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決勝中層——智慧打造高效團(tuán)隊(duì) 下載課程WORD文檔
添加時(shí)間:2011-06-30      修改時(shí)間: 2011-06-30      課程編號(hào):100233537
《決勝中層——智慧打造高效團(tuán)隊(duì)》課程詳情
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作為一個(gè)中層干部,您是否會(huì)常常感到迷惑:
為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪?
為什么我的下屬總是不能勝任他的工作?
為什么我總是扮演消防員的角色,到處救火,分身乏術(shù)?
為什么我投入了那么多的時(shí)間,仍然達(dá)不到預(yù)期的績效目標(biāo)?
今天的中層干部,正承受著前所未有的壓力,上級(jí)希望自己執(zhí)行到位,下級(jí)希望自己指揮得當(dāng),同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀,很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來形容。
許多中層干部并不是學(xué)管理出身,而是因工作出色,由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來,因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對(duì)于管理,他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺,并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。
本認(rèn)證課程給出一個(gè)中層干部管理工作的全景圖,幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵,由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能,從而全面提升自己的管理績效。



一、管理者對(duì)角色的認(rèn)知決定管理行為
1.我們的團(tuán)隊(duì)管理面臨哪些挑戰(zhàn)
小組討論:我們面臨的團(tuán)隊(duì)管理挑戰(zhàn)有哪些?
面對(duì)挑戰(zhàn),改變觀念,突破固有思維模式
2.管理干部在企業(yè)中的現(xiàn)狀是什么?
是什么原因造成了這種現(xiàn)狀
先天Vs.后天
3.企業(yè)的財(cái)務(wù)成功與職業(yè)經(jīng)理人之間的關(guān)系
企業(yè)發(fā)展的核心競爭力由什么來決定?
什么是執(zhí)行力
核心競爭力的決定性因素——管理者的管理能力
執(zhí)行力與職業(yè)化的關(guān)系
職業(yè)化的組織意義與個(gè)人意義
職業(yè)經(jīng)理人對(duì)組織執(zhí)行力的意義
4、領(lǐng)導(dǎo)力與管理力的關(guān)系
管理是什么?
管理干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置
看清組織中三種角色關(guān)系中,抓住重點(diǎn)提升自我
思考:中國象棋中的管理哲學(xué)

二、管理者應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)年P(guān)鍵任務(wù)
1.管理團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵任務(wù)
分組活動(dòng):筑塔
2.團(tuán)隊(duì)管理者的三大關(guān)鍵任務(wù)
把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)方向——Guide
提升團(tuán)隊(duì)成員勝任程度——Enabler
控制團(tuán)隊(duì)秩序——Housekeeper
3.管理者修煉領(lǐng)導(dǎo)力的完整模型
基礎(chǔ)管理素質(zhì)的意義
Guide——團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理
Enabler——團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理、團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)管理、團(tuán)隊(duì)權(quán)變管理
Housekeeper——團(tuán)隊(duì)控制管理
實(shí)現(xiàn)管理者關(guān)鍵任務(wù)的“人本”導(dǎo)向
抓住職位跨越按鈕

三、管理者的自我管理
1、經(jīng)理人的日常工作效能管理
個(gè)人工作狀態(tài)的反思:分組視頻分析
什么讓我們喪失了效能?
案例:困惑的客戶關(guān)系經(jīng)理
練習(xí):看圖移位
如何提升自我管理能力
抓住重點(diǎn),分清輕重緩急
四象限方格中的數(shù)據(jù)指向
把工作分為兩類:主動(dòng)性任務(wù)和被動(dòng)性任務(wù)
重要工作的價(jià)值
什么是重要的工作
時(shí)間管理的技巧
日常工作計(jì)劃管理的步驟和工具
分組案例練習(xí):大劉的煩惱
讓我如何說“不”——拒絕的藝術(shù)
合作安排時(shí)間工具——時(shí)間管理伙伴分析表
總結(jié):日常時(shí)間管理TIPS
2、在日常工作中平衡長期發(fā)展要求,提升個(gè)人生命的效能
提高長期效能的工具——第二象限組織法
鏈接使命
還原人生必然經(jīng)歷的九個(gè)角色
確定目標(biāo),制定周目標(biāo)
逐日調(diào)整和評(píng)估
個(gè)人練習(xí):時(shí)間管理工具的使用
3.做一個(gè)勇?lián)?zé)任、讓人信任的團(tuán)隊(duì)管理者
主動(dòng)積極,承擔(dān)責(zé)任
關(guān)切范圍與影響范圍
案例分析:停止抱怨,承擔(dān)責(zé)任
Responsibility = Response + Ability
成長的三個(gè)層次
內(nèi)修素質(zhì):成為一個(gè)勇?lián)?zé)任、值得信任的管理者
外修技能:建設(shè)一個(gè)運(yùn)作高效、業(yè)績突出的好團(tuán)隊(duì)

