《團(tuán)隊(duì)群策群力引導(dǎo)技術(shù)》課程大綱
【課程說明】
“引導(dǎo)”(Facilitate)字面上的意義是「讓事情變得容易」，在中國有其它的翻譯，如促進(jìn)、催化、促動等。它是一門鼓勵所有相關(guān)人參與、擁有感與創(chuàng)意的方式，是透過流程引領(lǐng)人們達(dá)成共同目標(biāo)的藝術(shù)。團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)(Facilitation) 被稱作是21世紀(jì)每一位團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)者都必須學(xué)習(xí)和掌握的技能，近幾年在美國被各大學(xué)和各大管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作為領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的主要課程。而一位引導(dǎo)型的領(lǐng)導(dǎo)者能夠引發(fā)大家把所有與主題相關(guān)的想法都放在桌面上，并創(chuàng)造一個互動的環(huán)境，促使大家進(jìn)行建設(shè)性的對話，最終產(chǎn)生富有創(chuàng)造性的突破，借此達(dá)成一致性的目標(biāo)。
現(xiàn)今企業(yè)從上而下的管理手段，顯然因環(huán)境的變遷而降低了管理的效能，如何使團(tuán)隊(duì)的每位成員有當(dāng)家作主的主人翁意識，已不是喊喊口號、精神教育就能達(dá)成，而需從根本的領(lǐng)導(dǎo)方式改變起，從過去「權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo)」、「控制型領(lǐng)導(dǎo)」到「支持式領(lǐng)導(dǎo)」、「引導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)」。本課程將以團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)的理念與實(shí)踐結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入新型態(tài)的團(tuán)隊(duì)溝通時代。

【課程收益】
學(xué)員學(xué)完本課程之后，應(yīng)能---

1. 理解作為一名引導(dǎo)者的信念與立場。
2. 能夠有效的引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，使團(tuán)隊(duì)能量集中在共同目標(biāo)上。
3. 制定更有生產(chǎn)力的會議，并使參與者全然投入討論。
4. 建立起團(tuán)隊(duì)積極正向的互動方式，尊重和信任的人際關(guān)系，提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力
5. 在達(dá)成共識過程，排解團(tuán)隊(duì)中發(fā)生的矛盾，集思廣義 ，發(fā)揮最大團(tuán)隊(duì)動能。

【課程對象】
各級管理者
【課程時間】
2天
【培訓(xùn)方式】
互動教學(xué)，多元學(xué)習(xí)，分組討論，案例研究，實(shí)務(wù)演練、工作實(shí)例應(yīng)用。
【課程內(nèi)容】


一、團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)者的角色與作用
1. 引導(dǎo)和引導(dǎo)者
2. 為什么引導(dǎo)力也是一種領(lǐng)導(dǎo)力？
3. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的威力與影響力
4. 引導(dǎo)者主要典型的工作任務(wù)
5. 引導(dǎo)者需要的核心技能
6. 引導(dǎo)者的中心信念與堅(jiān)持立場
7. 引導(dǎo)者的角色
l 外部引導(dǎo)者
l 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)者
l 其他角色
8. 團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)的作用
9. 小組討論：什么是過程？什么是內(nèi)容？


二、團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)者有效提問技巧
1. 引導(dǎo)者提問的力量
2. 掌握正確提問的時機(jī)
l 有效提問
l 以問作答
l 回應(yīng)參會者的想法
3. 提問的類型
4. 提問的規(guī)則與側(cè)重點(diǎn)
5. 引導(dǎo)中的語言模式
l 復(fù)述
l 表達(dá)感受
l 描述行為
l 觀點(diǎn)核對
6. 引導(dǎo)者用詞原則
7. 白板紙的使用要領(lǐng)
8. 小組討論：什么是過程？什么是內(nèi)容？


三、團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)的基本步驟與要領(lǐng)
1. 現(xiàn)狀評估和設(shè)計(jì)
l 對參會者進(jìn)行評估
l 評估團(tuán)隊(duì)及發(fā)展階段
l 制定策略
2. 給予反饋和完善方案
3. 開始引導(dǎo)
l 會議室設(shè)計(jì)
l 白板紙墻
l 熱身（warm-up）活動
4. 團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)過程中
l 檢查討論目的
l 檢查討論過程
l 檢查花費(fèi)時間
l 洞察情緒
5. 結(jié)尾
6. 后續(xù)跟進(jìn)


四、創(chuàng)建群策群力的團(tuán)隊(duì)氛圍
1. 阻礙參會者參與因素
2. 創(chuàng)建群策群力條件
3. 提高參會者參與積極性的作法
l 破冰
l 明確討論主題
l 獲得全體認(rèn)同
l 管理領(lǐng)導(dǎo)者的參與
l 協(xié)助參會者會前準(zhǔn)備
4. 引發(fā)團(tuán)隊(duì)積極參與的技巧
l 兩人組討論
l 色拉盒收集點(diǎn)子
l 同步尋找問題的答案
l 循環(huán)訪談
5. 鼓勵有效的會議行為和習(xí)慣
6. 同伴評審五步驟


五、引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)高效決策
1. 決策過程中的四種會議類型
l 分享信息
l 制定計(jì)劃
l 解決問題
l 增進(jìn)人際關(guān)系
2. 授權(quán)四個級別與決策關(guān)系
3. 轉(zhuǎn)化決策思維
4. 團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識的重要性
5. 做決策的有效行為
6. 團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)性達(dá)成共識的步驟


六、引導(dǎo)化解團(tuán)隊(duì)沖突
1. 認(rèn)清爭執(zhí)與研討的區(qū)別
2. 引導(dǎo)沖突過程兩步驟
l 步驟一/疏導(dǎo)情緒
l 步驟二/解決沖突
3. 疏導(dǎo)情緒的技巧
4. 傾聽-同理-澄清-征得同意-解決
5. 解決沖突的五種策略
6. 引導(dǎo)實(shí)踐五種策略的技巧
7. 管理沖突的規(guī)則
8. 給予反饋的語言模式
9. 接受反饋的技巧
10. 介入的時機(jī)與語言模式應(yīng)用
11. 如何應(yīng)對來自團(tuán)隊(duì)的抵觸？
12. 小組演練：沖突出現(xiàn)的常見情景
13. 合作是解決沖突的步驟



《團(tuán)隊(duì)群策群力引導(dǎo)技術(shù)》課程目的
1. 理解作為一名引導(dǎo)者的信念與立場。
2. 能夠有效的引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，使團(tuán)隊(duì)能量集中在共同目標(biāo)上。
3. 制定更有生產(chǎn)力的會議，并使參與者全然投入討論。
4. 建立起團(tuán)隊(duì)積極正向的互動方式，尊重和信任的人際關(guān)系，提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力
5. 在達(dá)成共識過程，排解團(tuán)隊(duì)中發(fā)生的矛盾，集思廣義 ，發(fā)揮最大團(tuán)隊(duì)動能。


《團(tuán)隊(duì)群策群力引導(dǎo)技術(shù)》所屬分類
特色課程

《團(tuán)隊(duì)群策群力引導(dǎo)技術(shù)》所屬專題
團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)經(jīng)營、

《團(tuán)隊(duì)群策群力引導(dǎo)技術(shù)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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