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情商管理
添加時間:2016-05-27      修改時間: 2016-05-27      課程編號:100182734
《情商管理》課程大綱
課程背景:
如何讓員工主動、積極、負(fù)責(zé)任地對待工作?
如何在日常管理工作中提升員工情緒心態(tài)能力健康地工作?
如何通過日常管理將員工的專長最大化?
如何通過管理工作獲得一個具備高情商從而高效率執(zhí)行的員工?
不缺少機制,不缺少程序,不缺少工具,但是企業(yè)還是裹足難前。
隨著企業(yè)管理的發(fā)展,對于如何使用管理工具如何設(shè)置機制人們擁有了足夠的能力,但是,只要涉及到人的事,我們就發(fā)現(xiàn)機制與管理工具遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用。
人性化管理,不是一個概念,而是一項更為精堅的技能。
如何在工作中培養(yǎng)適用于崗位的習(xí)慣?如何經(jīng)由管理人的思想而提升意念、感覺和行為的有效模式?如何運用工作本身就可以達(dá)成員工良性心態(tài)與工作效率。
本課程選擇運用更為直觀、實際的理論解析+訓(xùn)練的方式,從重塑人心的信念、價
值,情緒情感的控制與運用,促進 潛能開發(fā)與發(fā)揮的最大化,使課程參與者在情境中感受,在事件中歷練。

課程時間:2天,6小時/天
課程對象:企業(yè)管理者、人數(shù)不超過80人

課程大綱:
第一講:引子:情商管理分析。
目標(biāo):從案例中了解情商管理是輕松愉快有效管理的唯一途徑。
1、原則管控與人性利用
案例:與“貓狗為伍”的奇異管理。
案例:放養(yǎng)的奧秘
2、強大執(zhí)行力的背后
案例:奶酪是大家的
3、有效還是有道理?
探討:是什么造成工作的苦與樂
3、大腦處理事情的邏輯層面——理解層次。
4、人類的虛構(gòu)之丑。
5、情商是如何管控人們的潛意識的。
二、人們的信念系統(tǒng)。
1、什么是信念?
2、什么是價值?
3、什么事規(guī)條?
4、信念、價值觀、規(guī)條的相互關(guān)系。
5、自我價值于企業(yè)的依存意識。
5.1身份、角色與自我價值
*情商管理對身份、角色與自我價值的設(shè)定。
6、如何建立自信自愛與自尊的企業(yè)人。

第二講:情商管理的育人、用人
目標(biāo):了解唄人性深入接受的情商管理金科玉律,并依據(jù)這些規(guī)律展開有效的育人用人之道。

一、情商管理的金科玉律
1、沒有兩個人時一樣的。
1.1不要用自己的標(biāo)準(zhǔn)去衡量他人。
1.2不要用自己的感受揣度他人。
*視線游戲體驗*
2、一個人呢不能控制另一個人
2.1沒有人能改變他人,也沒有人會被他人改變。
2.2一切改變在于自己,人生的方向盤在自己手上。
視頻分享:誰界定了你的人生?
3、有效果比有道理更重要。
3.1只強調(diào)正確或者道理是自欺欺人。
3.2推動人的力量是感性的力量。
探討分享:人生中最具影響力的事件。
4、每個人都會選擇對自己有利的行為。
5、任何一個系統(tǒng)里,最靈活的部分是最能影響大局的部分。
6、永恒的信賴。
6.1動機總是正面的,錯在做法。
6.2任何一次行為不能代表一個人,人總是可以改變的。
課堂實踐:面對傷害、面對拒絕、面對質(zhì)疑、面對否定的心態(tài)定位。
二 、人性與管理的統(tǒng)一和諧。
1、接納個性存在并加以利用。
1.1性格的五型特質(zhì)。
1.2性格特質(zhì)與崗位任用。
2、滿足情感需求。
2.1情感的五個層次。
2.2意愿時如何提升的。
2.3情感的溫度決定實施的力度。
3、目標(biāo)與機制的作用。
3.1“依勢而建”的目標(biāo)植入。
3.2機制——有關(guān)信念、價值的守則。
三、育人的三種方式。
1、培訓(xùn)與培育的階段與過程。
2、隱沒在工作中的教育。
3、信任機制的輔呈。

