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運(yùn)營(yíng)商銷售團(tuán)隊(duì)管理智慧
添加時(shí)間:2012-09-25      修改時(shí)間: 2012-09-25      課程編號(hào):100150495
《運(yùn)營(yíng)商銷售團(tuán)隊(duì)管理智慧》課程大綱
員工喜不喜歡被管理?員工是喜歡被管理,還是喜歡被領(lǐng)導(dǎo)?是喜歡被領(lǐng)導(dǎo),還是喜歡被幫助?是喜歡被幫助,還是喜歡被影響?如何影響?
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng),但為什么團(tuán)隊(duì)里面看似人才濟(jì)濟(jì),但業(yè)績(jī)卻不理想?
為什么用了一批很“優(yōu)秀”的員工,但團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)斗力卻不見(jiàn)增長(zhǎng)?問(wèn)題出在哪里,該如何解決?
員工接受的培訓(xùn)很多,為什么面對(duì)顧客會(huì)沒(méi)有信心?
員工集體“造反”,如何應(yīng)對(duì)?
員工一團(tuán)和氣,是好事還是壞事?
為什么命令總是沒(méi)有效果?員工當(dāng)面一套,背后一套,我們?nèi)绾胃危?
公司最有意義的事是開(kāi)會(huì),因?yàn)橐蝗喝嗽谔幚硪患拢珵槭裁创蠖鄶?shù)員工聽(tīng)到開(kāi)會(huì)就怕?如何讓員工喜歡開(kāi)會(huì),提高團(tuán)隊(duì)效率?
團(tuán)隊(duì)管理是靠制度?考核機(jī)制?還是另有玄機(jī)?
為什么公司的銷售明星容易居功自傲?我們?cè)撊绾巍靶蘩怼泵餍菃T工?
……
本次課程從實(shí)效性出發(fā),不講流程,不講體系,以處理實(shí)際問(wèn)題為根本出發(fā)點(diǎn);著重分享資源管理、目標(biāo)管理、行為管理及團(tuán)隊(duì)激勵(lì)四個(gè)模塊,同時(shí)融入招聘、崗位匹配、市場(chǎng)管理、營(yíng)銷技能訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力多方元素,提煉銷售管理者在團(tuán)隊(duì)管理、市場(chǎng)管理過(guò)程中經(jīng)常遇到的難題,講述這些難題的破解辦法,并且把這些解決方案細(xì)化為“馬上能運(yùn)用”的具體流程。幫助學(xué)員建立“管理”的正確觀念和思路,掌握常見(jiàn)管理殘局破解的方法和流程,從而帶來(lái)非常有實(shí)效性的幫助。

資源管理
概念導(dǎo)入:管理四原則
管理是靠制度還是機(jī)制
員工為什么要被管理
“是、事、市、勢(shì)”管理思維模式
優(yōu)秀管理者須“目中無(wú)人”
從“管理”過(guò)渡過(guò)“影響”
網(wǎng)絡(luò)資源管理
案例:他愛(ài)你重要還是你愛(ài)他重要
優(yōu)秀代辦點(diǎn)六大標(biāo)準(zhǔn)
解決“一廂情愿”
代辦點(diǎn)談判三絕招
能力與意愿的權(quán)重
尊重他人,更容易肯定自己
殺手锏——事實(shí)勝于雄辯

