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新媒體下的危機(jī)公關(guān)
添加時(shí)間:2014-09-04      修改時(shí)間: 2014-09-04      課程編號(hào):100166804
《新媒體下的危機(jī)公關(guān)》課程大綱
課程背景:
面對(duì)如今互聯(lián)網(wǎng)自媒體時(shí)代的到來(lái),作為企業(yè)管理者和公關(guān)部門(mén):
你是不是總是為網(wǎng)絡(luò)輿情而煩惱?
你是不是經(jīng)常為應(yīng)對(duì)媒體而憂心?
你的品牌是不是有時(shí)候因?yàn)橐粋(gè)投訴或一條微博而存在信任風(fēng)險(xiǎn)?!
您是不是想方設(shè)法發(fā)展媒體關(guān)系卻無(wú)從下手?
員工是不是經(jīng)常抱怨經(jīng)常遭遇危機(jī)去匆匆應(yīng)對(duì),而沒(méi)有一個(gè)解決體系?
如何讓您的公關(guān)團(tuán)隊(duì)能夠順利搞定新媒體?
——我們獨(dú)家研發(fā)的《誰(shuí)在網(wǎng)絡(luò)中呼風(fēng)喚雨——新媒體下的危機(jī)公關(guān)》為您解決以上所有難題,幫您打造富有凝聚力和向心力的公關(guān)團(tuán)隊(duì)與新媒體下的危機(jī)處理技巧,提升競(jìng)爭(zhēng)力,在網(wǎng)絡(luò)自媒體風(fēng)起云涌的時(shí)代堅(jiān)如磐石,應(yīng)對(duì)自如。

學(xué)員收益:
樹(shù)立媒體意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、媒體意識(shí),學(xué)會(huì)將諸多危機(jī)消滅在萌芽期;
牢記危機(jī)處理四字原則、五個(gè)階段、六套話術(shù)、七張表單,培養(yǎng)應(yīng)對(duì)自如的心態(tài);
明確新媒體的生存狀態(tài),掌握與新媒體打交道的4大實(shí)用技巧;
學(xué)會(huì)化解互聯(lián)網(wǎng)新媒體時(shí)代危機(jī)的7大實(shí)用方法,并在實(shí)際工作中加以體會(huì);
學(xué)員在大量的案例分析中深入理解各項(xiàng)應(yīng)對(duì)技巧,并與實(shí)際緊密結(jié)合形成制度。

課程特色:
原則方法,體系制勝;大量案例,熔煉辦法;
深入淺出,通俗易懂;實(shí)務(wù)探討,領(lǐng)會(huì)技術(shù)。

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
學(xué)員對(duì)象:企業(yè)中高層管理者、品牌部門(mén)、公關(guān)部門(mén)、客服部門(mén)
授課方式:1、主題講授,2、分組PK,3、現(xiàn)場(chǎng)演練,4、案例研討

