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中高層管理技能提升
添加時間:2013-04-12      修改時間: 2013-04-12      課程編號:100157334
《中高層管理技能提升》課程大綱
一、中高層管理角色認知如果在足球場上,后衛(wèi)老打前鋒的位置、前鋒老打后衛(wèi)的位置,這支球隊能贏嗎?
  管理者不是技術(shù)專家,不應(yīng)當僅僅是一個埋頭拉車者,還應(yīng)當是一個抬頭看天者;管理者是資源的整合者,是團隊績效的負責者,所以,管理者要從追求個人成就感轉(zhuǎn)變到追求團隊成就感,要有吃苦在前的模范帶頭作用,他是一個教練,一個領(lǐng)導(dǎo)。
什么是管理?中高層干部的管理角色與焦點分別是什么?
   2)管理中關(guān)注“事”與關(guān)注“人”如何結(jié)合?
   3)優(yōu)秀中高層管理者的素質(zhì)模型
4)角色轉(zhuǎn)換與角色認知
   
從管事到管人與事的轉(zhuǎn)變;
從發(fā)現(xiàn)問題到推動解決問題的轉(zhuǎn)變;
從好人到灰人的轉(zhuǎn)變;
從標準化到合理化的轉(zhuǎn)變;
從外方內(nèi)方到外圓內(nèi)方的轉(zhuǎn)變;
從自己做事到讓別人做事的轉(zhuǎn)變
從追求個人成就感到追求團隊成就感的轉(zhuǎn)變
從追求真理到把握灰度的轉(zhuǎn)變
高層為人性化,立足于遠見與變化;中層為合理化,強調(diào)應(yīng)變與調(diào)整,立足于組織力與有效執(zhí)行;基層為標準化,立足于例行化的效率;能力的不同在于基層以技術(shù)性能力為主,中層以人際能力為主,高層以洞察力為主;中層精明強干,基層埋頭苦干,高層才能高瞻遠矚。
   

二、明確目標,打造團隊執(zhí)行力  為什么領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的想法愿望是好的,但卻無法帶領(lǐng)好一個團隊、執(zhí)行不下去? 為什么有些公司面臨的市場壓力只停留在少數(shù)幾個人的肩上,而不能傳遞下去? 為什么目標到結(jié)果的執(zhí)行卻如此困難?管理者需要清楚只有愿景與目標明確,責任與承諾到位,有效檢查,賞罰分明才能打造一個高度執(zhí)行力的團隊。
    1)目標管理與執(zhí)行力的關(guān)聯(lián)
   2)執(zhí)行力的五大要素:明確目標、責任承諾、檢查與支持、賞罰分明、執(zhí)行文化
   3)目標制定與下達的方法(目標SMART化、目標的共享化、目標的承諾化)
    4)打造團隊強大執(zhí)行力的原則與方法
   5)案例研討:如何將高高在上的公司愿景與員工的具體工作結(jié)合起來
   6)案例研討:如何將模糊化的原則轉(zhuǎn)化為具體的明確的執(zhí)行目標
   7)游戲演練:團隊執(zhí)行中的目標、配合、溝通、反饋、賞罰演練


三、賞罰分明的藝術(shù)
管理者能不能做到賞罰分明,是能不能打造高績效團隊的關(guān)鍵!能不能將賞罰分明的原則被大家接受,更是建立團隊文化的關(guān)鍵!沒有賞罰分明,何談鐵軍!
   1)賞罰分明是建立標桿,是建立團隊規(guī)則的核心要素
   2)團隊規(guī)則的建立(亞斯蘭現(xiàn)象、破窗理論、火爐法則)
   3)案例研討:管理者賞罰中的常見錯誤
   4)如何正確地掌握“蛇蛙原理”對管理者的三個啟示
   5)正確賞罰的基本原則與核心方法
   6)案例研討:正向反饋的藝術(shù)
   7)案例研討:負向反饋的藝術(shù)
   8)案例研討:在“法不責眾”的前提下,如何處理“責眾”
   9)案例研討:如何處理犯了錯誤的員工?
   

