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中層制勝——連鎖中層干部管理技能提升
添加時(shí)間:2013-03-03      修改時(shí)間: 2013-03-03      課程編號(hào):100156021
《中層制勝——連鎖中層干部管理技能提升》課程大綱
第一部分 知己者明——中層干部的自我認(rèn)知與角色定位
1、 中層領(lǐng)導(dǎo)的角色轉(zhuǎn)換——由戰(zhàn)斗員到指揮員
(1)三承三啟:承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面
(2)專業(yè)帶頭人
(3)業(yè)務(wù)技能輔導(dǎo)者
(4)下屬心態(tài)建設(shè)者
(5)下屬行為監(jiān)控者
(6)部門項(xiàng)目發(fā)展的策略建議者
2、 中層領(lǐng)導(dǎo)的氣質(zhì)特征
3、 中層領(lǐng)導(dǎo)者必須要有的意識(shí)
4、 基本技能修煉
5、 贏在中層關(guān)鍵在于中層管理者的執(zhí)行能力
6、 成功的中層管理者的標(biāo)準(zhǔn)
7、 既要留下情也要留下威——威信建立的重要性

第二部分 中層干部的權(quán)力運(yùn)用技巧
1、 權(quán)有權(quán)道——中層管理者的權(quán)力運(yùn)用
層次管理與有限交叉的原則
沒有權(quán)力要想辦法借
借權(quán)要有勇有謀
自己份內(nèi)的事不能讓下屬去做
掌握運(yùn)權(quán)的最高境界
2、 用好手中的權(quán)力,獲得更高的業(yè)績(jī)
權(quán)力的作用就看領(lǐng)導(dǎo)怎么用
權(quán)力使用講技巧
濫用權(quán)力造成的后果
3、有效授權(quán),事半功倍
授權(quán)的原則
授權(quán)的方法
授權(quán)效果要好,細(xì)節(jié)處理很重要
權(quán)責(zé)對(duì)等——授權(quán)要防止失控
4、大膽授權(quán),有效控權(quán)
對(duì)下屬越權(quán)行為的控制
減少下屬因?yàn)橹瓶諜?quán)的抵觸
有效制空權(quán)來(lái)源于流程的規(guī)范
控權(quán)的藝術(shù)體現(xiàn)管理的實(shí)力

第三部分 管人管心的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
1、 中層管理者的用人之道
慧眼識(shí)英才——做對(duì)事之前先要找對(duì)人
考查下屬的方法
選才的誤區(qū)要避免
2、 用好人是管理的目標(biāo)
能崗相配,人盡其能
不同用人時(shí)機(jī)的選擇往往得到完全不同的結(jié)果
3、 讓人才發(fā)揮最大的作用
量才使用
專才的使用
哪些人不宜提拔
4、 中層管理者的育人方略
制定下屬員工的培訓(xùn)計(jì)劃
做好新員工的崗前培訓(xùn)
培養(yǎng)員工的創(chuàng)造力
創(chuàng)造成才的環(huán)境
5、 良好的團(tuán)隊(duì)氛圍是留任員工的法寶
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)
設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo),用目標(biāo)管理團(tuán)隊(duì)
引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作的態(tài)度
培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的自尊與自強(qiáng)

第四部分 中層干部沖突解決之道
1、 內(nèi)部的解難之道
如何向下屬分配工作
如何處理害群之馬
如何面對(duì)團(tuán)隊(duì)老化現(xiàn)象
如何對(duì)待新來(lái)的上級(jí)
如何解決危機(jī)
2、 從容應(yīng)對(duì)管理難題
對(duì)待不服從命令下屬的技巧
管理恃才傲物的下屬
管理下屬不規(guī)范行為
避免強(qiáng)迫命令產(chǎn)生的逆反
管理好“老上級(jí)”
3、 處理矛盾沖突的藝術(shù)
沒有沖突的組織是沒有活力的組織
沖突有時(shí)比一致更可靠
巧妙處理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)間的矛盾
把握和快速解決與同級(jí)同事之間的矛盾
化解下屬及團(tuán)隊(duì)的沖突