課程內(nèi)容:
第一單元:危機(jī)初體驗(yàn)——危機(jī)管理的前世今生
一、為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)管理
1、為什么百年企業(yè)因?yàn)橐粋(gè)小事件而倒閉?
2、為什么許多知名企業(yè)和企業(yè)家因?yàn)橐粋(gè)危機(jī)沒(méi)處理好而從此銷聲匿跡?
3、為什么某些企業(yè)可以將危機(jī)處理得很好,進(jìn)而轉(zhuǎn)化商機(jī)?
案例1:
政府形象危機(jī):鎮(zhèn)坪華南虎事件、甬溫動(dòng)車追尾事件、官員不雅視頻事件、“微笑視察”事件
案例2:
企業(yè)形象危機(jī):三聚氰胺事件、大眾DSG變速箱事件、騰訊與奇虎360的3Q大戰(zhàn)事件、廣藥王老吉商標(biāo)之爭(zhēng)事件。
4、千里之堤,毀于蟻穴:100-1=0的含義
5、危機(jī)是什么?
6、危機(jī)的幾大效應(yīng):蝴蝶效應(yīng)、漣漪效應(yīng)、多米諾效應(yīng)、史翠珊效應(yīng)、破窗理論、羊群心理
二、企業(yè)危機(jī)來(lái)自哪里?
1、宏觀形勢(shì)所帶來(lái)的危機(jī)
案例1:
嚴(yán)打之下必有變相對(duì)策:應(yīng)對(duì)政府廉政之下的高消費(fèi)招待
案例2:
民族主義的狂歡另面:釣魚(yú)島之爭(zhēng)引發(fā)的日系車企危機(jī)
2、來(lái)自產(chǎn)品質(zhì)量誠(chéng)信的危機(jī)
案例1:
慘烈的中國(guó)制造:利達(dá)玩具廠老板張樹(shù)鴻上吊自殺陰云
案例2:
三聚奶粉:中國(guó)式乳業(yè)標(biāo)本
3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所帶來(lái)的危機(jī)
案例1:
諾基亞的遺書(shū):我是怎么被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搞垮的
B.老虎屁股摸不得:騰訊與360大戰(zhàn)始末
4、來(lái)自人力資源方面的危機(jī)
案例2:
炒也不是燉也不是:TCL收購(gòu)湯姆遜遭遇的人事危機(jī)
B.連想,都不要想:聯(lián)想收購(gòu)IBM遭遇的跨文化整合危機(jī)
5、天災(zāi)人禍帶來(lái)的危機(jī)
案例1:
青山依舊在嗎?——汶川地震之劍南春
案例2:
先天下之憂而憂——汶川地震桑棗中學(xué)零傷亡
6、消費(fèi)者觀念變化所帶來(lái)的危機(jī)
案例1:
誰(shuí)說(shuō)大象不會(huì)摔跤:柯達(dá)之死
案例2:
小靈通不再靈通:吳鷹之悲劇
7、其他危機(jī)

第二單元:錦囊出妙計(jì)——新媒體下的危機(jī)管理策略體系
策略體系概述:道法術(shù)器
危機(jī)管理之道(原則)危機(jī)管理之法(階段方法)危機(jī)管理之術(shù)(原則)危機(jī)管理之器(原則)
一、新媒體下的危機(jī)管理之道(原則)
1、新媒體下的危機(jī)中五方博弈分析
企業(yè)方:股東、員工、決策層、當(dāng)事人、公關(guān)部門(mén)
對(duì)象方:直接對(duì)象、間接對(duì)象、企業(yè)對(duì)象
第三方:政府、競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商、經(jīng)銷商
傳統(tǒng)媒體方:報(bào)紙、廣播電視、圖書(shū)雜志、門(mén)戶網(wǎng)站
自媒體方:論壇、博客、微博、微信
案例1:
315晚會(huì)后大眾DSG變速箱博弈分析
案例2:
《南方周末》2013年新年獻(xiàn)詞事件博弈分析
2、新媒體下的危機(jī)管理的四字原則——“三心二鎰”
三——官方發(fā)布三次之內(nèi);心——將心比心切勿推托
二——只有兩個(gè)發(fā)布渠道;鎰——不可吝惜財(cái)力人力
案例1:
315晚會(huì)后大眾DSG變速箱事件的公關(guān)手段
案例2:
“正廣和”汽水死老鼠事件
二、新媒體下的危機(jī)管理之法(階段方法)
五個(gè)階段與五個(gè)階段方法
1、預(yù)防期:治未病四手
重點(diǎn)圈定法、躺著中槍法、杞人憂天法、沒(méi)事找抽法
案例練習(xí):三種企業(yè)的預(yù)測(cè)危機(jī)法
2、爆發(fā)期:治初病三步
源頭策略、渠道策略、受眾策略
案例:四川會(huì)理縣“懸浮視察”事件
3、解決期:治大病三刀
沙堆型危機(jī):滲透法
旗桿型危機(jī):斬首法
漣漪型危機(jī):切割法
案例1:新大學(xué)生造反事件
案例2:為何一次產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)差點(diǎn)要了光明乳業(yè)的命?
案例3:蘇丹不紅:肯德基蘇丹紅1號(hào)事件
案例4:王老吉“夏枯草事件”,讓您上火了嗎?
4、恢復(fù)期:靜身心三劑
新聞灌水期、低風(fēng)險(xiǎn)炒作、高風(fēng)險(xiǎn)消聲
案例1:非典疫情后的中國(guó)政府
案例2:汶川地震后的中國(guó)政府
案例3:釣魚(yú)島事件后的中國(guó)政府
5、總結(jié)期:防未病三招
等待風(fēng)平浪靜、總結(jié)復(fù)局追責(zé)、制訂應(yīng)急預(yù)案
三、新媒體下的危機(jī)管理之術(shù)(話術(shù))
1、六套藝術(shù)話術(shù)
縮小法、謙恭法、知錯(cuò)法、體諒法、同情法、幽默法
案例練習(xí):應(yīng)對(duì)手機(jī)質(zhì)量問(wèn)題的投訴
2、六套禁忌話術(shù)
當(dāng)面夸人、多嘴長(zhǎng)舌、聽(tīng)而記錯(cuò)、我們規(guī)定、慢條斯理、幸災(zāi)樂(lè)禍
案例練習(xí):針劑對(duì)汽車保養(yǎng)問(wèn)題的應(yīng)對(duì)
四、新媒體下的危機(jī)管理之器(組織、表單)
1、危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)
2、危機(jī)管理小組
3、危機(jī)管理手冊(cè)
4、危機(jī)管理的七份表單
案例1:理解冠生園,救救冠生園
案例2:東航返航事件
案例3:富士康跳樓事件

