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高端商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造 下載課程WORD文檔
添加時(shí)間:2014-03-21      修改時(shí)間: 2014-07-28      課程編號(hào):100262094
《高端商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》課程詳情
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第一部分:云想衣裳花想容——打造你的美麗儀容通行證
一、禮儀概述
1、禮儀的起源與發(fā)展
2、現(xiàn)代禮儀原則
3、東西方禮儀的不同
二、面子,悄悄訴說(shuō)你的狀態(tài)——儀容儀表的原則
1、有內(nèi)在就一定美嗎?——形象是別人眼中的自己
2、形象形成的變數(shù)——視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)的綜合
  扮的三個(gè)層次——心理層面、生理層面、社會(huì)層面
三、形象塑造全方位
  1、正裝突顯專業(yè)范
   端莊比時(shí)尚更重要
   細(xì)節(jié)也要花功夫
  居家休閑重風(fēng)采
便衣也不能太隨便
3、不同款型細(xì)分析
流行常在而風(fēng)格永存
女士八大款型
男士五大款型
  4、各種色彩宜搭配
   色分冷暖
   春夏秋冬你是誰(shuí)
   四季色彩季季鮮
  巧用服裝修身材
長(zhǎng)與短
寬與窄
大與小
方與圓
6、配飾扮出品位來(lái)
首飾的魅力
最后的戰(zhàn)衣——香水
7、濃妝淡抹總相宜
女士臉部四件衣
把美麗擴(kuò)大的化妝技巧
8、你的形象值百萬(wàn)


第二部分 舉手投足的美麗儀態(tài)——?dú)赓|(zhì)修煉

肢體密碼的解讀
優(yōu)雅與我們的距離:積極、樂(lè)觀、自信、高貴、端莊
儀態(tài)打造——要美得有效率
站姿——挺拔端莊:女士站姿及訓(xùn)練、男士站姿訓(xùn)練
坐姿——嫻靜大方:女士坐姿及訓(xùn)練、男士坐姿訓(xùn)練
走姿——輕盈穩(wěn)重:如何訓(xùn)練?姿式、步距與速度
蹲姿——美麗從容:女士蹲姿要求與訓(xùn)練、男士蹲姿
鞠躬——恭敬得體:小禮、中禮、大禮、道歉禮
手勢(shì)——優(yōu)雅明確:引領(lǐng)、指引的手勢(shì)、手的語(yǔ)言
微笑——明朗真誠(chéng):八顆牙的訓(xùn)練、眼形笑和眼神笑;未語(yǔ)三分笑,禮數(shù)已先到
眼神——眼隨心到、從注視區(qū)域辨關(guān)系
四、塑造儀態(tài)美——天使的面容,魔鬼的身材


第三部分:細(xì)微之處見(jiàn)真章的社交禮儀——打造你的人脈圈子

一、初見(jiàn)留下好印象
1、迎客、稱呼、問(wèn)候、致意、握手、名片、人際距離
2、引導(dǎo)、遞送、開(kāi)關(guān)門、陪同
二、接待拜訪見(jiàn)真誠(chéng)
1、電話牽起人間情
2、乘車也有規(guī)矩循
  3、電梯莫把溫暖關(guān)
  4、座次安排要用心
  5、守時(shí)加分增魅力
  6、距離遠(yuǎn)近看交情——空間的距離到心靈的距離
三、相聚成歡話友誼
  1、咖啡與茶的味道——美味與文化的融合
  2、交談——人際交往的密碼
四、山回路轉(zhuǎn)道再見(jiàn)
  1、饋贈(zèng)禮品
選擇、贈(zèng)送禮品的5W1H規(guī)則
禮品饋贈(zèng)的禁忌
2、送別


第四部分:舌尖上的商務(wù)——餐宴禮儀與酒文化
一、熱熱鬧鬧的餐桌——中餐禮儀
1、中餐相關(guān)知識(shí)
2、中餐禮儀簡(jiǎn)介
3、商務(wù)宴請(qǐng)程序:確定宴請(qǐng)對(duì)象、規(guī)格和范圍;確定宴請(qǐng)時(shí)間、地點(diǎn);邀請(qǐng);點(diǎn)菜:喜好
與禁忌;席位安排;現(xiàn)場(chǎng)布置;餐飲禁忌
  4、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀:席間氣氛——宴請(qǐng)中最不能缺的一道菜
  5、中餐——體現(xiàn)“讓”的文化
二、左情右調(diào)的西餐禮儀
1、西餐相關(guān)知識(shí)
  2、西餐禮儀簡(jiǎn)介:擺臺(tái)、著裝、程序、服務(wù)禮儀、餐巾的用法、刀叉的用法等
  3、西餐——體現(xiàn)“雅”的文化
4、視頻案例:最高效的學(xué)習(xí)是模仿
三、美酒相伴的餐桌——說(shuō)說(shuō)酒文化
1、酒的分類
2、酒的文化
3、中西餐宴如何與葡萄酒配出品味


第五部分:我的修煉我做主——基于性格的溝通風(fēng)格

一、有效溝通的表達(dá)
1、情商決定財(cái)商
2、良好溝通的三大元素(信息、思想、情感)
  3、有效溝通的三個(gè)方向(不講法、少講理,多講情)
  4、視頻案例:溝通要從心出發(fā)
二、做你喜歡的樣子,做他人喜歡的樣子
三、了解自己,洞察他人——DISC個(gè)性解碼
1、控制型
2、活潑型
3、完美型
4、和平型
四、人性的渴望——贊美
五、職場(chǎng)中的溝通——與上級(jí)的溝通、與下級(jí)的溝通、與同級(jí)的溝通
六、深度訓(xùn)練——腹有詩(shī)書氣自華
  思維導(dǎo)圖簡(jiǎn)單運(yùn)用

