《班組長(zhǎng)管理技能提升》課程大綱
第一單元 班組長(zhǎng)管理的基礎(chǔ)知識(shí)

第一節(jié) 什么是管理
1，管理的概念,
2，管理的職能,
3，班組長(zhǎng)的權(quán)力,
4，班組長(zhǎng)的能力要求
5，成功與失敗的班組長(zhǎng)區(qū)別
案例：
1、企業(yè)是靠什么樣的人支撐呢？
2、什么叫管理？管理的本質(zhì)是什么？
3、德蕾莎修女的案例：什么是權(quán)力以及怎么行使自己的權(quán)力才可以促使工作的進(jìn)步？
第二節(jié) 戴明循環(huán)與改善四部曲
1，PDCA循環(huán)的含義
2，PDCA循改善的步驟


第二單元 班組長(zhǎng)管理技能提升

第一節(jié) 班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
1，認(rèn)識(shí)自我的重要性
2，班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
3，角色認(rèn)知一:作為下屬的班組長(zhǎng)
4，角色認(rèn)知二:作為上司的班組長(zhǎng)
5，角色認(rèn)知三:作為同事的班組長(zhǎng)
第二節(jié).人際關(guān)系之處理技巧
1，人際關(guān)系的意義與重要性
2，人際關(guān)系的本質(zhì)
3，人際關(guān)系的處理技巧
第三節(jié).管理者如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力
1，領(lǐng)導(dǎo)力的構(gòu)成要素
2，部屬與領(lǐng)導(dǎo)的成熟度
3，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的技巧第四節(jié).執(zhí)行力如何提升
1，何謂執(zhí)行力
2，執(zhí)行不力的原因分析
3，學(xué)習(xí)執(zhí)行的榜樣
第五節(jié).如何建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)
1，正確認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)
2，成熟團(tuán)隊(duì)的特征
3，團(tuán)隊(duì)的角色認(rèn)知
4，如何建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)

第三單元 現(xiàn)場(chǎng)管理

第一節(jié) 機(jī)器設(shè)備的基礎(chǔ)管理
1，機(jī)器設(shè)備的定義和分類(lèi)
2，機(jī)器設(shè)備管理
3，設(shè)備的使用
4，設(shè)備點(diǎn)檢
5，設(shè)備保養(yǎng)
6，設(shè)備管理臺(tái)帳
7，發(fā)生不良時(shí)的處理方法
第二節(jié) 物料管理
1，物料庫(kù)存管理
2，物料的設(shè)計(jì)變更
3，物料不良的處理
4，物料的特別采用
5，輔助材料的管理
第三節(jié) 其他現(xiàn)場(chǎng)管理簡(jiǎn)介
1，品質(zhì)管理
2，成本管理
3，交貨期管理
案例：
1、如何保養(yǎng)機(jī)械，機(jī)械才可以做到：招之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝：？
2、一般公司物料占公司資金的40%-75%，可是這么多的資金都發(fā)揮作用了嗎？怎樣改善呢？
3、好的作業(yè)方法是提高效率的保證，你現(xiàn)在的作業(yè)方法好嗎？如何改善？


第四單元 現(xiàn)場(chǎng)6S管理
1，6S的八大作用
2，6S的真意
3，6S各項(xiàng)推行要領(lǐng)
4，實(shí)施八大步驟
5，6S推進(jìn)技巧
6，破冰行動(dòng)
7，定點(diǎn)攝影
8，紅牌作戰(zhàn)
9，評(píng)分表及結(jié)果競(jìng)賽
案例：
1、老師教你什么叫6S ？它的內(nèi)涵是什么？
2、如何有效的推行6S？為什么很多公司推行6S會(huì)失敗

第五單元 人員管理

第一節(jié) 沖突管理
1，沖突起因
2，與下屬員工的沖突
3，與上司員工的沖突
4，如何解決沖突
5，與上級(jí)如何相處
6，與下級(jí)如何相處
案例：
1、解決好沖突是你晉升的秘訣
2、培訓(xùn)好員工讓你的工作事半功倍
第二節(jié) 員工培訓(xùn)
1，新進(jìn)員工的培訓(xùn)與如何留住新員工
2，在職人員的培訓(xùn)
3，多能工的培訓(xùn)
第三節(jié) 批評(píng)的技巧
1,如何批評(píng)下屬
2,如何批評(píng)上司
3,如何批評(píng)才讓團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)？
4,不同的員工需要同的批評(píng)技巧
第四節(jié) 激勵(lì)的技巧
1，馬斯洛需求層次理論
2，赫茲伯格的雙因子理論
3，弗魯姆的期望理論
4，神奇的三種激勵(lì)法
5，十大激勵(lì)員工方式排行榜,
案例分享：如何激勵(lì)員工的一些技巧

《班組長(zhǎng)管理技能提升》所屬分類(lèi)
生產(chǎn)管理

《班組長(zhǎng)管理技能提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------