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九段員工特訓營
添加時間:2014-11-05      修改時間: 2014-11-05      課程編號:100170033
《九段員工特訓營》課程大綱
第一講:商業(yè)人格——為團隊注入執(zhí)行的基因
一、人格與商業(yè)
Ø 為什么不行動?要看別人怎么做。為什么心情煩燥?因為熱衷于內(nèi)部比較。
Ø 為什么不做結(jié)果?因為心中沒有原則。為什么不負責任?因為企望別人承擔。
這就是商業(yè)人格的缺失,沒有商業(yè)人格,就沒有職業(yè)化的根本,就沒有執(zhí)行的團隊。
二、商業(yè)人格
1. 二個要素:靠原則去做事、靠結(jié)果做交換
2. 二個標準:成年人邏輯、社會人心態(tài)
三、商業(yè)文明啟蒙,是正直的執(zhí)行啟蒙
從依附型,向獨立型轉(zhuǎn)變;從服從型,向主動型轉(zhuǎn)變;從人治型,向法治型轉(zhuǎn)變;從避責型,向守責型轉(zhuǎn)變;從封閉型,向分享型轉(zhuǎn)變。

第二講、結(jié)果與任務----請給我結(jié)果
一、結(jié)果意味著什么?
1.商業(yè)交換:公司是以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺,
2.企業(yè)生死:企業(yè)依靠結(jié)果生存。
3.不同人生:人生是一個一個結(jié)果積累的過程。
二、什么是結(jié)果,什么是任務?
做任務是執(zhí)行的假象,我們要的是結(jié)果,做結(jié)果與做任務完全不同。我們每天做的是
結(jié)果?還是做的是任務?許多人沒有搞清楚。
1.什么是九段秘書?
2.結(jié)果三要素:有時間、有價值、可考核
3、如何做結(jié)果
1. 做結(jié)果的三個原則:客戶原則;交換原則;檢查原則。
2. 做結(jié)果兩個思維:外包結(jié)果訓練法;底結(jié)結(jié)果訓練法。
3. 做結(jié)果的三個方法:復述承諾法;分解法;重點法。

第三講:客戶價值:執(zhí)行的動力與方向
一、什么是客戶?
我們的衣食父母;是越用越多的資源;是我們的商業(yè)回報的重要來源。
沒有客戶價值,企業(yè)就死亡,不論它過去多么輝煌。
二、什么是客戶價值?
滿足客戶價值需求;超越客戶既定的期望。企業(yè)生存的底線,執(zhí)行的動力和方向。
三、怎么做客戶價值?
(一)原則:高價值、低成本、可體驗、能持續(xù)
(二)方法:排除法、新增法、遞進法
四、內(nèi)部客戶價值
只有內(nèi)部客戶價值,才會有真正意義上的外部客戶價值。
1,對上級和平級:給提前量,給依據(jù),給方案,給選擇題
2,對下級:激勵,給成長機會,給原則,給方法。

第四講:4R制度執(zhí)行力——指令必達的管控系統(tǒng)
一、更適合中國
是什么成就了GE這家偉大的商業(yè)帝國,是運營模式,是制度執(zhí)行力,是落實戰(zhàn)略的執(zhí)行制度, 4R思想與模式,更加適合中國企業(yè)實際情況,并在上千家企業(yè)得到效果。
二、制度執(zhí)行要點
ü 凡事必有結(jié)果;R1
ü 有結(jié)果就必須落實到“我”;R2
ü 對“我”不相信就必須檢查;R3
ü 有檢查就必有獎罰.R4
三、制度執(zhí)行流程
R1:結(jié)果定義清楚:
心中有結(jié)果,執(zhí)行有效果!
1, 結(jié)果定義清楚:有時候,不是團隊執(zhí)行不力,而是事先沒有講清楚預期結(jié)果.
2, 不相信“拍胸脯式”的保證:
3, 上級下達各項目標,下級提出行動
4, 措施,沒有措施的承諾千萬不要相信。
R2:一對一責任:
千金重擔眾人挑,人人頭上有指標!
1.承諾一對一。執(zhí)行,不能說“我們”,而要說“我”,否則多人承諾等于沒人最后承擔后果。
2.承諾帶獎罰,沒有獎罰標準,承諾等于沒有說。
R3:過程檢查:
你越相信誰,就越要檢查誰!
1.為什么美好的愿望,往往都是沉重的打擊.
2.人們不會做你希望的,人們只會做你檢查的.
3.對事不對人,我們要的是結(jié)果和改進.
R4:即時激勵:
立馬獎罰才有真正的執(zhí)行力。
Ø 業(yè)績考核解決公平,即時獎勵卻能帶來執(zhí)行。
Ø 好結(jié)果就獎,沒有結(jié)果或壞結(jié)果就罰,獎罰兩回事,獎罰不相抵。

