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高績效領(lǐng)導(dǎo)力新5項(xiàng)修煉——清除組織溝通的5種障礙
添加時(shí)間:2014-07-09      修改時(shí)間: 2014-07-09      課程編號(hào):100164934
《高績效領(lǐng)導(dǎo)力新5項(xiàng)修煉——清除組織溝通的5種障礙》課程大綱
第一單元 溝通的基本概念
第一章、組織與溝通
一、組織溝通的概念
1、組織與溝通
2、組織溝通
二、組織溝通的重要性
第二章 組織溝通模型
一、組織溝通的7要素
二、組織溝通的類型
第三章 組織溝通的網(wǎng)絡(luò)
一、組織溝通的對(duì)象
1、與管理者溝通
2、與下屬溝通
3、與部門溝通
4、與客戶溝通
5、于其他組織溝通
二、組織溝通的網(wǎng)絡(luò)
1、向上溝通
2、向下溝通
3、橫向溝通
4、其他組織溝通網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

第二單元 搭建組織溝通橋梁
第一章、用原則溝通
1、組織溝通中的二雙原則
2、創(chuàng)造性溝通原則
3、三角傳球原則
工具:測試溝通中的反饋技巧
第二章、用規(guī)則溝通
1、組織中上下溝通的5大原則
2、平行溝通的5大原則
第三章、用工具溝通
1、書面溝通
2、三種會(huì)議工具
3、展示溝通
工具:測試會(huì)議溝通能力
第四章、用技巧溝通
1、語言類溝通技巧
2、非語言溝通技巧
3、不同人際風(fēng)格的溝通技巧
第五章、用企業(yè)文化溝通
1、統(tǒng)一全面的溝通語言
2、建設(shè)全面的溝通環(huán)境

第三單元 清除組織溝通的5種障礙
第一章 團(tuán)隊(duì)溝通障礙
1、團(tuán)隊(duì)溝通障礙
2、清除團(tuán)隊(duì)溝通障礙的要點(diǎn)
3、團(tuán)隊(duì)壓力與壓力管理6法
4、沖突管理溝通6法
5、虛擬團(tuán)隊(duì)溝通6法
第二章 客戶溝通障礙
1、銷售階段6技巧
2、售后階段5技巧
第三章 跨文化溝通障礙
1、跨文化溝通的4種理論
2、跨文化談判
第四章 政府公共關(guān)系溝通障礙
1、公共信息活動(dòng)
2、公共關(guān)系溝通5要點(diǎn)
第五章 危機(jī)溝通障礙
1、危機(jī)管理的過程
2、企業(yè)內(nèi)部的危機(jī)管理
3、危機(jī)發(fā)生時(shí)應(yīng)對(duì)媒體問題與有敵意公眾溝通


《高績效領(lǐng)導(dǎo)力新5項(xiàng)修煉——清除組織溝通的5種障礙》課程目的
1、明確組織溝通的概念
2、掌握組織溝通的原則、工具、規(guī)則、技巧等,搭建組織溝通的橋梁通過技能方法的應(yīng)用,清除組織溝通中的團(tuán)隊(duì)、客戶、跨文化、政府公關(guān)、危機(jī)溝通額障礙,整體提升管理者的溝通能力

《高績效領(lǐng)導(dǎo)力新5項(xiàng)修煉——清除組織溝通的5種障礙》適合對(duì)象
適合部門經(jīng)理以上管理崗位人員參加

《高績效領(lǐng)導(dǎo)力新5項(xiàng)修煉——清除組織溝通的5種障礙》所屬分類
綜合管理

《高績效領(lǐng)導(dǎo)力新5項(xiàng)修煉——清除組織溝通的5種障礙》所屬專題
高效溝通、績效考核體系、情境領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)績效與薪酬管理課程、績效考核管理內(nèi)訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、從優(yōu)秀專才走向卓越管理者、卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升、從技術(shù)走向管理培訓(xùn)、打造高績效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、
《高績效領(lǐng)導(dǎo)力新5項(xiàng)修煉——清除組織溝通的5種障礙》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師趙成國老師簡介
趙成國
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徐舟
  • 培訓(xùn)師:徐舟
  • 所在地:深圳
  • 情境管理實(shí)戰(zhàn)專家
王文皓
  • 培訓(xùn)師:王文皓
  • 所在地:上海
  • 資深實(shí)戰(zhàn)型企業(yè)管理培訓(xùn)師
打造高績效團(tuán)隊(duì)相關(guān)公開課
• 重構(gòu)正確的系統(tǒng)性管理思維,清晰管理者正確的角色意識(shí);• 激發(fā)、提升管理者達(dá)成卓有成效的積極意愿;• 掌握強(qiáng)化時(shí)間管理的能力的核心...
 深刻理解中高層管理者的角色特征以及管理、領(lǐng)導(dǎo)的含義 系統(tǒng)性梳理管理、領(lǐng)導(dǎo)的深刻內(nèi)涵、理念、思維 全方位認(rèn)知中高層管理者所需...
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打造高績效團(tuán)隊(duì)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
從技術(shù)走向管理相關(guān)培訓(xùn)師
王樹文
  • 培訓(xùn)師:王樹文
  • 所在地:廣州
  • 國家信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師
從技術(shù)走向管理相關(guān)公開課
1. 總結(jié)和分析技術(shù)人員從技術(shù)走向管理過程中常見的問題2. 掌握實(shí)現(xiàn)從技術(shù)走向管理的過程中要實(shí)現(xiàn)的3個(gè)轉(zhuǎn)變要素3. 了解從技術(shù)走向管理的5個(gè)...
• 重構(gòu)正確的系統(tǒng)性管理思維,清晰管理者正確的角色意識(shí);• 激發(fā)、提升管理者達(dá)成卓有成效的積極意愿;• 掌握強(qiáng)化時(shí)間管理的能力的核心...
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樓劍
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  • 所在地:蘇州
  • TTT實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家
蘇辰熙
  • 培訓(xùn)師:蘇辰熙
  • 所在地:上海
  • 體驗(yàn)式管理培訓(xùn)專家
卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升相關(guān)公開課
• 重構(gòu)正確的系統(tǒng)性管理思維,清晰管理者正確的角色意識(shí);• 激發(fā)、提升管理者達(dá)成卓有成效的積極意愿;• 掌握強(qiáng)化時(shí)間管理的能力的核心...
 深刻理解中高層管理者的角色特征以及管理、領(lǐng)導(dǎo)的含義 系統(tǒng)性梳理管理、領(lǐng)導(dǎo)的深刻內(nèi)涵、理念、思維 全方位認(rèn)知中高層管理者所需...
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