《商業(yè)銀行MTP中高層管理者管理技能訓(xùn)練》課程大綱
培訓(xùn)天數(shù)： 3天（21H）
課程大綱：
第一講 ：職業(yè)經(jīng)理人的管理與角色認(rèn)知
引子游戲：你的管理盲點(diǎn)在哪里？
第一章：從商業(yè)銀行的生存發(fā)展的內(nèi)在邏輯要素中認(rèn)識(shí)管理
1.1 商業(yè)銀行的生存發(fā)展的內(nèi)在邏輯要素
1.2什么是管理？商業(yè)銀行管理的本質(zhì)？
1.3商業(yè)銀行的高中層管理者的有困惑嗎？
互動(dòng)： “職場(chǎng)的心態(tài)箱子”---尋找自己的心態(tài)短板
第二章: 商業(yè)銀行的職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的核心能力與職業(yè)化素養(yǎng)
2.1 下屬認(rèn)可的部門主管的標(biāo)準(zhǔn)
2.2 職業(yè)經(jīng)理人的能力模型與職業(yè)化素養(yǎng)
2.3 職業(yè)經(jīng)理人的核心能力構(gòu)成分析
互動(dòng)：小測(cè)試------尋找自己的能力短板
第三章：商業(yè)銀行的高中層管理者的管理角色與任務(wù)
3.1商業(yè)銀行的高中層管理者的管理角色
3.2商業(yè)銀行的高中層管理者的管理任務(wù)與使命
互動(dòng)： “我的三個(gè)故事”---
第二講： 時(shí)間管理
引子：時(shí)間就是生命
第一章： 為什么要進(jìn)行時(shí)間管理？
1.1時(shí)間哪里去了？人一生的時(shí)間有多少？
1.2 管理者的問(wèn)題方程式
1.3時(shí)間陷井？
案例：金融業(yè)問(wèn)題思維模式
第二章：時(shí)間管理有什么好處？
2.1特區(qū)的時(shí)間觀念　
2.2 人的“閑”的健康
2.3時(shí)間價(jià)值
案例互動(dòng)：貨幣時(shí)間價(jià)值
第三章：如何高效管理 時(shí)間？
3.1時(shí)間管理80/20原則
3.2象限原理圖與時(shí)間管理象限法
3.3操控時(shí)間的秘訣
3.4時(shí)間管理具體工具
互動(dòng)：時(shí)間管理矩陣圖、習(xí)慣養(yǎng)成
第三講： 職業(yè)經(jīng)理人的管理溝通
引子：從商業(yè)銀行的游戲規(guī)則談起
第一章：高效溝通的原理與技巧
1.1溝通的定義及原理（麥拉寶法則）
1.2溝通的目的與文化背景
1.3溝通新理念
案例：大國(guó)的溝通文化、商業(yè)銀行的溝通文化
第二章：有效的溝通技巧
2.1聆聽(tīng)技巧
2.2 提問(wèn)技巧
2.3 同理心技巧
分享：360度溝通圖
第三章：商業(yè)銀行的職場(chǎng)有效溝通之道
3.1與上司溝通之道
3.2與同事（跨部門）溝通之道
3.3與下屬溝通之道
3.4 與客戶溝通之道
分享：客家人的理念
溝通的藝術(shù)與最高境界
第四講： 目標(biāo)管理
引子：
第一章：商業(yè)銀行的目標(biāo)管理概述
1.1商業(yè)銀行的目標(biāo)管理是什么?
1.2目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)
1.3 商業(yè)銀行的目標(biāo)的特征
案例：某商業(yè)銀行的“目標(biāo)管理”
第二章: 目標(biāo)管理與目標(biāo)設(shè)定七步法
2.1目標(biāo)管理過(guò)程的三個(gè)共同
2.2目標(biāo)設(shè)定的程序
2.3目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
2.4運(yùn)用四維評(píng)價(jià)法尋找商業(yè)銀行的目標(biāo)
互動(dòng)練習(xí)：四維評(píng)價(jià)法的商業(yè)銀行目標(biāo)管理應(yīng)用
第三章：商業(yè)銀行的目標(biāo)分解五步法
3.1商業(yè)銀行目標(biāo)分解層級(jí)設(shè)計(jì)
3.2 商業(yè)銀行目標(biāo)體系圖設(shè)計(jì)
3.3商業(yè)銀行目標(biāo)設(shè)定竅門
互動(dòng)練習(xí)：目標(biāo)分解表
第四章：商業(yè)銀行的目標(biāo)實(shí)施與控制
4.1目標(biāo)實(shí)施的有效管控-反饋流程
4.2商業(yè)銀行的目標(biāo)控制十要訣”
4.3商業(yè)銀行的目標(biāo)考核與評(píng)估
案例：某商業(yè)銀行的目標(biāo)績(jī)效考核
第五講：銀行的 員工激勵(lì)
第一章：人性化管理與員工激勵(lì)原則
1.1 人性化管理與人的特質(zhì)分析
1.2激勵(lì)的原理與原則
1.3激勵(lì)的作用與目的
1.4商業(yè)銀行的員工激勵(lì)分析：那些人容易缺乏激情：
※【案例分析】：銀行柜員的 激勵(lì)
第二章：人格類型激勵(lì)技巧
2.1人格及人格分類
2.2不同人格類型員工的特點(diǎn)
2.3不同人格類型員工的激勵(lì)技巧　
※【案例分析】：商業(yè)銀行的員工人格分析與 激勵(lì)
第三章：十種不花錢的胡蘿卜激勵(lì)技巧
3.1認(rèn)可與贊美的前提、環(huán)境、要點(diǎn)
3.2十種不花錢的胡蘿卜技巧
3.3員工激勵(lì)的誤區(qū)
※【案例】：與董事長(zhǎng)的午餐
第六講：領(lǐng)導(dǎo)能力
引子：名人啟示---巴菲特
第一章： 領(lǐng)導(dǎo)力與權(quán)力分析
1.1權(quán)力是什么？
1.2權(quán)力的特點(diǎn)與權(quán)力戒律
1.3領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵與構(gòu)成
※【案例分析】：商業(yè)銀行的職業(yè)經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力模型
第二章： 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2.1領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是什么？　
2.2六種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及特點(diǎn)
2.3 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試
※【案例分析】：商業(yè)銀行的職業(yè)經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格模型
第三章： 領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)
3.1做個(gè)好伯樂(lè)
3.2做個(gè)好教練
3.3當(dāng)個(gè)好導(dǎo)師
3.4 如何做到“知人善任”與“恩威并施”？
案例分享：影視片
第七講：管理授權(quán)
第一章： 授權(quán)是什么
1.1授權(quán)是什么？
1.2為何要授權(quán)：
1.3商業(yè)銀行的管理授權(quán)的特點(diǎn)
第二章： 授權(quán)的四種類型
2.1.必須授權(quán)的工作　
2.2應(yīng)該授權(quán)的工作
2.3可以授權(quán)的工作
2.4不應(yīng)授權(quán)的工作
※【案例分析】：商業(yè)銀行的授權(quán)案例
第三章：授權(quán)的方法與技巧
3.1授權(quán)的前提；
3.2授權(quán)的方法
3.3授權(quán)的技巧
※【互動(dòng)練習(xí)】：商業(yè)銀行的管理授權(quán)表的應(yīng)用
第八講：團(tuán)隊(duì)管理
引子: 大雁、
第一章：團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1.1團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別
1.2 團(tuán)隊(duì)的試金石
1.3熱情高效團(tuán)隊(duì)的九大特征
※【案例分析】：華爾街的金融精英團(tuán)隊(duì)失敗啟發(fā)
第二章：如何打造團(tuán)隊(duì)凝聚力？
2.1團(tuán)隊(duì)凝聚力的特點(diǎn)
2.2團(tuán)隊(duì)凝聚力的作用
2.3打造團(tuán)隊(duì)凝聚力的方法與技巧
游戲：如何共贏
第三章：如何打造團(tuán)隊(duì)精神？
3.1 團(tuán)隊(duì)精神的特點(diǎn)
3.2 打造團(tuán)隊(duì)精神的5件事
3.3 團(tuán)隊(duì)文化的作用
分享：靈魂