第五講:職業(yè)選手——職業(yè)人的必由之路
一、 職業(yè)選手與業(yè)余選手有什么不同?
ü 業(yè)余選手以業(yè)為樂,職業(yè)選手以業(yè)為生;
ü 業(yè)余選手滿足自我,職業(yè)選手滿足客戶;
ü 業(yè)余選手做了就行,職業(yè)選手精益求精;
ü 業(yè)余選手消磨光陰,職業(yè)選手惜時如金。
二、 職業(yè)化的死敵---兩大糟粕文化
江湖文化;家文化
三、 職業(yè)化修煉:“九九歸一法”
ü 1.別人與自己是兩回事;別人的錯誤,不是我錯誤的理由 。
ü 2.功勞與苦勞是兩回事;做了許多事,很辛苦,不代表你有了結(jié)果。
ü 3.批評與表揚是兩回事;批評與表揚不能相抵,不能不表揚了也不批評了。
ü 4.過去與現(xiàn)在是兩回事;過去只說明過去,我們只看現(xiàn)在,公司是靠現(xiàn)在的價值而評價你的。
ü 5.對人與對事是兩回事;不能帶個人情緒去工作,對事不對人。
ü 6.感情與原則是兩回事;內(nèi)部同事角色分清,班上是同事,班下是朋友。
ü 7.友誼與商業(yè)是兩回事;客戶關(guān)系角色,講利益時是商人,講感情時是朋友。
ü 8.家與公司是兩回事;家里的做事方式和習慣不能帶到工作中;不能用私人的東西,為公家服務,也不能以公家的東西為私人所用。
ü 9.社會與職場是兩回事。不能把江湖的習慣,當成職場的規(guī)范。
四、 職業(yè)化的三個標準:
專業(yè);商業(yè);敬業(yè)! 

第六講:專業(yè)技能——職業(yè)人的生存之本
一、專業(yè)就是“看家本事”
1、沒有專業(yè),就沒有謀生的手段;2、專業(yè)水平是持續(xù)一生的本領(lǐng)。
二、專業(yè)就是滿足客戶需求的細節(jié)操作
  1、專業(yè)水平,決定了你的結(jié)果;2、結(jié)果公平交換,決定了你的財富與人生。
三、會合作,才是專業(yè)化
  1、封閉導致衰退,傳承才會提高;2、團隊優(yōu)勢互補,專業(yè)價值最高。
四、如何成為專業(yè)選手?
  1、鎖定目標:找準客戶價值;2、專注重復:做流程化操作;3、學習他人:超級學習力;4、持續(xù)創(chuàng)新:持續(xù)改進和創(chuàng)新。

第七講:商業(yè)交換——職業(yè)人的信托責任
一、信托責任
1、職業(yè),來自于雇主之托:從股東到員工,是層層的信任與委托關(guān)系;
2、信托責任是一種“托付”:無論出現(xiàn)何種情況,我都會盡職盡責。
二、商業(yè)交換
  1、“商業(yè)交換原則”是職業(yè)化第一原則,交換的前提是雇傭關(guān)系。
 。病⒙殬I(yè)精神的核心是契約精神(與股東---履行職責;與客戶---結(jié)果交換;與團隊---價值交換)
三、正確觀念
 。薄T工也是商人,職業(yè)化就是對結(jié)果負責,成就是交換的結(jié)果。
 。病ⅰ澳萌隋X財,替人消災”。不同意,只要正當,也要執(zhí)行。
 。、沒有監(jiān)管,更要自律。

