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實(shí)效經(jīng)理“高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)”智慧
添加時(shí)間:2012-07-23      修改時(shí)間: 2012-07-23      課程編號(hào):100148622
《實(shí)效經(jīng)理“高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)”智慧》課程大綱
第一單元、找尋打造強(qiáng)大職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的基石:商業(yè)人格
1、員工為何工作?又為誰(shuí)工作?
2、人格與商業(yè)
☆ 為什么不行動(dòng)?要看別人怎么做。為什么心情煩燥?因?yàn)閮?nèi)部比較。為什么不做結(jié)果?因?yàn)樾闹袥](méi)有原則。
☆ 為什么不負(fù)責(zé)任?因?yàn)槠笸麆e人承擔(dān)。這就是商業(yè)人格的缺失,沒(méi)有商業(yè)人格,就沒(méi)有職業(yè)化的根本,就沒(méi)有執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)。
☆ 商業(yè)人格——獨(dú)立堅(jiān)守原則,獨(dú)立履行職責(zé)的品格。
3、商業(yè)人格兩大要素和兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
☆ 二個(gè)要素:原則做事;結(jié)果交換
☆ 二個(gè)標(biāo)準(zhǔn):成年人邏輯;社會(huì)人心態(tài)
4、商業(yè)文明啟蒙
☆ 從自卑依附型,向自信獨(dú)立型轉(zhuǎn)變
☆ 從消極服從型,向積極主動(dòng)型轉(zhuǎn)變
☆ 從私情人治型,向契約法治型轉(zhuǎn)變
☆ 從內(nèi)耗避責(zé)型,向誠(chéng)信守責(zé)型轉(zhuǎn)變
☆ 從保守封閉型,向開(kāi)放分享型轉(zhuǎn)變
第二單元、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的生存之本:結(jié)果與任務(wù)
1、結(jié)果意味著什么?
公司是以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺(tái)
☆ 商業(yè)交換
☆ 企業(yè)生死
☆ 不同人生
2、什么是任務(wù),什么是結(jié)果?
我們每天做的是結(jié)果?還是做的是任務(wù)?
☆ 什么是任務(wù):完成“三事”
☆ 什么是結(jié)果?結(jié)果“三要素”
☆ 結(jié)果三種
視頻《喜劇之王》周星馳靠結(jié)果改變命運(yùn)
3、團(tuán)隊(duì)成員如何做結(jié)果?
☆ 承諾
☆ 重點(diǎn)
☆ 分解
視頻《承諾》
4、如何訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)成員的結(jié)果思維
☆ 外包思維
案例:小張送郵件
☆ 底線思維
案例:坐飛機(jī)事件
第三單元、團(tuán)隊(duì)持續(xù)高效的保障:明確執(zhí)行的動(dòng)力與方向(客戶價(jià)值)
1、什么是客戶?
客戶好像每天都在與我們?cè)谝黄,?shí)際上我們根本不懂客戶。
2、什么是客戶價(jià)值?
客戶價(jià)值是執(zhí)行的動(dòng)力與方向,戰(zhàn)略上,是優(yōu)秀公司的百年基業(yè)的根本。
3、怎么做客戶價(jià)值?
敬畏客戶,超越客戶價(jià)值期望,讓客戶感動(dòng)。
在保證自己公司基本利益的前提下,滿足客戶需求,超越客戶期望。
4、客戶價(jià)值的修煉
每天反省自己,我為客戶做了什么?
5、內(nèi)部客戶價(jià)值
只有內(nèi)部客戶價(jià)值,才會(huì)有真正意義上的外部客戶價(jià)值。

《實(shí)效經(jīng)理“高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)”智慧》適合對(duì)象
部門(mén)經(jīng)理、主管和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人

《實(shí)效經(jīng)理“高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)”智慧》所屬分類
綜合管理
《實(shí)效經(jīng)理“高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)”智慧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師彭智平老師簡(jiǎn)介
彭智平
彭智平
 工商企業(yè)管理本科畢業(yè)
 美國(guó)國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證講師
 深圳企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展同盟理事
 富士康集團(tuán)「TWI」特約講師
 多家管理咨詢公司特聘講師
 體驗(yàn)式高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練師
 中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)講師團(tuán)特約講師
 中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心鑒定企業(yè)管理師
 勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心鑒定企業(yè)培訓(xùn)師
曾任某澳資香港上市公司培訓(xùn)經(jīng)理、香港某實(shí)業(yè)(東莞)公司副總經(jīng)理、香港某電子(東莞)公司生產(chǎn)經(jīng)理,累計(jì)超過(guò)10年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),專注于企業(yè)中層管理團(tuán)隊(duì)及內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)打造

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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