《教練型主管管理技能提升》課程大綱
單元一:中層主管的工作角色與職務(wù)內(nèi)涵
(一)建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì),形成團(tuán)體學(xué)習(xí)氛圍
情景影片討論:《永無止境的比賽》
引導(dǎo)思考
-主管遇到的知識(shí)經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)和影響工作效能的因素
-你如何認(rèn)知中層主管的角色和工作內(nèi)涵
(二)案例分析1: “章小明的痛苦擢升”
管理職責(zé)的分工和中層主管的角色與職責(zé)
案例分析2:“成功經(jīng)理人的實(shí)踐”
思考與研討:
1) 傳統(tǒng)管理工作的分工和管理者職責(zé)
2) 現(xiàn)代組織中層主管的視野須向水平方向擴(kuò)展
3) 中層主管在組織中的核心,須發(fā)揮戰(zhàn)略作用,才能成為組織發(fā)展的中堅(jiān)力量
(三)有效把握主管的管理角色與工作內(nèi)涵
主管的職務(wù)角色與人際關(guān)系
領(lǐng)導(dǎo)與管理工作的雙向整合
(四)團(tuán)隊(duì)管理游戲:斗生肖
集體討論:
1、請(qǐng)根據(jù)游戲過程回顧與分析
2、每個(gè)成員都知道團(tuán)隊(duì)的任務(wù)嗎?
3、游戲中的時(shí)間主要浪費(fèi)在哪里?
4、現(xiàn)實(shí)中有無與活動(dòng)類似的現(xiàn)象?
5、對(duì)現(xiàn)實(shí)中的領(lǐng)導(dǎo)和管理工作有什么新發(fā)現(xiàn)?
(五)檢核研討:閱讀《領(lǐng)導(dǎo)管理行動(dòng)卡片》,
參考主管的領(lǐng)導(dǎo)管理十大要素, 反思核對(duì)自我管理實(shí)踐中的不足
小組討論:如何激發(fā)員工的工作熱情?
點(diǎn)燃心力 激發(fā)愿力的主要措施
(六)應(yīng)用研討:
1、案例:《經(jīng)理陸不平的管理煩惱》
小組研討 集體分享 培訓(xùn)師點(diǎn)評(píng)
2、自我評(píng)估:《你的領(lǐng)導(dǎo)管理效能》
反思個(gè)人存在的不足
單元二:承上啟下成為教練型主管
(一)情景思考:《女秘書的郵件門事件》
如何管理好知識(shí)員工——轉(zhuǎn)化為教練型主管
自我評(píng)估:《當(dāng)好教練型主管的技能》
小組研討:主管怎樣才能當(dāng)好教練?
(二)有效激勵(lì) 當(dāng)好領(lǐng)航員
1、案例研討:電影《超越巔峰》
2、決定人行為的內(nèi)外在因素的作用(內(nèi)在冰山圖一)
主管的催化角色與領(lǐng)航的作用(內(nèi)在冰山圖二
3、主管如何把握領(lǐng)航員的角色,提升激發(fā)和引導(dǎo)的技巧。
4、有效激勵(lì)原則與手法,工作特性模式分析
5、應(yīng)用研討:《你的激勵(lì)對(duì)策》(大型案例分析)
小組研討 集體分享 教師點(diǎn)評(píng)
小結(jié):主管運(yùn)用有效激勵(lì)的注意事項(xiàng)
(三)培育部屬 當(dāng)好教導(dǎo)員
1、評(píng)估熱身:你的成長(zhǎng)曲線中誰起到重大作用?
2、案例研討:影片《主管的實(shí)用指導(dǎo)技巧》
員工表現(xiàn)得好——如何及時(shí)具體地表揚(yáng)?
員工表現(xiàn)不好——如何建設(shè)性地批評(píng)?
