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全面績效管理項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)課程
添加時(shí)間:2015-06-02      修改時(shí)間: 2015-06-02      課程編號(hào):100180956
《全面績效管理項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)課程》課程大綱
【課程學(xué)時(shí)】4天
【培訓(xùn)對(duì)象】中高層管理人員 HR


【課程大綱】
第一部分 績效管理實(shí)戰(zhàn)理論
l 績效管理的五大誤區(qū)
l 績效項(xiàng)目實(shí)施流程
l 績效管理的PDCA
l 確保績效成功實(shí)施的四個(gè)根本
l 建立績效管理的三個(gè)保證體系
l 務(wù)必提升業(yè)務(wù)經(jīng)理績效意識(shí)和績效管理能力
l 四類人員的績效責(zé)任
l 建立績效管理的四個(gè)流程
l 設(shè)計(jì)績效考評(píng)的周期
l 績效考核冰山模型
第二部分 設(shè)計(jì)企業(yè)三級(jí)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)實(shí)戰(zhàn)
l 任務(wù):組建公司
l 從戰(zhàn)略到計(jì)劃
l 從目標(biāo)到績效
l 關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)體系的建設(shè)
l 三級(jí)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)體系模型
l 設(shè)計(jì)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)的兩種方法
l 用關(guān)鍵成功因素法設(shè)計(jì)三級(jí)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)體系
l 設(shè)計(jì)公司一級(jí)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI):
Ø 利用魚骨圖法找出公司成功的關(guān)鍵因素
Ø 導(dǎo)出公司一級(jí)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)
Ø 實(shí)戰(zhàn)任務(wù):設(shè)計(jì)公司一級(jí)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)
Ø 設(shè)計(jì)公司一級(jí)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)應(yīng)該注意的問題
l 設(shè)計(jì)部門二級(jí)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI):
Ø 上級(jí)目標(biāo)和下級(jí)目標(biāo)之間的關(guān)系
Ø 任務(wù)分工矩陣:
u 任務(wù)分工矩陣分解企業(yè)工作任務(wù)
u 任務(wù)分工矩陣分解企業(yè)KPI
u 實(shí)戰(zhàn):分解公司級(jí)KPI
Ø 關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)的有效分解
Ø 實(shí)戰(zhàn)任務(wù):設(shè)計(jì)部門二級(jí)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)
l 設(shè)計(jì)個(gè)人三級(jí)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI):
Ø 實(shí)戰(zhàn)任務(wù):設(shè)計(jì)個(gè)人三級(jí)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)
Ø 關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)的篩選
l 關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)的權(quán)重確認(rèn)方法
Ø 兩種實(shí)戰(zhàn)方法
Ø 實(shí)戰(zhàn):關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)配權(quán)重
l 設(shè)計(jì)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)的指標(biāo)值
l 設(shè)計(jì)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
Ø 三種實(shí)戰(zhàn)方法
Ø 實(shí)戰(zhàn):關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)配值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
l 企業(yè) KPI指標(biāo)在時(shí)間維度的分解圖
Ø 實(shí)戰(zhàn):KPI指標(biāo)在時(shí)間維度分解
l 特殊職位的關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)設(shè)計(jì)
l 指標(biāo)評(píng)審的原則和流程
l 目標(biāo)承諾與發(fā)布
第三部分 績效評(píng)估實(shí)戰(zhàn)
l 人力資源部的督導(dǎo)職責(zé)
l 建立和完善客觀的績效評(píng)估流程
Ø 工作總結(jié)
Ø 評(píng)估機(jī)制
Ø 績效面談
Ø 結(jié)果應(yīng)用
l 實(shí)戰(zhàn):工作總結(jié)
l 工作總結(jié)注意的問題
l 實(shí)戰(zhàn):工作述職
l 考核評(píng)價(jià)等級(jí)
l 設(shè)計(jì)績效成績的分布
l 考核結(jié)果的使用
l 常見的考評(píng)錯(cuò)誤
第四部分 績效輔導(dǎo)和面談實(shí)戰(zhàn)
1. 建立有效的績效輔導(dǎo)面談機(jī)制
l 績效面談是什么?
