《成功的職業(yè)生涯與卓越溝通技巧》課程大綱
成功職業(yè)生涯部分
小游戲：試剪時間尺
一、工作是事業(yè)成功的橋梁
1、發(fā)現(xiàn)、培育和發(fā)揮自己的優(yōu)勢
2、找“職業(yè)錨”——正確看待“專業(yè)對口”
3、工作的完整報酬——“內(nèi)在職業(yè)生涯”與“外在職業(yè)生涯”
4、每一刻都應(yīng)該成就明天

二、成功的職業(yè)生涯，需要認識自己，相信自己
（一）偉人并無特異功能
（二）奇跡為何常與災(zāi)難相隨？
1、扔掉12年的輪椅與土撥鼠上樹
2、海倫•凱勒等創(chuàng)造的奇跡
3、狗急跳墻與急中生智
（三）多數(shù)人為何與成功無緣
1、漁夫的小鍋、尋找金礦
2、長期的負面洗腦，形成心理的鎖鏈
3、瓦特的壺蓋與牛頓的蘋果
（四）人生的三大秘密
1、阿拉丁神燈
2、潘多拉的盒子
3、下金蛋的雞
（五）如果……
1、六個工匠與一個鐵塊
2、珍視自己開發(fā)自己——孤兒、石頭與雕像
討論：為什么有時危機和競爭都幫助人成功？它們怎樣幫人達成成功？

