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卓越的溝通藝術(shù)

添加時間：2014-04-24 修改時間： 2014-04-24 課程編號:100162992

《卓越的溝通藝術(shù)》課程大綱

一、溝通三部曲
1、知道最近要什么
2、站在對方的位置換位體驗
3、以對方喜歡的方式去表達(dá)

二、、有效溝通的八大要訣

　　　1、聲調(diào)和身體語言決定溝通的效果，而不是文字。
　 2、有效果比有道理更重要。
　 3、溝通的效果在與提升對方的能量。
　 4、堅持同樣的溝通方式，只能得到同樣的結(jié)果。
　 5、在乎對方的感受，先照顧對方的情緒。
6、每個人都有在某時某事里拒絕溝通的權(quán)利，不尊重這份權(quán)利，只會使關(guān)系急劇惡化。
　 7、一個人不能改變另外一個人，萬物改變，由我開始。
8、任何事情，都至少有三個不同的做法。任何情況，都至少有三個解決的方法。

三、溝通的重要理論基礎(chǔ)：建立同理心

第一位置
第二位置
第三位置
第四位置

四、語言的威力

　五、如何建立親和力
　 1、4S法
　 2、同步帶領(lǐng)法
　六、溝通金十字法則
　七、如何與上司溝通
　 1、上司需要什么樣的下屬
　　　2、怎樣與上司相處
　　　3、怎樣與上司溝通
八、如何水平溝通
　 1、同級相處的幾項原則
　 2、人際技巧
　 3、部門間的溝通方式
　九、如何與下屬溝通
　 1、如何管理下屬
　 2、與下屬溝通
　 3、教練式溝通

《卓越的溝通藝術(shù)》課程目的

讓參訓(xùn)學(xué)員學(xué)會溝通三步驟
讓參訓(xùn)學(xué)員了解人類大腦是如何運作的，學(xué)會智慧的語言模式，學(xué)會如何建立親和力。
讓參訓(xùn)學(xué)員建立有效溝通的八大理念
學(xué)會溝通的有效方法，學(xué)會如何與平級、上級、下級之間的溝通技能。

《卓越的溝通藝術(shù)》所屬分類

綜合管理

《卓越的溝通藝術(shù)》所屬專題

高效溝通、

《卓越的溝通藝術(shù)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點，對授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程，解決實際問題，實現(xiàn)高度針對性和實用性

6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓(xùn)計劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值，我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估，并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師童詩博老師簡介

童詩博

美國AITA國際認(rèn)證培訓(xùn)師
NGH催眠心理治療師
NLP高級執(zhí)行師
薩提亞家庭專業(yè)治療師
親子教育專家
生命教練
心靈導(dǎo)師
寧波大學(xué)MBA客座教授
浙江大學(xué)客座教授

主講課程:
團(tuán)隊溝通類:《打造顛峰銷售團(tuán)隊》《怒放的生命-團(tuán)隊熔煉》《有效的溝通藝術(shù)》
領(lǐng)導(dǎo)管理類：《領(lǐng)導(dǎo)力核心素質(zhì)訓(xùn)練》《教練式管理》
講師提升類：《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師育成》
EAP系列：《智慧父母》《親密關(guān)系》《情緒和壓力管理》
主要客戶：
中國電信、中國聯(lián)通、貝發(fā)集團(tuán)、方太集團(tuán)、中國人壽、中國太保、中國平安、生命人壽、寧波保稅區(qū)、工商銀行、交通銀行、光大銀行、農(nóng)業(yè)銀行、寧波銀行、方正證券、中基集團(tuán)、寧波大學(xué)、浙江大學(xué)、浙江工業(yè)大學(xué)、江東婦聯(lián)、慈溪婦聯(lián)、江北人事局、寧波煙草局、甬江職高、新蕾幼兒園、柯力傳感器等上百家企業(yè).
授課特點：
詩博先生曾在世界五百強企業(yè)任培訓(xùn)部總經(jīng)理，有十多年的培訓(xùn)經(jīng)歷以及十多年的工商管理經(jīng)驗，生命經(jīng)歷豐富，對人生有較深的感悟！
詩博先生一直致力于研究中國的傳統(tǒng)文化與西方的心理學(xué)、管理學(xué)，將中國傳統(tǒng)文化儒釋道的精華與目前國際上最領(lǐng)先的NLP，催眠、教練技術(shù)、完形、薩提亞等西方心理技術(shù)結(jié)合，并且融會貫通，形成自己使用有效的體系；他有一雙智慧的眼睛，能看到每個人行為背后深層次的動機，他是一個催眠高手，他經(jīng)常以感性切入，理性帶出，運用催眠式的語言，直面你的潛意思，讓你的人生在深層次上發(fā)生改變；他是一個幽默的智者，讓你在大笑之后對人生有一份感悟；他同時又是一個效果主義者，他以最真實的生活例子，最強有力的問題讓你的心靈產(chǎn)生共鳴并為之震撼，并且迅速地提升你生命的能量！

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

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