l 績效輔導(dǎo)面談對(duì)管理人員和員工的作用
l 績效溝通的幾個(gè)渠道
l 實(shí)戰(zhàn):將月度考核結(jié)果反饋給員工
l 績效面談流程
Ø 績效面談的準(zhǔn)備
u 績效診斷
u 績效表現(xiàn)備忘錄
u 一對(duì)一績效面談的環(huán)境
u 方案準(zhǔn)備
Ø 績效面談溝通
u 如何跟七類員工溝通策略
Ø 績效面談追蹤
u 實(shí)戰(zhàn)建議
u 績效面談實(shí)戰(zhàn)2:張華的績效面談
u 視頻:挑戰(zhàn)的績效面談
l 輔導(dǎo)和激勵(lì)下屬
u 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工發(fā)展階段的匹配
u 領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)
u 經(jīng)理必須保留的任務(wù)
u 掌控績效輔導(dǎo)的實(shí)際和切入點(diǎn)
u 工作輔導(dǎo)的要點(diǎn)
u 績效輔導(dǎo)示例:視頻
2. 績效面談溝通技巧
l 贊賞
l 建設(shè)性批評(píng)
u 翻譯練習(xí)
u 漸進(jìn)式反饋技巧
l 傾聽
u 畫圖練習(xí)1
u 畫圖練習(xí)2
u 正確的傾聽
u 不正確的傾聽
u 視頻:挑戰(zhàn)的績效面談
l 詢問
u 詢問的方式
u 封閉性的問題/開放性的問題
l 肢體語言
l 績效面談實(shí)戰(zhàn)3:張華的績效再面談
l 視頻:挑戰(zhàn)的績效面談
第五部分 績效項(xiàng)目落地實(shí)戰(zhàn)
1. 當(dāng)前績效推進(jìn)的問題及解決方案
l 當(dāng)前績效推進(jìn)的問題
l HR的四個(gè)疑問
l 企業(yè)不同發(fā)展階段績效實(shí)施的關(guān)注點(diǎn)診斷
l 績效項(xiàng)目落地實(shí)戰(zhàn)模型
l 四步破解方案
Ø 提升業(yè)務(wù)經(jīng)理績效計(jì)劃及評(píng)估能力是關(guān)鍵
Ø HR自身要理清公司業(yè)務(wù)重點(diǎn)和方向
Ø HR幫助業(yè)務(wù)部門逐步開發(fā)和完善績效管理的表格工具
Ø 逐步推進(jìn),慢慢建立以KPI&BSC為基礎(chǔ)的適合運(yùn)營的績效管理體系
2. 梳理公司業(yè)務(wù)價(jià)值鏈
l 五步法梳理公司業(yè)務(wù)價(jià)值鏈
l 實(shí)戰(zhàn):梳理公司價(jià)值鏈
l 幫助部門經(jīng)理梳理部門工作要點(diǎn)
l 實(shí)戰(zhàn):梳理人力資源部價(jià)值鏈
3. 輔導(dǎo)部門經(jīng)理進(jìn)行計(jì)劃制定
l 輔導(dǎo)部門制定計(jì)劃
l 輔導(dǎo)經(jīng)理評(píng)審員工計(jì)劃
l 控制工作計(jì)劃有效性
l 推進(jìn)方式
l 實(shí)戰(zhàn):擬定部門月度工作計(jì)劃
4. 輔導(dǎo)部門經(jīng)理進(jìn)行績效考核打分
l 輔導(dǎo)的四步法則
l 輔導(dǎo)員工工作總結(jié)與自評(píng)
l 與經(jīng)理溝通考核打分的意義
l 輔導(dǎo)經(jīng)理考核打分
l 實(shí)戰(zhàn):制定部門月度工作總結(jié)
l 逐步量化工作計(jì)劃
l 逐月推進(jìn)考核

《全面績效管理項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)課程》課程目的
“本課程從目標(biāo)管理、KPI績效指標(biāo)體系建設(shè)、績效評(píng)估、績效輔導(dǎo)和績效面談技巧、績效項(xiàng)目落地等環(huán)節(jié)出發(fā),講授如何針對(duì)不同的績效環(huán)境設(shè)計(jì)科學(xué)、合理的績效管理體系;重點(diǎn)向?qū)W員講授績效考核模型、KPI三級(jí)體系模型、績效實(shí)施模型三大基于工作實(shí)際原創(chuàng)的操作模型,教會(huì)學(xué)員如何設(shè)計(jì)三級(jí)考核指標(biāo)體系,如何進(jìn)行績效評(píng)估、如何做績效輔導(dǎo)和績效面談、以及如何設(shè)計(jì)績效項(xiàng)目的落地。



《全面績效管理項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)課程》所屬分類
人力資源

《全面績效管理項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)課程》所屬專題
績效考核體系、項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)、績效與薪酬管理課程、績效管理培訓(xùn)、績效考核管理內(nèi)訓(xùn)房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目管理、課程設(shè)計(jì)與開發(fā)Project項(xiàng)目管理、房地產(chǎn)人力資源工廠精細(xì)化管理、企業(yè)績效管理實(shí)務(wù)、績效管理與員工激勵(lì)培訓(xùn)薪資績效培訓(xùn)、
