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危機(jī)公關(guān)與媒體溝通實(shí)戰(zhàn)演練
添加時(shí)間:2016-05-24      修改時(shí)間: 2016-05-24      課程編號(hào):100182552
《危機(jī)公關(guān)與媒體溝通實(shí)戰(zhàn)演練》課程大綱
課程背景:
天有不測(cè)風(fēng)云,人有旦夕禍福。在商海搏擊的企業(yè),作為市場(chǎng)生態(tài)鏈上的一環(huán),無(wú)論你是兔子還是烏龜,都會(huì)不可避免地遇到各種各樣的危機(jī)。
如同在戰(zhàn)場(chǎng)上沒(méi)有常勝將軍一樣,在現(xiàn)代商場(chǎng)中也沒(méi)有永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順的企業(yè),任何一個(gè)企業(yè)都有遭遇挫折和危機(jī)的可能性。從某種程度上來(lái)講,企業(yè)在經(jīng)營(yíng)與發(fā)展過(guò)程中遇到挫折和危機(jī)是正常和難免的,危機(jī)是企業(yè)生存和發(fā)展中的一種普遍現(xiàn)象。
最新公布的《京滬兩地企業(yè)危機(jī)管理現(xiàn)狀研究報(bào)告》顯示,如果將正面臨1-2種危機(jī)的企業(yè)界定為一般危機(jī)狀態(tài)企業(yè),將正面臨3-4種危機(jī)的企業(yè)界定為中度危機(jī)狀態(tài)企業(yè),將正面臨5種以上危機(jī)的企業(yè)界定為高度危機(jī)狀態(tài)企業(yè),那么目前有超過(guò)半數(shù)的被訪企業(yè)處于中高度危機(jī)狀態(tài)之中(其中40.4%處于中度危機(jī)狀態(tài),14.4%處于高度危機(jī)狀態(tài)),僅有45.2%的企業(yè)處于一般危機(jī)狀態(tài)。
聯(lián)合響應(yīng)公司(THE CORPORATE RESPONSE GROUP)對(duì)《財(cái)富》雜志評(píng)選出的全球最佳1000家公司所做的調(diào)查發(fā)現(xiàn),在受訪的經(jīng)理人員中,有54%的人認(rèn)為,他們所在的最高管理層對(duì)如何處理潛在的危機(jī)日益重視。
而公關(guān)人員對(duì)世界排名前500名的大公司董事長(zhǎng)和總經(jīng)理調(diào)查時(shí)表明,有80%的被調(diào)查者同意,現(xiàn)代企業(yè)面對(duì)危機(jī),就好像面對(duì)死亡一樣,已成為不可避免的事情。74%的被調(diào)查者認(rèn)為曾接受過(guò)嚴(yán)重危機(jī)的挑戰(zhàn)。


培訓(xùn)收益:
1、理解危機(jī)、了解危機(jī)發(fā)生的原因以及信息傳播特點(diǎn),提升危機(jī)意識(shí);
2、掌握危機(jī)發(fā)生后對(duì)內(nèi)及對(duì)外溝通的基本原則、流程、方法及關(guān)鍵點(diǎn) ;
3、建立系統(tǒng)媒體關(guān)系以及學(xué)會(huì)與媒體及記者打交道的方法;


課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
授課對(duì)象:
1、董事長(zhǎng)、總裁及其它董事會(huì)成員
2、總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管
3、首席危機(jī)官(危機(jī)管理小組組長(zhǎng))
4、公關(guān)部經(jīng)理
5、新聞發(fā)言人
6、其它中高層管理人員
授課方式:講授-問(wèn)題討論-案例分析-現(xiàn)場(chǎng)演練;啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué);示范指導(dǎo)、模擬演練;就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析討論、講解點(diǎn)評(píng)


