《儲(chǔ)備干部綜合技能提升訓(xùn)練》課程大綱
第一單元:儲(chǔ)備干部的角色定位與工作原則
一、邁向管理之路
二、儲(chǔ)備干部工作的煩惱
1、 儲(chǔ)備干部的角色與職責(zé)
2、 儲(chǔ)備干部的角色定位
3、 儲(chǔ)備干部的主要職責(zé)
4、 儲(chǔ)備干部工作的自我檢討
三、如何輔佐上司
1、 輔佐上司的核心
2、 案例分析
四、運(yùn)勢(shì)利導(dǎo)的下屬輔導(dǎo)
1、 輔導(dǎo)的意義和好處
2、 如何做一位出色的輔導(dǎo)者
3、 輔導(dǎo)的成功要素
4、 正面輔導(dǎo)與建設(shè)性輔導(dǎo)的技巧
5、 不易輔導(dǎo)的情境及雙人演練
6、 如何針對(duì)不同的人員進(jìn)行輔導(dǎo)
第二單元:激勵(lì)與授權(quán)
一、激勵(lì)的基本認(rèn)知
激勵(lì)的行為模式
激勵(lì)的原則
員工最需要什么
怎樣把握好對(duì)員工的激勵(lì)
10種激勵(lì)同事的方法
激勵(lì)的常用方式
激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性
二、自我引導(dǎo)的授權(quán)
授權(quán)的效益
經(jīng)理人為什么不愿授權(quán)
可以授權(quán)的事
不應(yīng)授權(quán)的事
授權(quán)前的準(zhǔn)備
授權(quán)時(shí)的6項(xiàng)行動(dòng)
授權(quán)的5級(jí)程度
授權(quán)后的行動(dòng)
第三單元:步步為營(yíng)的規(guī)劃-目標(biāo)與計(jì)劃管理
做計(jì)劃的效益
計(jì)劃的層次
計(jì)劃的循環(huán)
設(shè)定工作目標(biāo)應(yīng)遵循的原則
工作目標(biāo)的量化
工作目標(biāo)的層次和種類(lèi)
制定工作計(jì)劃的8個(gè)步驟
常用的計(jì)劃工具
第四單元:處理優(yōu)先的順序-時(shí)間管理
進(jìn)行時(shí)間管理的方法
利用時(shí)間管理矩陣排定工作重點(diǎn)和優(yōu)先順序
利用時(shí)間日志診斷自己的時(shí)間利用情況
設(shè)定工作和生活的長(zhǎng)期和短期目標(biāo)
利用日程計(jì)劃表安排日程
避免干擾
跳脫時(shí)間陷阱
第五單元:團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效溝通
寓言的啟示
建立工作團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)發(fā)展曲線
集思廣益的團(tuán)隊(duì)原則
建立良好人際關(guān)系
與上下級(jí)的相處之道
個(gè)性化溝通技巧
個(gè)性測(cè)試
每種個(gè)性的特質(zhì)
10、個(gè)性的沖突與互補(bǔ)
11、如何與不同個(gè)性的人相處
第六單元:?jiǎn)栴}的分析與解決
1、找到問(wèn)題的本質(zhì)和根源
2、問(wèn)題解決方法參考
3、解決問(wèn)題七步驟
1)陳述問(wèn)題
2)分解問(wèn)題(問(wèn)題樹(shù))
3)去掉所有非關(guān)鍵問(wèn)題(漏斗法)
4)制定詳細(xì)的工作計(jì)劃
5)進(jìn)行關(guān)鍵分析
6)綜合調(diào)查結(jié)果,建構(gòu)論證
7)講述來(lái)攏去脈,在溝通文件中將數(shù)據(jù)和論證聯(lián)系起來(lái)
第七單元:有效會(huì)議管理
1、會(huì)議管理
2、會(huì)議召開(kāi)的計(jì)劃和準(zhǔn)備
3、主持會(huì)議的程序
4、確保會(huì)議成功的要訣——如何形成良好的溝通;聆聽(tīng)的原則
5、會(huì)議反饋——會(huì)議紀(jì)要與跟催;應(yīng)用報(bào)告模版;
《儲(chǔ)備干部綜合技能提升訓(xùn)練》所屬分類(lèi)
綜合管理