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社區(qū)網(wǎng)格化營銷技能提升培訓(xùn)
添加時間:2012-09-25      修改時間: 2012-09-25      課程編號:100150491
《社區(qū)網(wǎng)格化營銷技能提升培訓(xùn)》課程大綱
【行業(yè)篇】2012年的通信行業(yè)競爭態(tài)勢分析
新形勢下三家運營商的各自優(yōu)劣勢與市場環(huán)境分析
三家運營商的SWOT解析
新時期三家運營商全業(yè)務(wù)競爭優(yōu)劣勢與營銷策略解析
移動聯(lián)通電信的差異化優(yōu)勢
小組討論:三家優(yōu)劣勢對比
新形勢下的三家運營商直銷渠道競爭
“搶”字訣——聯(lián)通的直銷網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)
“擾”字訣——電信在移動網(wǎng)的策反戰(zhàn)略
“守”字訣——移動對基礎(chǔ)用戶的捆綁保有
網(wǎng)格化營銷管理的重點
各種類型網(wǎng)格的營銷重點
復(fù)合型網(wǎng)格
工廠型網(wǎng)格
農(nóng)村型網(wǎng)格
社區(qū)型網(wǎng)格
微網(wǎng)格營銷策略
居住社區(qū)
商務(wù)樓宇
工業(yè)園區(qū)
聚類市場
【產(chǎn)品篇】公司產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢分析
移動網(wǎng)產(chǎn)品優(yōu)勢
3G產(chǎn)品對比:WCDMA vs CDMA2000 vs TD-SCDMA
資費對比
質(zhì)量對比
服務(wù)對比
視頻:三家運營商的惡搞視頻
固網(wǎng)產(chǎn)品對比
我國對出口帶寬及服務(wù)器的相關(guān)知識
聯(lián)通寬帶 vs 電信寬帶
聯(lián)通寬帶 vs 鐵通寬帶
小組討論:公司產(chǎn)品的各大優(yōu)勢
【實戰(zhàn)篇】網(wǎng)格促銷策劃及現(xiàn)場銷售技巧
促銷活動的設(shè)計
業(yè)務(wù)維度的促銷活動設(shè)計
價格優(yōu)惠——更省、更劃算
更新?lián)Q代——從ADSL到LAN,從LAN到光纖入戶
智能時代——用拇指按 vs 用食指摸
3G時代——從語言業(yè)務(wù)向移動互聯(lián)的轉(zhuǎn)變
時間維度的促銷活動設(shè)計
節(jié)日促銷——贈品來就送
春節(jié)促銷、中秋促銷……
315、517促銷……
季節(jié)性促銷活動設(shè)計
白天促銷活動及晚間促銷活動
收益測算
形象包裝
選點及現(xiàn)場勘查
促銷的位置選擇策略
社區(qū)
廠區(qū)
寫字樓
農(nóng)村
聚類市場
現(xiàn)場勘查的重點信息記錄
促銷戰(zhàn)略地圖制作
現(xiàn)場促銷攤位設(shè)計
第一個客戶是眼球——吸引力原則
宣傳POP制作
氣球(裝飾物)的妙用
大喇叭有大效果
促銷現(xiàn)場銷售技巧
現(xiàn)場促銷話術(shù)設(shè)計原則:快、狠、準(zhǔn)
吸引客戶及主動攔截客戶
引發(fā)客戶興趣的三個問題
需求的兩個層次——追求快樂 vs 逃離痛苦
現(xiàn)狀詢問問題
引導(dǎo)痛苦問題
價值假設(shè)問題
產(chǎn)品介紹的三句半話術(shù)
異議處理話術(shù)模板
一句話促成購買技巧

《社區(qū)網(wǎng)格化營銷技能提升培訓(xùn)》課程目的
隨著電信市場競爭的日益劇烈,三家運營商在全業(yè)務(wù)用戶市場的攻防戰(zhàn)在全國各地如火如荼地進(jìn)行著。如何發(fā)揮一線營銷力量,在各種社區(qū)、廠區(qū)、商務(wù)樓宇、聚類市場、校園等發(fā)揮3G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,促進(jìn)整體固網(wǎng)、移動網(wǎng)用戶的增長,成為貫穿2012年的營銷主線。
課程將為社區(qū)經(jīng)理厘清網(wǎng)格化營銷的概念,同時樹立客戶營銷管理的工作觀念,并通過標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)的宣貫,減少社區(qū)經(jīng)理的工作難度,增加每次營銷的成交率。

