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自我情商管理與人際溝通
添加時(shí)間:2012-02-20      修改時(shí)間: 2012-02-20      課程編號(hào):100141615
《自我情商管理與人際溝通》課程大綱
第一單元:行為管理之態(tài)度決定行為

前言:真正的保障
就業(yè)保障VS職業(yè)保障
保障的來源——成為職業(yè)化的職業(yè)者
職業(yè)化所需要的管理
——觀念(思維)管理
態(tài)度(情緒)管理

一:職業(yè)化觀念(思維)管理:為什么而工作?
別做職場(chǎng)“植物人”
如何確立工作使命
——我在團(tuán)隊(duì)中的存在價(jià)值
找到錢以外的工作動(dòng)力
如何確立工作遠(yuǎn)景
——個(gè)人遠(yuǎn)景和公司遠(yuǎn)景的結(jié)合
工作目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)的結(jié)合
如何確立工作價(jià)值觀
——理解公司的價(jià)值觀
和公司的價(jià)值觀一致
和你的目標(biāo)保持一致

二:職業(yè)化態(tài)度管理:為誰而工作?
態(tài)度比技能更重要
職業(yè)化態(tài)度
—— 創(chuàng)業(yè)心態(tài):為自己工作
積極心態(tài):熱忱地工作
游戲心態(tài):快樂地工作
創(chuàng)業(yè)心態(tài)VS就業(yè)心態(tài)
—— 什么是創(chuàng)業(yè)心態(tài)?
創(chuàng)業(yè)心態(tài)帶給你什么?
如何建立創(chuàng)業(yè)心態(tài)?
三:情商管理
---情緒的意義—銷售成功的秘決
---認(rèn)識(shí)自我---情緒的智慧
---積極思維—自我激勵(lì)的能力
---影響他人—人際關(guān)系的藝術(shù)

第二單元:行為管理之管理技能提升

色彩性格解析
人類行為乃導(dǎo)源于一種社會(huì)取向,此一社會(huì)取向是嘗試去滿足我們心理及生理兩方面需求的早期經(jīng)驗(yàn)所形成。他們的研究,延續(xù)并擴(kuò)展了佛洛姆的著作,確認(rèn)出四種基本取向,分別與個(gè)人對(duì)于如何穩(wěn)固自己對(duì)物質(zhì)享受與人際關(guān)系之需求所持的信念有關(guān)。
紅色
藍(lán)色
黃色
綠色

二、生命密碼
以每人的出生數(shù)字來了解你與這些數(shù)字的關(guān)系,意味著你將具有那些那些與生俱來的特質(zhì)
幸運(yùn)數(shù)字的測(cè)算
每一數(shù)字的意義

第三單元:有效溝通
為了幫助你達(dá)成目標(biāo),本課程將教您有效的溝通如何系統(tǒng)化地運(yùn)用基本溝通技巧,來完
成他們的目標(biāo)!就像很多事一樣,你必須從基本學(xué)習(xí) ,最后再把所學(xué)融會(huì)貫通,然后
實(shí)際上場(chǎng)運(yùn)用。
策略性溝通系統(tǒng)模式
認(rèn)同情感
鼓勵(lì)
認(rèn)同意見
告知
指導(dǎo)
指正
策略性溝通系統(tǒng)基本步驟
設(shè)定目標(biāo)
規(guī)劃策略
選擇最佳起點(diǎn)
評(píng)估并調(diào)整