四、團隊的溝通  根據(jù)國際權(quán)威機構(gòu)統(tǒng)計,管理者花在組織溝通上的時間占工作時間的75%以上。溝通能力是中層經(jīng)理人最重要的能力。他如何有效地向上溝通、向下溝通、跨部門溝通是提升管理效率的重要途徑,而且他還需要掌握如何建立一個有效的組織溝通氛圍與體系。
  此外,每個人的個性是不同的,知識性員工尤其需要針對性地管理,識別員工、客戶、同事、上司的性格與工作作風,更能有效地溝通與管理。

1)溝通的基本原則:雙贏法則、外圓內(nèi)方、主動負責、坦誠一致、先跟后帶
2)有效果比有道理更重要:說自己想說的話,用別人能接受的方式去說;
3)先跟后帶的溝通方法;
4)跨部門溝通:如何推動周邊部門共同做事與協(xié)作、如何圍繞共同目標與利益協(xié)作
5)DISC性格工具的簡易測試與具體講解
6)不同性格的人的不同動機、需要、溝通方式、激勵方式
7)案例分析:如何在工作中面對一些挑戰(zhàn)性的溝通
8)案例分析:如何處理員工的抱怨與牢騷
 9)案例分析:自己、部屬的性格特點與溝通原則及方法
 10)案例分析:如何與悍將、潤滑油、老黃牛型的部屬進行溝通?


五、團隊的激勵方法  管理者重要的誤區(qū)在于以為激勵下屬重要的在于“加薪、晉升”手段,其實,非物質(zhì)激勵者激勵的主體、才更顯管理者才能的本色,如愿景的激勵、工作本身的激勵、工作氛圍的激勵、成就感的激勵、學習與成長的激勵等。
從蓋洛普的Q12問題來看員工的非物質(zhì)激勵的特點
目標與工作激勵方法
工作目標明確
工作的挑戰(zhàn)性
工作的豐富化與變化
工作的樂趣
成就感激勵方法
目標完成,具有成果
受到欣賞與認可
展現(xiàn)個人長處
受到尊重
能參與管理
沒有重復(fù)勞動
避免經(jīng)常失敗/挫折
成長與學習的激勵方法
學到新知識
獲得指導(dǎo)
能力提高
5、團隊信任感、歸屬感的激勵
6、案例:如何用成就感激勵?
7、案例:如何鼓舞低落的團隊士氣?
8、案例:團隊常面臨較大的進度與難度壓力,該如何激勵?
  9、案例:如何讓部屬建立自信、積極、主動、快樂的工作心態(tài)
  10、視頻觀摩與研討:如何運用領(lǐng)導(dǎo)力,激勵團隊?
   

六、團隊成員的績效考核
有目標,有管理,有考核,才能打造優(yōu)秀的團隊!目標設(shè)定、過程管理、績效考核,三者合一!績效考核的基本思路,中高層管理者必須掌握!

考核的三個維度:結(jié)果考核、過程/行為/能力考核、態(tài)度考核
考核的組織形式、考核的流程
考核對象、考核周期
考核的評價人:360度考核
考核的區(qū)間等級(量化的分數(shù)還是ABCD?)
考核的等級比例
考核的排序(三種方法)
考核的依據(jù):關(guān)鍵事件、KPI等的使用
考核溝通
考核結(jié)果的應(yīng)用(考核與獎懲機制如何掛鉤)
個人考核與團隊考核結(jié)合的三種方式
團隊考核體系與團隊測評體系
項目制的三種形式與項目制考核

七、管理者的個人成長修煉  管理者如果認為自己是為別人打工,永遠不可能有效管理自己,只有當他認為他是在為自己打工時,他才可能做出一些成就;同樣,一個自動自發(fā)的管理者不會說“這不是我的工作“,也不會發(fā)牢騷。這不僅僅發(fā)自于他的積極心態(tài),還有自我的使命價值觀管理,自我情緒管理,以及對職業(yè)經(jīng)理人來說非常重要的時間管理。只有管理者做到了自動自發(fā),他才能帶領(lǐng)他的下屬與團隊達到自動自發(fā)。領(lǐng)導(dǎo)并不是說你被任命或坐在某個位置上,只有具有影響力,讓別人心悅誠服地追隨你才是領(lǐng)導(dǎo)。
  1) 業(yè)界著名企業(yè)的案例示范
2)個人時間管理
3)長期提升個人管理能力與領(lǐng)導(dǎo)力的途徑



提問答疑與后續(xù)行動計劃
  

《中高層管理技能提升》課程目的
本課程通過講授、詳實的案例與演練來提升中高層管理者對管理各核心技能的系統(tǒng)掌握與實踐能力。具體包括管理角色認知、目標管理、打造團隊執(zhí)行力、賞罰分明的藝術(shù)、因人而異的溝通、非物質(zhì)激勵方法、績效考核、個人修煉。