四、讓員工的感覺“好”起來
分組研討:“好”的感覺
MPRS模型
員工績效的乘數(shù)
管理者的魅力五角星
值得信賴意味著什么?
測(cè)試:你的可信度是多少?
在團(tuán)隊(duì)中建立信任的方法——利人利己的思考習(xí)慣

五、從M到P:目標(biāo)管理——建立清晰的績效期望:
1、目標(biāo)管理的起源與其對(duì)于企業(yè)的意義
2、企業(yè)基本管理、效率管理與價(jià)值管理的核心任務(wù)
3、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的三個(gè)層次
愿景目標(biāo):為團(tuán)隊(duì)增加動(dòng)力
表現(xiàn)目標(biāo):SMART原則
行動(dòng)目標(biāo):行動(dòng)萬能表
雙人對(duì)練:目標(biāo)精準(zhǔn)性的挑戰(zhàn)
4、從愿景目標(biāo)到表現(xiàn)目標(biāo)過程中常出現(xiàn)的問題及解決方法
案例討論:L公司的問題
矩陣式的思考與工作方法
從第一級(jí)分歧走向第二級(jí)分歧
5、用參與式的目標(biāo)管理創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)的“生命體征”
團(tuán)隊(duì)的“生命體征”
曹操與諸葛亮的管理模式區(qū)別
塑造富有激情的團(tuán)隊(duì)的出發(fā)點(diǎn)
團(tuán)隊(duì)智慧三角
完全目標(biāo)管理的全過程
如何提高目標(biāo)執(zhí)行力
雙人對(duì)練:提高員工能動(dòng)性的練習(xí)
6、從表現(xiàn)目標(biāo)走向行動(dòng)目標(biāo)
尋找關(guān)鍵價(jià)值鏈
個(gè)人練習(xí):行動(dòng)萬能表
7、用理性保證目標(biāo)落實(shí)

六、從P到R:消除績效的障礙
1.強(qiáng)化理論的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
2.管理者的指導(dǎo)障礙及解除
管理者的授權(quán)危機(jī)來源
授權(quán)的基本方法
3.如何安排工作與指導(dǎo)工作
三人角色練習(xí):工作安排步驟
團(tuán)隊(duì)成員什么時(shí)候需要指導(dǎo)幫助
如何讓成員接受你的指導(dǎo)
指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員完成工作的步驟
控制的六個(gè)程度
個(gè)人練習(xí):工作再設(shè)計(jì)——AMPES練習(xí)
4.員工出錯(cuò)了如何指導(dǎo)
犯錯(cuò)時(shí)輔導(dǎo)的8個(gè)步驟
視頻:如何輔導(dǎo)出錯(cuò)的員工

七、從R到S——你了解你的員工嗎?
1.相關(guān)激勵(lì)理論的思考及實(shí)戰(zhàn)修訂(選讀資料)
2.是什么吸引與留住你的成員
分組練習(xí):最可以激勵(lì)你的成員的因素
職業(yè)錨測(cè)試
3.贊賞的力量
真誠贊賞七步法
4.符合人生發(fā)展的內(nèi)在激勵(lì)
人生的三種壓力與幸福感
員工在職業(yè)的不同階段面對(duì)的問題和特定的任務(wù)
5.贊賞的時(shí)機(jī)
6.視頻示范:贊譽(yù)的作用
三人角色練習(xí):七步完成真誠贊賞
八、從事倍功半到事半功倍——支持性的溝通方法
1、從功能性溝通走向激勵(lì)性溝通
教練的目的:抽離、啟蒙、利他
溝通在管理中的位置

2、動(dòng)力對(duì)話系統(tǒng)
管理者必須的雙贏思維
先理解別人,再表達(dá)自己
理解事實(shí)(Fact)和感覺(Feeling)
導(dǎo)致矛盾沖突的推論階梯
傾聽的意義在于理解而非判斷
防止自傳式回應(yīng):好為人師 Advise、追根究底 Probe、想當(dāng)然耳 Interpret、價(jià)值判斷 Evaluate
3、用提問技術(shù)有效提升自我覺察
從推論中回溯事實(shí)
從演繹中找到事實(shí)
成就導(dǎo)向提問法
解決問題提問法
如何問問題不會(huì)引起員工防衛(wèi)
4、對(duì)理性表達(dá)的溫習(xí)

九、結(jié)語:創(chuàng)造高效團(tuán)隊(duì)管理之路
1.團(tuán)隊(duì)測(cè)試:不斷反省自己的管理之路
2.每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),就是成功的開始
3.行動(dòng)計(jì)劃:回去以后怎么做?