《全面績效管理項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)課程》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師鄧玉金老師簡介
鄧玉金
鄧玉金
經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士,管理學(xué)碩士,資深人力資源管理專家
★ iso9001內(nèi)審員,iso14001管理者代表
★ 清華、北大等高校 客座教授
★ HR Bar人力資源學(xué)院 資深講師
★ 中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)特聘專家
★ 管理實(shí)戰(zhàn)派資深培訓(xùn)師
個(gè)人簡介
  鄧?yán)蠋熓枪枮I理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士和管理學(xué)碩士;十六年企業(yè)管理及人力資源管理專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),5年世界500強(qiáng)企業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷,以及4年培訓(xùn)、授課的工作經(jīng)歷。是《人力資源實(shí)戰(zhàn)操作指南2010》績效模塊的執(zhí)筆人。
工作簡述:
   歷任世界500強(qiáng)的加拿大公司(IDG和jifu亞洲注資的合資企業(yè))-HR總監(jiān),傳神聯(lián)合科技有限公司-HR總監(jiān),英國MMD集團(tuán)中國公司(世界500強(qiáng))-HR經(jīng)理,中大恒基房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司-HR經(jīng)理,晶合時(shí)代軟件技術(shù)有限公司-HR經(jīng)理,北京七星華電科技集團(tuán)(大型國企)-總裁助理等,多家企業(yè)的高級(jí)管理職務(wù)。
培訓(xùn)風(fēng)格
〓實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富、理論與實(shí)際結(jié)合,內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效;
〓幽默風(fēng)趣、深入淺出、形式生動(dòng)、內(nèi)涵深刻;
〓情景式案例,實(shí)戰(zhàn)型解答、以真實(shí)案例說明實(shí)際問題;
〓觀點(diǎn)新穎,論述精辟,學(xué)術(shù)前沿、傳道授業(yè)、授人以漁;
〓實(shí)戰(zhàn)工具+實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)+實(shí)操案例
擅長領(lǐng)域
 HR管理體系設(shè)計(jì),公司價(jià)值鏈分析、薪酬績效體系建設(shè)、人力資源IT項(xiàng)目推進(jìn)等;
 人力資源管理、運(yùn)營管理、行政管理和分支機(jī)構(gòu)管理有深入研究和實(shí)踐;
 擅長創(chuàng)業(yè)型公司、高速成長公司的人力資源模塊的搭建和公司各部門的建設(shè);
 熟悉IT、房地產(chǎn)、制造、多語處理、教育、金融控股等行業(yè)的人力資源管理規(guī)律。
經(jīng)典課程
《基于實(shí)戰(zhàn)的人員選拔與聘用管理》、《面試能力提升實(shí)戰(zhàn)課程》、《卓越績效管理體系的項(xiàng)目管理》、《績效面談能力提升實(shí)戰(zhàn)》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《崗位價(jià)值評(píng)估》、《定崗定編的操作實(shí)務(wù)》、《目標(biāo)與計(jì)劃管理》、《中層經(jīng)理的管理能力和技能提升課程》
培訓(xùn)客戶
   無錫高新技術(shù)開發(fā)園區(qū),正豐凱集團(tuán)、傳神聯(lián)合、sohu暢游、華銳風(fēng)電集團(tuán)、北京中潤集團(tuán)、國基科技、中國普天等、五糧液、格力電器、廣州鋼鐵股份、廣東南粵藥業(yè)、四川鐵騎力士實(shí)業(yè)集團(tuán)、煤炭科學(xué)研究總院重慶研究院、四川天味實(shí)業(yè)、南車集團(tuán)、許昌煙草機(jī)械有限責(zé)任公司、河南省宋河酒業(yè)、金星啤酒集團(tuán)、中原特鋼股份、中國電子系統(tǒng)工程第四建設(shè)有限公司、中航光電科技股份、青島啤酒、廣東順峰藥業(yè)、蘭州石化、蘭州金川集團(tuán)、青海水泥股份有限公司、大連三島食品、北京首鋼建設(shè)集團(tuán)有限公司國際工程分公司、廣東眾生藥業(yè)股份、東莞玖龍紙業(yè)、一汽豐田汽車有限公司、中糧生化能源、中國造幣總公司、修正藥業(yè)、福田汽車、美的集團(tuán)、法國圣戈班(廣漢)陶粒有限公司、上海三菱電梯有限公司、奇瑞汽車、江蘇大全集團(tuán)、金華紅獅水泥、浙江諾和機(jī)電、韓國曉星集團(tuán)、等數(shù)百家知名及優(yōu)秀企業(yè)。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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