公開課 內(nèi)訓(xùn)課 培訓(xùn)師
首頁 公開課 內(nèi)訓(xùn)課 特惠課程 培訓(xùn)師 培訓(xùn)專題 在線文檔 管理名言 會員專區(qū) 積分兌換 聯(lián)系我們 關(guān)于我們 誠聘英才     
首頁 >> 內(nèi)訓(xùn)課 >> 特色課程 >> 管理者情商及團(tuán)隊管理
管理者情商及團(tuán)隊管理
添加時間:2015-06-08      修改時間: 2015-06-08      課程編號:100181656
《管理者情商及團(tuán)隊管理》課程大綱
【課程對象】
銀行中高層管理人員
【課程時間】
1天,6學(xué)時


【培訓(xùn)形式】
主題講授、互動討論、角色扮演、視頻播放、案例分析、實(shí)踐體驗。
【培訓(xùn)要求】
專用教室、投影儀、音箱(含音頻線)、白板、A4紙。


【課程大綱】
一、高情商管理者的角色認(rèn)知
1、管理就是“管”+“理”
2、用“理”的快樂解決管的“痛苦”
3、知己(自己)與知彼(企業(yè))
4、認(rèn)清權(quán)利和責(zé)任的關(guān)系


二、高情商管理者的職責(zé)使命及自我高效管理
1、高情商主管態(tài)度、思維方式與價值觀念
u 成功者與失敗者的成就欲特征
u 發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢,挖掘自己的潛能
2、高情商主管的情緒控制能力及品格影響力與創(chuàng)造力
u 相信自己,做情緒控制高手
u 以榜樣為參照進(jìn)行自我激勵,保持積極而健康的心態(tài)
u 主動承擔(dān)責(zé)任是為自己負(fù)責(zé)
u 對結(jié)果負(fù)責(zé),沒有任何借口
u 從細(xì)節(jié)處做起

三、高情商主管高效的溝通技巧
1、溝通技巧是管理者必備的要素
2、溝通是“心”與“理”的博弈
3、溝通重在“勾心”
u 笑:有笑才有“效”
u 看:先看才能“侃”
u 聽:能聽才得“挺”
u 問:會問才多“聞”
u 說:巧說才顯“爍”
4、換位重在“移情”
5、性格與溝通

四、有效激勵和輔導(dǎo)員工的方法
1、 心理學(xué)中的激勵理論
u 動機(jī)激發(fā)理論;
u 管理中的懲罰與獎勵理論;
u 需要理論;
u 中國式激勵理論;


2、團(tuán)隊管理中的實(shí)用激勵方法
u 有效的溝通;
u 愉悅溫暖的團(tuán)隊文化;
u 承認(rèn)和適度滿足員工的合理需要;
u 引導(dǎo)員工去實(shí)現(xiàn)高級心理需要;
u 注意員工的心理保健因素,消除不滿情緒;
3、用驚喜和感動創(chuàng)造員工忠誠
u 善用小禮物創(chuàng)造驚喜
u 病人最容易記住別人的關(guān)切
u 記住他的重要紀(jì)念日
4、輔導(dǎo)員工過程中的贊美與批評技巧
1)巧用欣賞贊美的力量
u 贊美是發(fā)自于內(nèi)心
u 做一個美好事物的發(fā)現(xiàn)者
u 贊美對方行為和品性
u 贊美他人的方法技巧
a、欣賞對方的特征
b、做一個很好的傾聽者
c、贊美對方細(xì)小的進(jìn)步
2)給建議或批評指正員工的技巧
a、如果必須為對方挑錯,從真誠贊美著手
b、間接地提醒員工注意自己的錯誤,善用“如果……”
c、用“建議”而不下“命令”
d、為他人多保留“面子”
e、做一個時時尊重他人的EQ高手
5、員工能力提升五步驟:
u 通過培訓(xùn)教會技能(知道);
u 通過訓(xùn)練掌握技能(會做);
u 通過現(xiàn)場訓(xùn)練來提升技能(應(yīng)用);
u 通過督導(dǎo)來固化技能(習(xí)慣);
u 通過績效來激發(fā)內(nèi)心的動力(自發(fā))。
6、如何了解與管理不同年代的員工
u 生于60年代或以前的員工:頭低頭;
u 生于70年代的員工:背靠背;
u 生于80年代的員工:臉貼臉。
7、如何用心理學(xué)原理來設(shè)計員工職業(yè)生涯管理系統(tǒng)
u 職業(yè)生涯管理的實(shí)際效果分析;
u 職業(yè)生涯管理模型;

