公開課 內(nèi)訓(xùn)課 培訓(xùn)師
首頁 公開課 內(nèi)訓(xùn)課 特惠課程 培訓(xùn)師 培訓(xùn)專題 在線文檔 管理名言 會員專區(qū) 積分兌換 聯(lián)系我們 關(guān)于我們 誠聘英才     
首頁 >> 內(nèi)訓(xùn)課 >> 人力資源 >> 支行長團隊績效帶動師
支行長團隊績效帶動師
添加時間:2012-05-22      修改時間: 2012-05-22      課程編號:100145918
《支行長團隊績效帶動師》課程大綱
第一講:支行長的壓力梳理與自我情緒調(diào)整技巧

支行長的現(xiàn)狀:忙、亂、煩、急、喝
支行長的現(xiàn)狀:忙、亂、煩、急、喝解決技巧
支行長的壓力應(yīng)對與心理援助技巧;
高壓力者經(jīng)常出現(xiàn)的身體癥狀;
情緒管理與心理調(diào)節(jié);
慣用的簡單心理調(diào)節(jié);
理性情緒療法;
辯證認知方法論
解決員工的思想工作動力方法


第二講 支行長管理關(guān)鍵時刻與服務(wù)管理實操方法

案例:某家銀行的業(yè)績“問題支行”分析與解決;
案例:某家銀行的業(yè)績“優(yōu)秀支行”分析與解決;
支行長的領(lǐng)導(dǎo)力功夫在詩外:
非權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)能力塑造
管理者做好七大角色與管理行為的深入:
(1) 規(guī)劃者-計劃如何解決支行的績效管理技巧
(2)管理者-
解決大堂經(jīng)理的能力提升與話術(shù)訓(xùn)練;
客戶經(jīng)理的營銷話術(shù)與技能訓(xùn)練;
高低柜臺流程與規(guī)范;
處理投訴流程規(guī)范;
投訴處理的幾種實際操作技巧;
支行現(xiàn)場管理方法與技巧;
(3)領(lǐng)導(dǎo)者-
支行長如何利用現(xiàn)有的大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理做到知人、識人、用人
支行長如何發(fā)揮駐點人員的人力;
如何賞識網(wǎng)點人員,讓網(wǎng)點人員工作有動力;
如何挽留優(yōu)秀網(wǎng)點人員;
如何解決網(wǎng)點人員的抱怨與不滿情緒;

(4)導(dǎo)師-
如何銀行發(fā)揮柜面銷售;
如何發(fā)揮大堂經(jīng)理;
如何指導(dǎo)客戶經(jīng)理;
如何做網(wǎng)點員工的思想工作

(5)專家—非智不足以料敵應(yīng)變(專家篇)
如何解決網(wǎng)點人員的責(zé)任心;
如何調(diào)動網(wǎng)點人員的凝聚力;
(6)績效專家-
(7)溝通協(xié)調(diào)者-


第三講 支行長高績效教練技術(shù)經(jīng)營銀行方法實戰(zhàn)

案例:《第三方存款業(yè)務(wù)不達標(biāo)》
案例:《網(wǎng)點高績效的技術(shù)》
案例:《4月底完成零售信貸目標(biāo)》
案例:《網(wǎng)點儲蓄發(fā)展緩慢》
案例:《如何提升個金銷售能力》
重新認識支行目標(biāo)。
支行目標(biāo)監(jiān)督、跟進、檢查需注意事項。
工作中的目標(biāo)推進步驟與工具演練。
輔導(dǎo)下屬目標(biāo)達成的要害:
工作目標(biāo)達成技術(shù)。
如何防止優(yōu)秀員工變“問題”員工。
(3) 目標(biāo)跟進與管理目標(biāo)的工具分享。
教練技術(shù)四步法找到支行經(jīng)營的“盲點”。
如何引導(dǎo)出員工的工作癥結(jié);
如何解決員工的目標(biāo)抱怨;
如何做員工的思想工作;
如何梳理員工的不滿情緒;
如何解決員工對客戶的把握;
影響支行任務(wù)完成的技術(shù)實務(wù)分析

第四講 支行長情景管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
團隊成員如何使工作做到有效
支行管理的五步走。
該干什么?
怎么去干?
如何能干好?
怎樣算干好?
干好干不好又怎樣?
支行績效管理藝術(shù):
檢測管理者的情景領(lǐng)導(dǎo)與管理風(fēng)格。
管理者的 “恩、威、信”領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
如何賞識管理。
管理者如何做到:“其身正不令而行,其身不正雖令不從”!
教、帶、查、獎、嚴(yán)、危。
支行長解決問題與分析實戰(zhàn)方法:
管理決策的科學(xué)程序。
是個人決策?還是團隊決策。
是直覺決策?還是理性決策。
決策的體悟。
管理者如何解決團隊沖突。
支行長的支行執(zhí)行力的塑造:
什么是團隊執(zhí)行力?
為什么要團隊執(zhí)行力?
團隊為何缺乏執(zhí)行力?
個人為何缺乏執(zhí)行力?
如何使團隊具有執(zhí)行力?
支行長向下情景管理策略:
了解你自己
團隊四種員工的管理策略與方法
八戒、沙僧、搗蛋員工、不死不活的員工的情景管理策略
管理下屬7條規(guī)律。
授權(quán)實務(wù)分析及委派藝術(shù):
授權(quán)背景和方法分析。
授權(quán)水平測試。
精確授權(quán)和模糊授權(quán)。
授權(quán)的九大方法。
真正的授權(quán)能加速執(zhí)行力。
支行長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)實際運用

