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五關(guān)三圈 化繁為簡(jiǎn) ——內(nèi)訓(xùn)技能提升
添加時(shí)間:2012-05-16      修改時(shí)間: 2012-05-16      課程編號(hào):100145325
《五關(guān)三圈 化繁為簡(jiǎn) ——內(nèi)訓(xùn)技能提升》課程大綱
內(nèi)訓(xùn)師的特質(zhì)分析
高半級(jí)思考
見多識(shí)廣,搬弄是非
演練1——客戶服務(wù)“優(yōu)秀”案例
(提升內(nèi)訓(xùn)師案例甄選能力)
五關(guān)三圈
臺(tái)上的自我管理
為觀點(diǎn)找故事,為故事找觀點(diǎn)
一觸即發(fā)
四個(gè)一表達(dá)
像營(yíng)銷一樣講課
互動(dòng)技能
現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員提問的處理
如何促成互動(dòng)的完成
案例解析:觀念型與技能型課程授課解析
思路呈現(xiàn)
金字塔結(jié)構(gòu)的呈現(xiàn)
呈現(xiàn)剌激的途徑:修辭、故事、游戲
確保剌激有效的法則
“四個(gè)一”表達(dá)方式
一個(gè)觀點(diǎn)
一個(gè)感性素材
一個(gè)實(shí)際應(yīng)用
一個(gè)總結(jié)
演練3——為故事找觀點(diǎn),為觀點(diǎn)找故事
針對(duì)學(xué)員的剌激構(gòu)建
四個(gè)一的應(yīng)用設(shè)計(jì)
課程開發(fā)與講授八步法套路
案例優(yōu)化
案例收集方式
工作觀察表單應(yīng)用
工作觀察及提練
角色扮演的影響因素
角色扮演點(diǎn)評(píng)關(guān)鍵
引導(dǎo)互動(dòng)的三個(gè)法則
給學(xué)員以反饋
引導(dǎo)學(xué)員做出反饋
課程“塑造”
一個(gè)課時(shí)一個(gè)課程亮點(diǎn)
一個(gè)課時(shí)一個(gè)懸念
一個(gè)課時(shí)一個(gè)震撼
課程開發(fā)工個(gè)應(yīng)用——思維導(dǎo)圖
課程結(jié)構(gòu)與思維導(dǎo)圖
案例收集與思維導(dǎo)圖
工作實(shí)戰(zhàn)——案例演練
經(jīng)典游戲:誰喝水?誰養(yǎng)斑馬?
講師總結(jié):?jiǎn)栴}解決的三要素
問題解決體驗(yàn):用邏輯解決生活問題
工具講解:?jiǎn)栴}分析樹
案例分析:構(gòu)建問題的分析樹
小組PK:跳出思維的框框
問題解決基礎(chǔ):用金字塔原理思考和表達(dá)
信息分類——讓客戶輕松記憶信息
運(yùn)用短句——讓客戶獲得完整信息
中心思想——讓客戶直接了解觀點(diǎn)
邏輯推理——讓客戶充分理解原因
MECE——讓結(jié)論充分可靠、無懈可擊
小組練習(xí)、發(fā)表和點(diǎn)評(píng)
ME-MAP:用最熟悉的素材練習(xí)金字塔原理
信息重組:用金字塔原理練習(xí)邏輯表達(dá)

《五關(guān)三圈 化繁為簡(jiǎn) ——內(nèi)訓(xùn)技能提升》課程目的
針對(duì)性的鏡子反饋,從改善行為到改變對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)知;
課程變得更有套路,聽課與備課過程中,能直擊要害,構(gòu)建嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫞?
掌握簡(jiǎn)單明了的課程設(shè)計(jì)圖譜,從需求收集到課程試講做到一脈相承;
理解內(nèi)訓(xùn)師解決問題的思考路徑,初步掌握專業(yè)的咨詢顧問技術(shù);

《五關(guān)三圈 化繁為簡(jiǎn) ——內(nèi)訓(xùn)技能提升》適合對(duì)象
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、中基層管理者

《五關(guān)三圈 化繁為簡(jiǎn) ——內(nèi)訓(xùn)技能提升》所屬分類
人力資源
《五關(guān)三圈 化繁為簡(jiǎn) ——內(nèi)訓(xùn)技能提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師王達(dá)峰老師簡(jiǎn)介
王達(dá)峰
王達(dá)峰
《經(jīng)理人》《哈佛商業(yè)評(píng)論》專題撰稿人
《管理重啟與突破》版權(quán)課程著作人
華人講師聯(lián)盟資深講師
中國(guó)電信學(xué)院 特約講師
中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)培訓(xùn)中心 特聘講師
清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心 特聘講師
西北大學(xué)、對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)EDP中心 特聘講師
曾任啟動(dòng)力傳媒市場(chǎng)總監(jiān)、山大傳媒總經(jīng)理、印集團(tuán)管理顧問
培訓(xùn)足跡遍步全國(guó),近三百個(gè)地市,針對(duì)通訊、互聯(lián)網(wǎng)、房地產(chǎn)、鞋服、金融、民航、煙草、電力、快速消費(fèi)品、機(jī)械制造等行業(yè)提供管理培訓(xùn)與咨詢服務(wù)。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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