《決勝中層——智慧打造高效團(tuán)隊(duì)》培訓(xùn)受眾
企業(yè)內(nèi)部管理者、中高層管理者、職能部門經(jīng)理、準(zhǔn)備被提拔的基層經(jīng)理。

《決勝中層——智慧打造高效團(tuán)隊(duì)》課程目的
→認(rèn)知中層管理者的角色和自我定位,了解自我成長的途徑,培養(yǎng)正確的心態(tài),做一個(gè)勇?lián)?zé)任,值得信賴的管理者;
→掌握自我管理的方法,學(xué)習(xí)時(shí)間管理的方法與工具,安排好日常工作
→了解作為經(jīng)理人應(yīng)掌握的基本人事知識(shí)和財(cái)務(wù)知識(shí),做好基礎(chǔ)管理
→學(xué)會(huì)應(yīng)用目標(biāo)來管理團(tuán)隊(duì),并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行
→掌握激勵(lì)下屬的理論和方法,點(diǎn)燃員工的熱情,并幫助員工調(diào)整情緒,減輕壓力
→掌握有效指導(dǎo)員工的方法,能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)
→學(xué)會(huì)根據(jù)員工在做不同工作時(shí)的不同工作狀態(tài)實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo),從而達(dá)成組織績效
→建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則,并對(duì)偏離團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的行為進(jìn)行控制
→掌握管理技能的核心,溝通技能,學(xué)會(huì)與上司溝通,與同級(jí)溝通

《決勝中層——智慧打造高效團(tuán)隊(duì)》所屬分類
人力資源

《決勝中層——智慧打造高效團(tuán)隊(duì)》所屬專題
銀行高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

《決勝中層——智慧打造高效團(tuán)隊(duì)》授課培訓(xùn)師簡介
嚴(yán)老師
嚴(yán)老師畢業(yè)于華中科技大學(xué),復(fù)旦大學(xué)工商管理碩士,國際職業(yè)規(guī)劃師(GCDF),
高級(jí)心理咨詢師。具有十年以上企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),是新活力企管資深的
培訓(xùn)師,長期為多個(gè)企業(yè)提供企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。
在十多年的工作經(jīng)歷中,嚴(yán)明老師先后就職于華為技術(shù)有限公司、UT斯達(dá)康通訊有限公司、正大集團(tuán)、香港FAC設(shè)計(jì)公司、等大型企業(yè),從事產(chǎn)品開發(fā)、銷售、采購、行政管理、人力資源管理等工作,歷任行政經(jīng)理、地區(qū)銷售主管、人力資源部總監(jiān)等職務(wù),具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),并在近十年來堅(jiān)持不斷為中、大型企業(yè)提供人力資源管理、銷售及領(lǐng)導(dǎo)力等類培訓(xùn)及咨詢。
嚴(yán)老師以豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ),借鑒企業(yè)與個(gè)人成功經(jīng)驗(yàn),結(jié)合對(duì)現(xiàn)代企業(yè)與管理本質(zhì)的思考,設(shè)計(jì)并擔(dān)任《領(lǐng)導(dǎo)富有激情的一線團(tuán)隊(duì)》、《商務(wù)展示與呈現(xiàn)技巧》、《培訓(xùn)培訓(xùn)師》、《商務(wù)文書寫作》《時(shí)間管理與生命的效率》、《溝通與人際關(guān)系的藝術(shù)》、《管理者的關(guān)鍵任務(wù)》等多門課程的培訓(xùn),其課程講求內(nèi)容的系統(tǒng)性、可操作性和實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)性,理念與方法并重,關(guān)注培訓(xùn)中學(xué)員的參與,通過案例分析、角色扮演、實(shí)踐練習(xí)等互動(dòng)式、啟發(fā)式教學(xué),深入淺出,學(xué)有所用,深受學(xué)員歡迎和好評(píng)。以上課程可以為您企業(yè)量身定做內(nèi)訓(xùn)。
嚴(yán)明女士培訓(xùn)過的企業(yè)有東風(fēng)越野汽車、艾索新能源、海碩電子、長城基金、中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國鐵通、TCL、DELOITTE(德勤)咨詢、富士康、西門子、愛默生網(wǎng)絡(luò)能源、華為、拉法基、UT斯達(dá)康、大唐光網(wǎng)絡(luò)公司、達(dá)實(shí)智能、神威藥業(yè)、美國生物應(yīng)用、金山軟件、松下馬達(dá)、文思軟件、中石油、中石化、中控集團(tuán)、成飛集團(tuán)、白云機(jī)場、光大銀行、招商銀行、民生銀行、長城基金、奇仁投資、長安福特馬自達(dá)、東風(fēng)集團(tuán)、馳宏鋅鍺、精工集團(tuán)、安捷倫、恒生電子、四川長虹、南方電網(wǎng)、國家電網(wǎng)、中原地產(chǎn)、深信服科技、優(yōu)特公司、美的威靈電機(jī)、雅;、富美實(shí)植物保護(hù)劑等等。
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