《管理者情商及團(tuán)隊管理》課程目的
1、高情商主管的角色定位及職責(zé)使命
2、高情商主管的高效自我管理
3、高效的溝通技巧
4、團(tuán)隊建設(shè)及團(tuán)隊管理
5、有效激勵和輔導(dǎo)員工的方法

《管理者情商及團(tuán)隊管理》所屬分類
特色課程

《管理者情商及團(tuán)隊管理》所屬專題
團(tuán)隊建設(shè)團(tuán)隊經(jīng)營、企業(yè)文化建設(shè)與團(tuán)隊管理培訓(xùn)情商、工廠精細(xì)化管理、
《管理者情商及團(tuán)隊管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師李鋒老師簡介
李鋒
李鋒
高級營銷師
銀行金融業(yè)資深講師
管理心理學(xué)資深講師
浙江大學(xué)總裁班特邀講師
西安交大管理學(xué)院高級講師
海爾大學(xué)中層領(lǐng)導(dǎo)力特聘講師
陜西人民廣播電臺節(jié)目顧問

【講師職業(yè)背景】
交通大學(xué)MBA
曾任:中脈科技集團(tuán)西北大區(qū)營銷副總、現(xiàn)任:TCL陜甘寧大區(qū)管理顧問、陜西天駒投資集團(tuán)管理顧問、陜西舍得酒銷售公司管理顧問、城市人家裝飾集團(tuán)西區(qū)管理顧問、西安交通大學(xué)高級講師、海爾大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力特聘講師

講師優(yōu)勢:自己本身做商貿(mào)公司,代理白酒、澳洲紅酒、西班牙橄欖油,對快消相當(dāng)熟悉。主要集中在:酒水、服裝、百貨
【心理學(xué)證書】 國家二級心理咨詢師、薩提亞三階段證書

【授課特點(diǎn)】
李老師授課時用激情感染學(xué)員,善于運(yùn)用大量實(shí)際案例進(jìn)行解析,把抽象的知識移植其中,留給學(xué)員生動鮮活的記憶。長期的培訓(xùn)經(jīng)驗使其逐漸形成:“知識介紹 + 典型案例分析 + 分組討論指導(dǎo)+ 互動型技巧訓(xùn)練+行動建議”的自身授課特點(diǎn)!

目前李鋒老師研究的管理心理學(xué)及“營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)陣地營銷”整體解決方案在培訓(xùn)界引起強(qiáng)烈反響,被稱為培訓(xùn)行業(yè)的“小李飛刀”!


【擅長領(lǐng)域】
管理心理學(xué)
營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷體系建立

核心課程

李鋒——通用銷售實(shí)戰(zhàn)類課程
1、《大客戶營銷實(shí)戰(zhàn)》2、《金牌店長》
3、《高端客戶營銷心理學(xué)與溝通技巧》
4、《如何有效地處理客戶異議、投訴技巧》
5、《如何激發(fā)顧客購買沖動——終端促銷策劃與執(zhí)行》6、《鍛造超級店員-終端實(shí)戰(zhàn)銷售策略》7、《打造高績效管理團(tuán)隊》
8、《打造頂尖銷售人員》
9、《店面管理實(shí)務(wù)》
10、《會議營銷與招商會議》
11、《電話營銷的專業(yè)化流程和銷售技巧》