第三單元:媒體那些事——如何應(yīng)對(duì)新媒體
一、像了解市場(chǎng)一樣了解新媒體
1、成也新媒體,敗也新媒體
新媒體商業(yè)化時(shí)代
新媒體關(guān)系企業(yè)成敗
在新媒體的叫囂中崛起
2、現(xiàn)代新媒體眾生相
完全解讀當(dāng)代新媒體
看看新媒體的胃口
二、像經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品一樣去經(jīng)營(yíng)新媒體
1、媒體感情的培養(yǎng)
相識(shí)相知相戀相守
四大實(shí)用技巧:官網(wǎng)、論壇、微博、微信
2、實(shí)務(wù):官網(wǎng)發(fā)布技巧
籌備方法與技巧、營(yíng)造成功的溝通氣氛
3、官微是怎么練成的——企業(yè)官方微博發(fā)言人培養(yǎng)
五大壓力、真實(shí)可信、“八不要七不是”
4、實(shí)務(wù):微博應(yīng)對(duì)回復(fù)的技巧
應(yīng)對(duì)前的準(zhǔn)備、語(yǔ)言表達(dá)與文字表達(dá)、判斷回復(fù)的技巧
5、實(shí)務(wù):制造新聞?wù)T降新媒體
免費(fèi)宣傳由通稿開(kāi)始:創(chuàng)建企業(yè)新聞資料庫(kù)、挖掘有價(jià)值新聞、通稿與發(fā)稿率
制造新聞事件的方法
吸引媒體炒作的技巧
案例:
砸得好——海爾砸冰箱故事
大家都有希望——肯德基與希望工程
不牛不行——牛群當(dāng)縣長(zhǎng)
酒毒人心更毒——朔州毒酒案