第三講:情商的執(zhí)行力管理
目標(biāo):學(xué)習(xí)、踐行有效溝通,學(xué)習(xí)激勵員工展開效能執(zhí)行的方法和技巧。
一、有效溝通
1、溝通的含義與前提條件
2、決定溝通成敗的關(guān)鍵——效果與道理更重要
3、溝通中需要注意的問題
*有效溝通的八點啟示*
4、有效溝通的程序化語言模式。
二、促進員工的理解層次與成功人生的關(guān)系。
1、有效的懇談與引導(dǎo)。
2、目標(biāo)貫穿于時間、空間和細(xì)節(jié)的取舍。
3、促進深層次需要。
4、NLP的理解層次貫通法的學(xué)習(xí)與練習(xí)。
三、有效管控員工情緒壓力。
1、情緒與壓力的真實面目。
2、凡事必有至少三個解決方法。
2.1陷入困境的是思維而非事實。
2.2永遠(yuǎn)站在總有辦法的立場上。
3、堅信沒有挫敗,只是回應(yīng)信息。
3.1“挫敗”只是改變的信號。
3.2“挫敗”是正確的基石。
課堂實踐:梳理標(biāo)簽
4、堅信每個人都具備使自己快樂的資源。
4.1選擇在痛苦的另一面找到快樂或意義。
4.2理性看待正面負(fù)面。
課堂練習(xí):在糟糕的事中尋找出不同尋常的意義。
5、情緒的應(yīng)對
課堂練習(xí):他人情緒的應(yīng)對與處理。

第四講:管理者的情商修煉
目標(biāo):提升管理者的情商自修能力。

一、提升感受能力。
1、五官感受練習(xí)。
2、情感感知提升練習(xí)。
3、覺察與察覺。
4、當(dāng)下的感受。
二、情商七項自我修煉。
1、接納、泰然、安之若命。
2、熱愛生活、善待人性。
3、單純不偽真實不虛。
4、用心尊重詼諧性情。
5、滿足獨立喜樂分享。
6、仁愛慈悲秉持大義。
7、隨心所欲不逾矩。
三、拿下情緒。
1、認(rèn)知情緒。
2、識破情緒背后的隱秘。
3、儲蓄翻轉(zhuǎn)情緒的力量。
4、畜養(yǎng)翻轉(zhuǎn)情緒的心理習(xí)慣。
4.1種植有益的心錨
4.2信念的理性維護
5、情緒的控制法。
目標(biāo)瞄準(zhǔn)、壓力導(dǎo)向、情緒格式化、冥想與靜思
6、利益身心的學(xué)習(xí)過程——痛苦修持法。
7、人生境界——人群中的修煉
鏡面投射、特殊檢測儀、反應(yīng)和回應(yīng)
四、課程回顧與要點記憶。
*結(jié)束課程*

《情商管理》所屬分類
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情商工廠精細(xì)化管理、
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4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
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7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師張慈恩老師簡介
張慈恩
張慈恩
幸福情感導(dǎo)師
資深親子教育專家
資深青少年心理咨詢師
組織/家庭系統(tǒng)排列導(dǎo)師
中國魅力女性訓(xùn)練導(dǎo)師
《大拇指》連鎖兒童主題書店董事長
南方報業(yè)、揚子報業(yè)、山東某報業(yè)特聘幸福情感導(dǎo)師嘉賓
8年少兒教育工作經(jīng)驗,20年家庭教育和幸福情感咨詢服務(wù)經(jīng)驗,近年來全國巡回演講幸福情感專題講座上1000場次。
張慈恩老師專注于家庭教育和幸福情感領(lǐng)域20多年,獲得了經(jīng)營幸福人生的能量和輕松應(yīng)對家庭、事業(yè)、朋友間的相處智慧,成為人際關(guān)系的紐帶,傳遞愛和正能量,是一個有血有肉、有情有趣的卓越魅力女性導(dǎo)師,在她的課程中將幫助女性認(rèn)識自我、重塑自我,提升生命品質(zhì)與生活質(zhì)量,在事業(yè)與家庭、智慧與能力、領(lǐng)導(dǎo)與管理、素質(zhì)與修養(yǎng)、氣質(zhì)與形象、生活與健康多方面都收獲精彩。已為成千上萬戶家庭和企業(yè)員工提供家庭教育、親子關(guān)系、夫妻關(guān)系等方面的疏導(dǎo)和咨詢輔導(dǎo),到目前為止涉足的家庭孩子最小的3歲,最大的19歲,孩子心理分析及疏導(dǎo)咨詢占整個案例的30%,幸福家庭情感咨詢占40%,孩子嚴(yán)重心理疾患占15%,夫妻關(guān)系咨詢占15%左右。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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