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專(zhuān)業(yè)行銷(xiāo)技能
添加時(shí)間:2013-05-28      修改時(shí)間: 2013-05-28      課程編號(hào):100158403
《專(zhuān)業(yè)行銷(xiāo)技能》課程大綱
第一天 上午:
專(zhuān)業(yè)行銷(xiāo)人員的基本素質(zhì)與行為規(guī)范

行銷(xiāo)人員的基本素質(zhì)
行銷(xiāo)人員角色認(rèn)知
積極心態(tài)的建設(shè)
優(yōu)秀行銷(xiāo)人員的自我形象修正(職業(yè)化禮儀)

認(rèn)知客戶(hù) 把握客戶(hù)

誰(shuí)是我們的顧客
顧客需求分析
客戶(hù)感知覺(jué)分析
客戶(hù)關(guān)系認(rèn)知
顧客在購(gòu)買(mǎi)中的考慮因素
面對(duì)不同對(duì)象客戶(hù)的說(shuō)服技巧

第一天 下午:
行銷(xiāo)中的有效溝通技巧

溝通中的常見(jiàn)問(wèn)題
溝通中的注意事項(xiàng)
溝通中分寸的把握
做好產(chǎn)品呈現(xiàn)的關(guān)鍵
獲取承諾、促進(jìn)成交的技巧
異議處理的程序與技巧

  


第二天 上午:
雙贏(yíng)談判的認(rèn)知
 談判的含義
 談判的三個(gè)層次
 影響雙贏(yíng)談判的因素
 個(gè)人談判風(fēng)格的識(shí)別練習(xí)
必勝 協(xié)作 順從 退縮 折衷

雙贏(yíng)談判的執(zhí)行控制
 執(zhí)行有效談判的法則
有效談判的前提要件
雙贏(yíng)談判的三大雙贏(yíng)的原則
 談判執(zhí)行控制的成功關(guān)鍵因素(角色演練)
時(shí)間因素
信息因素
力量因素
 談判執(zhí)行控制中的四種必備應(yīng)變技巧(案例練習(xí))
讓步 折衷 交換條件 附加利益

第二天 下午:
雙贏(yíng)談判的策略
輸贏(yíng)式與互惠式談判的表現(xiàn)
如何進(jìn)行雙贏(yíng)式談判(案例分析)
精心計(jì)劃 互信關(guān)系
達(dá)成協(xié)議 維持承諾
贏(yíng)取談判的策略
談判之初的策略
談判之中的策略
談判之尾的策略
談判中的忌諱

課程講師:
培訓(xùn)方式:
培訓(xùn)主要以學(xué)員參與和工作經(jīng)驗(yàn)分享的方式進(jìn)行
為了確保學(xué)習(xí)的有效性,將采用講解、小組討論、案例分析、角色扮演和相關(guān)游戲活動(dòng)等綜合教學(xué)方法,滿(mǎn)足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求

《專(zhuān)業(yè)行銷(xiāo)技能》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
《專(zhuān)業(yè)行銷(xiāo)技能》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線(xiàn)提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪(fǎng)

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶(hù)選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶(hù)的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢(xún)式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢(xún)的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶(hù)培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶(hù)導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師周文斌老師簡(jiǎn)介
周文斌
周文斌
中國(guó)管理培訓(xùn)推進(jìn)行動(dòng)組委會(huì)培訓(xùn)部副主任。國(guó)內(nèi)知名的行銷(xiāo)專(zhuān)家及管理如教練的倡導(dǎo)者與執(zhí)行者,勤于對(duì)德魯克管理思想的執(zhí)著和追隨者,“門(mén)店銷(xiāo)售服務(wù)人員銷(xiāo)售貼柜培訓(xùn)”創(chuàng)始人、終端體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)傳播者!赌戏蕉际袌(bào)》《人力資源研究與開(kāi)發(fā)》《WTO與中國(guó)》《青年時(shí)訊》《領(lǐng)導(dǎo)力專(zhuān)刊》《北京人才報(bào)》都先后對(duì)其進(jìn)行了采訪(fǎng)和專(zhuān)題報(bào)道。
著有暢銷(xiāo)書(shū)------《你賣(mài)產(chǎn)品 我賣(mài)話(huà)術(shù)》。

所獲榮譽(yù):
華人商會(huì)教育委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)
新加坡華點(diǎn)通集團(tuán)高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)
中國(guó)形象健康職業(yè)教育網(wǎng)教務(wù)長(zhǎng)
中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)特聘培訓(xùn)師
“門(mén)店銷(xiāo)售服務(wù)人員銷(xiāo)售貼柜培訓(xùn)”創(chuàng)始人
中國(guó)管理傳播網(wǎng)首席營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)、主訓(xùn)師
國(guó)內(nèi)知名的行銷(xiāo)專(zhuān)家及企業(yè)電話(huà)行銷(xiāo)倡導(dǎo)者
人力資源和社會(huì)保障部CETTIC新職業(yè)研發(fā)專(zhuān)家
北京市人才服務(wù)中心銷(xiāo)售訓(xùn)練中心首席訓(xùn)練師
中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革研究會(huì)培訓(xùn)中心特聘培訓(xùn)顧問(wèn)
北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級(jí)講師
新加坡華新世紀(jì)企業(yè)管理研究院高級(jí)研究員
北京商業(yè)管理干部學(xué)院培訓(xùn)中心副教授、高級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn)
中國(guó)國(guó)際商會(huì)“零售業(yè)管理”從業(yè)能力內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)參評(píng)專(zhuān)家
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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·電話(huà)禮儀與客戶(hù)投訴處理
·客服人員服務(wù)技巧和投訴
·服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
·服務(wù)技能
·店面銷(xiāo)售技巧——職業(yè)賣(mài)手訓(xùn)練
·店面顧客消費(fèi)心理分析與應(yīng)對(duì)技巧
·待客之道-優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)技巧
·大客戶(hù)銷(xiāo)售技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
·打造終端瘋狂賣(mài)手
·持續(xù)銷(xiāo)售執(zhí)行力
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