用人的智慧
海納百川,有“容”一定大嗎?
提拔核心成員的智慧
如何看員工的能力
如何看員工忠誠(chéng)度
如何看員工的工作意愿
如何有效授權(quán)
如何防止“反授權(quán)”
員工淘汰的智慧
靈性與悟性
學(xué)說(shuō)話與學(xué)走路理論
淘汰的智慧標(biāo)準(zhǔn)
員工經(jīng)營(yíng)三重智慧
經(jīng)營(yíng)基層人員的策略
經(jīng)營(yíng)中層人員的策略
經(jīng)營(yíng)“左右手”的策略
人力資源的管理智慧
員工集體“造反”的解決辦法
如何防患于未燃
如何有效“撲火”
二、目標(biāo)管理
目標(biāo)管理的困惑
目標(biāo)管理的誤區(qū)
員工有意操縱銷量
員工有意操縱任務(wù)量的應(yīng)對(duì)策略
“修理”銷售明星兩個(gè)絕招
“修理”低產(chǎn)能員工的絕招
任務(wù)分配的四大絕招
市場(chǎng)類別區(qū)分增長(zhǎng)率
平均數(shù)值法
目標(biāo)修正法
一招制命法
“逼”員工開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)六步法
思考:新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的最大障礙
大會(huì)動(dòng)員、統(tǒng)一思想
量化任務(wù)指標(biāo)
弘揚(yáng)正氣
清晰方向
自檢系統(tǒng)建立
甘特圖跟進(jìn)追蹤
網(wǎng)格促銷活動(dòng)的布控三原則
事前
事中
事后
建立利潤(rùn)觀念
提升團(tuán)隊(duì)效益的絕招
做有利潤(rùn)的銷量
1%的效應(yīng)
三、行為管理
如何做善解人意的領(lǐng)導(dǎo)
“三字”員工管理法則
讓銷售人員充滿自信
信心來(lái)源——交換原理
顧客是買結(jié)果還是買過(guò)程
顧客不相信你時(shí),所講的全部是廢話
讓員工身帶十件法寶
化解員工售前恐懼
訓(xùn)練員工化解售前“三重門(mén)”
恐懼對(duì)銷售人員的影響
讓客戶“愛(ài)上你的員工”
客戶“直接拒絕”一句話化解法
客戶“不感興趣”一句話化解法
客戶“婉然拒絕”一句話化解法
案例:客戶惡意拒絕的應(yīng)對(duì)智慧
化解員工售中障礙
訓(xùn)練員工突破售中“三道坎”
“價(jià)格”障礙一句話化解法
“品質(zhì)”障礙一句話化解法
“服務(wù)”障礙一句話化解法
小名片大智慧
名片使用的時(shí)機(jī)與策略
“同居式”人脈建立法
名片絕對(duì)成交法
小手機(jī)大智慧
手機(jī)在銷售談判中的作用
活用手機(jī)成為談判的“潤(rùn)滑劑”
產(chǎn)品介紹的智慧
傳統(tǒng)產(chǎn)品介紹的誤區(qū)
顧客采購(gòu)的五大困惑
產(chǎn)品介紹黃金法則
一句話化解五大困惑
監(jiān)控與管理外出員工的智慧
網(wǎng)格作戰(zhàn)地圖的規(guī)劃
客戶信息表的的設(shè)計(jì)
客戶拜訪七步法流程固化
表格填寫(xiě)的有效數(shù)值及使用
檢核信息表的絕招
高效早會(huì)的設(shè)計(jì)
培養(yǎng)員工填表的興趣
查假信息的絕招
有效命令的智慧
“命令無(wú)效”的正確觀念
命令不合理的危害
保持市場(chǎng)敏銳度三件法寶
治國(guó)用律也用刑
員工抱怨的四種借口
精準(zhǔn)命令的語(yǔ)言格式
有言在先,法不咎既往
有“據(jù)”才能有“理”
以身作則,承擔(dān)責(zé)任
懲罰之前給員工解釋的機(jī)會(huì)
異議回答、早作準(zhǔn)備
讓員工“死而無(wú)憾”
領(lǐng)導(dǎo)力是一種團(tuán)隊(duì)狀態(tài)
改善員工的壞習(xí)慣
“三明治”員工處理法
火爐效應(yīng)
信息傳遞流程改善三法則
精準(zhǔn)溝通三步法,避免雞同鴨講
建立員工五大好習(xí)慣



野性
團(tuán)隊(duì)致上
樹(shù)立“官威”11式
官威相對(duì)論
區(qū)分官威和官僚
樹(shù)立官威的三大心法
樹(shù)立官威的11個(gè)工具
人性化管理與制度化管理平衡法則