第八講:敬業(yè)精神——職業(yè)人的第二生命
一、第二生命
 。、熱愛生命,是人的天性! 。病⒙殬I(yè)生命,是我們的“第二生命”  3、像熱愛自己生命一樣,熱愛自己的職業(yè)
二、你對生命負責了嗎?
  1、生命的意義清楚了嗎?  2、你的一生規(guī)劃好了嗎? 。、你的生命質(zhì)量提高了嗎?
三、敬業(yè)精神是絕對精神
 。、對職業(yè)無限的熱愛;2、對公司的高度認同——圈內(nèi)人思想;。、對客戶高度的責任;4、對創(chuàng)造價值持續(xù)的熱情;
四、職業(yè)的快樂指數(shù)
 。、生命需要快樂;2、快樂來自創(chuàng)造價值;3、價值取決心態(tài)與能力


四、課程訓練方案:
訓練形式:
案例分析、現(xiàn)場解答、角色扮演、電影片段、情境模擬、管理游戲、團隊競爭
幾種訓練辦法:
“精神集中訓練”“團隊對抗訓練”“角色扮演訓練”等。
授課特色:
講練結(jié)合,大量的互動與訓練;
培訓特色:
團隊訓練、流程化服務和落地有效的實操實戰(zhàn);
講師特色:
講師講授震撼、富有感染力,演講活躍富有激情。能很好的鼓舞員工的士氣和工作激情。


《九段員工特訓營》所屬分類
綜合管理

《九段員工特訓營》所屬專題
員工關(guān)系與企業(yè)管理培訓、
《九段員工特訓營》內(nèi)訓服務流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師胡永富老師簡介
胡永富
胡永富
【基本信息】
企業(yè)管理系統(tǒng)變革專家
企業(yè)人力資源系統(tǒng)梳理專家
國學頻道《名家談壇》欄目特約嘉賓
實戰(zhàn)派高級培訓師
資深企業(yè)管理顧問
北京大學CHO(高級人力資源)研修班特約專家
北京工商大學MBA職業(yè)規(guī)劃導師
企業(yè)15+1管理系統(tǒng)創(chuàng)始人
團隊組織能力訓練專家
國家二級心理咨詢師
國家高級經(jīng)絡催眠師

【任職情況】
現(xiàn)任職務:
北京科企創(chuàng)富文化傳媒有限公司 總經(jīng)理
邯鄲泓博企業(yè)管理咨詢集團 總裁、聯(lián)合創(chuàng)始人
鄭州共好商學院 院長、聯(lián)合創(chuàng)始人

曾任職務:
北京錫恩英才企業(yè)管理咨詢顧問有限公司高級講師
神州英才企業(yè)管理咨詢(北京)有限公司高級管理顧問
河南省大河商學院特聘培訓專家
河南省大河商學院顧問中心總經(jīng)理
正大集團、格力集團、雙匯集團、大運摩托、華海藥業(yè)等幾十家企業(yè)常年顧問

【工作經(jīng)歷】
曾為世界500強正大集團、全球機械50強山推機械集團(上市公司)、中國500強企業(yè)京客隆集團(上市公司)、中國500強華海藥業(yè)(上市公司)、中國500強杭蕭鋼構(gòu)(上市公司)、中國500強雙匯集團、中國連鎖百強丹尼斯百貨集團、中國連鎖百強邯鄲陽光百貨集團、中國空調(diào)行業(yè)標志性品牌格力集團、中國著名品牌大運摩托、深圳立訊精密(上市公司)、國家電網(wǎng)河北分公司、中國聯(lián)通、中國石化、中棉種業(yè)、宇通客車、民生銀行、中國國旅、普萊柯生物工程、杭州和利時集團、恒大地產(chǎn)集團等近千家企業(yè)提供培訓和咨詢服務,并組織實施多個企業(yè)實戰(zhàn)咨詢項目。