經(jīng)銷商系列:
1、《經(jīng)銷商久贏真經(jīng)--向分銷要效益》(經(jīng)銷商大會培訓(xùn)課程)
2、《經(jīng)銷商開發(fā)與管理》、
3、《新產(chǎn)品成功推廣策略》
4、《渠道下沉戰(zhàn)法》
5、《分渠道、分品牌的管理與操作》
6、《銷售終端管理》
7、《商超、大賣場業(yè)務(wù)運(yùn)作》
8、《如何制定和執(zhí)行年度銷售計劃》

【部分服務(wù)客戶】
快銷品及服裝連鎖:
茅臺酒陜西片區(qū)、西鳳酒、舍得酒陜西片區(qū)、水井坊陜西片區(qū)、軍人服務(wù)社、陜西天駒投資集團(tuán)、成城裕朗、漣漪純凈水、太太樂、紅星軟香酥、安琪食品、鄂爾多斯、步步高、李寧、ODBO、ESPRIT、華倫天奴、報喜鳥、與狼共舞、愛登堡、勁霸、花花公子、臺灣ABC童裝、愛步男鞋、雅戈爾服飾、紅楓庭服飾、新旺族服飾、佐羅世家、愛慕內(nèi)衣、CK內(nèi)衣、wolf內(nèi)衣、美思內(nèi)衣、希柏萊皮具、雙龍皮具、歌菲喬、迪卡羅等

