《非人力資源管理者的人力資源管理》課程大綱
課程背景:
無論是組織哪一層級的管理者,其工作任務(wù)就是兩個方面,一是業(yè)務(wù)工作管理,二是人力資源管理。管理者個人本身就應(yīng)該是具有人力資源管理的專業(yè)知識,否則他就不是一個稱職的管理者。組織自創(chuàng)立起,就一直離不開選人、育人、用人和留人的工作,人力資源工作就貫穿整個業(yè)務(wù)工作的始終。一個富有生命力和戰(zhàn)斗力的企業(yè),他的人力資源工作則是會置于企業(yè)的戰(zhàn)略地位。
課程目標:
本課程從人才管理的角度,結(jié)合企業(yè)變革發(fā)展與運營管理,全面闡述了企業(yè)人力資源管理的責(zé)任和使命,并提供提升人才管理效能的實踐方法與工具。通過學(xué)習(xí)本課程可以了解人力資源管理對提高團隊效率的現(xiàn)實意義;獲得人力資源管理的核心技能;清晰非人力資源部門經(jīng)理的人力資源管理任務(wù);懂得運用人力資源管理技術(shù)提升管理水平。
課程特色:
課前深入調(diào)查學(xué)員單位管理的難點、疑點,結(jié)合學(xué)員單位的情況全程進行實操演練。結(jié)合主講老師十五年的寶貴咨詢實戰(zhàn)經(jīng)驗,課程案例均是由主講老師親身操作,真實可鑒;針對性設(shè)計以學(xué)員企業(yè)為背景的實戰(zhàn)演練,消化課程知識,讓學(xué)員把錯誤犯在課堂里,把正確方法帶回去;分組研討、案例演練,讓學(xué)習(xí)變成一個充滿趣味的比賽。
課程時間: 2-3天,6小時/天
課程對象:企業(yè)高管、各部門負責(zé)人
授課方法:課程講授,案例分析、小組研討,實操練習(xí)
課程大綱:
第一講:企業(yè)變革與人力資源管理
一、企業(yè)發(fā)展變革
1、外部競爭環(huán)境的變化
2、企業(yè)變革的考慮
二、圍繞戰(zhàn)略的人力資源管理體系
1、戰(zhàn)略性人力資源管理的定義
2、人力資源管理體系介紹
3、企業(yè)的價值鏈
4、人力資源管理的四大機制
三、企業(yè)招人壓力為何這么大
1、人力資源市場的兩頭難
2、如何留住優(yōu)秀人才
四、人員的流失率為什么偏高
1、90后員工的變化
2、如何計算人員流失率
3、如何使人員流失率達到合理水平
第二講:管理者的角色認知
一、管理者的現(xiàn)狀
1、從基層上來缺乏經(jīng)驗
2、技術(shù)到管理的困惑
二、管理者的角色認知
1、何為管理干部
2、管理者的使命和任務(wù)
3、管理者在組織中的位置
4、管理者的各種角色
5、管理者的三大內(nèi)傷
三、管理者應(yīng)具備的能力
1、專業(yè)知識
2、管理技術(shù)
3、組織協(xié)調(diào)能力
四、管理者的主要作用:計劃、組織、執(zhí)行、控制、協(xié)調(diào)
第三講:人力資源規(guī)劃
一、人力規(guī)劃過程
1、年度人力資源規(guī)劃的表現(xiàn)方式
二、人力資源規(guī)劃方法
1、人力資源規(guī)劃的限制
2、人才戰(zhàn)略的內(nèi)涵
課堂案例:某企業(yè)的人力資源規(guī)劃
三、如何配合做好公司的人力資源規(guī)劃
第四講:目標與績效管理
一、什么是目標管理
1、德魯克的問題:先有目標還是先有工作
2、企業(yè)管理的重大誤區(qū)
3、目標管理的概念
案例講解:某知名企業(yè)的目標管理
二、目標的制定
1、什么是關(guān)鍵指標(KPI)
2、關(guān)鍵指標制定原則
3、KPI的來源
4、目標體系與績效體系
課堂探討:A公司的管理目標設(shè)定
三、企業(yè)目標的分解
1、如何將企業(yè)KPI分解到崗位
2、KPI價值樹分解方式
3、企業(yè)目標系統(tǒng)圖
4、KPI目標值的制定
5、時間維度分解
課堂演練:將企業(yè)KPI分解到季度、月度
四、如何設(shè)計績效考核表
1、績效考核指標如何定義
2、考核指標定義應(yīng)避免的錯誤
課堂演練:如何定義考核指標
1、如何確定KPI的目標值
五、如何確定績效考核指標的權(quán)重及評分標準
1、如何確定績效考核指標的權(quán)重
課堂演練:如何確定權(quán)重
案例講解:某關(guān)鍵崗位的績效考核方式
案例講解:行為績效考核表
課堂演練:設(shè)計某崗位的績效考核表
六、如何將績效與薪酬結(jié)合進行激勵
1、如何計算個人績效系數(shù)
2、如何設(shè)計獎金的發(fā)放時間點
3、什么是獎金制
4、什么是提成制
5、提成制與獎金制的區(qū)別
6、如何將提成制和獎金制的優(yōu)點結(jié)合起來運用
第五講:人才的識別方法
一、人才取得的方式
1、如何能成功招聘
2、招聘過程中各部門和人力資源部門的關(guān)系與配合
課堂探討:內(nèi)招和外招的優(yōu)缺點?
