《優(yōu)秀連鎖經(jīng)營門店店長實(shí)務(wù)培訓(xùn)》課程大綱
第一部分:店長的角色與定位
1、門店成敗的靈魂
2、店長的四種類型
3、工作角色定位
4、店長應(yīng)具備的能力與性格
5、店長應(yīng)具備的知識(shí)與態(tài)度
第二部分:現(xiàn)代化門店的經(jīng)營管理
門店組織結(jié)構(gòu)與人員配置
店鋪的組織結(jié)構(gòu)
店鋪人員的權(quán)責(zé)劃分
店鋪?zhàn)鳂I(yè)人員的配置
店鋪管理人員的配置
2、店鋪設(shè)計(jì)店鋪的設(shè)計(jì)策略
店鋪的內(nèi)貌設(shè)計(jì)
店鋪的外觀設(shè)計(jì)
招牌與櫥窗設(shè)計(jì)
照明與顏色設(shè)計(jì)
3、掌握營運(yùn)利益重點(diǎn)
4、門店經(jīng)營應(yīng)做哪些計(jì)劃
5、門店經(jīng)營的整體運(yùn)作
第三部分:商品戰(zhàn)略與管理要領(lǐng)
1、店鋪商品構(gòu)成與設(shè)施布局
店鋪的商品構(gòu)成
店鋪的商品布局
主要店鋪的布局方式
店鋪設(shè)施布局
2、店鋪理貨管理
3、店鋪商品價(jià)格制定與管理
4、庫存管理的要領(lǐng)
第四部分:銷售管理與販賣技巧
店鋪促銷的主要方式
管理營業(yè)推廣
主要營業(yè)推廣工具的運(yùn)作
對不同顧客的促銷技巧
導(dǎo)購隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)管理
FAB/SPIN 顧問式販賣技巧
顧客抱怨處理
第五部分:帶人帶心的管理藝術(shù)
1、強(qiáng)化表達(dá)能力重點(diǎn)
2、收心法則重點(diǎn)
3、帶動(dòng)部署原則
第六部分:店員的培養(yǎng)與訓(xùn)練
1、店鋪禮儀管理
儀容儀表管理
行為舉止管理
服務(wù)語言管理
2、店鋪收銀管理和包裝作業(yè)
店鋪收銀的基本流程
店鋪收銀作業(yè)管理
店鋪收銀作業(yè)規(guī)范
店鋪收銀常見問題的處理
裝袋與包裝
《優(yōu)秀連鎖經(jīng)營門店店長實(shí)務(wù)培訓(xùn)》課程目的
本課程將現(xiàn)代化門店店長應(yīng)具備的經(jīng)營管理運(yùn)作上的技術(shù)與能力,包含店長應(yīng)具備的能
力、現(xiàn)代化的門店管理、商品管理、銷售管理、人際關(guān)系、目標(biāo)管理、領(lǐng)導(dǎo)力與人事管理
乃至培訓(xùn)能力等,在潛移默化中強(qiáng)化店長的心理素質(zhì),提升店長的專業(yè)競爭力,豎立門店新的標(biāo)準(zhǔn),創(chuàng)造門店新的特色和活力,提升門店業(yè)績。
《優(yōu)秀連鎖經(jīng)營門店店長實(shí)務(wù)培訓(xùn)》適合對象
企業(yè)門店店長、店經(jīng)理
企業(yè)門店中高階主管、儲(chǔ)備干部及有志于連鎖門店管理的人士
《優(yōu)秀連鎖經(jīng)營門店店長實(shí)務(wù)培訓(xùn)》所屬分類
市場營銷
《優(yōu)秀連鎖經(jīng)營門店店長實(shí)務(wù)培訓(xùn)》所屬專題
特許加盟連鎖培訓(xùn)、
連鎖管理、