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“展翅之旅”——班組建設(shè)與班組長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)
添加時(shí)間:2012-02-27      修改時(shí)間: 2012-02-27      課程編號(hào):100142108
《“展翅之旅”——班組建設(shè)與班組長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)》課程大綱
【授課形式】課堂面授、觀摩錄像、案例分析、互動(dòng)討論等多種形式相結(jié)合

【授課時(shí)長(zhǎng)】3天/21課時(shí)


【課程大綱】
模塊一、班組長(zhǎng)能力提升
一、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
1、從專家到管理——班組長(zhǎng)管理角色的轉(zhuǎn)換
2、何謂管理:影視分析——影視片段《兵臨城下》
3、班組長(zhǎng)管理者的角色與功能
4、描述你心中所期待的上司
5、描述你心中所希望的部屬
二、班組長(zhǎng)的責(zé)任意識(shí)、職業(yè)化行為與態(tài)度
1、班組長(zhǎng)應(yīng)有的責(zé)任意識(shí)
2、班組長(zhǎng)的職業(yè)化與職業(yè)化訓(xùn)練
3、班組長(zhǎng)積極主動(dòng)的態(tài)度
4、班組長(zhǎng)的情商
三、以身作則,帶動(dòng)激發(fā)員工的熱情
1、班組長(zhǎng)以身作則的信念基礎(chǔ)
2、班組長(zhǎng)轉(zhuǎn)變觀念,多角度思考問(wèn)題
3、班組長(zhǎng)培養(yǎng)積極樂(lè)觀的態(tài)度帶動(dòng)大家
4、班組長(zhǎng)的關(guān)注圈與影響圈
5、班組長(zhǎng)對(duì)逆境的處理
四、班組長(zhǎng)業(yè)務(wù)管理與指導(dǎo)技能提升
1、班組長(zhǎng)的人員管理
2、班組長(zhǎng)的溝通管理
3、溝通時(shí)應(yīng)掌握的原則與技巧
4、案例討論——無(wú)奈的經(jīng)理、績(jī)效面談
5、影視分析
6、班組長(zhǎng)平級(jí)管理技巧
案例分析:亮劍中李云龍如何要資源
7、班組長(zhǎng)培育部屬的責(zé)任
8、班組長(zhǎng)掌握培育的要點(diǎn)
9、班組長(zhǎng)從“新”開始--新人引導(dǎo)
10、班組長(zhǎng)工作中指導(dǎo)的方法(步驟)
11、班組長(zhǎng)崗位上教導(dǎo)的具體作為
五、卓越班組長(zhǎng)自我管理藝術(shù)和管理理念的提升
1、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)
2、管理角色的自我評(píng)價(jià)
3、班組長(zhǎng)如何認(rèn)識(shí)自我、如何充分發(fā)揮自己的水平和能力
4、職業(yè)生存危機(jī)
5、班組長(zhǎng)自我時(shí)間管理
6、成功班組長(zhǎng)與失敗班組長(zhǎng)
六、班組文化建設(shè)
1、班組管理文化建立的必要性
2、班組文化的“五個(gè)一工程”
3、班組長(zhǎng)是氛圍塑造的核心人物
4、構(gòu)建文化不是務(wù)虛,而是要付諸實(shí)在的行動(dòng)
5、班組文化墻的作用
6、班組活動(dòng)的組織:內(nèi)容重于形式
注:班組長(zhǎng)作為班組的核心,是現(xiàn)場(chǎng)管理中最活躍的骨干,是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。其能力的強(qiáng)弱、素質(zhì)的高低,必將直接影響到整個(gè)班組乃至企業(yè)整體的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。如何進(jìn)一步加強(qiáng)班組長(zhǎng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),使班組長(zhǎng)具備系統(tǒng)的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力,提升基層管理績(jī)效,已成為企業(yè)管理的當(dāng)務(wù)之急。

