《中基層管理者管理技能提升訓(xùn)練》課程大綱
上篇 : 認(rèn)知篇
第一章：現(xiàn)代管理的理念及核心
1.1 現(xiàn)代管理的理念
1.2 現(xiàn)代管理的核心
互動(dòng)：
第二章：中、基層管理者的角色與角色任務(wù)
2.1中、基層管理者的角色與任務(wù)
2.2管理者常犯的錯(cuò)誤
2.3管理者應(yīng)具備的能力與要素
2.4 下屬認(rèn)可的部門主管的標(biāo)準(zhǔn)：
2.5 部門主管七項(xiàng)能力修煉
互動(dòng)：
中篇：中、基層管理者的管理技能實(shí)踐
第三章：主要管理工具與應(yīng)用
3.1 MOB
3.2 PDCA
3.3 時(shí)間管理
3.4會(huì)議管理
3.5報(bào)告
3.6職位分析：職位說明書的編寫技巧
第四章：溝通技巧及應(yīng)用
4．1 溝通的定義、溝通金三角、溝通的冰山模式
4．2有效溝通的原則、造成溝通困難的因素
4．3溝通的特點(diǎn)
4．4溝通的方式與溝通訓(xùn)練
4．5同理心、目標(biāo)
4．6 聆聽：傾聽五步曲；提問
4．7 三百六度
互動(dòng)：團(tuán)隊(duì)“溝通”體驗(yàn)

第五章：團(tuán)隊(duì)管理及團(tuán)隊(duì)精神的打造
5．1 “團(tuán)隊(duì)概念”
案例分析：什么是真正的團(tuán)隊(duì)？
5．2團(tuán)隊(duì)的七因素理論
5．3熱情高效團(tuán)隊(duì)的“9大特征”
5．4高效團(tuán)隊(duì)的三塊試金石：“3大標(biāo)準(zhǔn)”；
5．5打造團(tuán)隊(duì)合作精神三招
互動(dòng)：我們的團(tuán)隊(duì)要什么？不要什么？
團(tuán)隊(duì)成員“角色自測(cè)”，學(xué)會(huì)“珍視不同”
第六章：績(jī)效考核與工具應(yīng)用
6．1 績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別
6．2 績(jī)效考核的基礎(chǔ)---職位分析與評(píng)估
6．3 績(jī)效考核指標(biāo)的提取---BSC與KPI的應(yīng)用
6．4 績(jī)效溝通與評(píng)估
6．5 績(jī)效成績(jī)的應(yīng)用---績(jī)效矩陣分析與應(yīng)用
下篇：中、基層管理者的人力資源管理實(shí)踐
第七章： 中、基層管理者在人力資源管理中的角色與任務(wù)
7．1 現(xiàn)代人力人力資源管理的四大發(fā)展階段
7．2 現(xiàn)代人力源管理的理念和核心
7．3中、基層管理者在人力資源管理中的角色與任務(wù)
第八章：中、基層管理者在“招、育、用、留”中的作為
8．1 “招”---用人三原則；部門的崗位設(shè)計(jì)及崗位分析應(yīng)用
8．2 部門主管在選人中的作用與任務(wù)，面試技巧。
8．3 “育“---培育下屬的方法；
8．4 如何當(dāng)好“教練“？
8．5 “用“---“三匹配原則”的應(yīng)用；
8．6 員工激勵(lì)技巧：十種不花錢的胡蘿卜
8．7 “留“---部門主管留人技巧：
8．8 “柔性管理“與“恩威并施“
8．9 文化留人

第九章: 中、基層管理者的授權(quán)技巧
9.1 什么叫授權(quán)?
9.2 授權(quán)原則
9.3 中、基層管理者的授權(quán)應(yīng)用(如何授權(quán))
案例分享:
第十章: 發(fā)掘問題與解決問題的能力技巧
10．1 發(fā)掘問題與解決問題是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力
10．2 面對(duì)問題的心態(tài)
10．3 面對(duì)復(fù)雜的工作 -- 如何突破困境
案例分享：日本公司解決問題的思維模式

第十一章: 中、基層管理者的自我超越,

《中基層管理者管理技能提升訓(xùn)練》課程目的
幫助企業(yè)中、基層管理干部，了解和認(rèn)識(shí)管理的最新的管理理念和發(fā)展趨勢(shì)。了解自身的角色和責(zé)任。
針對(duì)企業(yè)中、基層管理干部在實(shí)際工作中碰到的關(guān)于“人”、“事”、“流程”的問題，結(jié)合案例和經(jīng)驗(yàn)的分享，幫助找到認(rèn)知的關(guān)鍵，提高認(rèn)識(shí)，改變思維方式，找到解決問題的方法和技巧。
幫助企業(yè)中、基層管理干部具體掌握主要管理工具、步驟和方法。輔導(dǎo)如何漸進(jìn)式自我提高和應(yīng)用管理工具方法，幫助掌握管理技巧和方法，快速提高管理效率；
幫助學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)代人力資源管理的新理念和在“選、育、用、留”中的關(guān)鍵技能、技巧，以及團(tuán)隊(duì)管理方法、績(jī)效考核應(yīng)用，自覺修煉成為杰出的中基層管理者。

《中基層管理者管理技能提升訓(xùn)練》適合對(duì)象
中、基層管理干部

《中基層管理者管理技能提升訓(xùn)練》所屬分類
綜合管理

《中基層管理者管理技能提升訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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