第五講 支行長的溝通與激勵實戰(zhàn)模擬方法

管理溝通能力的管理。
溝通障礙的突破。
管理溝通技。
良好溝通的特征。
溝通十忌。
管理者溝通360度注意事項。
下達命令要義。
如何聽取匯報并商討問題。
良好溝通的情景模擬訓(xùn)練。
人際風(fēng)格溝通。

激勵能力的培養(yǎng)與注意:
激勵的最高境界-精神力量;
激勵的實際案例分析和帶給我們的啟示;
激勵對象;
激勵方式。
激勵的誤區(qū):
激勵是公司的事情。
重業(yè)務(wù)不重激勵。
激勵=獎勵。
激勵主要是錢的問題。
我的激勵沒有問題。
隨意的激勵。
探詢激勵之源技巧。
檢測下屬情緒低落的問題。
員工激勵的信號。
打開激勵暗箱,探索下屬激勵的需求。
運用激勵的工具。
激勵策略與選擇激勵的方式。
提升激勵技術(shù)的實用法。
本課題所用案例匯總:

本節(jié)所用的銀行版本案例技術(shù):
案例分析:《支行長的團隊執(zhí)行力不足的困惑》
案例分析:《走向共和》
案例分析:《你是管理者情景模擬分析》
案例分析:《溝通現(xiàn)場情景模擬分析》

《支行長團隊績效帶動師》課程目的
管理者不僅僅是管,更多是帶的技術(shù)智慧;
管理者精準(zhǔn)組織經(jīng)營的盲點;
管理者掌握調(diào)動員工的工作智慧;
掌握績效落地的技術(shù);
解決管理者的日!懊、亂、煩、累、喝、愁”的事實;
解決經(jīng)營團隊績效的診斷與解決技術(shù)的智慧;
領(lǐng)袖的藝術(shù)修煉

《支行長團隊績效帶動師》適合對象
企業(yè)管理者

《支行長團隊績效帶動師》所屬分類
人力資源
《支行長團隊績效帶動師》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師王云鵬老師簡介
王云鵬
王云鵬
北京大學(xué)經(jīng)濟學(xué)學(xué)士
對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)工商管理碩士(MBA)
北京大學(xué)管理學(xué)博士
領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力訓(xùn)練導(dǎo)師
NLP親子教育訓(xùn)練導(dǎo)師
NLP執(zhí)行師導(dǎo)師
研修德國心理治療師海靈格先生的學(xué)問
研修國際NLIP老師李中瑩先生的學(xué)問
研修國際心理學(xué)專家羅伯特 迪爾茨先生的學(xué)問


工作經(jīng)歷

九四年開始,先后在國際、國內(nèi)知名企業(yè)、國家部委工作:香港恒豐(中國)集團、原國家廣電集團,從事過崗位:董事長秘書、董事長助理、領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師。自2003年開始授課,主講領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、管理教練技術(shù)COACHING及親子關(guān)系課題。
王老師在銀行授課十三年,曾接受王老師授課的學(xué)員達3萬多位管理者,現(xiàn)受聘于北京大學(xué)從事講課與教學(xué)研究工作,多年在清華大學(xué)總裁班從事教學(xué)工作。

課程特色:有趣、有料、實戰(zhàn)、有效

在“領(lǐng)導(dǎo)力、管理教練技術(shù)、執(zhí)行力、親子/夫妻關(guān)系”注重案例教與學(xué)、情景模擬與演練結(jié)合,圍繞互聯(lián)網(wǎng)銀行團隊的熱點管理問題,進行深度剖析、團隊案例追蹤與經(jīng)營現(xiàn)狀解決。王老師提倡方法的有效性,授課中“講效果,不講道理”,總之王老師的課程是一門輔導(dǎo)管理者的“如何做的學(xué)問”!
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細信息
王云鵬老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·向毛澤東學(xué)管理之領(lǐng)導(dǎo)功夫在詩外
·管理者之執(zhí)行力
·東方管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
·領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)與執(zhí)行力
·新晉升管理者管理能力提升
·用對方法帶好兵之領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
·績效帶動師之教練技術(shù)
·高效管理者之管理能力提升五道關(guān)
·用對方法帶好兵之領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
·東方管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
相關(guān)專題
團隊建設(shè)
相關(guān)培訓(xùn)
2025-01-11 新任經(jīng)理、部門主管全面管理技能提升訓(xùn)練——
[內(nèi)訓(xùn)課] 4D領(lǐng)導(dǎo)力打造卓越團隊
[內(nèi)訓(xùn)課] 打造巔峰團隊與高效執(zhí)行力
[內(nèi)訓(xùn)課] 打造高績效銷售團隊
[內(nèi)訓(xùn)課] 團隊合作的藝術(shù)
[內(nèi)訓(xùn)課] 營銷團隊建設(shè)與管理
[內(nèi)訓(xùn)課] 團隊領(lǐng)導(dǎo)力再造
[內(nèi)訓(xùn)課] 打造團隊執(zhí)行力
[內(nèi)訓(xùn)課] 打造團隊凝聚力
[內(nèi)訓(xùn)課] 打造團隊執(zhí)行力
關(guān)于我們 | 聯(lián)系我們 | 友情連接 | 培訓(xùn)分類導(dǎo)航
Copyright © 2009-2024 peixune.com . All rights reserved.
廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 版權(quán)所有  頁面執(zhí)行時間: 40.2 毫秒

粵公網(wǎng)安備 44011302000582號


粵ICP備16013335號
培訓(xùn)易在線客服 ×