《卓越基層干部管理技能提升》課程大綱
單元一:角色定位:正確認(rèn)知基層干部角色思考:基層干部每天都在忙什么?
1、正確定義好基層干部
2、基層干部的多重角色
3、現(xiàn)場管理到底管什么
4、卓越基層干部綜合技能修煉:技能、心態(tài)、素質(zhì)要求
5、基層干部的終極結(jié)果定義
思考:煩惱的新任組長愛梅
單元二:團隊復(fù)制:工作教導(dǎo)技能訓(xùn)練1、為什么要教導(dǎo)下屬:教導(dǎo)有益(于公司、教導(dǎo)者、被教導(dǎo)者)
2、教導(dǎo)型人才的三大特質(zhì)
思考與辯論:
3、常用的低效教導(dǎo)方法回顧
4、擇機而教:高效教導(dǎo)時機選擇
參考:常見教導(dǎo)時機“信號”九則
沙盤體驗:教導(dǎo)您的組員
5、教導(dǎo)有方:四步教導(dǎo)法
6、高效教導(dǎo)應(yīng)規(guī)避的八大誤區(qū)
練習(xí):工作分解表的制作及四步教導(dǎo)法
單元三:團隊鞏固:工作關(guān)系與溝通技巧修煉案例:情緒失控的余組長
引:工作關(guān)系決定團隊績效(人際溝通的重要性)
1、人際關(guān)系中的問題界定
2、溝通(含義)與(目的)
3、工作溝通中的常見障礙剖析
4、高效溝通的關(guān)鍵:75538法則
案例:操作工鄒麗的煩惱
5、有效溝通之面對面溝通要點
有效溝通之與下屬溝通要點
有效溝通之與上司溝通要點
有效溝通之與平級溝通要點
6、下屬犯錯了,如何批評?
因人而異:綠色批評
案例:“聰明”的李想
單元四:超越對手:工作改善技能訓(xùn)練與掌握查一查:你每天是在管理還是改善?
1、工作為什么要改善
2、為何不想改善(心理障礙剖析)
3、改善:先開啟我們的腦力(激發(fā)改善創(chuàng)意的6把金鑰匙)
4、找準(zhǔn)工作改善的切入點
5、如何進行工作改善:四步法
實例分享:某公司生產(chǎn)流程改善效果對比
《卓越基層干部管理技能提升》課程目的
——了解基層管理干部的角色定位及良好的工作心態(tài)
——學(xué)習(xí)常用的教導(dǎo)方法,提高教導(dǎo)部屬的能力,從而盡可能的縮短下屬的適應(yīng)期
——掌握高效溝通的技能,改善現(xiàn)場人際關(guān)系
——提高工作現(xiàn)場的安全防范意識,確保部屬在安全的前提下做正確的事
《卓越基層干部管理技能提升》適合對象
中、基層管理者
《卓越基層干部管理技能提升》所屬分類
綜合管理
《卓越基層干部管理技能提升》所屬專題
中層管理技能培訓(xùn)、
新任經(jīng)理管理技能、
卓越基層干部管理技能提升、