第四單元:好風(fēng)頻借力——利用媒體公關(guān)解決危機(jī)
一、互聯(lián)網(wǎng)新媒體時(shí)代下的企業(yè)品牌危機(jī)
1、新媒體的歷史與輝煌
2、新媒體時(shí)代危機(jī)的7大實(shí)用方法
文字游戲法
案例:躲貓貓到開(kāi)胸驗(yàn)肺——以文字應(yīng)對(duì)文字
奇兵致勝法
案例:從“力挺加多寶”到“封殺王老吉”
槍口轉(zhuǎn)移法
案例:從黃埔江死豬事件到蘆山地震
雜音干擾法
案例:謝室友不殺之恩——從復(fù)旦投毒案到朱令傷殘案
借力打力法
案例:放過(guò)女生,開(kāi)房找我——校長(zhǎng)開(kāi)房案引發(fā)的新聞扎堆事件思考
切割隔離法
案例:大眾汽車的大眾公關(guān)
真心實(shí)意法
案例:湖南湘潭“90后副局長(zhǎng)”
二、實(shí)務(wù):針對(duì)企業(yè)家盛名攻擊的危機(jī)
1、名人之痛
案例:
天下大勢(shì)合久必分——李嘉誠(chéng)退休分產(chǎn)事件
真做秀還是真慈善——陳光標(biāo)慈善之惑
獄中董事會(huì)——黃光裕陳曉的國(guó)美爭(zhēng)產(chǎn)風(fēng)波
這個(gè)女人不尋常——鄧文迪默多克婚姻危機(jī)
飲食男女,食色性也——從璩美鳳到陳冠希
2、原因
企業(yè)家是企業(yè)代表,或企業(yè)品牌
攻擊企業(yè)家以達(dá)到攻擊企業(yè)的目的
3、解決之道
三、實(shí)務(wù):針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量與誠(chéng)信的危機(jī)
1、類型
產(chǎn)品不符合標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的危機(jī)、產(chǎn)品服務(wù)投訴產(chǎn)生的危機(jī)、涉及不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)與欺詐產(chǎn)生的危機(jī)、安全事故產(chǎn)生的危機(jī)、產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生的危機(jī)、虛假?gòu)V告產(chǎn)生的危機(jī)
2、幾方博弈
企業(yè)利益鏈分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利益鏈分析、政府監(jiān)管分析
3、處理方式
隔離法:情緒隔離避免傳染更多
切割法:把事情切小定位清除
澄清法:第三方或政府澄清,注意分寸
反擊法:掌握證據(jù)立地反擊
案例:
1、誰(shuí)是鬼:酒鬼酒塑化劑危機(jī)
2、成也央視敗也央視:秦池曇花一現(xiàn)
3、奧克斯空調(diào)質(zhì)量誠(chéng)信危機(jī)
4、葛蘭素史克行賄丑聞危機(jī)
5、三菱帕杰羅剎車管質(zhì)量危機(jī)
6、肯德基的禽流感事件
7、寶潔的護(hù)舒寶事件
8、哈爾濱啤酒的污染事件
四、實(shí)務(wù):針對(duì)人力資源的危機(jī)
1、類型
機(jī)構(gòu)變動(dòng)產(chǎn)生的危機(jī)、裁員降薪產(chǎn)生的危機(jī)、竟聘過(guò)程產(chǎn)生的危機(jī)、勞動(dòng)關(guān)系產(chǎn)生的危機(jī)、高層變動(dòng)產(chǎn)生的危機(jī)、被收購(gòu)產(chǎn)生的危機(jī)、招聘產(chǎn)生的危機(jī)。
2、解決辦法
畫(huà)餅充饑法
擒賊擒王法
各個(gè)逐破法
明鏡高懸法
案例:
1、新《勞動(dòng)合同法》引發(fā)的華為“辭職門(mén)”危機(jī)
2、年終大跳槽,各大網(wǎng)站CEO的噩夢(mèng)
3、只不過(guò)是從頭再來(lái):1998~2000大型國(guó)企下崗分流
4、萬(wàn)科物業(yè)公司員工因何引火自焚?
五、實(shí)務(wù):針對(duì)對(duì)手惡意攻擊的危機(jī)
1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析
完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)、壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)、寡頭壟斷市場(chǎng)、完全壟斷市場(chǎng)
2、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的關(guān)系
和平競(jìng)爭(zhēng)型
策略:和平型策略
直接挑戰(zhàn)型
策略:防守型策略、應(yīng)戰(zhàn)型策略、調(diào)節(jié)型策略
收購(gòu)爭(zhēng)奪型
策略:財(cái)務(wù)策略、毒丸計(jì)劃
多元關(guān)系型
策略:跨界競(jìng)爭(zhēng)法、多元關(guān)系法
案例:
1、廣藥與加多寶王老吉商標(biāo)之爭(zhēng)
2、盛大收購(gòu)新浪無(wú)功而返
3、微博微信之“自媒體”之爭(zhēng)
4、《南方都市報(bào)》深圳封殺事件
六、實(shí)務(wù):違反傳統(tǒng)文化道德底線引發(fā)的危機(jī)
1、中西方價(jià)值觀的差異引發(fā)的危機(jī)
案例:一石擊起千重浪——王石捐款言論危機(jī)
案例:你是為黨說(shuō)話,還是為老百姓說(shuō)話?
2、不易理解的現(xiàn)實(shí)
意識(shí)形態(tài)宣傳與新聞
新時(shí)期黨的執(zhí)政能力
輿論監(jiān)督的分寸尺度
中國(guó)式反腐
七、課程案例練習(xí)
1、領(lǐng)袖名譽(yù)危機(jī):老板病重事件
2、產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī):泡泡糖危機(jī)
3、人力資源危機(jī):中層大部離職
4、網(wǎng)絡(luò)信息危機(jī):輿情失控誰(shuí)之過(guò)?
5、其他危機(jī):解鈴還需系鈴人

