《目標(biāo)管理》課程大綱
【授課方式】啟發(fā)式、互動式教學(xué)包括小組討論、學(xué)員發(fā)言、角色扮演、案例研討、實作練習(xí)等,重在通過訓(xùn)練提高實際應(yīng)用效果
【課程時間】2天/14課時
【課程大綱】
一、目標(biāo)管理的引入、概念與案例
如果你不想買房子,你永遠(yuǎn)都不能買房子;如果你不想創(chuàng)業(yè),你永遠(yuǎn)都當(dāng)不成管理者。沒有目標(biāo)你將一事無成;目標(biāo)明確、一心向著目標(biāo)前進的人,全世界的人都會給他讓路。
什么是目標(biāo)?
討論:經(jīng)理人在工作中的困惑
為什么我們整天在忙碌卻工作業(yè)績不明顯,工作沒有成效?為什么我們在工作中經(jīng)常無所事事?為什么我經(jīng)常工作中不知道自己在忙什么?為什么我們在工作中經(jīng)常不知道哪些事情該做,哪些事情不該做?為什么上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)、下達的指令我們不能很好的完成?為什么我們不能有效調(diào)動下屬員工的積極性?為什么我們部門與部門之間經(jīng)常會出現(xiàn)踢皮球、相互推卸責(zé)任的情況?如此等等,還可以舉出很多,我們思考過沒有問題到底出在哪里?
故事與案例:
1、白兔子賽跑的故事
2、石匠寓言與經(jīng)理人目標(biāo)
3、明確目標(biāo)的重要性:分組步行
4、別讓問題擋住目標(biāo):猴子撿芝麻丟西瓜
5、短期目標(biāo)與長期目標(biāo):上大學(xué)與打工、鸕鶿捕魚
討論:目標(biāo)的重要性,什么是目標(biāo)管理?
案例與故事總結(jié):目標(biāo)管理(MBO)的真諦
彼得•德魯克目標(biāo)管理的提出:
1、目標(biāo)管理的概念
2、目標(biāo)管理的真諦
3、目標(biāo)管理可能存在的問題
二、班組目標(biāo)管理的程序與原理
案例引入:GE的目標(biāo)管理
1、班組目標(biāo)管理的程序
目標(biāo)的制定
目標(biāo)的分解
目標(biāo)的實施
目標(biāo)的考評與獎懲
2、班組目標(biāo)管理的基本原理
系統(tǒng)原理
控制原理(自我控制)
激勵原理
參與原理(授權(quán)的藝術(shù))
目標(biāo)管理的六大特征
上司和下屬共同參與制定
下一級的目標(biāo)必須與高層一致
設(shè)定的目標(biāo)必須是符合SMART原則
關(guān)注結(jié)果
及時的反饋和輔導(dǎo)
以事先設(shè)定的目標(biāo)評價績效
MBO與PDCA循環(huán)
案例分析:目標(biāo)管理卡
案例分析:目標(biāo)管理何以“迷失方向”
三、班組目標(biāo)的制定與分解
1、目標(biāo)制定的三大法則
黃金法則(二八法則)
SMART法則
承諾法則
案例分析:山東移動劉總的目標(biāo)管理
2、目標(biāo)制定的關(guān)鍵:雙向溝通
3、目標(biāo)制定:高層經(jīng)理、中層經(jīng)理與員工的責(zé)任劃分
4、管理溝通:痛則不通,通則不痛
5、如何進行有效的目標(biāo)溝通
6、如何召開高效的目標(biāo)會議
7、盡可能讓目標(biāo)科學(xué),確定共同的目標(biāo):團隊目標(biāo)溝通
8、不要讓目標(biāo)縮水:高層、中層、基層的目標(biāo)溝通
9、不要讓目標(biāo)打架:團隊之間的目標(biāo)溝通
實戰(zhàn)練習(xí):公司營銷、運營、財務(wù)、行政人力資源系統(tǒng)之間目標(biāo)的協(xié)調(diào),部門目標(biāo)協(xié)調(diào)的評價?
10、班組目標(biāo)制定的程序
上層目標(biāo):有效解碼
團隊(部門)的定位
團隊(部門)的主要業(yè)績領(lǐng)域
分析成功關(guān)鍵因素
參考目標(biāo)負(fù)責(zé)制定工作目標(biāo)
目標(biāo)的實時調(diào)整
實戰(zhàn)練習(xí):有效的目標(biāo)的制定與分解
現(xiàn)場討論:目標(biāo)管理強調(diào)個人英雄主義、還是強調(diào)團隊整體業(yè)績?
四、班組目標(biāo)管理的輔導(dǎo)與實施
1、目標(biāo)執(zhí)行力
2、充分有效授權(quán):自我控制、自我激勵——有效解碼
3、隨時緊跟(走動式管理)——及時匯報
4、及時總結(jié)——不斷改進
5、兌現(xiàn)承諾,及時更換不合格的人選
6、目標(biāo)實施中如何進行有效授權(quán)
授權(quán)的藝術(shù):做你自己該做的事情
授權(quán)的五個層次:不同員工/下屬的授權(quán)
經(jīng)理人:下屬搞不定的自己親自操刀
經(jīng)理人目標(biāo)實施的責(zé)任:隨時、隨地的輔導(dǎo)和激勵下屬
自我成功的總結(jié)與復(fù)制
不要只注重結(jié)果,忽略了好思想
只有下屬能力的提高才可能實現(xiàn)更好、更高的目標(biāo)
7、如何輔導(dǎo)、培訓(xùn)和激勵下屬
員工激勵:皮革馬利翁效應(yīng)
員工激勵:只有你能理解我
現(xiàn)代經(jīng)理人的定位:仆人、教練與支持者
五、班組目標(biāo)管理的總結(jié)、評價、獎懲與改進
如何進行目標(biāo)實施的總結(jié)與評價(成果考評)
1、自我總結(jié)
2、團隊總結(jié)
3、團隊間互評
4、上級評價
5、有效召開總結(jié)會議
6、結(jié)果的運用:有效的目標(biāo)獎懲
7、PDCA循環(huán):制定目標(biāo)改進計劃
總結(jié)分析:目標(biāo)管理與學(xué)習(xí)型組織的愿景目標(biāo)
總結(jié)分析:怎樣獎勵有效的目標(biāo)管理制度和機制
現(xiàn)場研討:兩天的學(xué)習(xí)你學(xué)到了什么
最后練習(xí):制定提高目標(biāo)管理能力的目標(biāo)
《目標(biāo)管理》課程目的
1、全面了解班組目標(biāo)管理的具體內(nèi)容和實施步驟;
2、掌握建立班組目標(biāo)管理體系的方法;
3、提高班組目標(biāo)管理實施的有效性;
4、根據(jù)本企業(yè)特點引進、實施目標(biāo)管理
《目標(biāo)管理》適合對象
班組長
《目標(biāo)管理》所屬分類
特色課程