3、結(jié)合實(shí)際如何應(yīng)用三種培育部屬的方式
現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、脫崗培訓(xùn)、自我能力開發(fā)
小組討論:結(jié)合自身工作實(shí)踐談綜合運(yùn)用三種方式
4、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的指導(dǎo)原則與教導(dǎo)手法
管理小游戲:跟畫方塊
五步驟現(xiàn)場(chǎng)工作教導(dǎo)手法
小結(jié)——強(qiáng)調(diào)主管當(dāng)好指導(dǎo)員的作用與意義
(四)溝通輔導(dǎo) 當(dāng)好輔導(dǎo)員
1、角色扮演:小王的故事
學(xué)員扮演,全體觀察,教師點(diǎn)評(píng),大堂分享
主題:如何幫助問題員工解除思想困擾
2、教學(xué)片《高效輔導(dǎo)(上)》
-勸意式輔導(dǎo)為什么失敗
-探討式輔導(dǎo)的含義和步驟
3、有效人際溝通的技巧
溝通的涵義與流程
有效地傾聽——游戲練習(xí)
溝通中常犯的問題——影片討論
主管在溝通輔導(dǎo)中的作用:打破員工的防衛(wèi)心態(tài)
4、應(yīng)用研討:教學(xué)片《高效輔導(dǎo)(下)》
小組討論:為保羅設(shè)計(jì)一個(gè)溝通輔導(dǎo)的綱要
小結(jié):當(dāng)好輔導(dǎo)員的意義與注意要項(xiàng)
(五)績(jī)效面談 當(dāng)好引導(dǎo)員
需求評(píng)估:績(jī)效面談是績(jī)效管理的重要環(huán)節(jié)
主管在績(jī)效管理中的作用
——是過程管理不是期末考核
——是引導(dǎo)員不是裁判員
1、績(jī)效面談實(shí)施前提
2、績(jī)效面談的步驟
應(yīng)用演練:提升主管的績(jī)效面談技能
案例研討:教學(xué)片《績(jī)效面談》
小組研討:
-主管在績(jī)效面談中應(yīng)注意的問題
-績(jī)效面談的障礙排除
•演練1:績(jī)效表現(xiàn)優(yōu)異,但有些自滿的員工
•演練2:績(jī)效表現(xiàn)不佳,卻自認(rèn)為有很大貢獻(xiàn)的員工
•演練3:績(jī)效表現(xiàn)不佳,信心也不足的員工
•演練4:有潛在離職可能性的員工
4、在績(jī)效面談中改善主管的溝通技能
自我評(píng)估:績(jī)效面談是否成功的10個(gè)問題
小結(jié):強(qiáng)化中層的績(jī)效管理,創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
(六)追隨輔佐 當(dāng)好工作助手
1、需求評(píng)估:
關(guān)于上下級(jí)之間追隨輔佐的問題
游戲體驗(yàn):最佳搭檔
2、案例討論《你會(huì)輔佐你的上司嗎?》
小組討論:一個(gè)稱職的部屬應(yīng)該怎么想、怎么做?
3、追隨輔佐的原則和方法的展開
自我測(cè)試:《你的追隨輔佐是否有效?》
小組討論:學(xué)會(huì)管理中的換位思考與協(xié)作協(xié)調(diào)
小結(jié):中層主管的主體意識(shí)——外視內(nèi)省,自他同一
單元三:建立積極互動(dòng)的人際關(guān)系有效把握對(duì)話精神
1、 大型團(tuán)隊(duì)游戲:紅黑斗
集體討論:如何建立職場(chǎng)上的信賴人際關(guān)系?
2、教學(xué)片討論:《鯨的哲學(xué)》
建立良好人際關(guān)系的三大原則
建立信任、強(qiáng)調(diào)正面、轉(zhuǎn)移方向
良好人際關(guān)系的案例應(yīng)用
3、自我評(píng)估:你的人際關(guān)系風(fēng)格
4、如何把握對(duì)話精神的原則與方法
課程小結(jié)
《教練型主管管理技能提升》所屬分類
綜合管理
《教練型主管管理技能提升》所屬專題
中層管理技能培訓(xùn)、
新任經(jīng)理管理技能、
卓越基層干部管理技能提升、
工廠精細(xì)化管理、