模塊二、高效的班組建設(shè)與管理
一、班組的作用(約0.5課時(shí))
1、三個(gè)臭皮匠為什么能夠賽過(guò)諸葛亮
2、桌越班組有效性分析
3、班組是企業(yè)最佳的生存之道
4、失敗的班組沒(méi)有成功的個(gè)人
5、班組力量來(lái)自何處
6、沒(méi)有人能夠獨(dú)自成功
二、卓越班組的愿景使命和目標(biāo)
1、什么是班組愿景、理念、和目標(biāo)
2、成功班組愿景分析案例
3、班組統(tǒng)一思想的重要性
4、如何達(dá)成班組共識(shí)的方法和技巧
5、班組文化的形成
案例:《中糧與蒙!
三、班組的六個(gè)時(shí)期分析
1、各期班組發(fā)展的特性
2、各期管理班組的手段和技巧
3、班組發(fā)展的策略
4、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和班組各期的關(guān)系
5、班組制度建立
案例:《TCL系統(tǒng)戰(zhàn)》
四、班組成員的角色定位
1、如何理解角色定位
2、如何應(yīng)對(duì)角色變化
3、消極和積極表現(xiàn)的定位管理
4、班組成員的角色評(píng)估和人才測(cè)評(píng)
5、班組組成結(jié)構(gòu)分析
案例:《籃球達(dá)人》
五、班組信任的建立
1、班組信任和個(gè)人信任
2、感情和工作的有效管理
3、自我信任和自我認(rèn)知
4、班組愿景的考驗(yàn)
5、個(gè)人特性與班組信任的管理
案例:《奉獻(xiàn)與犧牲》
六、高效班組的溝通能力
1、溝通是個(gè)變量
2、有效會(huì)議溝通
3、雙贏一對(duì)一溝通
4、上下級(jí)溝通
5、客戶溝通模式
現(xiàn)場(chǎng)演練:《說(shuō)、聽、做、看》
七、高效班組的決策能力
1、決策的種類
2、決策技巧
3、決策的過(guò)程控制
4、班組價(jià)值觀與決策
5、阻礙決策的處理技巧
案例:《決和策》
八、高效班組的創(chuàng)新能力
1、為什么要?jiǎng)?chuàng)新?
2、創(chuàng)新是怎樣開始的?
3、如何創(chuàng)新?
4、班組創(chuàng)新能力評(píng)估
5、創(chuàng)新的代價(jià)
案例:《管理創(chuàng)新》
九、高效班組解決問(wèn)題的能力
1、問(wèn)題的識(shí)別
2、問(wèn)題員工的管理
3、制造問(wèn)題和解決問(wèn)題的區(qū)分
4、如何有效分析問(wèn)題?
5、決策—目標(biāo)—計(jì)劃—檢查—過(guò)程控制—獎(jiǎng)罰—調(diào)整—沖突-總結(jié)等問(wèn)題的解決方法。
6、班組危機(jī)管理
案例:《新疆7.5*》
十、班組領(lǐng)導(dǎo)技能提升
1、班組學(xué)習(xí)方法
2、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)及21項(xiàng)勝任能力
3、領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃
4、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
5、領(lǐng)導(dǎo)教練
6、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境
十一、高效班組的真實(shí)體驗(yàn)(大型互動(dòng)全員實(shí)踐)
1、隊(duì)長(zhǎng)誕生、班組誕生體驗(yàn)
2、班組理念和愿景形成體驗(yàn)
3、班組成員職責(zé)分工體驗(yàn)
4、班組各項(xiàng)能力的考驗(yàn)和體會(huì)
5、班組管理:領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、素質(zhì)力的充分體現(xiàn)
6、班組差距意識(shí),危機(jī)意識(shí),責(zé)任感,榮譽(yù)感的認(rèn)識(shí)
7、班組凝聚力,戰(zhàn)斗力的真實(shí)體現(xiàn)和班組文化的形成
8、班組各項(xiàng)問(wèn)題的出現(xiàn)與溝通解決
9、班組制度和規(guī)則的重要性
10、班組失敗與成功的體驗(yàn)
11、班組各成員分享滲透。
注:班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位,是企業(yè)最基層的管理組織。企業(yè)的所有活動(dòng)都在班組中進(jìn)行。所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗,只有班組充滿了勃勃生機(jī),企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。因此,建立一個(gè)卓越的班組,就顯得尤其的重要了。