課程大綱:
第一天 上午
9:00-9:30 與學(xué)員問(wèn)好、自我介紹、簡(jiǎn)要說(shuō)明課程紀(jì)律、分組選隊(duì)長(zhǎng)
9:30-10:30 模擬演練1:危機(jī)管理中的媒體溝通策略
某著名食品企業(yè)的旗下A品牌被中央級(jí)的媒體曝光,之后被全國(guó)媒體迅速轉(zhuǎn)載,形成了對(duì)企業(yè)形象與市場(chǎng)銷售產(chǎn)生較大沖擊的危機(jī)事件。危機(jī)管理小組需要迅速制定媒體溝通策略。模擬過(guò)程中學(xué)員將學(xué)習(xí)如何在輿論壓力下做出決策、如何與其他部門(mén)進(jìn)行溝通、如何在充滿變數(shù)的輿論環(huán)境中制定正確策略等
10:30-11:45 老師點(diǎn)評(píng),并評(píng)出最佳表現(xiàn)小組及優(yōu)秀學(xué)員
10:45-11:00 休息
11:00-12:00 危機(jī)中的媒體應(yīng)對(duì)


第一天 下午
13:30-14:30 模擬演練2:模擬新聞發(fā)布會(huì)
在危機(jī)處理的后期,學(xué)員代表將共同出席一個(gè)模擬新聞發(fā)布會(huì),他們將推舉一個(gè)新聞發(fā)言人對(duì)此次危機(jī)事件做出正式聲明。另外,他們還將接受媒體采訪,并隨時(shí)準(zhǔn)備回答各類問(wèn)題,力爭(zhēng)變被動(dòng)為主動(dòng),利用危機(jī)事件傳遞企業(yè)的正面信息。
14:30-15:00 老師點(diǎn)評(píng),并評(píng)出最佳表現(xiàn)小組及優(yōu)秀學(xué)員
15:00-15:15 休息
15:15-16:30 新聞發(fā)布會(huì)的召開(kāi)及注意事項(xiàng)、如何應(yīng)對(duì)不同類型的記者以及如何回答記者提出的各種刁難問(wèn)題


第二天 上午
9:30-10:30 模擬演練3:危機(jī)后的形象修復(fù)
由于危機(jī)對(duì)企業(yè)形象產(chǎn)生了巨大沖擊,因此在危機(jī)漸漸平息之后,危機(jī)管理小組需要制定重塑形象的策略和計(jì)劃。模擬過(guò)程中學(xué)員將掌握危機(jī)善后的規(guī)律和方法,創(chuàng)意轉(zhuǎn)危為機(jī)的方案。
10:30-11:45 老師點(diǎn)評(píng),并評(píng)出最佳表現(xiàn)小組及優(yōu)秀學(xué)員
10:45-11:00 休息
11:00-12:00 形象修復(fù)的策略與方法


第二天 下午
13:30-14:30 模擬演練4:模擬記者專訪
危機(jī)事件成功處理后,CEO或其他高層接受媒體專訪是傳達(dá)企業(yè)理念進(jìn)行形象修復(fù)的很好的策略與方法。在模擬過(guò)程中學(xué)員能夠掌握在接受專訪的技巧以及注意事項(xiàng)。
14:30-15:00 老師點(diǎn)評(píng),并評(píng)出最佳表現(xiàn)小組及優(yōu)秀學(xué)員
15:00-15:15 休息
15:15-16:30 專訪的技巧及注意事項(xiàng)
16:30-17:00 閉班:1、放映精彩回顧;2、評(píng)審優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)及合影;3、全班合影照

《危機(jī)公關(guān)與媒體溝通實(shí)戰(zhàn)演練》課程目的
1、理解危機(jī)、了解危機(jī)發(fā)生的原因以及信息傳播特點(diǎn),提升危機(jī)意識(shí);
2、掌握危機(jī)發(fā)生后對(duì)內(nèi)及對(duì)外溝通的基本原則、流程、方法及關(guān)鍵點(diǎn) ;
3、建立系統(tǒng)媒體關(guān)系以及學(xué)會(huì)與媒體及記者打交道的方法;