四、執(zhí)行力——團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
一大前提
執(zhí)行命脈之——帶動(dòng)
兩大關(guān)鍵
先用心、后用腦
四大原則
優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間管理
木桶理論的悲哀
資源最大化
二八法則
讓員工喜歡開(kāi)會(huì)
開(kāi)會(huì)的目的
傳統(tǒng)會(huì)議的悲哀
智慧型領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議六步法
內(nèi)部關(guān)系處理智慧
先打破平衡
讓一部分人先富起來(lái)
再制造平衡
再打破平衡
讓員工激情不斷的絕招
為員工規(guī)劃人生
最可憐的員工
人生兩條路
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的命脈
職場(chǎng)生存的秘密
管理工具使用的核心
時(shí)機(jī)大于能力
參訓(xùn)效果:
傳統(tǒng)課程是讓學(xué)員明白,本次課程是讓學(xué)員醒來(lái);
每個(gè)環(huán)節(jié)講師引導(dǎo)學(xué)員從局外去看問(wèn)題,清晰問(wèn)題的本質(zhì)及處理的方法;
所有問(wèn)題均制作管理工具;
讓學(xué)員今天聽(tīng)完,回去就馬上能夠使用

《運(yùn)營(yíng)商銷售團(tuán)隊(duì)管理智慧》適合對(duì)象
集團(tuán)總監(jiān)、渠道經(jīng)理、中心主任及相關(guān)領(lǐng)域管理者

《運(yùn)營(yíng)商銷售團(tuán)隊(duì)管理智慧》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷

《運(yùn)營(yíng)商銷售團(tuán)隊(duì)管理智慧》所屬專題
銷售團(tuán)隊(duì)管理、
《運(yùn)營(yíng)商銷售團(tuán)隊(duì)管理智慧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師林慶堂老師簡(jiǎn)介
林慶堂
林慶堂
中大工商管理碩士
培訓(xùn)+現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷專家
原友邦保險(xiǎn)、名訊德電子培訓(xùn)經(jīng)理
互生實(shí)業(yè)、中國(guó)網(wǎng)通營(yíng)銷總監(jiān)
曾任中興咨詢通信運(yùn)營(yíng)商特聘講師
金融聯(lián)特聘高級(jí)講師


工作經(jīng)歷:
九年的一線實(shí)戰(zhàn)銷售與管理經(jīng)驗(yàn),從銷售基層到銷售總監(jiān)。熟悉業(yè)務(wù)流程及管理層面領(lǐng)域的綜合運(yùn)作;擔(dān)任惠州大亞灣互生實(shí)業(yè)有限公司營(yíng)銷總監(jiān)兼內(nèi)部培訓(xùn)講師,在該任職期間幫助企業(yè)下屬的直營(yíng)店和加盟店培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)人員、加盟店老板近百場(chǎng)培訓(xùn),并幫助企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)策劃,為企業(yè)實(shí)際提升年業(yè)績(jī)達(dá)到70%,培育了一大批高素質(zhì)的導(dǎo)購(gòu)以及經(jīng)銷商老總,吸引了眾多經(jīng)銷商老板成為該企業(yè)的忠實(shí)客戶。
10-11年為福建聯(lián)通、黑龍江聯(lián)通、廣西移動(dòng)、廣西聯(lián)通營(yíng)銷管理培訓(xùn)指定培訓(xùn)導(dǎo)師;
11—12年間曾為國(guó)內(nèi)中行、農(nóng)行、農(nóng)信社、建行、郵蓄及保險(xiǎn)公司等機(jī)構(gòu)進(jìn)行《零售客戶營(yíng)銷技能提升訓(xùn)練營(yíng)》、《對(duì)公客戶營(yíng)銷技能提升》、《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顧問(wèn)式營(yíng)銷》等課程的系統(tǒng)培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目輔導(dǎo),獲得領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員高度的認(rèn)可,綜合滿意度達(dá)98%以上;被譽(yù)為是“聽(tīng)完就能用”的培訓(xùn);
授 課 風(fēng) 格
授課內(nèi)容注重于企業(yè)的實(shí)用性,灰諧幽默不失專業(yè),課堂氣氛輕松活潑,學(xué)員參與程度高對(duì)于實(shí)際工作帶來(lái)啟發(fā)與助益。

