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熱炒熱賣(mài)——門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)的組織與營(yíng)銷(xiāo)技巧
添加時(shí)間:2013-03-03      修改時(shí)間: 2013-03-03      課程編號(hào):100156017
《熱炒熱賣(mài)——門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)的組織與營(yíng)銷(xiāo)技巧》課程大綱
第一部分 定位角色勤修煉
1、促銷(xiāo)員的角色定位
2、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)意識(shí)和銷(xiāo)售意識(shí)
3、高超的客戶(hù)溝通能力
4、敏銳的洞察力與判斷力
5、綜合的學(xué)習(xí)能力
6、促銷(xiāo)員禮儀要求的方方面面
7、促銷(xiāo)員必備知識(shí)的積累

第二部分 促銷(xiāo)成敗在準(zhǔn)備
1、鋪貨到終端的關(guān)鍵準(zhǔn)備
全面細(xì)致的調(diào)查
鋪貨前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作
制定周密的鋪貨計(jì)劃
有效控制鋪貨密度和周期
及時(shí)了解與跟進(jìn)鋪貨情況
2、制定吸引顧客的定價(jià)方法
6種定價(jià)方法吸引不同顧客
3、選擇最適宜的促銷(xiāo)手段
5種常用的促銷(xiāo)手段
正確運(yùn)用促銷(xiāo)手段
4、營(yíng)造熱賣(mài)的促銷(xiāo)氛圍
促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)的布置
促銷(xiāo)人員的形象塑造
促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)的組織
5、促銷(xiāo)活動(dòng)中的產(chǎn)品陳列
常見(jiàn)的錯(cuò)誤陳列
產(chǎn)品陳列的原則
有利于銷(xiāo)售的常用陳列方法

第三部分 潛在顧客初接觸
1、接觸顧客要先了解顧客
了解顧客的類(lèi)型
了解顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
了解顧客購(gòu)買(mǎi)的心理過(guò)程
2、接近顧客的原則
3米招呼原則
切忌過(guò)度熱情原則
不說(shuō)“隨便看看”原則
熱情相迎原則
真誠(chéng)微笑原則
3、接近顧客要選擇時(shí)機(jī)與方法
迎接顧客的步驟
接近顧客的時(shí)機(jī)選擇
常用的接近顧客的方法

第四部分 真實(shí)需求細(xì)揣摩
1、仔細(xì)探察,看出顧客需求
仔細(xì)觀察顧客的行為和表情
觀察顧客的年齡和服飾
聆聽(tīng)顧客的語(yǔ)言,判斷顧客的態(tài)度
巧妙從顧客同行者獲得信息
細(xì)心推薦產(chǎn)品,發(fā)現(xiàn)顧客需求
2、耐心詢(xún)問(wèn),問(wèn)出顧客需求
有效詢(xún)問(wèn)的原則
有效詢(xún)問(wèn)的方法
有效詢(xún)問(wèn)的技巧
3、認(rèn)真傾聽(tīng),聽(tīng)出顧客需求
有效傾聽(tīng)的原則
有效傾聽(tīng)的技巧

第五部分 介紹產(chǎn)品顯專(zhuān)業(yè)
1、介紹產(chǎn)品的方法與技巧
產(chǎn)品介紹中最常用的方法
產(chǎn)品介紹的技巧
2、演示產(chǎn)品,展示賣(mài)點(diǎn)
選擇適合演示的產(chǎn)品
產(chǎn)品演示優(yōu)缺點(diǎn)分析
設(shè)計(jì)產(chǎn)品演示的步驟
掌握并熟悉產(chǎn)品演示的操作要點(diǎn)
產(chǎn)品演示過(guò)程中場(chǎng)景、道具等的巧妙運(yùn)用

第六部分 顧客異議巧處理
1、顧客異議產(chǎn)生的原因和常見(jiàn)類(lèi)型
異議產(chǎn)生的原因分析:產(chǎn)品、環(huán)境、服務(wù)
常見(jiàn)的顧客異議類(lèi)型
2、有效處理顧客異議
處理顧客異議的四種情況
處理顧客異議需要遵守的原則
掌握處理異議的步驟,控制火候
避免經(jīng)常犯的異議處理錯(cuò)誤
3、處理顧客異議的方法和技巧
針對(duì)顧客類(lèi)型,選擇處理顧客的方法
靈活運(yùn)用處理異議的技巧,化解異議,留住顧客