《社區(qū)網(wǎng)格化營銷技能提升培訓(xùn)》適合對象
客戶經(jīng)理、社區(qū)經(jīng)理、社區(qū)營銷人員

《社區(qū)網(wǎng)格化營銷技能提升培訓(xùn)》所屬分類
綜合管理
《社區(qū)網(wǎng)格化營銷技能提升培訓(xùn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師林慶堂老師簡介
林慶堂
林慶堂
中大工商管理碩士
培訓(xùn)+現(xiàn)場輔導(dǎo)實戰(zhàn)營銷專家
原友邦保險、名訊德電子培訓(xùn)經(jīng)理
互生實業(yè)、中國網(wǎng)通營銷總監(jiān)
曾任中興咨詢通信運營商特聘講師
金融聯(lián)特聘高級講師


工作經(jīng)歷:
九年的一線實戰(zhàn)銷售與管理經(jīng)驗,從銷售基層到銷售總監(jiān)。熟悉業(yè)務(wù)流程及管理層面領(lǐng)域的綜合運作;擔(dān)任惠州大亞灣互生實業(yè)有限公司營銷總監(jiān)兼內(nèi)部培訓(xùn)講師,在該任職期間幫助企業(yè)下屬的直營店和加盟店培訓(xùn)導(dǎo)購人員、加盟店老板近百場培訓(xùn),并幫助企業(yè)進(jìn)行市場策劃,為企業(yè)實際提升年業(yè)績達(dá)到70%,培育了一大批高素質(zhì)的導(dǎo)購以及經(jīng)銷商老總,吸引了眾多經(jīng)銷商老板成為該企業(yè)的忠實客戶。
10-11年為福建聯(lián)通、黑龍江聯(lián)通、廣西移動、廣西聯(lián)通營銷管理培訓(xùn)指定培訓(xùn)導(dǎo)師;
11—12年間曾為國內(nèi)中行、農(nóng)行、農(nóng)信社、建行、郵蓄及保險公司等機(jī)構(gòu)進(jìn)行《零售客戶營銷技能提升訓(xùn)練營》、《對公客戶營銷技能提升》、《營業(yè)網(wǎng)點顧問式營銷》等課程的系統(tǒng)培訓(xùn)及實戰(zhàn)項目輔導(dǎo),獲得領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員高度的認(rèn)可,綜合滿意度達(dá)98%以上;被譽(yù)為是“聽完就能用”的培訓(xùn);
授 課 風(fēng) 格
授課內(nèi)容注重于企業(yè)的實用性,灰諧幽默不失專業(yè),課堂氣氛輕松活潑,學(xué)員參與程度高對于實際工作帶來啟發(fā)與助益。

課 程 形 式:案例分析、小組研討、虛擬貨幣、角色扮演、游戲、講師點評、視頻分享、工具使用等
主 講 課 程:
通信運營商系列課程:
《營業(yè)廳3G體驗式營銷技能提升訓(xùn)練營》《電信政企客戶經(jīng)理營銷技能實戰(zhàn)訓(xùn)練營》《中小企客戶經(jīng)理營銷實戰(zhàn)技能提升訓(xùn)練營》《社區(qū)經(jīng)理營銷實戰(zhàn)技能提升訓(xùn)練營》《運營商銷售團(tuán)隊管理智慧》

銀行系列課程:
《銀行零售客戶綜合營銷技能提升訓(xùn)練營》《銀行業(yè)對公客戶經(jīng)理綜合實務(wù)技能提升》

渠道與終端銷售系列:
《經(jīng)銷商開發(fā)與管理》《二級經(jīng)銷的開發(fā)的管理》《KA渠道談判技巧》《銷售經(jīng)理的團(tuán)隊管理智慧》《銷售經(jīng)理的市場管理智慧》《終端銷售智慧》《攻心營銷高手實戰(zhàn)技能提升》

林老師課程五大特色:
引導(dǎo):由問題開始,論點結(jié)束。讓學(xué)員發(fā)現(xiàn)而非理論宣貫;不僅讓學(xué)員明白,更會讓學(xué)員醒來;
實戰(zhàn):內(nèi)容源于一線,貼合實際,引發(fā)學(xué)員參與,并進(jìn)行親身示范說明,使學(xué)員在輕松積極的氛圍中學(xué)習(xí),絕非一個人的單口相聲;
教練:授人以魚,更授人以漁。專注于思維及行為層面,運用專業(yè)教練技術(shù)幫助學(xué)員尋找答案,調(diào)動學(xué)員參與,引發(fā)學(xué)員思考,并將所學(xué)進(jìn)行現(xiàn)場演練,并進(jìn)行現(xiàn)場糾偏,使內(nèi)容在現(xiàn)場轉(zhuǎn)化為工作技能;
信賴:所培訓(xùn)客戶大部分均多次簽約,點名采購,印證客戶對講師和課程的信賴;
活躍:根據(jù)人員激勵實戰(zhàn)經(jīng)驗原創(chuàng)開發(fā)的互動培訓(xùn)方式,學(xué)員參與的積極性大大提高。包括:虛擬貨幣的激勵、游戲啟發(fā)、案例分析、小組討論、實戰(zhàn)模擬等等,營造活潑、愉快的課堂氣氛。


