《心理咨詢技術(shù)在HR工作中的應(yīng)用》課程大綱
（即：《企業(yè)心理教練技術(shù)與應(yīng)用》《職業(yè)心理健康與員工援助計(jì)劃（EAP））


第一節(jié) 什么是企業(yè)心理教練（職業(yè)心理咨詢師）


□ 社會(huì)心理壓力與心理咨詢
□ 企業(yè)教練技術(shù)
□ 教練意愿與技能自我評(píng)估


第二節(jié) 心理學(xué)常識(shí)與職場(chǎng)應(yīng)用


□ 心理咨詢師必知的基本心理學(xué)常識(shí)
- 普通心理學(xué)
- 社會(huì)心理學(xué)
- 發(fā)展心理學(xué)
□ 心理健康與心理障礙
- 正常與異常心理的區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)與原則
- 常見(jiàn)心理障礙
□ 心理測(cè)驗(yàn)與職業(yè)技能評(píng)估
- 智力測(cè)驗(yàn)
- 人格測(cè)驗(yàn)
- 心理評(píng)定量表與職業(yè)技能評(píng)估
□ 咨詢心理學(xué)及對(duì)心理咨詢師的要求
- 咨詢師應(yīng)具備的基本條件
- 職業(yè)心理診斷的要點(diǎn)


第三節(jié) 心理咨詢技術(shù)與基本技能


□ 心理問(wèn)題初步診斷技能
□ 個(gè)體咨詢要點(diǎn)與技能
- 言語(yǔ)行為與非言語(yǔ)行為
- 如何調(diào)動(dòng)員工內(nèi)在的積極因素
- 如何引導(dǎo)員工進(jìn)行獨(dú)立思考
- 如何靈活運(yùn)用干預(yù)技術(shù)
- 如何克服阻抗及負(fù)面因素
□ 團(tuán)體咨詢要點(diǎn)與技能
- HR的角色
- 管理者的角色
- 企業(yè)教練與咨詢顧問(wèn)的角色


第四節(jié) 員工援助計(jì)劃EAP具體運(yùn)用方法及工具詳解


□ EAP涉及的領(lǐng)域及操作要點(diǎn)
- 身心健康
- 家庭與親子問(wèn)題
- 社會(huì)認(rèn)知與職業(yè)生涯發(fā)展
- 職業(yè)心理與職場(chǎng)沖突問(wèn)題
□ 如何設(shè)計(jì)咨詢與治療方案
- 建立良好的互動(dòng)關(guān)系
- 把握基本信息和關(guān)鍵信息
- 判斷與評(píng)估
- 咨詢切入點(diǎn)與后續(xù)方案
□ 咨詢與治療方案的運(yùn)用步驟
- 傾聽(tīng)技術(shù)與避免的問(wèn)題
- 內(nèi)容反應(yīng)與情感反應(yīng)技術(shù)
- 咨詢案例記錄與評(píng)估
□ 案例分享與模擬實(shí)戰(zhàn)演練
（選取其中部分項(xiàng)目）
- 焦慮與抑郁
- 憤怒的調(diào)節(jié)
- 自卑
- 親子關(guān)系沖突
- 當(dāng)眾講話焦慮
- 紀(jì)律壓力
- 決斷缺乏
- 管理缺陷（適應(yīng)障礙）


第五節(jié) 討論及答疑

《心理咨詢技術(shù)在HR工作中的應(yīng)用》所屬分類(lèi)
人力資源

《心理咨詢技術(shù)在HR工作中的應(yīng)用》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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