《危機(jī)公關(guān)與媒體溝通實(shí)戰(zhàn)演練》適合對(duì)象
1、董事長(zhǎng)、總裁及其它董事會(huì)成員
2、總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管
3、首席危機(jī)官(危機(jī)管理小組組長(zhǎng))
4、公關(guān)部經(jīng)理
5、新聞發(fā)言人
6、其它中高層管理人員

《危機(jī)公關(guān)與媒體溝通實(shí)戰(zhàn)演練》所屬分類
綜合管理

《危機(jī)公關(guān)與媒體溝通實(shí)戰(zhàn)演練》所屬專題
高效溝通危機(jī)管理、危機(jī)公關(guān)策略與應(yīng)對(duì)、職場(chǎng)溝通媒體危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)、
《危機(jī)公關(guān)與媒體溝通實(shí)戰(zhàn)演練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師楊東暄老師簡(jiǎn)介
楊東暄
楊東暄
楊東暄 資深公關(guān)媒體人
溝通與表達(dá)教練
中國(guó)傳媒大學(xué)電視學(xué)院碩士
清華、北大、浙大等高?偛冒嗫妥淌
金牌主持人、明星經(jīng)紀(jì)人輔導(dǎo)教練
原省級(jí)日?qǐng)?bào)內(nèi)蒙古晨報(bào)編輯部主任
原省級(jí)電視臺(tái)中國(guó)內(nèi)蒙古衛(wèi)視節(jié)目編導(dǎo)、記者
9年大學(xué)新聞教師經(jīng)歷、14年新聞媒體從業(yè)經(jīng)驗(yàn)
公關(guān)專家、媒體人、記者、專欄專家/顧問(wèn)、資深編輯
現(xiàn)任職務(wù):
中國(guó)傳媒大學(xué)高級(jí)教師
北京東暄文化傳媒公司董事長(zhǎng)
北京城市學(xué)院語(yǔ)言學(xué)部新聞教師
北京聯(lián)合大學(xué)廣告學(xué)院新聞教師
北京培黎職業(yè)學(xué)院新聞廣告系教研室主任
省市黨委政府和大型企業(yè)聘請(qǐng)的媒體事務(wù)公共關(guān)系專家小組成員
主要榮譽(yù):
●《南方周末》“致敬,中國(guó)傳媒”評(píng)委。
●《愛(ài)心的呼喚》被評(píng)選全國(guó)“五四”好新聞獎(jiǎng)。
●與伊利合作《為內(nèi)蒙古喝彩》為企業(yè)、為欄目創(chuàng)造了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
●文章及評(píng)論多次被鳳凰網(wǎng)、搜狐、新浪、騰訊、新華網(wǎng)、中國(guó)新聞網(wǎng)、天涯、網(wǎng)易等國(guó)內(nèi)知名媒體轉(zhuǎn)載。
●《愛(ài)心的呼喚》、《饞嘴鴨的苦惱》、《百姓熱線》、《老楊的煩惱》、《男居委會(huì)主任》、《為內(nèi)蒙古喝彩》等知名欄目編導(dǎo)、特邀嘉賓。
授課特色:
楊老師擁有極強(qiáng)的感染力和說(shuō)服力,憑借著出色的授課技能、近千場(chǎng)授課經(jīng)驗(yàn)、剛?cè)岵?jì)的輔導(dǎo)技術(shù)以及富有哲理而通俗的培訓(xùn)技巧,非常能夠打動(dòng)和說(shuō)服管理者和員工,在大學(xué)里多次被評(píng)為優(yōu)秀教師;在企業(yè)做內(nèi)訓(xùn)時(shí),能夠扎扎實(shí)實(shí)做調(diào)研,研發(fā)課程,被稱為最接地氣、最敬業(yè)的老師。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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● 有效組織工作匯報(bào)素材,通過(guò)數(shù)據(jù)匯總、問(wèn)題分析和觀點(diǎn)提煉等技巧,能夠清晰呈現(xiàn)工作成果,為公司和上級(jí)提供商務(wù)決策依據(jù)。● 掌握與上級(jí)、下屬和同級(jí)同...
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