服務(wù)過的客戶:
通信運營商:廈門聯(lián)通、福州聯(lián)通、南平聯(lián)通、三明聯(lián)通、泉州聯(lián)通、莆田聯(lián)通、福清聯(lián)通、寧德聯(lián)通、哈爾濱聯(lián)通、齊齊哈爾聯(lián)通、大慶聯(lián)通、牡丹江聯(lián)通、佳木斯聯(lián)通、廣西聯(lián)通、柳州聯(lián)通、欽州聯(lián)通、桂林聯(lián)通、南寧聯(lián)通、鄭州電信、新鄉(xiāng)電信、湖北移動、南昌移動、九江移動、贛州移動、贛州電信、漳州聯(lián)通、龍巖聯(lián)通……

銀行保險:太平洋保險、友邦保險、中行廣州分行、中行大連支行、中行錦州分行、昆山中行、句容
中行、龍門郵政儲蓄、中國郵政儲蓄銀行、龍門農(nóng)信社、農(nóng)行錦州分行、工行昆明分行、工行博羅分行、農(nóng)行龍門分行、建行盤錦支行、哈爾濱農(nóng)村信合、工行大慶分行、工行齊齊哈爾分行、九江農(nóng)信社……
通訊手機(jī)行業(yè):華濱通訊、凌志通訊、訥河才子通訊、天拓通訊、億隆通訊、華豐通訊、大江通訊、
國泰通訊、四海通、鶴崗新飛、佳市億隆、牡丹江大宇通訊、牡丹江利民通訊、華興通訊、天潤通訊、
新世紀(jì)通訊、樺煒通訊……

建材/五金業(yè):廣東東鵬陶瓷、廣東新中源陶瓷、佛山樂華陶瓷、中山通用螺絲、東莞祥宏五金、惠州德福裝飾、雷士照明……

嬰童/商超:哈爾濱愛特孕嬰、深圳人旺、江西愛嬰堡、新鄉(xiāng)豆丁之家、福州愛天使、四川中億、昆明迅杰、臺州寶寶樂、秦皇島媽咪愛寶貝、大連嬌子堂、海城哺康婦、汕頭新一步、汕頭雅培、杭州易久、遼陽威威、福州愛天使、新疆喜洋洋、江門永利商場、大連華鴻貿(mào)易、保定鵬經(jīng)貿(mào)易、郴州愛心世界、吉首娃娃谷連鎖、溫嶺恐龍蛋、深圳丑丑、鄭州日初、番禺如意商場、北京百榮世貿(mào)、北京福兒樂、揭陽娃娃城、商丘拉比、鄭州思程、哈爾濱大纓工貿(mào)、武漢范氏、錦州棒棒糖、昆明登康、原陽真情服飾連鎖、輝縣嬰姿坊、北京福兒樂、湛江寶貝樂、成都華億、東莞三苑宜友、安徽世紀(jì)中心、盤錦樂友、鄭州小神童、大亞灣圣嬰園、汕頭雅培……

其它行業(yè):鄭州達(dá)洋、惠陽華盛、南昌偉亞、安徽車之家、順德美格斯、惠東車?yán)遄、山東偉能實業(yè)、
惠陽萬客來、康寶實業(yè)、太平洋恩利食品、、汕頭雅琪、中龍浩實業(yè)、杭州易久、華北制藥廠……

學(xué) 員 反 饋
我聽過很多老師的課程,也組織過多次內(nèi)部員工的培訓(xùn),認(rèn)識相當(dāng)多優(yōu)秀的講師,但是聽林老師的課程針針見血、字字如實,充滿智慧,能用非常簡單的話闡述深奧的道理,并且能夠?qū)⒔鉀Q工作的思維融入生活當(dāng)中,那是誠摯的服務(wù)加上智慧的較量,感謝林老師!
廣西聯(lián)通總經(jīng)理:李躍

當(dāng)天聽完林老師的課程,第二天就嘗試著用老師的方法與客戶溝通,發(fā)現(xiàn)平時很多不能解決的問題,都會解決啦!課程很實用,有機(jī)會我希望再聽林老師的課程。
黑龍江華濱通訊經(jīng)理:寵洪玲

老師課程深入淺出,課程講解生動,通俗易懂、針對性強(qiáng),收獲非常大。
福建龍巖聯(lián)通人力資源經(jīng)理:王文慧

林老師觀念非常前瞻,課程很生動、實用,讓我們懂得用最簡單方法與做團(tuán)隊激勵和管理
黑龍江省聯(lián)通社會渠道部總監(jiān):林濤

內(nèi)容生動、觀點明確,案例較多,易于理解;學(xué)員參與度非常高
福建漳州聯(lián)通人力資源經(jīng)理:周雅娟
……
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