《自我情商管理與人際溝通》所屬分類
綜合管理
《自我情商管理與人際溝通》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師朱佩弘老師簡介
朱佩弘
朱佩弘
情境營銷資深顧問、心理咨詢師
美國國際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)(AITA)認(rèn)證PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師
臺(tái)灣凱紗服裝常年銷售管理顧問
福建柒牌集團(tuán)等多家企業(yè)店鋪標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營管理顧問
一線成長起來的傳奇女性,十多年知名企業(yè)頂尖銷售及
成功管理經(jīng)驗(yàn)。
9年企業(yè)培訓(xùn)管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),13年前放棄優(yōu)厚的銀行工作下海,做過導(dǎo)購、商務(wù)代表、大客戶經(jīng)理、總監(jiān),直至總經(jīng)理和多家知名企業(yè)管理顧問。在所服務(wù)過的任何一家公司業(yè)績都基本是公司或集團(tuán)的銷售冠軍!無論是從業(yè)經(jīng)驗(yàn)還是視覺角度都有可鑒之處。
她,了解企業(yè)培訓(xùn)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)和弊病,熟悉團(tuán)隊(duì)管理和激勵(lì)的有效方法。因此,談動(dòng)作!談方法!談技巧!而不是泛泛而談的空洞觀念!他告訴您她作戰(zhàn)的成功經(jīng)驗(yàn),而不是背書,講理論給您聽!
擅長領(lǐng)域:銷售隊(duì)伍管理、客戶關(guān)系管理、銷售心理分析等系列課程
授課風(fēng)格:案例+模擬演練教學(xué),通過生動(dòng)風(fēng)趣的互動(dòng)交流與案例教學(xué)讓學(xué)員更容易理解和掌握。
金牌課程
《打造卓越銷售團(tuán)隊(duì)》 《管理其實(shí)很簡單》 《卓越行為管理》
《終端店務(wù)管理》 《營業(yè)廳經(jīng)理管理提升》 《終端三項(xiàng)核心能力提升》
《終端門店銷售技巧》 《以服務(wù)帶動(dòng)銷售》 《金牌店長》
2012年最新課程
《服裝企業(yè)高端品牌客戶關(guān)系管理》 
基礎(chǔ)課程
《超級(jí)極限之——職業(yè)動(dòng)力》 《聰明的溝通技巧》
《80、90后員工關(guān)系管理》 《情緒與壓力管理》
啟發(fā)課程
《從銷售走向管理》
曾參與主持過的咨詢項(xiàng)目有:
柒牌男裝終端標(biāo)準(zhǔn)化管理輔導(dǎo)咨詢項(xiàng)目
五羊—本田摩托(廣州)有限公司培訓(xùn)體系建立
中國移動(dòng)集團(tuán)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)能力提升咨詢項(xiàng)目
中國移動(dòng)營業(yè)廳綜合服務(wù)提升咨詢項(xiàng)目等
學(xué)員評(píng)價(jià):
對(duì)我個(gè)人帶動(dòng)了很大的起點(diǎn),讓自已更清晰目標(biāo)所在,如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作更完善;這次課程講得非常不錯(cuò),而且對(duì)我個(gè)人懂得計(jì)劃工作的規(guī)范,在公司工作運(yùn)用過程中更有經(jīng)驗(yàn)。
所有的內(nèi)容都有幫助,朱老師能夠結(jié)合自已的親身經(jīng)歷給學(xué)員講解,是很有說服務(wù)的。會(huì)場(chǎng)培訓(xùn)氣氛活潑。
態(tài)度2。技能,創(chuàng)業(yè)心態(tài),就為心態(tài),我覺得朱老師講得很好!做為銷售管理人員,必須要學(xué)習(xí)今天的課程來吸收經(jīng)驗(yàn)。如果有機(jī)會(huì),希望還能聽到朱老師課程。
對(duì)于銷售和管理中態(tài)度和技能方面有更深入了解和認(rèn)識(shí),對(duì)于以后店鋪管理中的實(shí)況很有幫助!本次課程針對(duì)管理中經(jīng)常遇到的問題因材施教,非常不錯(cuò)。
第一部分:如何更專業(yè)更職業(yè),第二部分:服飾門店銷售實(shí)戰(zhàn)所有單元,講解得非常好!可以學(xué)習(xí)到管理方面的知識(shí)和銷售里同的技巧,可以運(yùn)用到做事和做人的一些道理。
我以為在管理,溝通上及對(duì)于下屬的工作分配上有所幫助. 針對(duì),全面綜合性都特別全面.老師講得非常好,非常滿意!
對(duì)于管理方面,還有對(duì)自已的員工性格分析很有幫助,工作方法也受益良多。滿意!能夠在短短一天的時(shí)間內(nèi)給大家由淺到深的講解了專業(yè)知識(shí),提高了大家的認(rèn)知度,非常感謝!
使我在銷售中有了更高提升,讓我明白自我定位,朱老師對(duì)專業(yè)知識(shí)非常熟練,只是今天時(shí)間比較緊。
良好的專業(yè)知識(shí)是成功的基礎(chǔ)課。2。作為一名銷售人員應(yīng)掌握哪些專業(yè)知識(shí),一天課程氛圍融洽,講師非常專業(yè)!
人吸收容易理解。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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