《危機(jī)變種“網(wǎng)戰(zhàn)”攻略——互聯(lián)網(wǎng)時代的危機(jī)處理及管理》課程詳情
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網(wǎng)絡(luò)危機(jī)處理的方法和工具
1、2010年度危機(jī)全景解析
2、網(wǎng)絡(luò)危機(jī)呈現(xiàn)新規(guī)律
3、如何識別網(wǎng)絡(luò)危機(jī)先兆
4、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測的新方法、新工具
5、切斷危機(jī)長尾的方法
案例解析——危機(jī)處理中的難點(diǎn)和重點(diǎn)
突發(fā)期——讀懂危機(jī) 對癥下藥
爆發(fā)期——抑制火勢 防止蔓延
衰減期——冷靜觀察 免生意外
平息期——答謝各方 做好善后
此環(huán)節(jié)將從一個個具體案例著手，以解剖麻雀的形式提煉危機(jī)處理中的難點(diǎn)和重點(diǎn)，講解應(yīng)對方法。
新形式下的危機(jī)管理實(shí)質(zhì)
1、外部環(huán)境的改變
2、外部環(huán)境對企業(yè)內(nèi)部的影響
3、當(dāng)前中國企業(yè)危機(jī)管理實(shí)踐的誤區(qū)
構(gòu)建以預(yù)防為主的企業(yè)危機(jī)管理體系
構(gòu)建危機(jī)管理體系
如何建立有效危機(jī)管理指揮中心
如何評估危機(jī)管理水平
如何排查企業(yè)危機(jī)隱患
如何建立傳感系統(tǒng)
如何建立警報系統(tǒng)
如何讓員工更加訓(xùn)練有素
課程收益（Learning outcomes）
《危機(jī)變種“網(wǎng)戰(zhàn)”攻略——互聯(lián)網(wǎng)時代的危機(jī)處理及管理》課程目的
了解網(wǎng)絡(luò)時代危機(jī)的新特點(diǎn)，學(xué)習(xí)正確的網(wǎng)絡(luò)危機(jī)處理方法，學(xué)會高效的使用相關(guān)工具。感知危機(jī)的成因與影響力，提高危機(jī)意識。深度把握新媒體輿論傳播的特性，控制危機(jī)擴(kuò)散。從實(shí)戰(zhàn)案例中學(xué)習(xí)到正確的web2.0時代危機(jī)公關(guān)處理技巧。
了解新形式下的危機(jī)管理實(shí)質(zhì)，構(gòu)建以預(yù)防為主的企業(yè)危機(jī)管理體系。
本課程為互聯(lián)網(wǎng)時代危機(jī)管理及處理的最強(qiáng)音，傳遞201１年的新視野、新專業(yè)、新方 法和工具。
《危機(jī)變種“網(wǎng)戰(zhàn)”攻略——互聯(lián)網(wǎng)時代的危機(jī)處理及管理》所屬分類
綜合管理
《危機(jī)變種“網(wǎng)戰(zhàn)”攻略——互聯(lián)網(wǎng)時代的危機(jī)處理及管理》關(guān)鍵詞
互聯(lián)網(wǎng)、危機(jī)處理、辦公室技能、IT業(yè)、
《危機(jī)變種“網(wǎng)戰(zhàn)”攻略——互聯(lián)網(wǎng)時代的危機(jī)處理及管理》授課培訓(xùn)師簡介
高鵬
中國國際公關(guān)協(xié)會學(xué)術(shù)委員會委員、理事。也是唯一一位來自公關(guān)公司，橫跨業(yè)界學(xué)界的委員。在企業(yè)從事品牌推廣、市場規(guī)劃、企業(yè)管理工作10余年，進(jìn)入公關(guān)行業(yè)以來，先后參與了中國奧申委的莫斯科申奧陳述、政府SARS危機(jī)處理和信心重塑等一系列重大方案的規(guī)劃工作，受邀向有關(guān)政府機(jī)構(gòu)提交了“中國制造危機(jī)與國家形象塑造”、“國家應(yīng)對‘藏獨(dú)’事件”以及“抗震救災(zāi)與政府危機(jī)處理”等公共關(guān)系方面的建議。帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)連續(xù)兩屆榮獲中國國際公關(guān)協(xié)會主辦最佳公共關(guān)系案例大賽危機(jī)管理的最高獎項(xiàng)。為中海油、中石化、招商銀行、中信基金、中國移動、工商銀行、首都機(jī)場、大亞灣核電、萬科等著名企業(yè)或機(jī)構(gòu)提供危機(jī)管理培訓(xùn)咨詢服務(wù)。
李言生
畢業(yè)于Loughborough(UK)大學(xué)媒體與文化分析專業(yè)，具有6年電視媒體從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，先后在新聞欄目、社教節(jié)目和娛樂節(jié)目中擔(dān)任編導(dǎo)和記者。曾在中國電視學(xué)會評獎中，多次獲得一等獎和二等獎。
進(jìn)入公關(guān)行業(yè)以來，曾為眾多Fortune 500企業(yè)提供媒體應(yīng)對、高管專訪和危機(jī)處理建議與培訓(xùn)，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
曾主導(dǎo)大亞灣核電站危機(jī)管理體系的建立。并在危機(jī)預(yù)警，與隱患識別，危機(jī)處理，危機(jī)善后等具有豐富的經(jīng)驗(yàn)。特別是對相關(guān)利益群體的價值判定，輿論趨勢走向，資源調(diào)配及新媒體方面有著非常深入的研究和多次成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
曾經(jīng)服務(wù)過的培訓(xùn)客戶包括摩托羅拉、嘉里糧油、萬通實(shí)業(yè)、山德士、嘉士伯等。
《危機(jī)變種“網(wǎng)戰(zhàn)”攻略——互聯(lián)網(wǎng)時代的危機(jī)處理及管理》報名服務(wù)流程
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