《新媒體下的危機(jī)公關(guān)》課程目的
樹(shù)立媒體意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、媒體意識(shí),學(xué)會(huì)將諸多危機(jī)消滅在萌芽期;
牢記危機(jī)處理四字原則、五個(gè)階段、六套話術(shù)、七張表單,培養(yǎng)應(yīng)對(duì)自如的心態(tài);
明確新媒體的生存狀態(tài),掌握與新媒體打交道的4大實(shí)用技巧;
學(xué)會(huì)化解互聯(lián)網(wǎng)新媒體時(shí)代危機(jī)的7大實(shí)用方法,并在實(shí)際工作中加以體會(huì);
學(xué)員在大量的案例分析中深入理解各項(xiàng)應(yīng)對(duì)技巧,并與實(shí)際緊密結(jié)合形成制度。



《新媒體下的危機(jī)公關(guān)》所屬分類
綜合管理

《新媒體下的危機(jī)公關(guān)》所屬專題
危機(jī)管理危機(jī)公關(guān)策略與應(yīng)對(duì)、新媒體營(yíng)銷培訓(xùn)、媒體危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)、
《新媒體下的危機(jī)公關(guān)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師黃碩老師簡(jiǎn)介
黃碩
黃碩
實(shí)戰(zhàn)危機(jī)管理專家
中山大學(xué)客座講師
中山大學(xué)工商管理碩士
現(xiàn)任:某南方大型報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)主任
曾獲集團(tuán)演講比賽冠軍
榮獲“MBA中國(guó)新銳100”的“top10”大獎(jiǎng)
擁有10年某南方大型報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)管理經(jīng)驗(yàn)及5年培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)
黃老師專注于對(duì)危機(jī)管理的研究,以及先后從國(guó)內(nèi)外名師獲得扎實(shí)全面的知識(shí)體系,吸收國(guó)際危機(jī)公關(guān)理念,結(jié)合并突破傳統(tǒng)理論和認(rèn)識(shí)的不足,形成了最符合本土智慧的危機(jī)公關(guān)理論和應(yīng)對(duì)策略,幫助中國(guó)企業(yè)和政府認(rèn)識(shí)危機(jī)、化解危機(jī)為使命。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
黃碩老師 中山大學(xué)工商管理碩士,大學(xué)畢業(yè)后一直服務(wù)于某南方大型報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán),從一名普通的專員做到集團(tuán)主任,10年來(lái)的報(bào)業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)親歷了各種危機(jī)公關(guān)、危機(jī)管理、媒體事件和突發(fā)事件應(yīng)急處理等重大事件,積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)技能。黃老師10年里對(duì)危機(jī)管理的研究和實(shí)踐,及先后從國(guó)內(nèi)外名師獲得扎實(shí)全面的知識(shí)體系,吸收國(guó)際危機(jī)公關(guān)理念,結(jié)合并突破傳統(tǒng)理論和認(rèn)識(shí)的不足,形成了最符合本土智慧的危機(jī)公關(guān)理論和應(yīng)對(duì)策略,幫助中國(guó)企業(yè)和政府認(rèn)識(shí)危機(jī)、化解危機(jī)。黃老師最擅長(zhǎng)講授危機(jī)管理及媒體溝通方面的專業(yè)課程,并熟悉各行各業(yè)的規(guī)則與背景知識(shí),能夠快速對(duì)客戶和學(xué)員的需求做出積極反應(yīng)及準(zhǔn)確判斷,能根據(jù)企業(yè)具體問(wèn)題編寫(xiě)培訓(xùn)案例并且提供有效解決方案,為企業(yè)提供有針對(duì)性的咨詢式培訓(xùn),從而解決企業(yè)有針相性的危機(jī)問(wèn)題,黃碩老師認(rèn)為,危機(jī)公關(guān)的核心是溝通與傳播,危機(jī)管理的最高境界是危機(jī)預(yù)防。黃老師的課程更具有嫻熟的培訓(xùn)技巧,培訓(xùn)的內(nèi)容富有理性,而培訓(xùn)的方式卻充滿激情!為多家企業(yè)進(jìn)行成功培訓(xùn),深受學(xué)員喜愛(ài)。先后為中山大學(xué)、可口可樂(lè)、廣州電信,廣東移動(dòng),廣電運(yùn)通,中信銀行,深圳邁瑞,順德米酒、恒豐肥業(yè)、廣發(fā)銀行、南方報(bào)業(yè)、遼漁集團(tuán)等企業(yè)講授《企業(yè)危機(jī)管理》課程,因教學(xué)效果好,培訓(xùn)學(xué)員約達(dá)上萬(wàn)人次,受到學(xué)員的一致好評(píng)。