銀行金融業(yè):
工商銀行(陜西各支行)、建設(shè)銀行(陜西各支行)、交通銀行(西安)、廈門銀行、甘肅建行、山西建設(shè)銀行、工商銀行成都分行、長安銀行西安分行、廈門中國銀行、郵政儲蓄安康、咸陽、延安分行、農(nóng)業(yè)銀行漢中、延安、榆林分行、浦發(fā)銀行西安分行、中信銀行信用卡中心、招商銀行西安分行、招商銀行西安信用卡中心、民生銀行西安信用卡中心、山西證劵、河北證劵、光大證劵、開源證劵、中航證劵、東吳證劵、中信證劵、國泰君安證劵、湘財證劵、平安保險、新華保險、中國人壽、合眾人壽、泰康人壽、建設(shè)銀行、招商銀行。
通信及房地產(chǎn):
陜西電信內(nèi)訓(xùn)師巡培、四川移動營業(yè)廳管理巡培、西安聯(lián)通、商洛聯(lián)通、安康聯(lián)通、咸陽聯(lián)通、延安聯(lián)通、寶雞聯(lián)通、寶雞移動、成都移動、宜賓移動、巴中移動、南充移動、瀘州移動、資陽移動、德陽移動、綿陽移動、自貢移動、遂寧移動、廣元移動、廣安移動、中建地產(chǎn)、紫薇地產(chǎn)、恒大地產(chǎn)、龍湖地產(chǎn)、中海地產(chǎn)、金地地產(chǎn)、華漢地產(chǎn)、郅輝地產(chǎn)、天朗地產(chǎn)、三江地產(chǎn)、中天建設(shè)、金泰假日花城、香港泰盈、成都高新置業(yè)、成都藍(lán)光置業(yè)、原點(diǎn)新城、城市人家。
其他:
國家電網(wǎng)、長慶油田、延長石油、陜汽集團(tuán)、秦華天然氣、陜藥集團(tuán)、漢唐書城、西安供電局、暢想科技、三秦都市報。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
李鋒老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·店長角色認(rèn)知與自我修煉
·店長常用基本管理技能
·打造高業(yè)績銷售技能
·玩轉(zhuǎn)促銷——KA門店促銷實(shí)務(wù)
·商超渠道管理
·商超駐店金牌導(dǎo)購培訓(xùn)
·鍛造強(qiáng)勢商超門店——單店銷量提升
·渠道經(jīng)銷商的開發(fā)與維護(hù)
·渠道大客戶營銷策略
·經(jīng)銷商如何做大做強(qiáng)
相關(guān)專題
團(tuán)隊建設(shè)
團(tuán)隊經(jīng)營
企業(yè)文化建設(shè)與團(tuán)隊管理培訓(xùn)
情商
工廠精細(xì)化管理
相關(guān)培訓(xùn)
2025-01-11 新任經(jīng)理、部門主管全面管理技能提升訓(xùn)練——
[內(nèi)訓(xùn)課] 4D領(lǐng)導(dǎo)力打造卓越團(tuán)隊
[內(nèi)訓(xùn)課] 打造巔峰團(tuán)隊與高效執(zhí)行力
[內(nèi)訓(xùn)課] 打造高績效銷售團(tuán)隊
[內(nèi)訓(xùn)課] 團(tuán)隊合作的藝術(shù)
[內(nèi)訓(xùn)課] 營銷團(tuán)隊建設(shè)與管理
[內(nèi)訓(xùn)課] 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力再造
[內(nèi)訓(xùn)課] 打造團(tuán)隊執(zhí)行力
[內(nèi)訓(xùn)課] 打造團(tuán)隊凝聚力
[內(nèi)訓(xùn)課] 打造團(tuán)隊執(zhí)行力
工廠精細(xì)化管理相關(guān)培訓(xùn)師
段富輝
  • 培訓(xùn)師:段富輝
  • 所在地:鄭州
陶建科
  • 培訓(xùn)師:陶建科
  • 所在地:鄭州
工廠精細(xì)化管理相關(guān)公開課
1.如何將傳統(tǒng)倉儲功能向物流現(xiàn)場管理與服務(wù)功能轉(zhuǎn)化,提升快速反應(yīng)能力;2.如何解決跨部門協(xié)作不良給倉儲配送帶來的十大問題;3.如何解決倉儲部門應(yīng)用ERP系...
l如何建立企業(yè)先進(jìn)的倉儲管理的新觀念,提升快速反應(yīng)能力;l如何解決倉儲配送在ERP系統(tǒng)運(yùn)行中遇到的關(guān)鍵問題;l如何處理ERP系統(tǒng)出現(xiàn)的問題及如何有效地控制...
2024-12-28 借鑒臺塑提升精細(xì)化成本管控能力
工廠精細(xì)化管理相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
情商相關(guān)培訓(xùn)師
王穎(杭州)
羅娜
  • 培訓(xùn)師:羅娜
  • 所在地:天津
  • 國內(nèi)資深情商訓(xùn)練講師
企業(yè)文化建設(shè)與相關(guān)公開課
建立管事,管人,管自己的系統(tǒng)認(rèn)知。理解基于問題解決的經(jīng)典知識模型。理解管理者角色和責(zé)任,及從專業(yè)到管理的各種轉(zhuǎn)換。掌握工作管理的8大變量和效率執(zhí)行...
情商相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
企業(yè)文化建設(shè)與相關(guān)培訓(xùn)師
鄭中夏
  • 培訓(xùn)師:鄭中夏
  • 所在地:蘇州
  • 臺灣成功大學(xué)企管學(xué)士
李義
  • 培訓(xùn)師:李義
  • 所在地:西安
  • 實(shí)戰(zhàn)型銷售培訓(xùn)專家
團(tuán)隊經(jīng)營相關(guān)公開課
建立管事,管人,管自己的系統(tǒng)認(rèn)知。理解基于問題解決的經(jīng)典知識模型。理解管理者角色和責(zé)任,及從專業(yè)到管理的各種轉(zhuǎn)換。掌握工作管理的8大變量和效率執(zhí)行...
企業(yè)文化建設(shè)與相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
關(guān)于我們 | 聯(lián)系我們 | 友情連接 | 培訓(xùn)分類導(dǎo)航
Copyright © 2009-2024 peixune.com . All rights reserved.
廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 版權(quán)所有  頁面執(zhí)行時間: 37.3 毫秒

粵公網(wǎng)安備 44011302000582號


粵ICP備16013335號
培訓(xùn)易在線客服 ×