容
員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的任務(wù)分工
員工成長(zhǎng)事件簿:?jiǎn)T工信息管理
情景分析:張廠長(zhǎng)的秘密武器
收集員工信息的要領(lǐng)
如何做到動(dòng)態(tài)的信息管理?
頭腦風(fēng)暴:需要員工哪些信息?
做好員工信息管理的有效措施
員工關(guān)系維護(hù)應(yīng)延伸到離職后
第二單元:?jiǎn)T工關(guān)系維護(hù)體系、技巧與要領(lǐng)(10:30~12:00,13:30~14:30)
企業(yè)中員工關(guān)系維護(hù)體系
情景分析:唐文卿與辜季的對(duì)話
工會(huì)與職工代表
危機(jī)事件處理
問題員工的處理
情景分析:劉經(jīng)理的管理盲點(diǎn)
HR人員如何補(bǔ)充主管的角色?
職業(yè)健康安全管理
案例分析:沃爾瑪:如何讓員工賣命?b
第三單元:?jiǎn)T工關(guān)系培養(yǎng)運(yùn)作要領(lǐng)(14:30~17:00)
情景分析:吳德新與公司的心理約定
員工關(guān)系管理的最終實(shí)踐--員工心理契約
心理契約的真實(shí)意義
文化與康樂的心理意義
員工精神激勵(lì)
員工申訴管理與運(yùn)用技巧
新員工訪查要領(lǐng)
第四單元:建立員工心理輔導(dǎo)機(jī)制(08:30~10:00)
員工心理健康與組織管理
人力資源部門在員工心理輔導(dǎo)的任務(wù)與角色
心理輔導(dǎo)的角色作用
心理面談的三個(gè)層次
第一層:了解當(dāng)事人的表面信息
第一層:掌握當(dāng)事人深層心理狀態(tài)
第一層:對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行心理輔導(dǎo)(基本)
對(duì)員工心理輔導(dǎo)基本溝通策略
員工心理輔導(dǎo)的形式
自我檢視:企業(yè)現(xiàn)有的作為
第五單元:深層次溝通的心談技巧(10:00~12:00,13:30~15:30)
應(yīng)避免的心談溝通情景
提升溝通的層次
溝通的真締
溝通的層次
溝通的心理功能
基本溝通策略四階段
建立關(guān)系
自我探索
采取行動(dòng)
結(jié)束階段
有效溝通的技巧
觀察
表達(dá)
傾聽
反饋
同理心溝通的積極作用
同理心的運(yùn)用
同理心回應(yīng)技巧
實(shí)務(wù)練習(xí):同理心應(yīng)對(duì)實(shí)用技巧
第六單元:提高員工滿意度的有效措施(15:30~17:00)
影響員工滿意度的關(guān)鍵要素
員工援助計(jì)劃EAP的真實(shí)意義
從企業(yè)到家庭:EAP運(yùn)作介紹
推行員工協(xié)助方案的實(shí)際成效
EAP運(yùn)作的要領(lǐng)與步驟
減少員工流動(dòng)的有效策略
塑造企業(yè)文化留人的留人良策
提升員工向心力的十個(gè)處方
情景分析:江艾美的轉(zhuǎn)變關(guān)鍵
小組討論:如何在公司創(chuàng)造家的溫暖感覺?

《員工關(guān)系管理培訓(xùn)》課程目的
學(xué)員可以明晰員工關(guān)系管理的現(xiàn)狀及優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。
學(xué)員可以掌握員工關(guān)系管理包含的內(nèi)容及實(shí)際操作。
學(xué)員了解如何做好員工信息管哩,以為員工關(guān)系管理基礎(chǔ)。
學(xué)員了解并熟悉員工關(guān)系維護(hù)體系的運(yùn)作要領(lǐng)。
學(xué)員掌握與員工良性的互動(dòng),掌握員工心理提高滿意度。

