《中國(guó)企業(yè)案例式【高級(jí)秘書(shū)、助理與辦公室行政統(tǒng)籌管理】實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)》課程詳情
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培訓(xùn)內(nèi)容
(一)新時(shí)期辦公室工作:1.新時(shí)期辦公室工作面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇;2. 辦公室基本職能與工作特點(diǎn);3. 新時(shí)期辦公室工作的“四個(gè)轉(zhuǎn)變”; 4. 搞好辦公室工作的思路;5. 提高辦公室工作質(zhì)量和效率的有效途徑。
(二)新時(shí)期辦公室領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù):1.領(lǐng)導(dǎo)決策藝術(shù);2.領(lǐng)導(dǎo)用人藝術(shù);3.領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)藝術(shù);4.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)藝術(shù);5.領(lǐng)導(dǎo)溝通藝術(shù);6.領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)藝術(shù);7.領(lǐng)導(dǎo)公關(guān)藝術(shù);8.領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)藝術(shù);9.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)修煉途徑與方法。
(三)辦公室工作危機(jī)處理:1.單位突發(fā)事件預(yù)防;2.突發(fā)事件處理原則;3.突發(fā)事件處理程序與技巧;4.辦公室危機(jī)處理能力提升方法。
(四)辦公室績(jī)效考核設(shè)計(jì):1.辦公室績(jī)效考核的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn);2.辦公室績(jī)效考核的方法;3.辦公室績(jī)效考核的方案設(shè)計(jì);4.辦公室績(jī)效考核結(jié)果的實(shí)施與履行。
(五)辦公室政務(wù)商務(wù)禮儀:1.辦公室接待禮儀與涉外禮儀:(1)個(gè)人形象設(shè)計(jì);(2)常用社交禮儀;(3)商務(wù)禮儀;(4)涉外禮儀。2.出國(guó)訪問(wèn)基本政策與外事知識(shí)。3. 接待臺(tái)港澳同胞基本政策與技巧。
(六)辦公室公文處理:1.公文格式規(guī)范;2.公文文種規(guī)范;3.公文處理規(guī)范;4.辦公室主任(秘書(shū))如何簽發(fā)文件。
(七)辦公室檔案管理:1.企業(yè)內(nèi)不同部門(mén)的檔案特點(diǎn);2.辦公室檔案類(lèi)型;3.辦公室檔案管理系統(tǒng)。
(八)秘書(shū)/助理職業(yè)定位與基本技能職業(yè)化:1.什么是現(xiàn)代職業(yè)秘書(shū)/助理;2.職業(yè)秘書(shū)/助理的作用;3.職業(yè)秘書(shū)/助理應(yīng)掌握的基本工作方法;4.職業(yè)秘書(shū)/助理必備的工作工具;5.職業(yè)秘書(shū)/助理應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)6.如何成為老板的得力助手。
《中國(guó)企業(yè)案例式【高級(jí)秘書(shū)、助理與辦公室行政統(tǒng)籌管理】實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)》培訓(xùn)受眾
1.各單位負(fù)責(zé)辦公室管理工作的領(lǐng)導(dǎo),辦公室主任及從事辦公室綜合管理、文秘、檔案、信訪、機(jī)要工作的有關(guān)人員。
2.企業(yè)經(jīng)理助理、高級(jí)秘書(shū)、專(zhuān)業(yè)秘書(shū)、高級(jí)行政支持人員、行政人員、行政助理等。
《中國(guó)企業(yè)案例式【高級(jí)秘書(shū)、助理與辦公室行政統(tǒng)籌管理】實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)》課程目的
本課程的特點(diǎn)是:
(1)務(wù)實(shí)性:避免空洞的理論、理念和規(guī)律的闡述,而是基于企業(yè)實(shí)踐中的常見(jiàn)問(wèn)題,并從典型案例入手,深入分析如何解決實(shí)際問(wèn)題,然后從解決實(shí)際問(wèn)題中學(xué)習(xí)相關(guān)技能。
(2)形象性:依據(jù)大量的實(shí)踐案例進(jìn)行分析提煉,編制劇本后,進(jìn)行“電視劇”式的拍攝。課堂上通過(guò)形象的、甚至是正反面對(duì)照的錄像情景分析,逐步引導(dǎo)受訓(xùn)人員了解到在不同情形下解決問(wèn)題的技能和流程,能給學(xué)員留下非常深刻、形象的印象。
(3)實(shí)效性:技能的提升70%依靠挑戰(zhàn)性的工作任務(wù),20%靠他人指點(diǎn),10%靠課堂教學(xué)。百朗教育公司開(kāi)發(fā)的這種課程形式已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的課堂教學(xué),而是結(jié)合“挑戰(zhàn)性問(wèn)題”、“專(zhuān)家指導(dǎo)”、“在崗培訓(xùn)”和“課堂教學(xué)”于一身,實(shí)效性大為提升。
為此,全國(guó)企業(yè)案例式培訓(xùn)專(zhuān)家委員會(huì)特舉辦《中國(guó)企業(yè)案例式【高級(jí)秘書(shū)、助理與辦公室行政統(tǒng)籌管理】實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)》培訓(xùn)班,歡迎各單位積極組織相關(guān)人員參加學(xué)習(xí)。
《中國(guó)企業(yè)案例式【高級(jí)秘書(shū)、助理與辦公室行政統(tǒng)籌管理】實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)》所屬分類(lèi)
人力資源
《中國(guó)企業(yè)案例式【高級(jí)秘書(shū)、助理與辦公室行政統(tǒng)籌管理】實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)》所屬專(zhuān)題
高級(jí)行政秘書(shū)技能實(shí)操、
職業(yè)文秘培訓(xùn)、
行政管理培訓(xùn)、
《中國(guó)企業(yè)案例式【高級(jí)秘書(shū)、助理與辦公室行政統(tǒng)籌管理】實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
姬瑞環(huán)
成小軍