主講課程:
01-企業(yè)危機(jī)處理與媒體公關(guān)
02-新媒體下的危機(jī)公關(guān)
03-企業(yè)危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)策略
04-企業(yè)突發(fā)事件的應(yīng)急管理
05-網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的公共突發(fā)事件和輿情管理
06-領(lǐng)導(dǎo)干部如何應(yīng)對(duì)新媒體[政府]
07-公共突發(fā)事件的應(yīng)急管理[政府]
08-沖突管理與有效溝通[政府]

授課風(fēng)格:
黃碩老師非常注重所授課程對(duì)于學(xué)員的針對(duì)性,課前對(duì)客戶公司及學(xué)員進(jìn)行多方位的調(diào)查了解,掌握學(xué)員的工作情況,設(shè)計(jì)結(jié)合學(xué)員工作實(shí)踐的案例,并在課堂上深入分析解剖案例,黃老師的課程案例豐富、信息量大、條理清晰、觀點(diǎn)新穎、富有哲理、語(yǔ)言風(fēng)趣、深入淺出、發(fā)人深省,給予學(xué)員實(shí)操性很強(qiáng)的技巧和方法。黃老師致力于通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提升學(xué)員的學(xué)習(xí)力,使培訓(xùn)成為提升企業(yè)績(jī)效的助推器!

服務(wù)客戶:
中山大學(xué)、可口可樂(lè)、中國(guó)電信,廣東移動(dòng),廣電運(yùn)通,中信銀行,深圳邁瑞集團(tuán),順德米酒、恒豐肥業(yè)、廣發(fā)銀行、南方報(bào)業(yè)、遼寧遼漁集團(tuán)、廣州郵政、中國(guó)國(guó)際航空公司、邯鄲市政府、煙臺(tái)市政府、武漢市政府、杭州上城區(qū)、雀巢食品、康師傅、金川酒業(yè)、四川國(guó)土系統(tǒng)、深圳規(guī)劃局、青海政府、廣東煙草……等
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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黃碩
  • 培訓(xùn)師:黃碩
  • 所在地:廣州
  • 實(shí)戰(zhàn)危機(jī)管理專家
陳清
  • 培訓(xùn)師:陳清
  • 所在地:北京
  • 企業(yè)管理專家
媒體危機(jī)公關(guān)培相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
新媒體營(yíng)銷培訓(xùn)相關(guān)培訓(xùn)師
陳銳
  • 培訓(xùn)師:陳銳
  • 所在地:深圳
  • 華為狼性營(yíng)銷/大客戶營(yíng)銷/銷售管理
郭。ū本
  • 培訓(xùn)師:郭。ū本
  • 所在地:北京
  • 中國(guó)新型城鎮(zhèn)化的開(kāi)拓者
新媒體營(yíng)銷培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
危機(jī)公關(guān)策略與相關(guān)培訓(xùn)師
薛飛
  • 培訓(xùn)師:薛飛
  • 所在地:北京
  • 電力金融行業(yè)資深講師
黃碩
  • 培訓(xùn)師:黃碩
  • 所在地:廣州
  • 實(shí)戰(zhàn)危機(jī)管理專家
危機(jī)公關(guān)策略與相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
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