第七部分 成交時(shí)機(jī)莫錯(cuò)失
1、促成交易,把握時(shí)機(jī)
促成交易的4項(xiàng)原則
敏銳收集顧客愿意購(gòu)買(mǎi)的信號(hào)
選對(duì)提出成效的時(shí)機(jī)
2、促成交易的方法和技巧
分析顧客性格,采用不同的應(yīng)對(duì)策略
促成交易的方法——臨門(mén)一腳

第八部分 完美收尾留人心
1、積極進(jìn)行附加銷(xiāo)售
附加銷(xiāo)售的內(nèi)容有哪些
附加銷(xiāo)售做得好,能滿(mǎn)足顧客更深層次的需求
選擇附加銷(xiāo)售的有利時(shí)機(jī)
附加銷(xiāo)售有技巧,別在最后關(guān)頭趕走了顧客
2、幫顧客輸相關(guān)手續(xù)
付款
相關(guān)知識(shí)介紹
其他關(guān)聯(lián)手續(xù)
3、熱情完善的售后服務(wù)
質(zhì)保手續(xù)
送貨事宜
售后跟蹤
退換貨及投訴處理等
4、禮貌送走顧客,給顧客一顆“定心丸”

《熱炒熱賣(mài)——門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)的組織與營(yíng)銷(xiāo)技巧》課程目的
1、迅速了解門(mén)店促銷(xiāo)的概念、意義;
2、有效掌握促銷(xiāo)活動(dòng)策劃、實(shí)施的具體步驟及技巧;
3、了解、掌握全國(guó)最先進(jìn)活動(dòng)促銷(xiāo)的方法技巧,實(shí)現(xiàn)門(mén)店業(yè)績(jī)突破與提升。

《熱炒熱賣(mài)——門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)的組織與營(yíng)銷(xiāo)技巧》適合對(duì)象
連鎖門(mén)店終端人員

《熱炒熱賣(mài)——門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)的組織與營(yíng)銷(xiāo)技巧》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
《熱炒熱賣(mài)——門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)的組織與營(yíng)銷(xiāo)技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線(xiàn)提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪(fǎng)

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶(hù)選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶(hù)的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢(xún)式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢(xún)的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶(hù)培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶(hù)導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師賀文靜老師簡(jiǎn)介
賀文靜
賀文靜
高級(jí)商務(wù)禮儀專(zhuān)家
連鎖經(jīng)營(yíng)門(mén)店管理專(zhuān)家
華中師范大學(xué)教育專(zhuān)業(yè)畢業(yè)
13年益海嘉里集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)(亞洲第二、全球第三大糧油食品貿(mào)易企業(yè),新加坡控股)
曾2次進(jìn)修于新加坡益海嘉里國(guó)際學(xué)院
新加坡益海嘉里控股集團(tuán)中國(guó)區(qū)指定講師
中國(guó)福利彩票、中國(guó)體育彩票門(mén)店管理特聘講師
湖北妞妞食品、湖北禾季餐飲、惠州美心食品戰(zhàn)略合作講師
2011年深圳大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)安保禮儀培訓(xùn)組特聘講師
賀文靜老師畢業(yè)于華中師范大學(xué)教育專(zhuān)業(yè),有過(guò)多年的教師從業(yè)經(jīng)歷。下海后,十多年來(lái)一直在世界500強(qiáng)國(guó)際投行(新加坡)控股的大型知名企業(yè)、中國(guó)第二大糧油進(jìn)出口企業(yè)——益海嘉里集團(tuán)長(zhǎng)期擔(dān)任HR經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)職培訓(xùn)師等工作。接受過(guò)專(zhuān)業(yè)的PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn),并長(zhǎng)期主導(dǎo)集團(tuán)公司的企業(yè)培訓(xùn)體系課題的研發(fā)和教學(xué)工作,具有多年的一線(xiàn)員工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),近年來(lái)一直潛心專(zhuān)注于連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的人才培養(yǎng)和商務(wù)禮儀知識(shí)的傳播。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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