《高端商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》培訓(xùn)受眾
前臺(tái)文員、客服經(jīng)理、公關(guān)經(jīng)理、中高層管理者、商務(wù)人士等

《高端商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》課程目的
1、課程將從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練;
2、加深理解現(xiàn)代禮儀文明、掌握儀容儀表知識(shí),塑造良好的職業(yè)形象;
3、掌握特定場(chǎng)合的商務(wù)行為禮儀的知識(shí)及實(shí)務(wù);
4、辦公室的禮儀,成為辦公室里受歡迎的人
5、學(xué)習(xí)影響溝通效果的因素,學(xué)會(huì)初步的性格分析

《高端商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》所屬分類
人力資源

《高端商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》所屬專題
商務(wù)禮儀、職業(yè)形象塑造、現(xiàn)代商務(wù)禮儀、商務(wù)人士職業(yè)形象塑造、職業(yè)形象面試禮儀培訓(xùn)、社交禮儀培訓(xùn)、醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)、

《高端商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
賀文靜
賀文靜
賀文靜老師(女),高級(jí)商務(wù)禮儀專家,PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師,新加坡益海嘉里控股集團(tuán)中國(guó)區(qū)指定講師,2011年深圳大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)安保禮儀培訓(xùn)組特聘導(dǎo)師,中國(guó)福利彩票、中國(guó)體育彩票門店管理特聘講師,湖北妞妞、湖北禾季、惠州美心戰(zhàn)略合作導(dǎo)師,中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)首席商務(wù)禮儀培訓(xùn)咨詢導(dǎo)師。
職場(chǎng)歷程介紹:
賀文靜老師畢業(yè)于華中師范大學(xué)教育專業(yè),有過(guò)多年的教師從業(yè)經(jīng)歷。下海后,十多年來(lái)一直在世界500強(qiáng)國(guó)際投行(新加坡)控股的大型知名企業(yè)長(zhǎng)期擔(dān)任HR經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、企業(yè)內(nèi)部專職培訓(xùn)師等工作。2011年擔(dān)任深圳大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)安保禮儀培訓(xùn)組特聘講師。接受過(guò)專業(yè)的PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)、專業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn),并長(zhǎng)期主導(dǎo)某世界500強(qiáng)集團(tuán)公司的企業(yè)培訓(xùn)體系課題的研發(fā)和教學(xué)工作,具有多年的一線員工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),近年來(lái)一直潛心專注于連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的人才培養(yǎng)和商務(wù)禮儀知識(shí)的傳播。
授課特點(diǎn):
課程從受眾的最迫切需求出發(fā),去掉那些嘩眾取寵的浮夸,課程務(wù)實(shí),實(shí)用性強(qiáng)。
授課經(jīng)歷:
曾經(jīng)講授及輔導(dǎo)過(guò)的企業(yè)有:
通信行業(yè):上海移動(dòng)、上海聯(lián)通、浙江移動(dòng)、重慶移動(dòng)、山東移動(dòng)、陜西移動(dòng)、四川移動(dòng)、安徽移動(dòng)、內(nèi)蒙
移動(dòng)、閔行移動(dòng)、杭州移動(dòng)、寧波移動(dòng)、紹興移動(dòng)、衢州移動(dòng)、湖州移動(dòng)、嘉興移動(dòng)、濟(jì)寧移動(dòng)、
湖北電信、內(nèi)蒙電信、江蘇電信、上海電信。
制造行業(yè):東風(fēng)汽車集團(tuán)、法國(guó)索菲亞、德國(guó)圣堡羅、重慶星星門業(yè)、湖南華凌線纜、云南藍(lán)天電子等
能源領(lǐng)域:中國(guó)石油化工、中國(guó)電力、中國(guó)燃?xì)、中?guó)石油、珠江電力、東莞新能源、茂碩電源、大亞灣核
電、陽(yáng)江核電、珠江電力、紅沿河核電
金融行業(yè):工商銀行、寧波銀行、中國(guó)太保、中國(guó)人壽、中國(guó)財(cái)保、泰康人壽、陽(yáng)光人壽等
地產(chǎn)物業(yè):星河地產(chǎn)、鑫苑置業(yè)、和泓集團(tuán)、綠城集團(tuán)、中海物流、賽格物業(yè)、深業(yè)物業(yè)等
食品行業(yè):云南易方天、上海佳裕貿(mào)易、昆百大集團(tuán)、、 云南華州大酒店、浙江南都集團(tuán)、頂固家居、云南
嘉華集團(tuán)、中國(guó)福利彩票、深圳福彩、廣東福彩、杭州頓力集團(tuán)、武漢益海嘉里、一品軒連鎖、
貝諾食品、佳田食品、柏恒食品、美味思連鎖、玫瑰園、富逸雅士、麒麟啤酒、南海油脂、瑪芝
蓮食品、添香歐一派食品。
建材旅游:佛山歐神諾陶瓷、廣東新中源集團(tuán)、中山萬(wàn)誠(chéng)涂料、上海綠昕建材、深圳建材大市場(chǎng)、深圳中國(guó)旅行社、梧桐山風(fēng)景區(qū)、深圳海洋世界等。
《高端商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》報(bào)名服務(wù)流程
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