《商業(yè)銀行MTP中高層管理者管理技能訓(xùn)練》課程目的
通過(guò)課程學(xué)習(xí)，系統(tǒng)掌握以銀行職業(yè)經(jīng)理人八大核心管理技能：
 明確管理者不同角色職責(zé)，改善管理心態(tài)，增強(qiáng)職業(yè)化;
 學(xué)會(huì)時(shí)間管理的主要方法; 提升時(shí)間管理效率，避免忙而無(wú)效，只有苦勞，沒(méi)有功勞；
 掌握與上司溝通、與同事溝通、與下屬溝通的方法與技巧; 提高溝通水平與技巧，創(chuàng)建良好溝通氛圍，提高管理效率；
 學(xué)習(xí)如何制定目標(biāo)，分解目標(biāo)，落實(shí)目標(biāo)，掌握目標(biāo)達(dá)成的方法；
 學(xué)會(huì)根據(jù)人格類型激勵(lì)員工; 激發(fā)下屬積極性、主動(dòng)性，減少管理成本，提升管理效益；
 掌握如何塑造領(lǐng)導(dǎo)力，提升領(lǐng)導(dǎo)能力，并學(xué)習(xí)如何教練、培育下屬；
 掌握適度授權(quán)的要領(lǐng)，讓管理變得更輕松、高效；
 學(xué)習(xí)打造高效團(tuán)隊(duì)的方法和秘訣，掌握打造團(tuán)隊(duì)精神、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的方法。

《商業(yè)銀行MTP中高層管理者管理技能訓(xùn)練》適合對(duì)象
銀行行長(zhǎng)、各職能部門經(jīng)理、主管、主任。

《商業(yè)銀行MTP中高層管理者管理技能訓(xùn)練》所屬分類
特色課程

《商業(yè)銀行MTP中高層管理者管理技能訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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