課 程 形 式:案例分析、小組研討、虛擬貨幣、角色扮演、游戲、講師點(diǎn)評(píng)、視頻分享、工具使用等
主 講 課 程:
通信運(yùn)營(yíng)商系列課程:
《營(yíng)業(yè)廳3G體驗(yàn)式營(yíng)銷技能提升訓(xùn)練營(yíng)》《電信政企客戶經(jīng)理營(yíng)銷技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》《中小企客戶經(jīng)理營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能提升訓(xùn)練營(yíng)》《社區(qū)經(jīng)理營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能提升訓(xùn)練營(yíng)》《運(yùn)營(yíng)商銷售團(tuán)隊(duì)管理智慧》

銀行系列課程:
《銀行零售客戶綜合營(yíng)銷技能提升訓(xùn)練營(yíng)》《銀行業(yè)對(duì)公客戶經(jīng)理綜合實(shí)務(wù)技能提升》

渠道與終端銷售系列:
《經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)與管理》《二級(jí)經(jīng)銷的開(kāi)發(fā)的管理》《KA渠道談判技巧》《銷售經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)管理智慧》《銷售經(jīng)理的市場(chǎng)管理智慧》《終端銷售智慧》《攻心營(yíng)銷高手實(shí)戰(zhàn)技能提升》

林老師課程五大特色:
引導(dǎo):由問(wèn)題開(kāi)始,論點(diǎn)結(jié)束。讓學(xué)員發(fā)現(xiàn)而非理論宣貫;不僅讓學(xué)員明白,更會(huì)讓學(xué)員醒來(lái);
實(shí)戰(zhàn):內(nèi)容源于一線,貼合實(shí)際,引發(fā)學(xué)員參與,并進(jìn)行親身示范說(shuō)明,使學(xué)員在輕松積極的氛圍中學(xué)習(xí),絕非一個(gè)人的單口相聲;
教練:授人以魚(yú),更授人以漁。專注于思維及行為層面,運(yùn)用專業(yè)教練技術(shù)幫助學(xué)員尋找答案,調(diào)動(dòng)學(xué)員參與,引發(fā)學(xué)員思考,并將所學(xué)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練,并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)糾偏,使內(nèi)容在現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)化為工作技能;
信賴:所培訓(xùn)客戶大部分均多次簽約,點(diǎn)名采購(gòu),印證客戶對(duì)講師和課程的信賴;
活躍:根據(jù)人員激勵(lì)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)原創(chuàng)開(kāi)發(fā)的互動(dòng)培訓(xùn)方式,學(xué)員參與的積極性大大提高。包括:虛擬貨幣的激勵(lì)、游戲啟發(fā)、案例分析、小組討論、實(shí)戰(zhàn)模擬等等,營(yíng)造活潑、愉快的課堂氣氛。


服務(wù)過(guò)的客戶:
通信運(yùn)營(yíng)商:廈門(mén)聯(lián)通、福州聯(lián)通、南平聯(lián)通、三明聯(lián)通、泉州聯(lián)通、莆田聯(lián)通、福清聯(lián)通、寧德聯(lián)通、哈爾濱聯(lián)通、齊齊哈爾聯(lián)通、大慶聯(lián)通、牡丹江聯(lián)通、佳木斯聯(lián)通、廣西聯(lián)通、柳州聯(lián)通、欽州聯(lián)通、桂林聯(lián)通、南寧聯(lián)通、鄭州電信、新鄉(xiāng)電信、湖北移動(dòng)、南昌移動(dòng)、九江移動(dòng)、贛州移動(dòng)、贛州電信、漳州聯(lián)通、龍巖聯(lián)通……

銀行保險(xiǎn):太平洋保險(xiǎn)、友邦保險(xiǎn)、中行廣州分行、中行大連支行、中行錦州分行、昆山中行、句容
中行、龍門(mén)郵政儲(chǔ)蓄、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、龍門(mén)農(nóng)信社、農(nóng)行錦州分行、工行昆明分行、工行博羅分行、農(nóng)行龍門(mén)分行、建行盤(pán)錦支行、哈爾濱農(nóng)村信合、工行大慶分行、工行齊齊哈爾分行、九江農(nóng)信社……
通訊手機(jī)行業(yè):華濱通訊、凌志通訊、訥河才子通訊、天拓通訊、億隆通訊、華豐通訊、大江通訊、
國(guó)泰通訊、四海通、鶴崗新飛、佳市億隆、牡丹江大宇通訊、牡丹江利民通訊、華興通訊、天潤(rùn)通訊、
新世紀(jì)通訊、樺煒通訊……

