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第一部分 角色認(rèn)知
1. 管理者角色測試
2. 管理者的工作核心
3. 中層管理者的能力要求分析
4. 中層管理者的七個關(guān)鍵角色
第二部分 管理思維
1. 中層管理者的思維方式
2. 中層管理者的七盞職場明燈
3. 中層管理者的七種基本心態(tài)
4. 中層管理者的七項工作原則
Ø 案例分析
第三部分 溝通風(fēng)格與管理藝術(shù)
1. 有效溝通的障礙
2. 同理式溝通
3. DISC測試
4. 溝通風(fēng)格與管理對策
5. 沖突處理與跨部門溝通
第四部分 問題意識與管理控制
1. 認(rèn)知“問題”
2. 解讀問題意識
3. 解決問題六步驟
4. 偏差與控制
5. 三種控制形態(tài)
6. 控制過當(dāng)與控制不足
Ø 案例分析
第五部分 團(tuán)隊建設(shè)
1. 優(yōu)秀團(tuán)隊的九大特征
2. 團(tuán)隊角色
3. 群體思考癥
4. 團(tuán)隊管理技巧
Ø 案例分析
第六部分 有效執(zhí)行
1. 走出執(zhí)行的誤區(qū)
2. 標(biāo)準(zhǔn)與執(zhí)行
3. 提升執(zhí)行力的五個關(guān)鍵點
4. 執(zhí)行與績效
5. 團(tuán)隊執(zhí)行力模型
第七部分 情緒與壓力管理
1. 科學(xué)認(rèn)知情緒與壓力
2. 控制壓力來源
3. 緩解情緒困擾
4. 塑造積極人格
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培訓(xùn)顧問需求調(diào)研
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內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行
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