【擅長領(lǐng)域】
一直專注于團隊組織能力打造、企業(yè)戰(zhàn)略落地系統(tǒng)建設、企業(yè)定制化內(nèi)訓與咨詢領(lǐng)域。通過現(xiàn)場講授及互動式訓練的模式,幫助企業(yè)管理者提升團隊組織能力,打造高績效執(zhí)行系統(tǒng),建立有效的管控體系和黑白分明的文化系統(tǒng),幫助企業(yè)走向團隊正規(guī)化與管理規(guī)范化。
多年來胡老師在三大領(lǐng)域的研究與實踐:
1、團隊組織能力的打造與訓練:通過執(zhí)行力、領(lǐng)導力、職業(yè)化、優(yōu)秀中層與九段員工五大專題訓練,幫助企業(yè)提升團隊整體的行動力和戰(zhàn)斗力,幫助企業(yè)把美好的愿景變成美好的現(xiàn)實。課程中融合了大量互動和PK,將執(zhí)行的文化理念和操作工具完美結(jié)合,打造最實戰(zhàn)最落地的課程。
2、圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標實施管控與企業(yè)人力資源管理的15+1組織系統(tǒng):基于員工職業(yè)規(guī)劃目標與企業(yè)戰(zhàn)略目標的整合,通過戰(zhàn)略規(guī)劃與目標系統(tǒng)、薪酬績效與責任系統(tǒng)、過程檢查與質(zhì)詢系統(tǒng)、開放反饋與文化系統(tǒng)、績效評估與激勵系統(tǒng)、結(jié)果改進與復制系統(tǒng)六大核心,幫助企業(yè)達成目標,實現(xiàn)與員工的雙贏。
3、企業(yè)定制化內(nèi)訓與咨詢:通過對企業(yè)實際問題的訪談和了解,為企業(yè)量身定制解決方案,為企業(yè)在成長的道路上保駕護航。

【風格特點】
胡老師的課程集理論性、實用性與趣味性于一身,講解深入淺出,演繹通俗易懂,真正的實現(xiàn)將管理理念工具化,管理方法系統(tǒng)化,幫助企業(yè)突破管理瓶頸,塑造職業(yè)化團隊!
授課過程寓教于樂,活躍的課堂氣氛,在上課的一開始就能夠迅速抓住學員,體驗、參與、訓練、互動式的教學方法,能讓大家在學中做,在做中學。內(nèi)容簡潔凝練,快速有效,實操實戰(zhàn)。
學員對培訓師的滿意率均在98%以上。

【客戶評價】
非常感謝胡永富老師用心的演講,您用生動幽默的表現(xiàn)形式,通過與世界一流企業(yè)的對比,讓我們重新認識了什么是真正的客戶價值,也為我們以后的工作指明了方向!
—— 中國聯(lián)通(上海澄美)受訓學員
胡老師的課程有一種震懾人心的力量,知識點不是講出來的,而是做出來的,就像老師所講的那樣,“人們不會聽你怎么說,人們只會看你怎么做”,老師的專業(yè)和敬業(yè)精神,是我學習的榜樣!
—— 丹尼斯百貨集團受訓學員
非常認同胡老師的觀點,您講的“人們不會做你希望的,人們只會做你檢查和考核的”,我是深有體會的,我們的問題就是很多事情總是不了了之,如您所說,如何把企業(yè)的戰(zhàn)略目標不擇不扣的執(zhí)行下去,建立第三方的監(jiān)督考核體系是最有效的方式!
—— 大運摩托學員
感謝胡老師的精彩授課,我們企業(yè)最大的問題就是會太多,用質(zhì)詢會體系取代例會體系的管理模式,效率高、易操作,讓我受益匪淺!
—— 杭蕭鋼構(gòu)學員
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