《優(yōu)秀連鎖經(jīng)營門店店長實務(wù)培訓(xùn)》課程詳情
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第一部分:店長的角色與定位
1、門店成敗的靈魂
2、店長的四種類型
3、工作角色定位
4、店長應(yīng)具備的能力與性格
5、店長應(yīng)具備的知識與態(tài)度
第二部分:現(xiàn)代化門店的經(jīng)營管理
門店組織結(jié)構(gòu)與人員配置
店鋪的組織結(jié)構(gòu)
店鋪人員的權(quán)責(zé)劃分
店鋪作業(yè)人員的配置
店鋪管理人員的配置
2、店鋪設(shè)計店鋪的設(shè)計策略
店鋪的內(nèi)貌設(shè)計
店鋪的外觀設(shè)計
招牌與櫥窗設(shè)計
照明與顏色設(shè)計
3、掌握營運利益重點
4、門店經(jīng)營應(yīng)做哪些計劃
5、門店經(jīng)營的整體運作
第三部分:商品戰(zhàn)略與管理要領(lǐng)
1、店鋪商品構(gòu)成與設(shè)施布局
店鋪的商品構(gòu)成
店鋪的商品布局
主要店鋪的布局方式
店鋪設(shè)施布局
2、店鋪理貨管理
3、店鋪商品價格制定與管理
4、庫存管理的要領(lǐng)
第四部分:銷售管理與販賣技巧
店鋪促銷的主要方式
管理營業(yè)推廣
主要營業(yè)推廣工具的運作
對不同顧客的促銷技巧
導(dǎo)購隊伍的團隊管理
FAB/SPIN 顧問式販賣技巧
顧客抱怨處理
第五部分:帶人帶心的管理藝術(shù)
1、強化表達能力重點
2、收心法則重點
3、帶動部署原則
第六部分:店員的培養(yǎng)與訓(xùn)練
1、店鋪禮儀管理
儀容儀表管理
行為舉止管理
服務(wù)語言管理
2、店鋪收銀管理和包裝作業(yè)
店鋪收銀的基本流程
店鋪收銀作業(yè)管理
店鋪收銀作業(yè)規(guī)范
店鋪收銀常見問題的處理
裝袋與包裝
《優(yōu)秀連鎖經(jīng)營門店店長實務(wù)培訓(xùn)》培訓(xùn)受眾
企業(yè)門店店長、店經(jīng)理
企業(yè)門店中高階主管、儲備干部及有志于連鎖門店管理的人士
《優(yōu)秀連鎖經(jīng)營門店店長實務(wù)培訓(xùn)》課程目的
本課程將現(xiàn)代化門店店長應(yīng)具備的經(jīng)營管理運作上的技術(shù)與能力,包含店長應(yīng)具備的能
力、現(xiàn)代化的門店管理、商品管理、銷售管理、人際關(guān)系、目標(biāo)管理、領(lǐng)導(dǎo)力與人事管理
乃至培訓(xùn)能力等,在潛移默化中強化店長的心理素質(zhì),提升店長的專業(yè)競爭力,豎立門店新的標(biāo)準(zhǔn),創(chuàng)造門店新的特色和活力,提升門店業(yè)績。
《優(yōu)秀連鎖經(jīng)營門店店長實務(wù)培訓(xùn)》所屬分類
市場營銷
《優(yōu)秀連鎖經(jīng)營門店店長實務(wù)培訓(xùn)》所屬專題
門店銷售培訓(xùn)、
《優(yōu)秀連鎖經(jīng)營門店店長實務(wù)培訓(xùn)》授課培訓(xùn)師簡介
賀文靜
曾在多家大型企業(yè)長期擔(dān)任HR經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師。并接受過專業(yè)禮儀培訓(xùn)。具有多年的培訓(xùn)經(jīng)驗,近年來一直潛心致力于企業(yè)人才培訓(xùn)的工作。主講課程有:《現(xiàn)代職業(yè)形象與高級商務(wù)禮儀》、《優(yōu)秀連鎖經(jīng)營門店長實務(wù)培訓(xùn)》、《高效團隊與溝通技巧》、《個性特點與溝通技巧》、《企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》等。服務(wù)過的部分企業(yè):益海嘉里、貝諾食品、佳田食品、柏恒食品、美味思連鎖、玫瑰園、富逸雅士、南海油脂、、中航地產(chǎn)、中國電信、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、工商銀行、寧波銀行、鑫苑置業(yè)、和泓集團、綠城集團、美特斯邦威、深圳新宙邦、神州數(shù)碼、同洲電子、卓越數(shù)碼科技、騰訊科技、南迪電子、金蘭田電子、A8音樂集團、深圳金融聯(lián)、招商銀行、中信銀行、海王集團、比亞迪集團、新東方教育集團、學(xué)而優(yōu)書店、煙臺萬華、大亞灣核電、陽江核電、紅沿河核電、東風(fēng)日產(chǎn)汽車、花樣年地產(chǎn)、優(yōu)地地產(chǎn)、深業(yè)物業(yè)、鹽田港、珠江物流等100多家大中型企業(yè)。
授課特色:課程采用互動式、案例式教學(xué)法,在寓教于樂的參與氛圍,其授課風(fēng)格詼諧幽默、條理性強,并特別注重課程內(nèi)容的企業(yè)可操作性和個人可應(yīng)用性,使培訓(xùn)能收到立竿見影的效果,深受客戶和學(xué)員的好評。