《員工關(guān)系管理培訓(xùn)》適合對(duì)象
HR相關(guān)人員

《員工關(guān)系管理培訓(xùn)》所屬分類
人力資源

《員工關(guān)系管理培訓(xùn)》所屬專題
員工關(guān)系管理、員工關(guān)系與企業(yè)管理培訓(xùn)員工關(guān)系管理課程、員工關(guān)系管理培訓(xùn)
《員工關(guān)系管理培訓(xùn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)富臨老師簡(jiǎn)介
簡(jiǎn)富臨
簡(jiǎn)富臨
中國(guó)人民大學(xué)人力資源管理博士
英國(guó)領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)院(ILM)國(guó)際工商管理資格認(rèn)證課程中文講師;
英國(guó)倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)(City & Guilds)國(guó)際培訓(xùn)及評(píng)審認(rèn)證課程中文講師;
美國(guó)哈佛商學(xué)院(HBSP)管理教練中文講師;
清華大學(xué)廈門分部EMBA總裁班客座教授;
上海交大EMBA總裁班客座教授;
北大EMBA總裁班客座教授;
MTP、TWI課程授證講師;

經(jīng)歷:
歷任美國(guó)頂尖教育咨詢顧問機(jī)構(gòu)(ZIG ZIGLAR)在臺(tái)事業(yè)部項(xiàng)目經(jīng)理、人資部經(jīng)理、副總經(jīng)理;臺(tái)塑企業(yè)集團(tuán)人資處處長(zhǎng);Gredmann格雷蒙集團(tuán)大陸事業(yè)部經(jīng)理等職務(wù);中國(guó)生產(chǎn)力中心(CPC)項(xiàng)目經(jīng)理;
簡(jiǎn)老師從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、人力資源管理及員工培訓(xùn)工作,以達(dá)十七年之久,對(duì)輔導(dǎo)實(shí)務(wù)、企業(yè)管理、主管職能與講師培訓(xùn)技巧有豐富經(jīng)驗(yàn),并能將實(shí)務(wù)轉(zhuǎn)為課程運(yùn)作,提高課程績(jī)效。現(xiàn)仍受聘于臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)部中小企業(yè)處榮譽(yù)指導(dǎo)員、創(chuàng)業(yè)顧問師、臺(tái)灣勞委會(huì)職訓(xùn)局核心職能授證講師、HRD顧問團(tuán)顧問、企業(yè)訓(xùn)練質(zhì)量系統(tǒng)評(píng)審委員,連續(xù)七年知名雜志管理(MANAGEMENT)雜志登錄500大企管講師名錄。長(zhǎng)期擔(dān)任兩岸三地、馬來西亞、泰國(guó)、越南華人區(qū)域多間企業(yè)、社團(tuán)、服務(wù)機(jī)構(gòu)和政府部門提供各類型之培訓(xùn)活動(dòng)、講座和輔導(dǎo)服務(wù),深受歡迎。
個(gè)人善于利用行為心理學(xué)在培訓(xùn)工作上,對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)及激發(fā)心靈潛能,有豐富的經(jīng)驗(yàn)。使課程參與者在心態(tài)和行為上得以改善,提升個(gè)人潛能,增強(qiáng)工作效能,課程滿意度持續(xù)保持9成以上。

經(jīng)典培訓(xùn)課程:
一、員工素質(zhì)類:
員工職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)
建立正面的心智模式
情緒智商與壓力管理
高效自我管理與發(fā)展
高效能人士的七個(gè)習(xí)慣
人際關(guān)系溝通技巧
PDCA管理循環(huán)培訓(xùn)
二、主管管理職能類:
MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)
TWI一線主管督導(dǎo)管理實(shí)務(wù)
MSF基層主管管理技能培訓(xùn)
高效能管理溝通
思維致勝--創(chuàng)造性思維解決問題(CPS)模式
卓越領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)者情商與壓力管理
三、人力資源管理技巧類:
軟技能制勝--非HR主管人力資源管理技巧
深層交流--主管心理輔導(dǎo)面談技巧
看人不走眼--BEI面試技巧培訓(xùn)
唯才適用--部門主管用才與育才技能培訓(xùn)
績(jī)效推手--主管績(jī)效管理與面談技巧
TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師(初階、進(jìn)階)
四、人力資源管理模塊類:
績(jī)效管理專業(yè)人員培訓(xùn)
員工關(guān)系管理專業(yè)人員培訓(xùn)
招聘管理專業(yè)人員培訓(xùn)
培訓(xùn)管理專業(yè)人員培訓(xùn)


主要咨詢與培訓(xùn)服務(wù)過的客戶包括:
食品業(yè)
康師傅食品集團(tuán)、華潤(rùn)集團(tuán)、白象集團(tuán)、雀巢食品、廣東仙樂制藥、雅酈保健食品集團(tuán)、統(tǒng)一集團(tuán)(臺(tái)) 、裕泉食品(臺(tái)) 、維他露食品(臺(tái)) 、臺(tái)灣奇雞(臺(tái)) 、 、

