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《絕對成交》——贏得客戶,提升銷售額,打造銷售高手
添加時間:2012-10-17      修改時間: 2012-10-17      課程編號:100150889
《《絕對成交》——贏得客戶,提升銷售額,打造銷售高手》課程大綱
一、成交基石——銷售成交要素
體能
形象
心態(tài)
知識
客戶信息
銷售工具
行動結(jié)果
二、絕技真?zhèn)鳌獎?chuàng)造能量源泉
1、打造情緒巔峰
2、信念加強(qiáng)法寶
3、潛能量激發(fā)術(shù)三、識人技術(shù)——運用性格特質(zhì)
1、手勢看透想法
2、眼睛透露信息
3、身姿看清意圖
4、穿著透視人心
5、表情傳達(dá)感受
6、發(fā)揮性格優(yōu)勢四、超級信任——建立信任模式
1、像是個行業(yè)專家
2、像跟老朋友寒暄
3、恰當(dāng)?shù)纳虅?wù)禮儀
4、坐在客戶的左邊
5、有效的提問技巧
6、喜感的贊美技巧
7、同理心傾聽技巧
8、認(rèn)同轉(zhuǎn)移與反問
9、尋找彼此共同點
10、妙用七步契合術(shù)
11、善用資料與見證
12、良好環(huán)境與氛圍五、洞察先機(jī)——把握客戶需求
1、話聊很重要
2、找關(guān)鍵按鈕
3、SPIN式發(fā)問
4、放大客戶痛苦六、不得不買——客戶購買模式
1、購買心理分析
2、購買行為模式
3、購買激發(fā)策略七、產(chǎn)品價值——塑造產(chǎn)品價值
1、產(chǎn)品價值塑造六法
2、分析比較競爭對手
3、適時停止介紹產(chǎn)品
八、無法抗拒——化解客戶抗拒
1、客戶抗拒原因
2、解除抗拒原則
3、界定抗拒要點
4、抗拒解除方法九、成交密碼——促成時機(jī)技巧
1、購買信號捕捉
2、成交技巧集錦
3、最佳成交狀態(tài)
4、連帶成交技巧十、蝴蝶效應(yīng)——讓客戶轉(zhuǎn)介紹
1、轉(zhuǎn)介紹要求時機(jī)
2、轉(zhuǎn)介紹要求技巧十一、售后服務(wù)——培養(yǎng)忠誠客戶
1、讓客戶感動的服務(wù)
2、售后服務(wù)三個層次
3、做好客戶關(guān)系管理

《《絕對成交》——贏得客戶,提升銷售額,打造銷售高手》所屬分類
市場營銷
《《絕對成交》——贏得客戶,提升銷售額,打造銷售高手》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師汪涵老師簡介
汪涵
汪涵
企業(yè)團(tuán)隊職業(yè)化塑造教練、實戰(zhàn)派行銷團(tuán)隊管理專家、經(jīng)理人五步培訓(xùn)模型導(dǎo)師、工商管理碩士、創(chuàng)意顧問、國家注冊企業(yè)管理顧問師、國際注冊高級商務(wù)策劃師、道之道企業(yè)大學(xué)網(wǎng)總設(shè)計師、企業(yè)與媒體關(guān)系管理策略顧問、人民日報海外策劃版高級研究員、國際勞工組織SYB創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)培訓(xùn)師、全國親子心靈互動組委會特邀教練、蘇派講師職業(yè)發(fā)展論壇組委會秘書長、世界商務(wù)策劃師聯(lián)合會中國區(qū)常務(wù)理事。
汪涵老師曾于外資企業(yè)、南京大學(xué)、香港上市科技集團(tuán)、中央級信息日報、知名咨詢公司,從事市場推廣、專題研究、商務(wù)策劃、企業(yè)運營工作,擔(dān)任企劃主管、營銷總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、記者站副站長、總經(jīng)理等職,現(xiàn)為自由講師。榮譽(yù)稱號:03年中國十大策劃師、05年中國十大培訓(xùn)師、08年中國十大管理策劃專家等。曾作客央視10套、江蘇教育臺、山東電視臺、河南電視臺、《銷售與市場》雜志社等媒體。