建材/五金業(yè):廣東東鵬陶瓷、廣東新中源陶瓷、佛山樂(lè)華陶瓷、中山通用螺絲、東莞祥宏五金、惠州德福裝飾、雷士照明……

嬰童/商超:哈爾濱愛(ài)特孕嬰、深圳人旺、江西愛(ài)嬰堡、新鄉(xiāng)豆丁之家、福州愛(ài)天使、四川中億、昆明迅杰、臺(tái)州寶寶樂(lè)、秦皇島媽咪愛(ài)寶貝、大連嬌子堂、海城哺康婦、汕頭新一步、汕頭雅培、杭州易久、遼陽(yáng)威威、福州愛(ài)天使、新疆喜洋洋、江門(mén)永利商場(chǎng)、大連華鴻貿(mào)易、保定鵬經(jīng)貿(mào)易、郴州愛(ài)心世界、吉首娃娃谷連鎖、溫嶺恐龍蛋、深圳丑丑、鄭州日初、番禺如意商場(chǎng)、北京百榮世貿(mào)、北京福兒樂(lè)、揭陽(yáng)娃娃城、商丘拉比、鄭州思程、哈爾濱大纓工貿(mào)、武漢范氏、錦州棒棒糖、昆明登康、原陽(yáng)真情服飾連鎖、輝縣嬰姿坊、北京福兒樂(lè)、湛江寶貝樂(lè)、成都華億、東莞三苑宜友、安徽世紀(jì)中心、盤(pán)錦樂(lè)友、鄭州小神童、大亞灣圣嬰園、汕頭雅培……

其它行業(yè):鄭州達(dá)洋、惠陽(yáng)華盛、南昌偉亞、安徽車之家、順德美格斯、惠東車?yán)遄、山東偉能實(shí)業(yè)、
惠陽(yáng)萬(wàn)客來(lái)、康寶實(shí)業(yè)、太平洋恩利食品、、汕頭雅琪、中龍浩實(shí)業(yè)、杭州易久、華北制藥廠……

學(xué) 員 反 饋
我聽(tīng)過(guò)很多老師的課程,也組織過(guò)多次內(nèi)部員工的培訓(xùn),認(rèn)識(shí)相當(dāng)多優(yōu)秀的講師,但是聽(tīng)林老師的課程針針見(jiàn)血、字字如實(shí),充滿智慧,能用非常簡(jiǎn)單的話闡述深?yuàn)W的道理,并且能夠?qū)⒔鉀Q工作的思維融入生活當(dāng)中,那是誠(chéng)摯的服務(wù)加上智慧的較量,感謝林老師!
廣西聯(lián)通總經(jīng)理:李躍

當(dāng)天聽(tīng)完林老師的課程,第二天就嘗試著用老師的方法與客戶溝通,發(fā)現(xiàn)平時(shí)很多不能解決的問(wèn)題,都會(huì)解決啦!課程很實(shí)用,有機(jī)會(huì)我希望再聽(tīng)林老師的課程。
黑龍江華濱通訊經(jīng)理:寵洪玲

老師課程深入淺出,課程講解生動(dòng),通俗易懂、針對(duì)性強(qiáng),收獲非常大。
福建龍巖聯(lián)通人力資源經(jīng)理:王文慧

林老師觀念非常前瞻,課程很生動(dòng)、實(shí)用,讓我們懂得用最簡(jiǎn)單方法與做團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和管理
黑龍江省聯(lián)通社會(huì)渠道部總監(jiān):林濤

內(nèi)容生動(dòng)、觀點(diǎn)明確,案例較多,易于理解;學(xué)員參與度非常高
福建漳州聯(lián)通人力資源經(jīng)理:周雅娟
……
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
林慶堂老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·《連鎖終端銷售》實(shí)戰(zhàn)技能特訓(xùn)
·銷售團(tuán)隊(duì)管理與營(yíng)銷實(shí)務(wù)技能提升
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