《基層執(zhí)行力訓練營》課程大綱
引言:企業(yè)執(zhí)行力現(xiàn)狀
一、執(zhí)行力普遍低下,其表現(xiàn):
1.拖拉;2.死板;3.推諉;4.走樣;5.因人而異;6.細節(jié)缺失。
二、四大陋習
1.講過了;2.我不會;3.不可能;4.找借口。
三、執(zhí)行力不佳的8個原因
(1)虎頭蛇尾;(2)朝令夕改;(3)缺少針對性、可行性;(4)囿于條款,不知變通;(5)不會把工作分解匯總;(6)沒人監(jiān)督,也沒有監(jiān)督方法;(7)忘了改造人的思想與心態(tài);(8)沒有形成凝聚力。
第一講 執(zhí)行的主體----強大團隊
一、什么是執(zhí)行力
1、為什么說基業(yè)長青的公司,一定有核心競爭力?
2、什么是執(zhí)行? 執(zhí)行是把目標變成結(jié)果的行動。
二、什么是團隊的“兩統(tǒng)一”
信仰一致,利益一致。
三、什么是團隊的四個要素
1、領(lǐng)導;2、個人;3、文化;4、機制。
第二講 執(zhí)行力的要義與理念
一、執(zhí)行力的要義—自動自發(fā)、創(chuàng)造性地執(zhí)行
1、缺乏自動自發(fā);2、缺乏創(chuàng)造性。
二、創(chuàng)造性執(zhí)行的三條底線
1、以法律與職業(yè)道德為底線
2、以規(guī)章制度的精神實質(zhì)和組織的最終目標為底線
3、以上司的真實意圖為底線
三、執(zhí)行力的理念
1、理念的重要性;2、執(zhí)行力的兩個理念。
第三講 結(jié)果導向
一、不結(jié)果的根源
1、態(tài)度;2、認知;3、能力;
二、任務(wù)與結(jié)果
1、什么是任務(wù):完成“三事”,應付了事,完成差事,按照程序辦完了事;2、什么是結(jié)果?結(jié)果有“三要素”,有時間,有價值,可考核。
三、結(jié)果行為訓練
第四講 客戶價值
一、什么是客戶
二、什么是客戶價值
三、怎么提高客戶價值
基本的原則是高價值、低成本、能體驗,可持續(xù)。敬畏客戶,超越客戶價值期望,讓客戶感動。
四、什么是內(nèi)部客戶價值
1、公司內(nèi)部本質(zhì)上是商業(yè)交換關(guān)系,是內(nèi)部客戶關(guān)系;
2、只有內(nèi)部客戶價值,才會有真正意義上的外部客戶價值。
五、客戶價值的修煉
1、我這周為客戶做了什么?2、我做的是任務(wù),還是結(jié)果?3、客戶為這個結(jié)果感動了嗎?4、你打算下周用什么結(jié)果感動客戶?
第五講 營造執(zhí)行氛圍
一、執(zhí)行的成本
1、公司最大的成本是什么?是無效的溝通。
2、什么原因,讓我們成本高?封閉文化讓我們付出沉重代價。
二、開放分享的原則
1、“一對多”原則;2、對事不對人原則。
三、開放分享的結(jié)果
1、減少團隊溝通成本;2、團隊呈幾何級成長
《基層執(zhí)行力訓練營》課程目的
1.深刻明白,提高執(zhí)行力對團隊目標和個人目標實現(xiàn)的重要意義;
2.清楚知道,提高團隊執(zhí)行力要從哪幾個方面入手;
3.領(lǐng)悟到,如何在團隊中創(chuàng)造執(zhí)行的文化,執(zhí)行的氛圍;
4.在體驗式訓練中學到,提高執(zhí)行力就是目標導向、全力以赴、不折不扣;
5.在案例分享中體會到,什么是真正的負責任,什么是負責到位;
6.在體驗式游戲中頓悟到,團隊成員間相互信任、彼此支持能保證執(zhí)行到位;
7.清楚明白,什么樣的制度流程能支持到企業(yè)目標計劃的有效執(zhí)行;
8.學習到,如何通過加強目標管理、過程管控,來提高團隊執(zhí)行力。
《基層執(zhí)行力訓練營》適合對象
企業(yè)基層管理者、優(yōu)秀員工、后備干部等。
《基層執(zhí)行力訓練營》所屬分類
綜合管理