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有效授權(quán)與委派工作培訓(xùn)
添加時(shí)間:2014-12-10      修改時(shí)間: 2014-12-10      課程編號(hào):100172130
《有效授權(quán)與委派工作培訓(xùn)》課程大綱
培訓(xùn)對(duì)象:中層管理者
培訓(xùn)時(shí)間:2天12課時(shí)

◆熱身,建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)
引子案例:王安電腦的敗落與微軟的昌盛
結(jié)論:有效授權(quán)和委派工作是企業(yè)基業(yè)長青的關(guān)鍵
調(diào)查結(jié)論:中國經(jīng)理人授權(quán)現(xiàn)狀
◆有效授權(quán)與委派工作的作用——
1.高效地完成企業(yè)的工作任務(wù)
2.員工的能力培養(yǎng)和素質(zhì)提升
3.授權(quán)激勵(lì)的現(xiàn)實(shí)意義
◆有效授權(quán)與委派工作的區(qū)別

(一)有效授權(quán)的原則
管理游戲:《斗生肖》
1.信任
1)授權(quán)以后不信任下屬的后果
2)信任部下對(duì)雙方都有利
案例討論:不信任是最大的成本
2.評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)
1)經(jīng)理在授權(quán)以前應(yīng)充分評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、損失。
2)自己還有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,要承擔(dān)“用人不當(dāng)”的責(zé)任。
3)可以先授予下屬一些風(fēng)險(xiǎn)小的權(quán)力,隨后逐漸加大風(fēng)險(xiǎn)和權(quán)力范圍。
3.權(quán)責(zé)利對(duì)等
4.授權(quán)與控制的平衡
1)如果只進(jìn)行授權(quán)不加控制,則會(huì)導(dǎo)致權(quán)力的失控和混亂。
2)必須明確授權(quán)的范圍,還必須有相應(yīng)合理的目標(biāo)考核制度。
5.職能的重新定義
工作研討:中層主管職位功能說明書

(二)有效授權(quán)的誤區(qū)
管理教學(xué)片:《有效授權(quán)》
1.懷疑下級(jí)的能力而不真正授權(quán)
2.將授權(quán)等同于放權(quán)
3.不得重復(fù)授權(quán)
4.只給下屬責(zé)任,沒給下屬權(quán)力
科學(xué)的授權(quán)方略-OPERA模型
Outcomer—目標(biāo)說明
Parameters—界定工作范圍
Effects—了解工作效益
Resources—給予資源
Accountability—授權(quán):讓下屬作出承擔(dān)

(三)工作研討:“三R”式授權(quán)
1.Respect(尊重)
(1)對(duì)受權(quán)者工作方式的尊重
(2)對(duì)受權(quán)者生活和家庭的尊重
(3)對(duì)受權(quán)者工作成就的遵重
(4)對(duì)受權(quán)者人格的尊重
2.Resource(資源)
提供資源是管理者對(duì)受權(quán)者的責(zé)任
3.Retry(重復(fù))
再受權(quán)是對(duì)人才的尊重和繼續(xù)培養(yǎng)
實(shí)踐練習(xí):根據(jù)授權(quán)后的效果填寫如下“三R”式授權(quán)表格

(四)委派工作的意義與誤區(qū)
案例:辦公室主任的麻煩
1、 有效委派工作是對(duì)員工信任、發(fā)展和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),使其獲得成就感與滿足感
2、 對(duì)于管理者而言,希望團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)能大幅度地得到提高,他注重的是團(tuán)隊(duì)的結(jié)果。如果沒有委派,那么團(tuán)隊(duì)就變成了個(gè)人,個(gè)人代表團(tuán)隊(duì),只有通過合理的委派,才能讓團(tuán)隊(duì)一起齊心協(xié)力地工作,通過大家的共同努力提高工作效率。
3、 企業(yè)最關(guān)心的是經(jīng)營得到更大的回報(bào),獲得最大的銷售利潤和經(jīng)濟(jì)效益,給股東最大的回報(bào)。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),需要提高產(chǎn)能,儲(chǔ)備人才。通過委派工作,提高員工的積極性,效率得到提高,企業(yè)的產(chǎn)出自然也相應(yīng)地就提高了,F(xiàn)代社會(huì)在人才上的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,通過委派工作,還能有效地挖掘到有能力的人才,鍛煉人才,為企業(yè)儲(chǔ)備人才。
小組討論“委派工作的誤區(qū)”——
1.錯(cuò)誤的委派認(rèn)知
◆委派即為分工
◆委派就是將我的任務(wù)分解
◆委派就是讓下屬擁有我的一部分權(quán)力
◆委派了,責(zé)任也就隨之而分出去了
◆委派的工作如果做錯(cuò)了,就有了替罪羊
◆委派就是將所有的工作都讓下屬完成,自己正好落得清閑
◆委派了,就要信任下屬員工,就一切都別再插手
◆委派只不過是給下屬提供一些鍛煉的機(jī)會(huì)罷了
2.正確的委派認(rèn)知
◆委派工作絕不是簡(jiǎn)單的分工
◆委派是讓下屬承擔(dān)他的工作應(yīng)負(fù)的相應(yīng)的責(zé)任
◆委派是讓下屬也享有完成其工作所需的適當(dāng)?shù)臋?quán)限
◆委派人同樣會(huì)對(duì)委派出去的工作負(fù)責(zé)
◆委派出去的工作如果做錯(cuò)了,委派人也要承擔(dān)責(zé)任
◆委派是將應(yīng)由下屬完成的工作讓他們來承擔(dān),委派人只起監(jiān)督指導(dǎo)的作用
◆委派了,就要信任,但也要進(jìn)行過程中的檢查
◆委派不只是給下屬提供鍛煉的機(jī)會(huì),是讓他們具備完成工作的能力

(五)委派工作的具體步驟
管理游戲:流水作業(yè)力爭(zhēng)上游
美國人皮爾斯提出了有效委派系統(tǒng)的七個(gè)步驟。
第一步選定需要委派的工作
第二步選定能夠勝任的人
第三步確定委派工作的時(shí)間、條件和方法
第四步制定一個(gè)確切的委派計(jì)劃
第五步具體的委派工作交代
第六步定期檢查下屬的工作進(jìn)展情況
第七步檢查和評(píng)價(jià)委派工作系統(tǒng)
工作研討:模擬制訂當(dāng)前本職工作的委派情況

學(xué)習(xí)小結(jié)



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2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師陸群老師簡(jiǎn)介
陸群
陸群
清華大學(xué)EMBA,10年教育行政、戰(zhàn)略營銷、IT網(wǎng)絡(luò)、廣告?zhèn)髅狡髽I(yè)高級(jí)管理經(jīng)驗(yàn),12年管理咨詢與培訓(xùn)師經(jīng)歷。著有《假如網(wǎng)絡(luò)也有生命》、《新媒體革命》、《傳奇與神話的戰(zhàn)爭(zhēng)》等專著。
現(xiàn)任北京市管理科學(xué)院研究員,中國移動(dòng)集團(tuán)、中石化集團(tuán)特聘高級(jí)培訓(xùn)師。在企業(yè)經(jīng)營策劃、人際管理、傳媒運(yùn)作等方面具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。擅長講授組織行為管理、團(tuán)隊(duì)整合、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力、績(jī)效管理、人力資源發(fā)展等課程。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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