第五部分 激勵(lì)產(chǎn)生高效生產(chǎn)力
1、激勵(lì)是一項(xiàng)重要且不可或缺的管理手段
激勵(lì)下屬的原則
激勵(lì)應(yīng)該這樣做——激勵(lì)的方法千千萬(wàn)
獎(jiǎng)要獎(jiǎng)得心動(dòng),罰要罰得心痛
2、激勵(lì)從心出發(fā)——情感激勵(lì)的藝術(shù)
建立情感賬戶,收獲豐厚回報(bào)
情感激勵(lì)的根本建立在真誠(chéng)
3、細(xì)節(jié)決定成敗——激勵(lì)無(wú)小事
需要是員工積極性的基礎(chǔ)
讓員工看到希望
給員工發(fā)揮實(shí)力的機(jī)會(huì)
良性競(jìng)爭(zhēng)是員工動(dòng)力的重要來(lái)源
4、這樣激勵(lì)措施適得其反

第六部分 中層干部的有效溝通
1、 溝通的效果在于事先的準(zhǔn)備
溝通的禁忌
溝通中的態(tài)度
成功溝通的準(zhǔn)備
2、 與上級(jí)的溝通藝術(shù)
思維要與領(lǐng)導(dǎo)同步
了解上司的真正期望
讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿意的匯報(bào)方法
3、 與同級(jí)的溝通相處之道
水平溝通為什么總是這么難?
水平溝通要換位思考
注意溝通細(xì)節(jié)
4、與下級(jí)的溝通藝術(shù)
有哪些內(nèi)容需要和下級(jí)溝通?
與下級(jí)溝通掌握火候
批評(píng)下屬的藝術(shù)
創(chuàng)造與下屬談話的和諧氣氛

《中層制勝——連鎖中層干部管理技能提升》課程目的
1、幫助中層干部梳理自我角色定位
2、確切了解作為部門主管所應(yīng)具備的素質(zhì)
3、提供中層管理者有效管理的思路與方法
4、掌握與上司溝通、與同級(jí)溝通、與下屬溝通的方法與技巧
5、學(xué)會(huì)樹立自己的威信以及如何授權(quán)
6、培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力

《中層制勝——連鎖中層干部管理技能提升》適合對(duì)象
連鎖門店中層管理者

《中層制勝——連鎖中層干部管理技能提升》所屬分類
特色課程

《中層制勝——連鎖中層干部管理技能提升》所屬專題
特許加盟連鎖培訓(xùn)、中層管理技能培訓(xùn)、連鎖管理、
《中層制勝——連鎖中層干部管理技能提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師賀文靜老師簡(jiǎn)介
賀文靜
賀文靜
高級(jí)商務(wù)禮儀專家
連鎖經(jīng)營(yíng)門店管理專家
華中師范大學(xué)教育專業(yè)畢業(yè)
13年益海嘉里集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)(亞洲第二、全球第三大糧油食品貿(mào)易企業(yè),新加坡控股)
曾2次進(jìn)修于新加坡益海嘉里國(guó)際學(xué)院
新加坡益海嘉里控股集團(tuán)中國(guó)區(qū)指定講師
中國(guó)福利彩票、中國(guó)體育彩票門店管理特聘講師
湖北妞妞食品、湖北禾季餐飲、惠州美心食品戰(zhàn)略合作講師
2011年深圳大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)安保禮儀培訓(xùn)組特聘講師
賀文靜老師畢業(yè)于華中師范大學(xué)教育專業(yè),有過多年的教師從業(yè)經(jīng)歷。下海后,十多年來(lái)一直在世界500強(qiáng)國(guó)際投行(新加坡)控股的大型知名企業(yè)、中國(guó)第二大糧油進(jìn)出口企業(yè)——益海嘉里集團(tuán)長(zhǎng)期擔(dān)任HR經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、企業(yè)內(nèi)部專職培訓(xùn)師等工作。接受過專業(yè)的PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)、專業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn),并長(zhǎng)期主導(dǎo)集團(tuán)公司的企業(yè)培訓(xùn)體系課題的研發(fā)和教學(xué)工作,具有多年的一線員工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),近年來(lái)一直潛心專注于連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的人才培養(yǎng)和商務(wù)禮儀知識(shí)的傳播。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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q深刻理解管理者的角色特征以及管理的含義q全方位認(rèn)知管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)q多角度地重點(diǎn)訓(xùn)練提升管理者的幾項(xiàng)通用管理技能
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