汪涵老師研究領(lǐng)域涉及人本管理哲學(xué)、組織行為學(xué)、市場營銷學(xué)以及創(chuàng)新思維學(xué),擅長團(tuán)隊職業(yè)化管理、企業(yè)職業(yè)化營銷以及經(jīng)理人創(chuàng)新思維等實踐工作。
培訓(xùn)課程主要分為兩類:一是針對中高層領(lǐng)導(dǎo):《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)—從優(yōu)秀到卓越》、《中層干部之管理技能提升》、《創(chuàng)新思維與頭腦風(fēng)暴訓(xùn)練》、《危機(jī)公關(guān)與媒體關(guān)系攻略》、《有效激勵與員工輔導(dǎo)技巧》、《雙贏溝通技巧與關(guān)系協(xié)調(diào)》、《提升高執(zhí)行力的有效途徑》、《企業(yè)快速贏銷與久贏策略》;二是針對銷售或全員:《企業(yè)團(tuán)隊職業(yè)化訓(xùn)練提升》、《員工職業(yè)素養(yǎng)與心態(tài)建設(shè)》、《高效團(tuán)隊打造與情感構(gòu)筑》、《商務(wù)禮儀——職場魅力秀》 、《銷售團(tuán)隊久贏真經(jīng)-團(tuán)隊篇》、《職業(yè)化行銷八步曲-技巧篇》、《銷售精英魔力特訓(xùn)-技能篇》、《大客戶銷售策略與管理》。
課程具有如下特點:動感的授課經(jīng)歷,察覺學(xué)員需求,提供針對性實效資訊,控場能力強(qiáng);專業(yè)的心理咨商,有效調(diào)整消極學(xué)習(xí)習(xí)慣領(lǐng)域,引導(dǎo)學(xué)員突破主觀障礙;整合的團(tuán)隊溝通,能和企業(yè)文化策略相輔相成,協(xié)調(diào)部門合作默契;特色的教學(xué)模式,集幽默、專業(yè)、感性、激勵與實戰(zhàn)為一體的情境式教學(xué);立體的學(xué)習(xí)效果,使您的心、腦、眼、耳總動員,全新體驗,終身難忘;強(qiáng)烈的教育使命,具有愛心、耐心、責(zé)任心以及創(chuàng)新意識的管理顧問。
汪涵老師曾服務(wù)的客戶如下:
鋼鐵機(jī)械:寶鋼集團(tuán)、梅鋼股份、梅山冶金、上海造漆廠、青鋼、鞍鋼、牧羊集團(tuán);
汽車摩托:奇瑞汽車、上海通用、南汽集團(tuán)、東風(fēng)汽車、長安福特、錢江摩托;
金融證券:交通銀行、建設(shè)銀行、浦發(fā)銀行、工商銀行、興業(yè)銀行、中國銀行、上海證券;
石化建材:南京煉油廠、金陵石化、岷江石化、殼牌石油、上海帝邦、盛邦涂料;
日化快消:強(qiáng)生(中國)、上海美臣、歐萊雅、小護(hù)士、深圳自然美、金芭蕾;
通信電力:江蘇/廣東電信、中興通訊、山東聯(lián)通、北京/廣西電力、中移動、江西鐵通;
醫(yī)藥醫(yī)院:先聲藥業(yè)集團(tuán)、石家莊制藥集團(tuán)、山東中泰藥業(yè)、南京醫(yī)藥;
房產(chǎn)建筑:浙江耀江建設(shè)、上海鵬翔房地產(chǎn)、民生集團(tuán)、中建集團(tuán)、宏大房產(chǎn);
新聞媒體:cctv-10、江蘇教育臺、《齊魯晨報》、《銷售與市場》、《中外管理》;
商貿(mào)流通:重慶商社集團(tuán)、福州眾信、天津蛇園、新疆鹽業(yè)、河南春天商場;
電子電器:阿爾卡特、三星電子、施耐德、中電電氣、艾默生電器、澤易通信、小天鵝;
保險煙草直銷農(nóng)資:泰康保險、 安徽煙草、 如新(中國)、安利、農(nóng)資營銷節(jié);
院校機(jī)構(gòu):上海交大EMBA班、 清華總裁班、多所高等院校就業(yè)指導(dǎo)中心。
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