三、成功職業(yè)生涯的關(guān)鍵要素
《神父的感悟》
（一）卓越的目標
1、一次現(xiàn)場實驗
2、人生不能沒有目標
A沒有目標的時候——法布爾“毛毛蟲實驗”、“尼亞加拉瀑布癥”
B目標失落的時候——“婚禮過后”、“登月成功終合癥”、“布登勃洛克一家”
C設(shè)定目標的效果——1953年的哈佛調(diào)查
3、目標為什么重要
A目標是精神的糧食。沒有目標，我們會“精神饑餓”�！伴L壽的秘密”與“退休的白發(fā)”。
B目標是心靈的馬達。
C目標是大腦的燈塔。
D目標是生命的焦點。讓陽光點燃火種。
E目標是生命的里程碑。提示階段性的成功——馬拉松冠軍訣竅。
4、如何設(shè)定目標---給自己定位
A適用性。種葡萄的學(xué)問
B挑戰(zhàn)性。
C特魯特矩陣、摩托羅拉的“國家品質(zhì)獎”
D可見性。能看到或感覺到目標的實現(xiàn)——很多時候要進行目標分解。
卡塔林納海峽 ，查德威克功虧一簣（半英里）
“看著木片飛出來”
5、卓越員工的標準
A工作的重新定義：心甘情愿地（WILLING）貢獻（OFFER）資源（RESOURCES）和知識（KNOWLEDGE）
B“三用”
C“三辦”
D“五性”——規(guī)范性、主動性、建設(shè)性、協(xié)同性、標竿性
E案例分享：豐臣秀吉的成長
6、現(xiàn)有崗位的成長目標
A在現(xiàn)有崗位創(chuàng)造最大價值，成為卓越員工——做到“三用”、“三辦”、“五性”
B增加工作職責(zé)和權(quán)限，找到更合適的崗位
C職務(wù)提升，事業(yè)成長。
（二）強烈的渴望
A你能否成功，很大程度取決于你有多渴望成功，渴望成功的程度決定了你的“投入”程度——用力、用腦、用心的程度。
付出一切—— 邁克爾•喬丹的成長
對財富的渴望——玩具車和天堂口信
B蘇格拉底的教誨
（三）多贏的思維
A螃蟹思維、天堂與地獄
B“黃金榮的感慨”。松下與員工、松下與合作伙伴、因果“多米諾”�！奥斆鞯淖运健�。
C真誠地付出。
D生命就象是一種回聲。
E在現(xiàn)有崗位上的選擇——“人災(zāi)”、“人在、”“人才”；“患部”、“看部”、“干部”；淘汰、善待與厚待
討論：電視對電影的成功超越奧妙何在？
（四）陽光的心態(tài)
A積極，不要抱怨。尼克、霍桑與換票
里程碑式的世紀理論——“習(xí)得的無助”
B感激，石上的字。
C欣賞，
D協(xié)作，
E理解
F包容
（五）行動的習(xí)慣
A現(xiàn)實和目標之間的障礙，需要行動去克服——火車、木塊和鋼筋水泥墻
B行動起來，一切問題才可能迎刃而解
C機會之神的雕像，后面光禿禿的，迎頭才能抓住。哲學(xué)家和船夫 青蛙和蜈蚣
D“趁陽光燦爛的時候曬干草”。成功在于馬上行動！
（六）有效的溝通
“給我合適的字眼，合適的口氣，我就能推動地球。”——約瑟夫·康拉德
A有效的溝通有利于構(gòu)建良好的人際關(guān)系，讓能力真正成為業(yè)績。不會溝通就不會工作。
B有效的溝通有利于讓業(yè)績轉(zhuǎn)化為影響力，建立卓越的形象，走向成功。
C掌握有效溝通的技巧——表達、傾聽、反饋
D通情方能達理
（七）熱情與責(zé)任感
A熱情能讓自己充滿朝氣、活力并堅持不懈
B熱情能鼓舞團隊增強信心
C我們充滿熱情的時候，事業(yè)就充滿希望
D《賣短襪的少年》
（八）專注與聚焦
A時間、精力有限，要善于將分散與微小的力量集合在一起，“讓生命在陽光下燃燒”
B發(fā)掘自己的長處，讓自己成為錐子、鉆子
C培養(yǎng)核心專長，讓自己不可替代
（九）惜時與高效
A觀念——生命是一本特別支票，時間是最有限的資源
B習(xí)慣——加強計劃
C法則——2/8法則、ABC法則、相限法則（時鐘與羅盤）
D T型日程安排表
E處理時間竊賊（如會議與會見），讓時間產(chǎn)生價值
（十）鮮明的形象
A能力、業(yè)績與影響力
B想他人如何看你，就如何表現(xiàn)
C儀表也重要：兩種葡萄的區(qū)別
D形象的價值：可口與百氏
E沖破人生“蜘蛛結(jié)”
（十一）開放的胸懷
A兼容并蓄，超越個體的局限。智者千慮，必有一失�！靶∠獩Q策”與“大河決策”
B吐故納新，避免死海癥狀�！翱毡�心理”
砍柴人的困惑、老工人的感慨、老鷹的再生
C可以離開學(xué)校，不能離開學(xué)習(xí)，終生學(xué)習(xí)。文化與文盲、文憑與水平、學(xué)歷與能力
（十二）頑強的意志
A意志是生命力最重要的標志。智商、情商和逆商
“黃石公授書”——張良
B比信息更重要的是知識，比知識更重要的是智慧，比智慧更重要的是人的意志
C山德士、愛迪生、海倫•凱勒、史泰龍、拿破侖、林肯的人生軌跡
D逆境并不可怕，可怕的是你把它看成結(jié)局而不是過程。

溝通技巧與沖突管理部分

討論：在個人職業(yè)生涯發(fā)展中，智商、情商和逆商分別起著什么作用？透視“哈佛調(diào)查”。

一、溝通的兩大陷阱
1、溝通缺位
2、溝通失當(dāng)

二、管理溝通的價值
1、組織三要素與管理的本質(zhì)——沒有溝通，組織便無法生存
2、管理實踐中的兩個70%
3、世界一流企業(yè)的溝通管理
GE的溝通管理：無邊界、聽證會、GE“黨�！�
沃爾瑪：最嚴格的成本控制和最奢侈的投資——商業(yè)通訊衛(wèi)星
“萬仗紅塵三杯酒，千秋大業(yè)一壺茶”，溝通影響工作和生活的品質(zhì)。

《成功的職業(yè)生涯與卓越溝通技巧》所屬分類
人力資源

《成功的職業(yè)生涯與卓越溝通技巧》所屬專題
職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)、

《成功的職業(yè)生涯與卓越溝通技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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