《中高層管理技能提升》適合對象
企業(yè)中高層管理者

《中高層管理技能提升》所屬分類
特色課程
《中高層管理技能提升》內(nèi)訓服務(wù)流程
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4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師楊發(fā)明老師簡介
楊發(fā)明
楊發(fā)明
知名管理培訓師,心理學專家,2007年中國十大領(lǐng)導(dǎo)力專家,原華為公司高級管理培訓師,浙江大學管理學博士(研究方向:技術(shù)創(chuàng)新管理)、企業(yè)家教練,中國注冊會計師,國家自然科學基金資助優(yōu)秀青年學者,EMBA導(dǎo)師,在《新華文摘》、《中國軟科學》、《中外科技政策與管理》、《科研管理》、《國內(nèi)經(jīng)濟與管理》、《經(jīng)濟論壇》、《Industry and Environment》等國內(nèi)外著名雜志上發(fā)表過四十余篇管理論文,完成了以全方位現(xiàn)代國際心理治療訓練(如:加拿大海文HAVEN學院國際文憑、呼吸與肢體能量整合技術(shù)、薩提亞家庭治療模式專業(yè)技術(shù)、家族系統(tǒng)排列導(dǎo)師、NLP高級執(zhí)行師、心理劇、催眠、完形療法、九型人格、黃帝內(nèi)經(jīng)、易經(jīng)等),輔導(dǎo)成功眾多個案與團體訓練,促進個人領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、身心靈成長、情緒與壓力管理、親子教育與關(guān)系、夫妻與家庭關(guān)系、企業(yè)EAP計劃等。
對領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、潛能開發(fā)、從專業(yè)技術(shù)到管理、壓力管理與身心靈合一訓練、家庭治療與親子關(guān)系等領(lǐng)域的系統(tǒng)性學習研究,并整合多年企業(yè)輔導(dǎo)與個人教練輔導(dǎo)的實戰(zhàn)經(jīng)驗,成為將心理學與管理學融合的訓練導(dǎo)師。多年來先后為知名企業(yè)培訓六百余場,并在深圳、廣州、北京、上海、天津、杭州、蘇州、南通、常州、南京、成都、濟南、沈陽、長沙、太原等城市舉行了百余場公開課,并多次成功進行超大型(單場超過2000人)演講,并成功舉辦十余次身心靈與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展體驗式工作坊培訓,獲得熱烈好評。

身心靈成長、情緒壓力管理、領(lǐng)導(dǎo)者情商、家庭親子方面的受訓經(jīng)歷與專業(yè)資格:
1)曾參與并獲得世界上頂級身心靈成長訓練學府“海文心理學院”的近百天系統(tǒng)學習與專業(yè)資格,師從大師LINDA、DAVID、CHAMBERS;
2)曾參與學習并獲得世界上家庭治療的鼻祖“薩提亞家庭治療”專業(yè)資格,師從大師Dr. MARIA GOMARI;
3)曾參與學習并獲得世界上最具震撼力的家族治療方法:“家族系統(tǒng)排列導(dǎo)師”資格,師從海靈格大師的謫傳弟子BERTOLD ULSAMER.
4)曾參與學習并獲得世界上現(xiàn)代輻射最廣的心理輔導(dǎo)技術(shù)“NLP”高級執(zhí)行師資格,師從美國NLP大學的大師JUDITH DELOZIER.
5)還曾參與學習:肢體工作、心理劇、完形、催眠、教練技術(shù)、九型人格、黃帝內(nèi)經(jīng)、佛學、易經(jīng)等一系現(xiàn)代身心靈與心理學課程學習,積累了大量的身心靈輔導(dǎo)、情緒輔導(dǎo)與家庭治療專業(yè)知識與經(jīng)驗。

企業(yè)管理資歷與專業(yè)資格
曾任華為公司研發(fā)高級人力資源經(jīng)理,培訓中心總監(jiān),IPD變革項目組核心成員,資深管理培訓師
曾任HJT公司常務(wù)副總經(jīng)理
浙江大學管理學博士(研究方向:技術(shù)創(chuàng)新管理)
2007年中國十大領(lǐng)導(dǎo)力專家(《中國經(jīng)營報》、《商學院》雜志、商戰(zhàn)名家網(wǎng)、新浪財經(jīng)主辦)
中國注冊會計師
曾獲國家自然科學基金資助青年學者
EMBA指導(dǎo)導(dǎo)師
北京大學深圳研究院與經(jīng)理人培訓中心、清華大學經(jīng)理人培訓中心、浙江大學經(jīng)理人培訓中心、復(fù)旦大學經(jīng)理人培訓中心、上海交通大學繼教院經(jīng)理人培訓中心、浙江財經(jīng)學院總裁班、時代光華、益策中國等多家大學與知名機構(gòu)特聘講師,是一名深受歡迎的身心靈成長訓練導(dǎo)師與企業(yè)管理培訓師
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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