3、內(nèi)部招聘的常用做法和流程
4、外部招聘流程
二、招聘準備
1、如何做職位分析
2、能力素質(zhì)模型
課堂探討:銷售和客服人員的能力素質(zhì)模型
3、如何分析面試資料
課堂案例:簡歷問題現(xiàn)場分析
三、面試方法
1、筆試與面試
2、結(jié)構(gòu)化面試
3、STAR面試法
課堂探討:現(xiàn)場模擬面試
四、面試時如何進行提問
1、從整體到細節(jié)
2、結(jié)構(gòu)性問題
3、聯(lián)系性問題
4、封閉性問題與開放性問題
五、面試觀察的技巧
1、語言
2、行為
3、思路
4、反應(yīng)
六、面試結(jié)果綜合評估
第六講:人才培養(yǎng)方式
一、培育部屬的重要性
二、新員工培育計劃的制定
三、部屬培育的思想障礙
1、沒有時間?
2、自己做比較快?
3、死活都教不會?
4、教了徒弟餓師父?
5、有空就培訓(xùn),沒空就不培訓(xùn)?
四、部屬培養(yǎng)與能力開發(fā)
1、培育部屬的三種經(jīng)驗
2、系統(tǒng)化的課程設(shè)置
3、培育部屬成長的策略
4、因人而異的輔導(dǎo)方法
五、將一個新員工培育成管理者的方法
1、定位
2、目的
3、目標
4、培訓(xùn)內(nèi)容
5、培訓(xùn)方法
六、下屬授權(quán)管理
1、什么是授權(quán)
2、授權(quán)的原則
3、授權(quán)的步驟
4、可以授權(quán)的事項
課堂探討:如何讓下屬主動擔當
1、口頭授權(quán)與書面授權(quán)
2、隨機授權(quán)與計劃授權(quán)
3、何種工作可以授權(quán)
4、授權(quán)的步驟
第七講:知人善用,人盡其才
一、適合的人做適合的事
二、員工激勵
1、什么是激勵,什么是負激勵
2、馬斯洛原理
3、激勵的基本原則
4、激勵的作用和方法
5、如何留住你的人才
課堂案例:讓下屬明確前進的方向
三、部屬授權(quán)管理
1、什么是授權(quán)
2、授權(quán)的原則
3、授權(quán)的步驟
4、可以授權(quán)的事項
課堂探討:如何讓下屬主動擔當
5、口頭授權(quán)與書面授權(quán)
6、隨機授權(quán)與計劃授權(quán)
7、何種工作可以授權(quán)
8、授權(quán)的步驟
課堂探討:用人時通常遇到的實戰(zhàn)問題
第八講:不斷激勵,留住人才
一、員工為什么會留下來
1、學(xué)到東西
2、待遇優(yōu)厚
3、工作開心
4、看到前景
二、留人要有自己的一招
三課堂探討:如何應(yīng)對留人管理的實際問題
第九講:如何提升執(zhí)行力、影響力、推動力
一、眾多企業(yè)缺失執(zhí)行力的原因
1、缺乏強有力的執(zhí)行力文化
2、管理者表率缺失
3、制度流程不完善
4、缺乏監(jiān)督和考核
5、沒有好的獎懲機制
二、個人缺失執(zhí)行力的原因
1、沒有上進心,自我要求標準低
2、意志不堅定,缺乏毅力,不能吃苦
3、拖延磨唧,缺乏行動
4、優(yōu)柔寡斷、不敢決策
三、提升執(zhí)行力的原則
1、執(zhí)行開始前:決心第一,成敗第二
2、執(zhí)行過程中:速度第一,完美第二
3、執(zhí)行結(jié)束后:結(jié)果第一,理由第二
四、提升執(zhí)行力的方法
1、樹立目標,并加強危機意識
2、磨練意志,培養(yǎng)毅力
3、絕不拖延,立即行動
五、什么是影響力、推動力
六、提高影響力、推動力
1、不斷學(xué)習(xí),提升自我
2、信任是基礎(chǔ)
3、以身作則
4、善于傾聽,力求包容
5、換位思考
6、聰明的改變他人
《非人力資源管理者的人力資源管理》課程目的
本課程從人才管理的角度,結(jié)合企業(yè)變革發(fā)展與運營管理,全面闡述了企業(yè)人力資源管理的責(zé)任和使命,并提供提升人才管理效能的實踐方法與工具。通過學(xué)習(xí)本課程可以了解人力資源管理對提高團隊效率的現(xiàn)實意義;獲得人力資源管理的核心技能;清晰非人力資源部門經(jīng)理的人力資源管理任務(wù);懂得運用人力資源管理技術(shù)提升管理水平。
《非人力資源管理者的人力資源管理》所屬分類
人力資源
《非人力資源管理者的人力資源管理》所屬專題
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、
戰(zhàn)略性人力資源管理、
非人力資源的人力資源管理、
非人力、
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理培訓(xùn)、
非人力資源經(jīng)理培訓(xùn)、
工廠精細化管理、