《“展翅之旅”——班組建設(shè)與班組長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)》課程目的
1、班組長(zhǎng)了解作為管理者的角色與職責(zé),在工作中發(fā)揮應(yīng)有的功能;
2、培養(yǎng)班組長(zhǎng)應(yīng)有的正確態(tài)度和職業(yè)化精神;
3、參與體會(huì)班組層級(jí)之間的互動(dòng)作用,發(fā)揮組織效能,以班組力量完成企業(yè)目標(biāo);
4、掌握提升班組建設(shè)的有效方法,掌握PDCA的程序,做好班組管理;
5、學(xué)習(xí)班組管理必備技能;
6、掌握班組對(duì)員工的輔導(dǎo)和激勵(lì)能力;
7、了解文化建設(shè)的重要性掌握一定文化建設(shè)的方法。

《“展翅之旅”——班組建設(shè)與班組長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)》適合對(duì)象
各中心(呼叫、營(yíng)銷、網(wǎng)管、大客戶)班組長(zhǎng)

《“展翅之旅”——班組建設(shè)與班組長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)》所屬分類
特色課程
《“展翅之旅”——班組建設(shè)與班組長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師王明哲老師簡(jiǎn)介
王明哲
王明哲
王明哲,實(shí)戰(zhàn)型營(yíng)銷管理培訓(xùn)專家,管理學(xué)博士,中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院教授,兼任國(guó)家銀河培訓(xùn)工程特邀教師。
曾任職中國(guó)兵器工業(yè)集團(tuán)、北大方正培訓(xùn)中心總監(jiān)、北大縱橫咨詢公司高級(jí)合作人,國(guó)營(yíng)375廠、清華大學(xué)中鼎應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)研究所企業(yè)研究中心主任等職,國(guó)內(nèi)多家知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作講師,電信運(yùn)營(yíng)商、電力行業(yè)和中石化等各省、市分公司長(zhǎng)期顧問(wèn)。
王老師從一個(gè)名普通專員開始成長(zhǎng),歷經(jīng)營(yíng)銷部經(jīng)理、大中華區(qū)銷售副總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、副總經(jīng)理、高級(jí)咨詢顧問(wèn)、總經(jīng)理等多個(gè)職務(wù)的歷練,對(duì)管理和營(yíng)銷工作有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的理論基礎(chǔ)。
部分客戶評(píng)價(jià): 
 “幽默風(fēng)趣+新穎生動(dòng)+易于運(yùn)用” ―― 揭陽(yáng)移動(dòng)市場(chǎng)部 王先生
 “教學(xué)方式獨(dú)特創(chuàng)新,寓教于實(shí)戰(zhàn),受益匪淺!”――新疆客戶經(jīng)理 張永波
 “實(shí)際、有效、做得到!”――東南汽車集團(tuán) 李小芳
 “課程嚴(yán)謹(jǐn),內(nèi)容深刻!案例分析和演練很到位,學(xué)員收獲很大,培訓(xùn)效果明顯!报D―陜西移動(dòng) 郭先生
“講課緊緊貼近我們?nèi)粘5墓ぷ鳝h(huán)境,內(nèi)容豐富、深刻,演講深入淺出、活潑生動(dòng),使我們深受震動(dòng),受益終身”――移動(dòng)客戶經(jīng)理 梁小姐
 王老師給我們先后上過(guò)10期課程,學(xué)員評(píng)價(jià)普遍很高,特別在營(yíng)銷管理方面有獨(dú)到見(jiàn)解。——重慶移動(dòng)人力資源部
 王老師的課程培訓(xùn)氣氛活躍,互動(dòng)性強(qiáng),帶來(lái)了新思想和新觀念,能夠鼓舞人心,希望再次能夠請(qǐng)王老師過(guò)來(lái)上課!顚幖瘓F(tuán)
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