IT高新技術(shù)業(yè)
富士康科技集團(tuán)、騰訊科技、三星電子、盛大網(wǎng)絡(luò)、惠普、聯(lián)想集團(tuán)、IBM、桑菲通信、晶科能源、金發(fā)科技、鼎鑫電子、華維、美商艾默生、神州數(shù)碼、百度、CHECKPOINT(以色列)、AUTODESK(美)、翊杰科技(臺(tái))、大買家科技(臺(tái))、

電信業(yè)
中國(guó)移動(dòng)(河南、黑龍江、廣西、重慶、云南、浙江、海南、福建、廣東、福建、西藏、新疆、安徽)、新聯(lián)通(河南、廣東) 、中國(guó)電信(河南、上海、福建、云南) 、中華電信(臺(tái)) 、臺(tái)灣大哥大(臺(tái))

連鎖業(yè)
蘇寧電器、Highline China、錦江之星、沃爾瑪、家樂福、德克士、全家便利商店、B&Q 、大潤(rùn)發(fā)、天虹商場(chǎng)、五十嵐(臺(tái)) 、真鍋咖啡(臺(tái))

房地產(chǎn)
萬科、金地、新城地產(chǎn)、卓越集團(tuán)、京基集團(tuán)、新華投資、中航、百仕達(dá)地產(chǎn)

制造業(yè)
美的、寶鋼、杜邦、奔騰電工、海正藥業(yè)、重慶望江工業(yè)、天馬微電子、雅瑩企業(yè)、利華科技、國(guó)寶鼎虎、一詮工業(yè)、石梅化學(xué)、建德工業(yè)、倍強(qiáng)科技、高銀化工、雅爾塔工業(yè)、臺(tái)塑企業(yè)(臺(tái)) 、中華汽車(臺(tái)) 、漢翔航空工業(yè)(臺(tái)) 、喬福泡棉(臺(tái)) 、金瑞瑩工業(yè)(臺(tái)) 、詠佑工業(yè)(臺(tái)) 、大東樹脂(臺(tái))

汽車業(yè)
利星行營(yíng)銷(大陸奔馳汽車代理)、豐田汽車(臺(tái)) 、建統(tǒng)汽車(臺(tái))

公部門&能源業(yè)
中國(guó)石油天然氣、中國(guó)石化、中油公司(臺(tái)) 、勞委會(huì)(臺(tái)) 、國(guó)稅局(臺(tái)) 、行政院署立醫(yī)院(臺(tái)) 、中華郵政(臺(tái)) 、南投警察局(臺(tái)) 、

金融保險(xiǎn)業(yè)
世紀(jì)證劵、聯(lián)合證劵、鵬華基金、招商證券、泰康人壽、太平洋人壽、國(guó)泰人壽(臺(tái)) 、新光人壽(臺(tái)) 、南山人壽(臺(tái)) 、大都會(huì)人壽(臺(tái)) 、全球人壽(臺(tái)) 、

銀行業(yè)
招商銀行、中信銀行、寧波銀行、渣打銀行、桂林銀行、匯豐銀行(臺(tái)) 、中國(guó)信托(臺(tái)) 、臺(tái)新銀行(臺(tái))

其他行業(yè)
益普索、
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員工關(guān)系管理培相關(guān)培訓(xùn)師
周代進(jìn)
  • 培訓(xùn)師:周代進(jìn)
  • 所在地:深圳
  • 人力資源管理類高級(jí)講師
鄭中夏
  • 培訓(xùn)師:鄭中夏
  • 所在地:蘇州
  • 臺(tái)灣成功大學(xué)企管學(xué)士
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楊志成
  • 培訓(xùn)師:楊志成
  • 所在地:青島
  • 實(shí)戰(zhàn)派生產(chǎn)管理專家!
楊豐茂
  • 培訓(xùn)師:楊豐茂
  • 所在地:深圳
  • “愛與感恩”勵(lì)志導(dǎo)師!
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  • 所在地:深圳
  • 人力資源管理類高級(jí)講師
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  • 培訓(xùn)師:鄭中夏
  • 所在地:蘇州
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